Требования к имуществу (стр. 4 )

Требования к составу и компонентам КСА Системы-112 приведены в п. 4.3.3.1.

Назначение и основные характеристики подсистем

Телекоммуникационная подсистема должна обеспечивать прохождение вызовов (сообщений о происшествиях), включая телефонные вызовы от пользователей (абонентов) сетей фиксированной или подвижной радиотелефонной связи (пользователей сети связи общего пользователя) в Систему-112. В соответствии с п. 20 а) «Положения о системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.01 года № 000 «О системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112», организация взаимодействия сети связи общего пользования (ССОП) с Системой-112 в целях обеспечения вызова пользователями услуг связи экстренных оперативных служб по единому номеру «112» осуществляется Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Информационно-коммуникационная подсистема предназначена для обеспечения хранения и актуализации баз данных, обработки информации о полученных вызовах (сообщениях о происшествиях) и возможности получения информации о происшествии из архива в оперативном режиме, а также поддержки принятия решений по экстренному реагированию на принятые вызовы и планированию мер реагирования.

Подсистема консультативного обслуживания населения предназначена для оказания информационно-справочной помощи лицам, обратившемся по единому телефонному номеру «112», по вопросам обеспечения безопасности жизнеобеспечения.

Геоинформационная подсистема, предназначена для отображения на основе электронных карт характеристик территории, местонахождение лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого осуществлен вызов (сообщение о происшествии), место происшествия, а также местонахождение транспортных средств ДДС, привлеченных к реагированию на происшествие.

Подсистема мониторинга предназначена для приёма и обработки данных и сигналов, поступающих от датчиков и сигнальных систем, установленных на контролируемых стационарных и подвижных объектах, находящихся в зоне ответственности соответствующего объекта Системы-112.

Подсистема обеспечения информационной безопасности предназначена для защиты информации в Системе-112 с целью предотвращения раскрытия содержания хранящейся и обрабатываемой информации и информации, циркулирующей в каналах связи.

Подсистема обучения предназначена для подготовки операторов и диспетчеров Системы-112 в обстановке максимально приближенной к рабочей.

Реализация функций указанных подсистем (комплексов задач) должна обеспечиваться программно-техническими комплексами приема и обработки вызовов (ПТК ПОВ) и автоматизированными рабочими местами (АРМ), которые со средствами связи и передачи данных образуют комплекс средств автоматизации (КСА) Системы-112.

Требования к способам и средствам связи для информационного обмена между компонентами системы

Территориально распределенная структура Системы-112 подразумевает наличие информационного обмена компонентов Системы-112, находящихся в разных сетевых сегментах.

Информационный обмен между компонентами Системы-112 должен быть организован в соответствии с архитектурой Системы-112.

Взаимодействие компонентов Системы-112 с помощью специфицированных информационных сервисов должно обеспечиваться средствами протокола информационного обмена, тип протокола информационного обмена определен на стадии технического проектирования.

Способы и средства связи определены в документе СФЕА.425790.475.П2.02 Пояснительная записка к схеме организации связи.

Требования к режимам функционирования системы

Система-112 должна функционировать в режиме 24/7/365 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю, круглый год).

Система-112 должна функционировать в следующих режимах:

штатный режим функционирования Системы-112 подразумевает выполнение Системой-112 всех своих задач и соответствие параметров ее функционирования настоящему Техническому заданию, нормативным и другим регламентирующим документам на всей территории субъекта Российской Федерации; аварийный (нештатный) режим функционирования Системы-112 подразумевает ее ограниченную работоспособность, которая позволяет выполнять минимально необходимые операций в условиях аварийного энергоснабжения компонентов Системы-112 или выхода из строя части оборудования.

Условиями перехода из штатного режима функционирования Системы-112 в нештатный могут являться только невозможность выполнения одной или нескольких задач Системы-112, либо выход параметров функционирования за нормативные пределы.

Переход из нештатного режима функционирования Системы-112 в штатный происходит при возвращении параметров функционирования в пределы, заданные нормативными документами и/или возобновлении решения системой-112 всех ее задач.

В нештатном режиме функционирования Системы-112 должны обеспечиваться целостность и информационная безопасность всех хранящихся в Системе-112 данных.

Техническое обслуживание, в том числе и плановое резервное копирование данных, поэтапное обновление программного обеспечения или технического оборудования не должны влиять на снижение общей производительности Системы-112.

