Требования к имуществу (стр. 5 )

На все поставляемые технические средства в документации должен быть указан назначенный срок службы или назначенный ресурс. Средний срок службы КСА Системы-112 в целом – не менее 10 лет с учётом проведения восстановительных работ.

ПТК ЦОВ должен резервироваться ПТК РЦОВ.

Требования к безопасности

Система-112 должна обеспечивать безопасность персонала при эксплуатации, техническом обслуживании и ремонте с учетом требований нормативных документов.

Технические средства Системы-112 должны соответствовать требованиям «Правил устройства электроустановок». Все внешние элементы технических средств, находящиеся под напряжением, должны иметь защиту от случайного прикосновения человека, а сами технические средства иметь защитное заземление в соответствии с требованиями «Правил устройства электроустановок» и ГОСТ 12.1.030-81 «ССБТ. Электробезопасность. Защитное заземление. Зануление».

Технические средства должны быть установлены так, чтобы обеспечивалась безопасность при их монтаже, наладке, эксплуатации, техническом обслуживании и ремонте.

При эксплуатации, техническом обслуживании и ремонте технических средств, входящих в состав Системы-112, должна быть обеспечена безопасность обслуживающего персонала в соответствии с действующими правилами по электробезопасности.

К работе на технических средствах Системы-112 и их обслуживанию должен допускаться специально обученный персонал, ознакомленный с эксплуатационной документацией на Систему-112 и имеющий соответствующую группу по электробезопасности.

Требования к эргономике и технической эстетике Общие требования к эргономике и технической эстетике

Для обеспечения взаимодействия человека с Системой-112 должны быть предусмотрены автоматизированные рабочие места (АРМ) операторов, диспетчеров, администраторов и инженеров. В состав АРМ должны входить широкоформатные цветные графические жидкокристаллические мониторы, алфавитно-цифровая клавиатура, манипулятор типа «мышь», телефонная гарнитура. Организация рабочего места, взаимное расположение средств связи в пределах рабочего места должны соответствовать действующим санитарным правилам и нормам.

Фрагменты изображения не должны быть перенасыщены информацией и разнообразием цветовой гаммы.

Уровни освещённости рабочих мест персонала должны соответствовать характеру и условиям труда. Должна быть предусмотрена защита от слепящего действия света и отражения (бликов).

Компоновка технических средств системы должна быть рациональной, как по монтажным связям между ними, так и удобству их эксплуатации и обслуживания.

Требования к пользовательскому интерфейсу

Пользовательский интерфейс АРМ, входящих в состав ПТК Системы-112, должен обеспечивать все необходимые функции для обработки вызовов и отображать все необходимые рабочие процессы и данные, связанные с обработкой вызова.

При ответе оператора на телефонный вызов на экране оператора автоматически должна выводиться экранная форма для ввода данных. Ввод данных должен поддерживаться текстовым анализом и выпадающими меню для нормализации введённой информации.

Пользовательский интерфейс должен выбираться в соответствии с профилем пользователя: оператор или диспетчер. Оператор преимущественно должен работать со звонящими, в то время как Диспетчер должен управлять ресурсами. Диспетчеры в свою очередь должны иметь специальные профили, например, «Диспетчер скорой помощи».

Пользовательский интерфейс должен быть реализован на русском языке. Допускается наличие отдельных сообщений на английском языке.

Требования по сохранности информации при авариях

В Системе-112 должна быть предусмотрена защита от последствий возникновения сбоев и отказов, исключающая потери информации.

Требования к защите от влияния внешних воздействий

Технические средства Системы-112 должны нормально функционировать и не создавать помех в условиях совместной работы с аппаратурой другого назначения, которая может быть использована совместно с ними.

Требования к патентной чистоте

Патентная чистота должна быть обеспечена в отношении патентов, действующих на территории Российской Федерации.

Требования по стандартизации и унификации

Компоненты Системы-112 должны создаваться на базе серийно выпускаемых вычислительных средств и телекоммуникационного оборудования.

Дополнительные требования Требования по обеспечению синхронизации времени

В Системе-112 должна обеспечиваться синхронизация таймеров (часов) между АРМ и программно-техническим комплексом приёма и обработки вызовов.

В качестве источника точного времени должен использоваться контроллер домена из состава программно-технического комплекса приёма и обработки вызовов  Системы - 112.

Требования по сертификации

В составе КСА Системы-112 должно использоваться техническое и программное обеспечение, имеющее необходимые сертификаты, предусмотренные для использования на территории РФ.

Для защиты конфиденциальной информации, обрабатываемой в Системе-112, должны использоваться сертифицированные средства защиты информации.

