Ответы участников марафона на второй тур, кейс 2 (стр. 2 )

Необходимо провести ИТаудит. Провести swotанализ. Проанализировать сильные/слабые стороны предоставляемых услуг. Либо отказаться от совсем слабых услуг, либо свести их поддержку к минимуму. Это позволит перевести часть сотрудников на поддержку/усиление оставшихся услуг, а возможно и сократить, что высвободит дополнительные финансовые средства. По результатам анализа выделить ограниченное количество наиболее сильных услуг и сконцентрироваться на повышении их качества. Провести анализ целесообразности предоставления новых услуг. Выбрать ограниченное количество новых услуг которые можно освоить и предоставить на конкурентном уровне в короткие сроки. Резюмируя надо сконцентрировать свои силы на узком фронте. Естественно надо работать и с мотивацией сотрудников, предпочтительно нематериальными методами. На счет низкого кредитного рейтинга: хороший способ получения оборудования в кредит лизинг.

Кожевников Александр

Позиция изначально достаточно слабая. IT директор в системном интеграторе роль тяжелая, т. к. вокруг половина компании такие же эксперты. Предположим, что это хороший ITдиректор и с его стороны все механизмы отлажены.

Способы помощи бизнесу в достижении этих целей:

1. У ITдиректора в подчинении находится штат квалифицированных специалистов, которые могут быть задействованы в бизнесе компании. Данные специалисты могут быть задействованы как внешние ресурсы для выполнения проектов компании. Понятно, что использование этих сотрудников может привести к снижению качества сервиса внутри компании, но этот фактор может быть минимизирован за счет приоритезации задач и принятия рисков бизнесом.

2. “Импортозамещение”. У ITдиректора должен быть бюджет на развитие и поддержку своих систем.

a. Логично, что у крупного системного интегратора крайне не много внешних подрядчиков для IT работ, но они могут быть. Стоит попробовать заменить их, став еще одним заказчиком для бизнеса, что даст новый опыт сотрудникам и снизит затраты компании.

b. Часть запланированных внутренних проектов, можно изменить с целью обкатки инновационных технологий. Это даст:

i. Опыт в использовании новых технологий сотрудникам.

ii. Важную строчку для отдела продаж компании. Заказчик очень положительно реагирует на использование подрядчиком собственных решений внутри компании.

Предлагать обновление средств мониторинга эффективности сотрудников сейчас смысла особо не имеет, т. к. это дополнительные инвестиции, которые неоткуда взять и предлагать это нужно было сильно раньше.

Козлов Илья

Вариант смены работы в силу его тривиальности подробно рассматривать не будем.

При наличии технической возможности часть вспомогательных процессов и сервисов передать на аутсорсинг. Если компания находится в крупном городе, можно часть персонала заменить удаленными сотрудниками из регионов (при той же квалификации они будут стоить дешевле).

За год-полтора реально разработать совершенно новый продукт и вывести его на рынок. Таким продуктом может быть что-то, что уже используется в других странах (есть опыт его создания и вывода на рынок), но в России пока еще никто им не занимается. Можно попробовать превратить в коммерческий продукт какую-нибудь из внутренних систем (сервисов) использующихся в компании.

Проанализировать структуру расходов на собственные и арендуемые ИТ сервисы. Резервы для оптимизации есть всегда. Даже простые переговоры с поставщиками телекоммуникационных услуг позволяют добиться снижения тарифов или получения скидок.

Колонский Евгений

В первую очередь необходимо озаботиться удержанием ключевых квалифицированных специалистов, от которых зависит устойчивость и развитие ИТ-сервисов и преемственность знаний. Это поддержит бизнес потом, когда кризис в компании закончится.

Возможные действия:

- зафиксировать ФОТ на уровне 90% от прежнего из него оплачивать ключевых специалистов на прежнем уровне или даже выше.

- сократить персонал на 20% либо а) выводом персонала и части  сервисов на аутсорсинг, либо б) сокращением персонала и снижением качества\изъятием сервисов либо в) перераспределением нагрузки на оставшихся работников, если есть внутренние резервы

Кошманенко Ярослав

Радует, что поиски путей избежания банкротства были начаты за 2 года и 2 месяца до факта оного...

Возможные причины и варианты решения указанных проблем:

на момент предоставления отчета компания тратит больше, чем зарабатывает

Если ничего не менять, то дела плохи. в этом случае вариантов не много - сокращать затраты или повышать продажи. В идеале и то, и другое одновременно.

- компания менее эффективна и результативна в предоставлении услуг

- снизить количество персонала на 20%

Можно совместить эти два пункта, проведя анализ по эффективности работы сотрудников. Оставляем только самых эффективных и продуктивных. Бес платных инструментов для оценки на рынке достаточно.

компания отстает..... в области предложения облачных услуг

- Включить перечень этих услуг, так как затраты на персонал сокращаем, то обучаем кого-то из вменяемых оставшихся или передаем на аутсорсинг.

- заключаем договора на перепродажу облачных сервисов (партнерские соглашения) и зарабатываем %% на этом.

продажи уменьшились на 30%, и спрос на услуги компании понизился.

- создаем/ увольняем/ меняем отдел продаж/маркетинга. Если они допустили такую ситуацию, то будущего с ними вместе не будет

- Включаем новые каналы продаж (рассылки, баннеры, обмен ссылками, партнерские договора, соц сети, и т. п.)

- Акции и предложения по самым новым и актуальным на рынке для бизнеса технологиям: Интернет вещей, мобильные приложения, соц. сети, удаленные офисы, веб - доступ к сервисам через облака и т. п.

согласно отзывам заказчиков из-за низкого уровня инновационности услуг компании их качество ниже, чем у конкурентов.

- Внедряем технологию постоянного мониторинга и улучшения качества предоставляемых услуг. Обязательный фид-бек от клиента!!!

* снизить количество персонала на 20%

- Передача части вспомогательных ИТ-сервисов на аутсорсинг сторонним компаниям

* закрыть 15% офисов

- Перевод части людей на удаленную работу, если их увольнение повлияет на снижение темпов развития компании

- Повышение составляющей онлайн-продаж и рекламы через социальные сети

* снизить зарплату всего персонала, включая руководство, на 10%

- Поможет, но ненадолго. Не самый лучший вариант. Для повышения эффективности оставшихся в компании лучше повысить ЗП на 5% на первые 2-3 месяца. Это повысит лояльность сотрудников

* отправить весь персонал, включая руководство, на неделю в неоплачиваемый отпуск.

- Совершенно не работает! Работы у компании меньше не станет, а негатива от клиентов прибавится.

Кудинов Михаил

Меры, позволяющие ИТ поддержать бизнес в сложившейся ситуации:

1. Необходимо временно убрать или сократить все излишки например бесплатный чай с печеньем, расходы на электроэнергию и воду, корпоративные расходы, предупредив об этом персонал, объяснить причины таких мер и сложившуюся ситуацию, а так же временность положения.

2. Снизить зарплату себе и совету директоров, но не в коем случае не работникам.

3. Сократить часть персонала, оставить самых эффективных.

4. Сократить число офисов, обязательно оставив головные и те, которые приносят большую прибыль.

5. Назначить премии за хорошую работу и выполнение плана, тем самым повысив мотивацию и моральный дух работников.

6. Если есть возможность сделать упор на инновационность и повысить конкурентоспособность компании.

7. Рассмотреть возможность препрофилироваться.

Кулешов Михаил

Выйти с пакетом предложений:

- Не сокращать персонал и не снижать зарплату (ожидаемая экономия на з/п 28%) Сложно уволить именно "плохих" сотрудников, особенно в кратчайшие сроки. Снижение з/п тоже может повлиять на уровень персонала в целом, т. к. хорошие работники с опытом работы и знаниями всегда могут найти себе работу, даже в условиях кризиса, т. е. останутся не самые лучшие;

- Вместо этого ввести сокращенную 28-часовую рабочую неделю (сотрудник работает в одну неделю 3 дня, в другую 4) для всех сотрудников (экономия на з/п 30%) данный шаг при правильной мотивации позволит сохранить большую часть коллектива, дополнительно обеспечив сотрудников свободным временем на "подработки";

- Для организации работы и контроля за деятельностью сотрудников в сжатые сроки каждый работник должен сделать "рабочую карту" своего рабочего времени Какие задачи выполняются, сколько времени уходит на каждую, краткие инструкции по задачам и т. п.

- На основе анализа "рабочих карт" (и системы KPI в случае ее наличия) проводится реорганизация:

       - "Нерасторопные" - либо увольняются, либо им сокращается з/п соответвенно KPI сотрудника

       -  "Умные" (~10% от штата) - выделяются в Блок Инноваций

       - "Средние" - распределяют между собой работу 1-х и 2-х

- Вводится мотивационная программа, позволяющая "конвертировать" инновационные идеи сотрудников, которые компания сможет реализовать на рынке, в премию сотрудникам. Инновационные идеи передаются для доработки в Блок Инноваций.

Лепский Игорь

Можно рассмотреть 2 варианта (помочь совету директоров экономить или поучаствовать в ликвидации отставания в основном бизнесе):

Направленный на развитие решений совета директоров и дальнейшее снижение затрат. Перевести часть ИТ функционала в облако, сэкономив на необходимости текущей модернизации оборудования, продления лицензий, эксплуатационных затратах и персонале для обслуживания этого функционала.
Оказать помощь основному бизнесу в развитии инновационных услуг. Поскольку компания – системный интегратор и основной бизнес лежит в профессиональной области ИТ подразделения, поставить наиболее квалифицированной и креативной части ИТ специалистов задачу по разработке новых услуг в привычных для них областях. Естественно процесс должен быть должным образом замотивирован со всех сторон. Можно несколько областей задать целевым образом, например, облачных услуг, в которых отставание компании наиболее критично.

Хотя, для облачных услуг необходима соответствующая материальная база. Если ее нет, то в условиях невозможности кредитования создать ее будет затруднительно.  Так что возможные области развития новых продуктов будут существенно зависеть от имеющейся инфраструктуры и квалификации ИТ специалистов.