Конспект семинара-практикума для классных руководителей
«Конфликт выиграть может каждый»
(разработан социальным педагогом МКОУ
Аннинская СОШ № 3 )
Сегодняшний семинар-практикум посвящен особенностям работы классного руководителя как социального педагога. Работать социальным педагогом, это значит делать очень многое: работать с семьей, со всеми учащимися, особенно с учащимися девиантного поведения.
Мы знаем о трудностях этой работы, нередко работая именно с такими детьми, мы становимся участниками конфликта. Поэтому наша сегодняшняя тема: Конфликт «Выиграть может каждый».
План семинара: 1. Теоретическая часть.
2. Практическая часть. Педагогические ситуации.
3. Тесты.
4. Можете задать вопросы.
Мы живем в мире конфликтов. Каждый день вдали от нас и рядом с нами вспыхивают конфликты между отдельными людьми и целыми народами. В семье, на работе, на отдыхе, в походе обидно легко разрушаются человеческие связи. Проливается кровь. Мы знаем, что веками большинство конфликтов разрешалось по принципу «или-или». Или ты побежденный, или – победитель. Или ты празднуешь, или страдаешь. Или ты выигрываешь, или проигрываешь. И это на всех уровнях, начиная от взаимоотношений в семье и кончая межгосударственными взаимоотношениями. Существуют разные точки зрения на конфликты. Вот одна из них: «… конфликты существовали и будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, и нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны и патологичны. Они нормальное явление в нашей жизни… Картина общества без многочисленных конфликтов кажется чем-то чудовищным, поскольку это означало бы полную утрату индивидуальности, свободы…»
А вот другая: «Для любой группы конфликт между двумя или несколькими её членами – помеха нормальному общению и совместному труду… и возникает необходимость погасить конфликт. Желательно, по крайне мере, «перемирие» враждующих, причем на основе такого компромисса между ними, который бы, во-первых, не шёл вразрез с общими этическими нормами, а во-вторых, не ущемлял человеческого достоинства обеих сторон…». (Заметим: пожалуй, «во-первых» - оберегать человеческое достоинство – и есть одно из первейших этических норм).
А есть способ избежать конфликта? Нет. Конфликты сопровождают нас от рождения до самого последнего дня. Но это не значит, что во всех этих, зачастую кажущихся неразрушимыми, ситуациях обязательно должна быть проигравшая и выигравшая сторона. Выиграть могут обе. И тогда потенциал, та энергия, генератором и аккумулятором который является каждый конфликт, из разрушающей превратиться в творческую. Оказывается, противника можно представить партнером по разрешению конфликта, и тогда недоразумение уладить куда проще.
Приходилось ли вам когда-нибудь яростно хлопать дверью, выходя из комнаты? Или быть глубоко задетым чьим-то грубым замечанием? Были ли у вас ссоры с близкими? Если вы ответили хотя бы на один из этих вопросов утвердительно, тогда вы знакомы с тем, что называется «конфликт». Конфликт может возникнуть по поводу изгороди или границы, из-за того, кому мыть посуду. Конфликт может послужить стимулом к переменам, толчком к прогрессу.
Задания по группам:
Группа №1.
Что означает слово «конфликт»? Ваши ассоциации.
Группа №2
Что происходит, если конфликт разрешается неправильно или подавляется? (Перечень последствий: тревога, уход, беспомощность, смятение, развал, отрицания и т. д.)
Группа №3
Что происходит, если конфликт разрешается правильно? (Перечень последствий: покой, веселье, открытость, ощущение сил, радость, расслабление.)
Схематическое отображение конфликта:
6. Разрыв
5. Агрессия
4. Унижение
3. Противодействие
2. Недовольство
1. Несогласие
Само слово «конфликт» латинского корня, в переводе с латинского означает «столкновение».
В одном из психологических словарей так дается определение конфликта: столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
Типичная ситуация конфликта:
Лидия Петровна – новенькая. Она уже молода. Стаж работы почти 20 лет. Переехала в новый район, решила переменить место работы, поближе к дому. Вот уже месяц ходит на работу, но не «приживается». Все в отделе держатся настороженно, пить чай не приглашают, обсуждать с ней свои домашние дела перестали.