Требования по диагностированию системы

Система-112 должна иметь средства для диагностики работоспособности технических и программных средств, а также линий связи.

Диагностика работоспособности КСА Системы-112 должна осуществляться программными модулями операционных систем и прикладного программного обеспечения.

Диагностирование вычислительной, сетевой и инженерной инфраструктуры Системы-112 должно осуществляться техническим персоналом.

Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы

Персонал Системы-112 в соответствии с ролью, выполняемой им в процессе функционирования системы, делится на следующие категории:

−        оперативный персонал;

−        технический персонал.

К оперативному персоналу относятся лица, непосредственно участвующие в приёме и обработке вызовов. К оперативному персоналу относятся:

−        операторы ЦОВ, осуществляющие приём и обработку вызовов;

−        диспетчеры ЕДДС и ДДС ЭОС, осуществляющие обработку вызовов и управление ресурсами служб, реагирующими на вызовы;

−        психологи и переводчики с иностранных языков.

Количество и квалификация диспетчеров ЕДДС муниципального образования и ДДС ЭОС определяется действующими штатными расписаниями.

Количество и квалификация оперативного персонала ЦОВ по приёму и обработке вызовов должно определяться численностью обслуживаемого населения и количеством ДДС ЭОС.

К техническому персоналу относятся лица, обеспечивающие функционирование технических и программных средств Системы-112 в соответствии с Инструкциями по эксплуатации и обслуживанию и выполняющие работы по техническому обслуживанию программных и технических средств.

Численность технического персонала (администраторов и системных инженеров) должна определяться составом и количеством технических и программных средств Системы-112.

В составе персонала центров обработки вызовов должны быть предусмотрены дежурные смены из расчёта непрерывного круглосуточного дежурства.

Показатели назначения

Создаваемая Система-112 должна сохранять целевое назначение при следующих значениях вероятностно-временных характеристик:

средняя продолжительность вызова (среднее время, в течение которого осуществляется опрос обратившегося по номеру 112 или идентификация ситуации оператором Системы-112) – 75 секунд; предельное время установления соединения в системе – 1 сек. для 90% вызовов; максимальное время ожидания обратившегося по номеру «112» ответа оператора Системы-112 (от момента завершения установления соединения до начала опроса оператором обратившегося по номеру 112) – 20 сек. для 98% вызовов; среднее время ожидания обратившегося по номеру «112» ответа оператора Системы-112 (от момента завершения установления соединения до начала опроса оператором обратившегося по номеру 112) – 8 сек; вероятность потери вызова, поступившего в систему – не более 0,1%.

Требования к надежности

Технические и программные средства, входящие в состав КСА Системы-112, должны функционировать в непрерывном режиме круглосуточно (с учетом ежедневного технического обслуживания).

Вероятность безотказной работы на суточном интервале работ технических средств Системы-112, размещаемых на каждом из объектов, должна быть не хуже 0,9995.

Отказом для технических средств Системы-112 является невозможность выполнения приёма и обработки вызовов, вызванная отказами оборудования.

Технические средства Системы-112 не должны требовать постоянного присутствия обслуживающего персонала.

ПТК Системы-112 должны обеспечивать защиту и сохранность информации в случае возможных ошибочных и некорректных действий пользователей.

Отказы технических средств или потеря электропитания не должны приводить к потере и искажению информации.

Восстановление работоспособности технических средств Системы-112 допускается производить путём замены отдельных блоков или устройств в целом.

Гарантийный срок – не менее одного года. Гарантийные обязательства на покупные комплектующие изделия определяются документами поставщика. Год выпуска поставляемого оборудования должен быть не ранее 2016 года. Поставляемое оборудование должно быть новым, ранее не использованным.

Надёжность КСА Системы-112 должна обеспечиваться:

−        аппаратурным резервированием:

серверного оборудования; коммуникационного оборудования; оборудования АРМ; линий связи; источников питания;

−        функциональной избыточностью;

−        наличием средств оперативной и автономной диагностики;

−        наличием группового комплекта запасного имущества и принадлежностей (ЗИП).

Для повышения надёжности в ПТК может быть предусмотрено резервирование оборудования (дублированные блоки питания, дублированные накопители на жёстких магнитных дисках, дублированные серверы, дублированные источники бесперебойного питания, дублированные линии (каналы) связи);