Дисциплина «Моделирование бизнес-процессов» (стр. 2 )

4.1. Перечень компетенций программы

Учебная дисциплина «Моделирование бизнесс - процессов» обеспечивает инструментарий формирования (в совокупности с другими дисциплинами профессионального цикла проекта ФГОС ВО) следующих профессиональных компетенций

способностью выявлять естественнонаучную сущность проблем, возникающих в ходе профессиональной деятельности и использовать общенаучные методы, законы физики, математический аппарат, методы моделирования и прогнозирования развития процессов и явлений при решении профессиональных задач (ОПК-1);

В результате освоения содержания дисциплины «Моделирование бизнес-процессов» студент должен:

знать:

подходы к моделированию бизнес-процессов; требования, предъявляемые к функциональному моделированию бизнес-процессов; современные инструментарии проведения моделирования бизнес-процессов; технологии проведения оценки моделей и вопросы формирования заключений по моделям бизнес-процессов; основные бизнес-процессы в организации;

уметь:

проводить анализ существующего бизнес-процесса и формировать заключение по его функционированию, давать их качественную оценку и, в соответствии с существующими стандартами, правильно собирать, формировать и оформлять документацию по бизнес-процессу; собирать необходимый материал о бизнес-процессе и с использованием одного из пакетов прикладных программ (ППП) строить его функциональную модель; по созданной модели давать его качественную оценку и выполнять его реинжиниринг; выполнять работы по описанию реализации бизнес-процессов в информационной системе;

владеть:

методами анализа бизнес-процессов предприятия и их информационного обеспечения с выявлением проблем; выполнять работы по описанию реализации бизнес-процессов в информационной системе; технологией формирования функциональных требований к информационной системе для решения бизнес-задач; технологиями анализа эффективности бизнес-процессов; методиками построения и анализа бизнес-процессов, их документирования.

4.2. Описание показателей и критериев оценивания компетенций:

Итоговой формой контроля знаний, умений и навыков по дисциплине является зачет, который оценивается оценками – «зачтено», «не зачтено». Эти оценки проставляются в аттестационную ведомость.

Основой для определения оценки на зачете служит уровень усвоения студентами материала, предусмотренного учебной программой дисциплины. Ответственность за объективность и единообразие требований, предъявляемых на зачетах, несет заведующий кафедрой. Критерии оценки знаний, умений и навыков по дисциплине устанавливает кафедра.

При выставлении оценки могут быть применены рекомендательные критерии:

Оценка «зачтено» выставляется студенту, если он глубоко и прочно усвоил программный материал; исчерпывающе, последовательно, четко и логично его излагает, умеет тесно увязывать теорию с практикой, свободно справляется с задачами, вопросами и другими видами применения знаний; использует в ответе материал монографической литературы, правильно обосновывает принятое решение, владеет разносторонними навыками и приемами выполнения практических задач.

Оценка «не зачтено» выставляется студенту, который не знает значительной части программного материала, допускает существенные ошибки, с большим затруднениями выполняет практические работы. Как правило, оценка «не зачтено» ставится студентам, которые не могут продолжить обучение без дополнительных занятий по дисциплине.

Оценку знаний студентов следует производить на практических или лабораторных занятиях по данной дисциплине, что является одной из форм их подготовки к зачету. Основу системы контроля учебной работы студентов по дисциплине составляет контроль посещаемости лекционных, практических и лабораторных занятий, выполнения РГР (контрольной работы).

Результаты контроля анализируются и при необходимости принимаются оперативные решения по улучшению организации и содержанию учебно-воспитательной работы в рамках данной дисциплины. При этом, особое внимание обращается на выявление отстающих студентов, на умение студентов четко организовать свой труд, на обеспечение ритмичной работы.

4.3 Типовые контрольные задания:

Примерные тесты  для контрольных работ по дисциплине «Моделирование бизнес - процессов»:

1. На основе каких факторов можно отбирать процессы для более подробного анализа и оптимизации? стратегические интересы \ большая продолжительность выполнения операций \ высокая стоимость процесса \ проблемы и претензии со стороны клиентов?

2. Для чего можно использовать Технику структурного анализа и проектирования (SADT)? для анализа взаимосвязей между бизнес-процессами и системой целей организации (-) (для построения иерархических моделей бизнес-процессов) ?

3. Какие документы не представляют особого интереса при сборе первичной информации для анализа бизнес-процессов? проектно-сметная документация \ бухгалтерская документация?

4. Методы, которые применяются при анализе организационной структуры, включают в себя: экспертные оценки \ графическое моделирование?

5. Выберите правильно сформулированные закономерности при формировании организационных структур управления: организационная структура отражает системы целей организации?