У них так принято. Рабочий день начинается с рассказов: «Я достала, я купила», - и так почти до обеда. Лидия Петровна это сразу не понравилось, и она, всегда гордившаяся своей прямотой и ответственным отношением к работе, достаточно резко оборвала кого-то из своих сослуживиц, вполне резонно заметив, что за разговорами уходит большая часть времени, а дел невпроворот. Ей ничего не ответили, ее просто перестали замечать. Через два месяца Лидия Петровна уволилась.
Конфликта не было, если бы:
В коллективе соблюдались элементарные нормы поведения на службе.
Если бы Лидия Петровна была более тактична и сдержанна.
Чтобы разрешить конфликт, надо желание двух сторон: Лидии Петровны и способность коллектива увидеть свои ошибки глазами нового человека, понять и прислушаться к замечаниям.
Конфликты могут быть конструктивные, направленные на развитие коллектива и улучшение качества работы, и деструктивные, направленные на удовлетворение только личных амбиций, притязаний, самоутверждение за счет других.
Педагогические конфликты могут быть разнесены по трем большим группам. Впервую группу входят мотивационные конфликты. Они возникают между учителями и учениками. Чаще всего мотивационные конфликты возникают по причине учеников из-за того, что школьники не хотят учиться, либо учатся без интереса, по принуждению. Или в своей основе мотивационный фактор, конфликты этой группы разрастаются, и в конечном итоге между учителями и учениками возникает взаимная неприязнь, противостояние, даже борьба. О чем мы чаще всего говорим в учительской? Конечно же об учениках: «Они не хотят учиться! Они ничего не умеют и ничего не понимают! Не слушаются!». Нетрудно догадаться о ком говорят школьники, разумеется, об учителях: их неумение и нежелание понять, о несправедливых оценках, неуважении к ученикам. Конечно же учителя устают, а ребята не хотят учиться. Много усилий требует класс, в котором 20 и более учеников. Вторую группу образуют конфликты, связанные с недостатками в организации обучения в школе. Имеется в виду 4 конфликтных периода, через которые проходят ученики в процессе обучения в нашей школе.
Период №1.
Начиная обучение, первоклассник переживает довольно сложный этап в своей жизни, происходит смена его ведущей деятельности с игровой на учебную, меняется его социальная позиция, из ребенка он превращается в школьника, возникают новые для него требования и обязанности. В среднем психологическая адаптация в школе может длится от 3 месяцев до 1,5 года.
Только ученик привык к новой роли, учителю в школе, как наступает новый конфликтный период.
Период №2.
Ученик переходит в 5-й класс. В место одного учителя учащиеся начинают учиться у разных учителей-предметников. И если учителя начальных классов, как правило, опекают своих ребят, то учителя средних классов в основном относятся более строго и требовательно. Да и приспособиться сразу к нескольким учителям бывает нелегко. Кроме того, появляются новые школьные предметы, более сложные по сравнению с предметами начальной школы.
Период №3.
В начале 9-го класса возникает новая болезненная проблема. Нужно решить куда идти после 9-го класса: продолжить учебу в школе и какой выбрать профиль или поступить в какое-то учебное заведение? Таким образом, для многих молодых людей 9-й класс выступает чертой, до которой они прожили беззаботное детство и бурное отрочество, но после которой они вынуждены начинать взрослую жизнь со всеми ее заботами и проблемами.
Период №4.
Окончание школы, выбор профессии, конкурсные экзамены в вуз, начало личной жизни. К сожалению, школа, обеспечивая базовое образование, еще недостаточно готовит ребят к вступлению во взрослость, к выполнению роли работника, студента, мужа, отца. Поэтому данные периоды зачастую бывает остроконфликтный: неудачи, срывы и проблемы.
Третью группу конфликтов составляют конфликты взаимодействий: учащихся между собой, учителей друг с другом, учителей и администрации.
Данные конфликты происходят по причинам не объективного характера и личностных особенностей конфликтующих, их целевых установок и ценностных ориентаций.