Требования к взаимодействию Системы-112 Тамбовской области с Системой-103 Тамбовской области

В рамках реагирования на сообщение о происшествии Система-112 и Система-103 (информационная система Службы «Скорая медицинская помощь» - ИС СМП) должен быть обеспечен следующий порядок обработки вызова:

Оператор ЦОВ/РЦОВ/ЦОВ-ЕДДС Системы-112 принимает вызов в Системе-112, проводит первичный опрос заявителя и заполняет минимально необходимые поля карточки происшествия; Оператор ЦОВ/РЦОВ/ЦОВ-ЕДДС перенаправляет вызов на АРМ Системы-112 в ДДС СМП (станции/подстанции), дожидается ответа Диспетчера ДДС СМП, находящегося за этим АРМ, и отключается от разговора. Факт ответа Диспетчера ДДС СМП фиксируется в качестве факта передачи ответственности за обслуживание вызова от Оператора ЦОВ/РЦОВ/ЦОВ-ЕДДС конкретному Диспетчеру ДДС СМП. При приёме Диспетчером ДДС СМП на АРМ Системы-112 перенаправленного ему от оператора Системы-112 вызова открывается карточка происшествия с заполненными полями; Диспетчер ДДС СМП проводит дополнительный опрос заявителя и вводит в карточку происшествия новые данные со слов заявителя. При этом в Системе-112 ведётся запись разговора Диспетчера ДДС СМП с заявителем; Диспетчер ДДС СМП завершает опрос заявителя и инициирует передачу сформированной карточки происшествия из Системы-112 в Систему-103 (ИС СМП); Карточка происшествия поступает в Системе-103 (ИС СМП). Дальнейшая обработка вызова и его диспетчеризация ведутся в Системе-103 (ИС СМП). При изменении в Системе-103 (ИС СМП) данных, переданных из Системы-112, эти данные должны в реальном режиме времени передаваться из Системы-103 в Систему-112. Эти изменения автоматически отображаются на АРМ Системы-112 в ДДС СМП и доступны Диспетчеру ДДС СМП. При смене статуса привлечённого к реагированию ресурса из Системы-103 (ИС СМП) в Систему-112 автоматически отправляется сообщение с названием этого статуса. Эти изменения автоматически отображаются на АРМ Системы-112 в ДДС СМП и доступны Диспетчеру ДДС СМП. По завершении обработки вызова в Системе-103 (ИС СМП) информация об этом в реальном режиме времени передаётся в Систему-112 и карточка происшествия ДДС СМП в Системе-112 автоматически закрывается.

Работы, касающиеся доработки внешней смежной системы - Системы-103, для организации информационного взаимодействия с Системой-112 в рамках настоящего ТЗ не выполняются.

Требования к перечню данных, передаваемых между Системой-112 и ИС СМП

При приёме вызова и первичном опросе позвонившего лица оператором ЦОВ/РЦОВ/ЦОВ-ЕДДС в Системе-112 заполняются поля карточки происшествия, приведенные в таблице (см. ):

Таблица 1 - Поля, заполняемые в Системе-112

№ п/п	Поле	Вид заполнения
Телефон заявителя (вызывающего)	Автоматически
Примечание (при необходимости)	Вручную, заполняется в текстовом поле

При медицинском опросе позвонившего диспетчером ДДС СМП в Системе-112 заполняются поля карточки происшествия, приведенные в таблице (см. Таблица 2).

Таблица 2 - Поля, заполняемые в Системе-112 в диспетчером ДДС СМП

№ п/п	Поле	Вид заполнения и тип поля
Время и дата вызова	Автоматически
Повод к вызову	Вручную, выбирается из справочника поводов к вызову
Дополнительный повод	Вручную, заполняется в текстовом поле
Признак вызова	Вручную, выбирается из справочника признаков вызова
Вид вызова	Вручную, выбирается из справочника видов вызова
Место вызова	Вручную, выбирается из справочника мест вызова
Фамилия пациента	Вручную, заполняется в текстовом поле
Имя пациента	Вручную, заполняется в текстовом поле
Отчество пациента	Вручную, заполняется в текстовом поле
Возраст пациента (лет, месяцев, недель)	Вручную, заполняется в текстовом поле
Пол пациента	Вручную, выбирается из списка «Мужской/Женский»
Адрес – муниципальное образование, городской округ	Вручную, выбирается из справочника муниципальных образований
Адрес – населённый пункт	Вручную, заполняется в текстовом поле
Адрес – улица	Вручную, заполняется в текстовом поле
Адрес – дом	Вручную, заполняется в текстовом поле
Адрес – корпус	Вручную, заполняется в текстовом поле
Адрес – квартира	Вручную, заполняется в текстовом поле
Адрес – подъезд	Вручную, заполняется в текстовом поле
Адрес – этаж	Вручную, заполняется в текстовом поле
Адрес – код домофона	Вручную, заполняется в текстовом поле
Фамилия заявителя	Вручную, заполняется в текстовом поле
Имя заявителя	Вручную, заполняется в текстовом поле
Отчество заявителя	Вручную, заполняется в текстовом поле
Вызвавший	Вручную, выбирается из справочника типов заявителей о происшествии
Примечание	Вручную, заполняется в текстовом поле

Требования к функциям (задачам) системы Требования к телекоммуникационной подсистеме

Телекоммуникационная подсистема должна обеспечивать выполнение следующих основных функций: