Требования к имуществу (стр. 6 )

информационного обмена:

между пользователями ССОП и персоналом ЦОВ/РЦОВ (телефонные вызовы и SMS); между ЦОВ/РЦОВ и ЕДДС/ДДС ЭОС (голос и данные); между ЕДДС муниципальных образований (голос и данные); между Системой-112 и системой ЭРА-ГЛОНАСС (голос и данные); между Системой-112 и ЦУКС ГУ МЧС России по Тамбовской области (голос и данные).

получения данных от УОВЭОС о номере абонентского устройства позвонившего лица, данных о его местонахождении, а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии); получения данных о местонахождении транспортных средств, оборудованных телематическими модулями ГЛОНАСС/GPS (в том числе и системы ЭРА-ГЛОНАСС); обеспечения дозвона до позвонившего лица в случае преждевременного разъединения установленного соединения (при условии определения номера вызывающего абонентского устройства); прохождения вызовов (сообщений о происшествиях), включая телефонные вызовы и короткие текстовые сообщения (SMS), от пользователей (абонентов) сетей фиксированной или подвижной радиотелефонной связи в Систему-112; прохождения вызова (сообщения о происшествии) от Системы-112 в дежурно-диспетчерские службы соответствующих экстренных оперативных служб; передачу информации о происшествии (карточку происшествия) в дежурно-диспетчерские службы; передачу информации о происшествии с признаками ЧС в ЦУКС ГУ МЧС России по Тамбовской области; приём по запросу информации от систем мониторинга;

Связь между составными частями Системы-112 и со смежными системами должна осуществляться в автоматическом режиме по IP-протоколам с помощью технических и программных средств, входящих в состав программно-техническим комплекса приёма и обработки вызовов.

Требования к организации подключения АРМ Системы-112 к ССПД 

Арендодатель должен организовать подключения АРМ к ССПД с использованием цифровых каналов связи по технологии IP VPN по волоконно-оптической линии связи по адресам, указанным в Приложении 1 «Перечень объектов автоматизации Системы-112 Тамбовской области с указанием количества АРМ, запроектированных в Техническом проекте» с указанием пропускной способности каналов связи (Мбит/с).

Технические характеристики каналов:

- каналы связи должны соответствовать требованиям, изложенным в Рекомендациях МСЭ-Т №M2100, M2101, M2110, M.2120, G.821, G.826;

- каналы связи должны соответствовать «Нормам на электрические параметры цифровых каналов и трактов магистральных и внутризоновых первичных сетей», утвержденным Приказом Министерства связи России , а также нормам на показатели ошибок цифровых каналов со скоростью передачи 64 кбит/с для местной сети, включая абонентские линии (сеть доступа), утвержденных Министерством связи РФ 18.04.2001 г. (РД 45.145-2000).

ССПД должна быть сертифицирована в Системе сертификации средств защиты информации по требованиям безопасности информации № РОСС RU.0001БИ00 ФСТЭК России на соответствие требованиям руководящего документа «Безопасность информационных технологий. Критерии оценки безопасности информационных технологий».

– топология построения сети должна представлять собой централизованную трехуровневую топологию типа «звезда» с двумя центрами в ЦОВ и в РЦОВ (L2 VPN Задержка: не более 40мс., Джиттер: не более 10мс., Вероятность потери пакетов: не более 0,1%, не должно быть потерь двух пакетов подряд.);

– ограничений объема передаваемого трафика не устанавливается;

– маршрутизация статическая;

– ССПД должна соответствовать требованиям безопасности информации по классу защищенности не ниже 1Г.

Требования к подключению АРМ:

1. Конкретное место (точка) организации доступа к ССПД должна определяется на месте (этаж, помещение, стойка).

2. Кабели связи должны заводиться на объекты автоматизации посредством существующей кабельной канализации (кабельные вводы). В случае отсутствия кабельной канализации производится строительство необходимых сооружений. Согласование и оформление разрешения на производство земляных работ и прокладку кабеля с владельцами телефонной канализации и всеми заинтересованными городскими службами, а также последующее закрытие разрешений Арендодатель осуществляет собственными силами и за собственный счет.

3. Арендодатель в ходе выполнения Контракта не имеет права предъявлять Арендатору требования об оплате дополнительных затрат, связанных с изменением технологии производства работ. При пропуске трафика по ЛВС должна быть обеспечена защита передаваемых данных с использованием средств криптографической защиты информации.