Так, наиболее распространенными среди учащихся являются конфликты лидерства, часто конфликтуют группа мальчиков и девочек и т. д.
Конфликты между учителями могут возникать по различным причинам. Во взаимодействиях учителей и администрации могут появляться конфликты, связанные с педагогическими инновациями.
Итак, мы убедились, что школьная жизнь насыщена педагогическими конфликтами. Поэтому каждому необходимо знать о психологической природе конфликта, его структуре, динамике, эффективных способах разрешения.
Структура конфликтной ситуации складывается из внутренней и внешней позиции участников, их взаимодействий и объекта конфликта. Внутренняя позиция участников состоит из их целей, интересов и мотивов, она непосредственно влияет на течение конфликтной ситуации и находится как бы «за кадром», часто не проговаривается в ходе конфликтного взаимодействия. Внешняя позиция проявляется в речевом поведении конфликтующих, она отражается в их мнениях, точке зрения.
Различие внутренних и внешних позиций участвующих в конфликте людей необходимо нам для того, чтобы, зная об этом, стараться увидеть за внешними, ситуативным внутреннее, существенное. Например: в классе «трудный» подросток. На уроке ведет себя вызывающе, да и внешний вид ужасен: взлохмачен, неопрятно одет, серьга и т. д. Но если мы будем ориентироваться только на поведение подростка и на внешний образ, который он демонстрирует, то напряжение в наших взаимодействиях может не только не уменьшиться, но и обостриться.
Наши конфликтные взаимоотношения с подростками могут измениться в лучшую сторону, если мы будем ориентироваться не на его поведение, а на внутреннюю позицию, т. е. сможем понять его цели, интересы, мотивы.
Сфера конфликта может быть деловой или личностной. Взаимодействия друг с другом, учителя и ученики часто сталкиваются в конфликтных ситуациях. Однако при этом следует стремиться к тому, чтобы конфликт происходил в деловой сфере, не перетекал в личностную. Проще говоря, конфликтуйте «культурно» и не переходи те «на личности». Например, выражая порицание своему воспитаннику, нарушившему дисциплину на уроке русского языка, обсуждайте только этот вопрос не затрагивайте его личностных качеств. В противном случае подросток обидится, ожесточится, и вся ваша воспитательная беседа будет иметь противоположный результат. Беседа с ним должна проводится в деловой сфере.
Нельзя говорить: Необходимо говорить примерно следующее:
«Ты – невоспитанный! По русскому языку «Давайте вместе подумаем, почему у тебя
у тебя одни двойки! Лентяй! Не можешь проблемы с русским языком? Что-то не
заставить себя выучить домашнее задание!» понял? Тебе нужна помощь?»
Итак, говоря о деловой сфере конфликта, мы можем заметить, что усугубить конфликт помогают нам те речевые средства, которые направлены на личностные качества партнеров и формируются в модальности должествования. Нельзя забывать, что модальность должествования вообще тяжело переносится человеком, ее ощущение вызывает у него тревожное, стрессовое состояние. Безусловно, ее надо свести к минимуму.
Давайте потренируемся:
Типичная фраза: «Ты должен хорошо учиться!»
Как необходимо говорить: «Я уверена, что ты можешь хорошо учиться!»
А теперь самостоятельно. Вам даны типичные фразы, которые учителя и родители часто говорят подросткам. Вы напишите фразы, в которых модальность должествования, переведите в модальность возможного при сохранении общего смысла высказывания.
Ты должен думать о будущем!
Ты должен уважать старших!
Ты должен слушаться родителей и учителей!
Мы в твои годы жили гораздо хуже!
Ты должен ценить заботу старших!
Сколько можно бездельничать! Ты должен, наконец, заняться учебой!
Ты постоянно срываешь мой урок! Ты должен сидеть спокойно и внимательно слушать!
Кто из вас разбил стекло в классе! Ты должен говорить правду!
Давай твой дневник, я поставлю тебе двойку! Ты должен всегда иметь дневник с собой.
Динамика конфликта, складывается из трех основных стадией: нарастание, реализация, затухание.