6. В качестве кого могут выступать клиенты бизнес-процесса? Входов \ выходов

7. На какие проблемные цели следует обращать внимание в ходе анализа целей компании? какие цели не понимаются сотрудниками \ какие цели не имеют мероприятий по их достижению \ какие цели не могут быть максимизированы одновременно \ какие цели конфликтуют друг с другом
8. Для чего используется методология Йордана-Кода? для моделирования потоков данных в рамках бизнес-процесса \ для того же, что и модель Гейна-Сарсона
9. Внутренний бизнес-процесс: находится полностью в рамках одной организации?

10. Что можно отнести к основным характеристикам бизнес-процесса? Эффективность \ адаптивность \ результативность?

11. Систему управления можно рассматривать как совокупность следующих элементов: организационная культура \ система целей организации \ организационная структура управления?

12. Какими могут быть клиенты бизнес-процессов? Внешние \ первичные \ вторичные?

13. Какие методы используются для информационного моделирования? методология Гейна-Сарсона \ модели Чена \ IDEF1X?

14. Как называется документальная форма, используемая для сбора и анализа информации об управленческих процессах? информационная таблица?

15. К какому типу связей можно отнести связь «начальник – подчиненный»? к вертикальным связям?

16. Что такое нормаль управления? вертикальные линии, соединяющие в информационно-технологических моделях операции с их исполнителями, с поставщиками и получателями результирующих документов (Или понятие, отражающее среднее количество подчиненных у руководителя) ?

17. Назовите методы и средства моделирования процессов управления: межфункциональная схема \ блок-схема процесса?

18. Основные правила построения дерева целей включают в себя: ясность и четкость формулировки каждой цели \ цели каждого уровня должны быть сопоставимы по масштабу и значению \ по мере перехода к низшим уровням цели конкретизируются?

19. К числу инструментов моделирования бизнес-процессов можно отнести: блок-схема \ модель SADT \ межфункциональная схема \ модель Гейна-Сарсона?

20. Для чего используются модели Гейна-Сарсона? для моделирования потоков информации в рамках бизнес-процессов?

21. Диаграммы взаимодействия можно использовать для: моделирования бизнес-процессов (Или моделирования структуры информации) ?

22. Допустима ли ситуация, когда некоторые цели организации не согласуются друг с другом? Или такая ситуация допустима в известных пределах (такая ситуация показывает ошибки в стратегическом планировании (-))?

23. Чем отличаются потребности от ожиданий? ожидания, в отличие от потребностей, менее жесткие для их соблюдения (+ может быть «потребности, в отличие от ожиданий, сложно количественно измерить») ?

24. При сборе первичной информации по бизнес-процессам исследователь должен обратить внимание на: внутреннюю организацию рабочего пространства \ рабочие взаимоотношения между сотрудниками \ чистоту помещений?

25. Перечислите типовые недостатки неудачно сформулированной миссии организации: миссия является легкодостижимой \ миссия мыслится в финансовых категориях \ миссия является функциональной целью организации \ миссия четка сформулирована?

26. Какой инструмент позволяет проанализировать закрепление ответственности за достижение целей? матрица распределения ответственности?

27. Какие направления выделяют в организационно-управленческом анализе? анализ организационной структуры \ анализ процессов управления?

4.4 Методические материалы, определяющие процедуры оценивания ЗУН:

Зачетные вопросы по «Моделироваия бизнесс процессов»:

1.Основные понятия процессного похода к управлению

2.Различия между процессным и функциональным управлением

3.Основные понятия моделирования бизнес-процессов.

4.Информация как предмет, средство и результат труда.

5.Преимущества, которые дает внедрение процессного подхода.

6.Варианты классификации бизнес-процессов

7.Внешние и внутренние бизнес-процессы

8.Основные и вспомогательные бизнес-процессы

9.Классификация бизнес-процессов по уровню рассмотрения

10.Характерные признаки основных процессов

11.Характерные признаки вспомогательных процессов

12.Характерные признаки процессов управления

13. Правила выделения бизнес-процессов

14.Примеры типовых процессов

15.Основное  требование,  определяющее  правила  выделения  б

изенс-процессов

16.Выделение  процессов  с  учетом  существования  организационной

структуры

17.Выделение процессов с учетом системы планирования

18.Выделение процессов с учетом существующи  центров финансового

учета

19.Выделение процессов с учетом размера объекта планирования, учета иотчетности

20.Выделение процессов на основе разбиения продуктовой цепочки

21.Выделение процессов с учетом полномочий

22.Выделение процессов с учетом норм управляемости

23.Влияние принципа выделения на получаемые бизнес - процессы