Требования к реализации использования протокола SIP на интерфейсе взаимодействия между операторами связи и ЦОВ/РЦОВ Системы-112

Арендодатель должен обеспечить реализацию использования протокола SIP на интерфейсе взаимодействия между операторами связи и ЦОВ/РЦОВ Системы-112 Тамбовской области. С помощью телекоммуникационного оборудования Арендодатель обеспечивает стыковку оборудования ЦОВ и РЦОВ с УОВЭОС оператора связи для получения Системой-112 вызовов с использованием сигнализации SIP. Исходящие вызовы от Системы-112 должны осуществляться по тому же маршруту. Также необходимо предусмотреть возможность взаимодействия поставляемого оборудования со сторонними внешними SIP-серверами для реализации дополнительного функционала существующей Системы-112 (такого как обработка входящих вызовов на автоинформаторе (IVR), исходящий обзвон, прием SMS-сообщений, получение информации о местонахождении абонента). Технические характеристики оборудования используемого в целях реализации протокола SIP на интерфейсе взаимодействия между операторами связи и ЦОВ/РЦОВ Системы-112 должно удовлетворять требованиям Приказа Минкомсвязи России от 01.01.01 г. № 000 «Об утверждении Правил применения оборудования систем коммутации, включая программное обеспечение, обеспечивающее выполнение установленных действий при проведении оперативно-розыскных мероприятий».

Требования к информационно-коммуникационной подсистеме

Информационно-коммуникационная подсистема должна обеспечивать выполнение следующих основных функций:

приём и обработка вызовов, поступающих в Систему-112 по единому номеру «112»:

приём, регистрация, хронометраж и документирование всех телефонных вызовов:

организация очереди входящих вызовов; маршрутизация входящих вызовов между операторами Системы-112; запись телефонного разговора при вызове.

переключение абонентов на других операторов и диспетчеров Системы-112, с отключением оператора ЦОВ/РЦОВ от разговора или с участием оператора ЦОВ/РЦОВ в разговоре; определение повторности вызова, обработка массовых вызовов по поводу уже зарегистрированного происшествия; получение и регистрация данных об абоненте; получение и регистрация данных о месте происшествия (в том числе и со слов позвонившего лица); дозвон до позвонившего лица в случае преждевременного прерывания соединения (в том числе, если звонящий не дождался ответа оператора, находясь в очереди ожидания); использование автоинформаторов и голосовых меню; переход на автоматическое выполнения заранее установленного плана действий (например, формирование информационного сообщения и его передача), если это прописано в регламенте, в том числе при угрозе или наступлении чрезвычайной ситуации (ЧС); возможность использования сигналов от датчиков ГЛОНАСС/GPS для отображения местоположения сил и средств, осуществляющих реагирование на вызов, в том числе: приём навигационной информации о перемещениях сил и средств реагирования на происшествия и аварии, её визуализацию на экране АРМ оператора Системы-112 средствами геоинформационной подсистемы согласно установленным регламентам; приём и обработка данных от контрольных устройств, установленных на объектах; осуществление функций контроля и управления согласно установленным регламентам;

хранения и актуализации данных:

обеспечение информационного обмена между компонентами Системы-112; сбор и хранение данных о поступивших вызовах и принятых мерах:

по приёму и обработке вызовов; по происшествиям; по действиям персонала системы; по действиям ЭОС при реагировании на происшествия; о состоянии сил и средств.

формирование сводных отчётов на основе данных о поступивших вызовах и работе с ними, с возможностью получения информации о событиях из архива в оперативном режиме за счёт встроенных программных средств генерации отчётов:

отчёты о показателях обработки вызовов; отчёты о работе персонала Системы-112 по приёму и обработке вызовов; отчёты по видам и типам происшествий; отчёты о показателях реагирования на происшествия; отображение статистической информации по всем объектам мониторинга; статистика внештатных ситуаций по контролируемым стационарным и подвижным объектам.

поддержки принятия решений (информационного обеспечения персонала Системы-112 при принятии управленческих решений, планировании действий и оперативному реагированию на происшествия, экстренные и чрезвычайные ситуации):

учёт вызовов, сообщений о происшествиях, происшествий, экстренных и чрезвычайных ситуаций в базах данных на основании зарегистрированных вызовов, в том числе и повторных, а также информации, полученной автоматически в соответствии с требованиями, предъявляемыми к Системе-112; привязка нескольких записей зарегистрированных вызовов к одной записи о происшествии, агрегирование в одной записи о происшествии информации, поступающей от разных служб; автоматизированная классификация вызовов на основе справочников для видов, типов и категорий происшествий с возможностью актуализации справочников; использование систем помощи, классификаторов и справочников при опросе позвонившего лица и определении параметров происшествия; автоматическое определение ДДС ЭОС, к зоне ответственности которых относится данное происшествие; автоматическое определение перечня особо важных объектов, находящихся в зоне происшествия; автоматическое определение сил и средств, находящихся в районе происшествия; использование типовых планов реагирования на происшествия, или чрезвычайные ситуации.

ведение единого списка контактов со следующими возможностями:

унифицированный способ связи с внешними контактами, силами и средствами и др.; возможность задания различных способов связи контакта (телефон, SMS, электронная почта, радиосвязь) с заданием для способов связи сроков (периодов) действия с автоматическим выбором подходящего в зависимости от текущего времени; возможность объединения контактов в «службы» для вызова службы по дежурному контакту; возможность отправки контакту сведений по текущему происшествию в индивидуально заданном для способа связи с контактом формате; задание псевдонимов для контактов.

        Требования к подсистеме консультативного обслуживания

Подсистема консультативного обслуживания предназначена для оказания информационно-справочной помощи лицам, обратившимся по номеру «112», по основным вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности.