Лекция 1. Услуги перевозки в составе туристского продукта (стр. 1 )

Лекция 1. Услуги перевозки в составе туристского продукта

Лекция 1. Услуги перевозки в составе туристского продукта.

Цель: изучить основные виды транспорта и перевозок в сфере туризма, научиться представлять результаты обучения в научных трудах.

Ключевые понятия и категории: транспорт, перевозки, турист, тур, туристский продукт, путешествие, услуги.

План:

Понятие и структурно-функциональные особенности транспорта. Виды транспорта и основные сферы его применения. Классификация и использование транспортных средств в туристских путешествиях. Особенности передвижения и путешествия на автобусах. Путешественник и железная дорога. Технические аспекты. Организация перевозок.

Перевозка рассматривается как элемент туристской индустрии, важнейший этап работ и услуг, присутствующий в любом туристском или ином путешествии – перемещение в пространстве, а перемещение в пространстве – суть любого путешествия, в том числе начало и конец. Для этих перемещений человек использует либо свои собственные возможности (мускульные силы) – идет пешком, плывет – или использует помощь своих братьев меньших – животных. Гений человека пошел дальше, и им придуманы многие тысячи различных способов и технических средств, помогающих ему перемещаться в пространстве по земле, под землей, по воде и под водой, и даже в воздухе и космосе. Этап перевозки (перемещения) один из важнейших в организации туризма. Как начнешь, так и кончишь, гласит народная мудрость, а путешествие всегда начинается и заканчивается этапом перевозки. Планирование, организация и сопровождение этого этапа туристского путешествия – суть совокупной деятельности туроператоров и перевозчиков. В одних случаях перевозка – это способ достижения места назначения, где будет совершаться основная фаза путешествия (отдых, развлечение и другое). В других собственно перевозка и есть путешествие, а средства перевозки являются местом ночлега. Средства перевозки могут не только служить для транспортировки туристов, путешественников и их багажа из одного места в другое, но также быть средством развлечения, спорта, предметом музейных коллекций, моделирования, предметом торговли.

Путешествия и туризм travel&tourism – два неразрывно связанных понятия, которые описывают определенный образ жизнедеятельности человека. Это отдых, пассивное или активное развлечение, спорт, познание окружающего мира, тор­говля, наука, лечение и множество другого. Однако всегда при этом присутствует характерное действие, определяющее и обособливающее собственно путешествие от иных сфер деятельности, – временное перемещение человека в иную местность или страну, континент, отличные от его обычного местонахождения или проживания.

Туризм – частный случай путешествий, однако имеет четкие отграничения из общности, строго определенные характеристики. Известно множество опреде­лений туризма в понятийном смысле, и, разумеется, человек совершающий или участвующий в туристском путешествии, туристской поездке, походе индивидуально или в группе, именуется в общем случае туристом. В отличие от путешествий, туризм – категория, испытывающая сильное влияние экономики и политики, в довершение всего обладает дуализмом внутренней природы явления.

Туризм это:

(а) особый массовый род путешествий с четко определенными целями туризма, совершаемых собственно туристами, т. е. деятельность самого туриста, и

(б) деятельность по организации и осуществлению (сопровождению) таких путешествий – туристская деятельность. Эта деятельность осуществляется различными предприятиями индустрии туризма и смежных отраслей.

Рассмотрим определения туризма и туриста.

Туризм – временное перемещение людей с места своего постоянного прожива­ния в другую страну или другую местность в пределах своей страны в свободное время в целях получения удовольствия и отдыха, оздоровительных и лечебных, гостевых, познавательных, религиозных или в профессионально деловых целях, но без занятия оплачиваемой работой из источника в посещаемом месте.

В теории туризма, применительно к российским условиям, определение туриста в полном виде выглядит следующим образом.

Турист – потребитель тура, туристских услуг или, обобщенно, туристского про­дукта – временный посетитель местности, населенного пункта, территории или страны независимо от его гражданства, национальности, пола, языка и религии, находящийся в данной местности не менее чем 24 часа, но не более двенадцати месяцев в течение календарного года, или находящийся вне места своего прожи­вания в пределах своей страны и осуществляющий по меньшей мере одну ночев­ку в коллективном или индивидуальном средстве размещения, путешествующий ради удовольствия или с познавательными, лечебными, деловыми целями и не занимающийся при этом деятельностью в месте временного пребывания, оплачи­ваемой из местного источника.

ФАКТОР ВРЕМЕНИ ПЕРЕМЕЩЕНИЯ

При отсутствии фактора перемещения путешествие или туризм не возникает. Туризм как явление неразрывно связан с процессом орга­низации перевозки и использованием технических средств. В силу определения продолжительности минимального (24 часа) и максимального (не более 6 месяцев подряд) сроков пребывания в дестинации, критерия удаленности места постоян­ного проживания, возникает необходимость интенсификации процесса переме­щения или использования средств эффективных перевозок.