Следует помнить, что успешно «блокировать» развитие конфликтной ситуации вы можете на стадии ее возникновения. Один из эффективных способов «блокировки» конфликта - переведение его из плоскости коммуникативных взаимодействий в плоскость предметно-деятельную. Например, в тот момент, когда вы заметили нарастание напряженности между вашими учениками, дайте им обоим какое-либо поручение, причем если это задание будет связано с выполнением физического труда, то «отрицательная энергия» ребят будет израсходована в деятельности и не «выплеснется» в их взаимодействиях и не вызовет конфликта между ними. Если конфликт все же «разгорелся», то подавить его уже не удастся: страсти бушуют, участники возбуждены. Конфликтная ситуация реализовалась, конфликтующие исчерпали свою силу и энергию, наступает стадия затухания. Помните, что воспитательная коррекция эффективна на данной стадии, когда произошла разрядка напряжения и «участники» выплеснули вои эмоции. У них возникает чувство виноватости, сожаления и даже раскаяния. На этой стадии можно проводить воспитательные беседы, выявлять и устранять причину конфликтов. В этот период участники, как правило, готовы к позитивным изменениям и хотят стать лучше. Участникам семинара-практикума предлагается несколько конфликтных ситуаций (работа проходит по группам).
Ситуация № 1.
Урок шел как обычно. Наталья Кирилловна начертила на доске схему цветными мелками и приступила к объяснению. Вдруг она услышала слева от себя отчетливый скрип. По выражению лица она сразу определила – скрипел Сергеев, и, не задумываясь, строго сказала: «Сергеев, прекрати скрипеть, иначе я тебя удалю с урока».
- Что Сергеев – то, что Сергеев – то?! – громко зашумел семиклассник. – Вы сначала разберитесь, кто скрипит, а потом говорите. А то: Сергеев, Сергеев.
Учительница продолжала объяснения, и скрип тут же возобновился…
Ситуация № 2.
Семиклассница Таня прошла ступени классификации – от ребенка с трудным характером до подростка-правонарушителя. С огромным трудом удалось убедить Таню ходить в школу. Шел классный час, учитель рассказывал о девушке, которая сдала свою кровь, чтобы спасти жизнь другому человеку. Класс слушал, и вдруг тишину прервал громкий, грубый смех Тани: «Вот дура! Это, что ж, самой умереть?!»
- Конечно, в, том мире – в тюрьме, где сидит твоя мать, действуют другие моральные законы, более близкие тебе. Но ничего, рядом с камерой твоей матери и тебе уготовлено место…
Ситуация № 3.
Учитель поставил ребенка к стене за то, что он «неспокойно» сидел. Он был не очень виноват, его сосед по парте провел резинкой по его голове – этого учитель не заметил, - а он его ударил – это было замечено. Так как товарища он выдать не мог, то в ответ на слова историка: «Встань сейчас же к стене, Вы не умеете вести себя прилично» - он смолчал. Историк, привыкший к постоянным возражениям этого ученика, не услышав их в этот раз, вдруг раскричался, ударил своим стулом об пол, но сделав какое-то неловкое движение, поскользнулся и упал…
Ситуация № 4.
Ученик решает задачу по физике у доски. Учитель долго добивается правильного решения. Наконец ученик говорит: «А вы сами не знаете, как она решается!»
После работы в группах участники представляют свою ситуацию и предлагают свой выход из конфликта. Идет обсуждение.
Мы с вами дали определение самому слову «конфликт», рассмотрим его структуру, сферу, динамику. Разобрали некоторые конфликтные ситуации и нашли выход из них и наконец подошли к самому главному: какие же существуют способы разрешения, предотвращения конфликта? (Этот вопрос обсуждается в группах). Группы предлагают свои варианты, в результате мы получаем следующую схему разрешения и предотвращения конфликта.
Временный разрыв
Согласие
Понимание
Умение слушать
Анализ своих действий
Третейский суд
Компромисс
Юмор
Нежность
Вы сами определили способы предотвращения конфликта, для вас это оказалось не трудно, и думается, что в своей работе, в общении с детьми, коллегами, вы будете поступать так, а не иначе, чтобы каждый чувствовал себя уверено и комфортно, не будете допускать конфликтных ситуаций.