До эпохи научно-технического прогресса в XIX и XX веках путешествия длились годами и даже десятилетиями. Современные транспортные средства позволяют людям преодолевать гигантские расстояния достаточно быстро. На космичес­ком корабле Юрий Гагарин облетел вокруг Земли за один час. Человек совершил путешествие на Луну, и это заняло несколько дней. Сверхзвуковой воздушный лайнер «Конкорд» был способен доставить туристов в течение нескольких часов на любой континент. Быстроходные пассажирские морские катамараны преодо­левают Атлантический океан в течение двух суток. На автомобиле за 6 месяцев можно без труда объехать все континенты. Скоростные железнодорожные поезда двигаются по магистралям со скоростью до 350 км в час.

С начала эпохи научно-технического прогресса в сфере перевозок наступила эра туризма, причем не для единиц и десятков, а для миллионов жителей нашей планеты. Наибольшей активности развитие туризма достигло во второй полови­не XX века именно с созданием широкофюзеляжных воздушных пассажирских лайнеров, способных осуществлять масштабные дальнемагистральные перевозки на большие расстояния и через океаны. Сегодня туризм стал истинно массовым явлением, и в туристских путешествиях ежегодно принимают участие приблизительно 700 млн. человек. А если учесть, что на планете Земля проживает 6,4 млрд. человек5, то количество путешествующих впечатляет. В сферу туризма вовлекает­ся огромное количество денежных ресурсов, создается большое количество рабо­чих мест, туризм во многих странах стал важной отраслью экономики и оказывает значимое влияние на политику. По данным Всемирной Туристской Организации (ЮНВТО), туризм в мире занимает 8% экспорта в целом и 37% среди экспорта услуг

Динамика прибытий в международном туризме

Перемещения человека в процессе путешествия разделяются на:

активные – с помощью мускульной силы человека: пешеходные, скалолаза­ние, альпинизм, велосипедные, плавание, гребля и другие; пассивные – с помощью различных устройств, движимых механическими или иными приводами.

Услуги перевозки и иные транспортные услуги присутствуют в различных составляющих туристского продукта. Прежде всего, это перевозка с места отправ­ления в место назначения и трансфер, перевозка туриста к объекту назначения (например, от аэропорта к отелю), транспортные услуги на месте, например, экс­курсионные. Следует указать существенный характер и значимое место услуги в составе туристского продукта, не предоставление перевозки услуги или пре­доставление услуги ненадлежащего уровня и состава может лишить туристский продукт его основных свойств и в крайнем (экстремальном) случае прекратить его в отношении данного потребителя или группы потребителей. Если в туре на морской курорт не будет осуществлен этап перевозки туриста в дестинацию, то тур не состоится. Если по вине организаторов не будет осуществлен плановый этап перевозки туриста обратно, то тур состоялся с неполным предоставлением услуг и потребитель получает право требования возмещения убытков.

В процессе генерации и потребления услуги участвуют самые разнообразные средства и применяются множественные методы и способы перевозки.

Средства перевозки также могут служить:

местом размещения (ночевки) – круизные суда, туристские поезда, спальные автобусы – услуга размещения; объектом развлечения – зрелищные мероприятия, катание в целях развлече­ния, спортивные соревнования, шоу и выставки — услуга развлечения; объектом товарной покупки – натурные образцы, модельные экспонаты – покупки; индивидуальным транспортным средством – прокат автомашин, фрахт яхт и т. д. – услуга проката или фрахта.

Предоставление транспортных услуг и транспортных средств может быть (а) включено в состав тура (путевки, ваучера), (б) зарезервировано организатором туризма и предоставлено туристу за плату на месте, (в) турист может самостоя­тельно купить такие услуги на месте пребывания. Средства перевозки могут выступать товаром, объектом аренды (проката), объектом и средством аттракции и т. д. и участвовать в генерации особенных видов туристского продук­та, отличных от собственно перевозки. Мероприятия, основанные на средствах перевозки, могут быть положены в основу туристского продукта или быть глав­ной целью туристской поездки, например, тур в Монте-Карло на автомобильные гонки «Формулы-I».

Последующие предметные главы монографии заканчиваются кратким обоб­щением основных видов туристского продукта, основанного на услуге перевозки и/или транспортных средствах, прямо или опосредованно участвующих в генера­ции туристского продукта. Перечисление не является избыточным и может быть дополнено и расширено. Время активно движется в одну сторону, проявляются новые свойства, методы и способы генерации туристских продуктов, отвечающие духу времени, потребностям туристов и возможностям научно-технического про­гресса.