Договор об оказании услуг по предоставлению спутниковых каналов связи (стр. 19 )

2. Цели, устанавливаемые Оператор в отношении предоставления Услуг.

Коэффициент ошибок по битам Bit Error Ratio (BER) цифрового спутникового канала не более чем 2*10-8 за 24-часовой период измерения.

Работоспособность услуги:                        99,5%

Оператор обеспечит удаленную диагностику и сетевое управление мультиплексорным оборудованием в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Оператор обеспечит 2-й и 3-й уровни технического обслуживания системы VSAT, включая мультиплексорное оборудование. Клиент, в свою очередь, будет ответственен только за 1-й уровень технического обслуживания системы. Оператор обеспечит также службу поддержки с вызовом по телефону (Hot-line assistance) и соответствующее обучение персонала.

Краткое описание уровней технического обслуживания:

- первый - измерения на каналах, производятся силами сотрудников Клиента;

- второй - профилактические и аварийно-восстановительные  работы,  решение проблем, связанных с ухудшением качества (ухудшением) услуг связи, выявленных при проведении технического обслуживания первого уровня или в случае невозможности идентифицировать проблему силами Клиента, производится силами Оператора. (Пример: жалобы на ухудшение качества, отклонение контрольных показателей от нормы и т. п.);

- третий - работы производятся централизовано исключительно силами Оператора. (Пример: потеря связи по одному или нескольким каналам, выход из строя и замена неисправного оборудования Оператора).

Cлужба поддержки (Hot-line assistance) обеспечивает время реакции:

- на приём заявок о неисправности или ухудшении качества предоставления Услуги – немедленно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;

- на ухудшение качества предоставления Услуги – в течение 1 часа в рабочие и выходные дни и обеспечивает консультирование персонала Клиента для проведения 1-го уровня технического обслуживания.

- потеря связи по одному или нескольким каналам, выход из строя и замена неисправного оборудования Оператора - 48 часов в рабочие и праздничные дни если необходимо присутствие инженер Оператора на месте установки оборудования на ВЧНГКМ, 24 часа если необходимо присутствие инженера Оператора на месте установки оборудования в центральном офисе ВЧНГ г. Иркутск.

3. Перечень Услуг и Оборудования, предоставляемых КЛИЕНТУ, тарифы и платежи.

3.1. Согласно условиям Договора № _____________________________  Оператор предоставляет Клиенту следующие Услуги:

Заказ № ____	Стоимость в рублях:
Единовременно	Ежемесячно
Организация канала связи «последняя миля» от узла связи Оператора до офиса ПАО «ВЧНГ» в г. Иркутск
Организация и поддержание спутникового канала 4778 кбит/с на участке г. Иркутск, пр-т Большой Литейный, 3 – Верхнечонское нефтегазоконденсатное месторождение, координаты для установки ЗССС  Площадка вахтового жилого поселка (ВЖП) 60°07'12" С. Ш. 109°04'39" В. Д.
Организация и поддержание спутникового канала 128 кбит/с на участке Иркутская область, Катангский район, Верхнечонское нефтегазоконденсатное месторождение, База трубной продукции, координаты 60°05'23.65" С. Ш.  109°14'14.64" В. Д.
Организация и поддержание спутникового канала 1024 кбит/с на участке Республика Саха (Якутия), Верхнечонское нефтегазоконденсатное месторождение, площадка ПСП, координаты 59046′27.89″ С. Ш. 110049′37.88″ В. Д.
Итого:

               

Примечания:

*)  Подготовку проекта, проведение работ площадки для установки земной станции спутниковой связи, помещений для установки Оборудования, Клиент осуществляет самостоятельно.

*)        Оборудование Оператора, использованного для организации и поддержания спутникового канала в собственность Клиенту не передаётся

3.2. Все расценки приведены в рублях без учета НДС, иных налогов и сборов.

3.3. Вид, тип оборудования: ___________________

4. Кредит на услуги

Кредит предоставляется на фиксированные месячные периодические платежи (включая местный доступ) за перерывы в предоставлении Услуг продолжительностью более одного часа. Кредит в размере 1/720 части от фиксированной ежемесячной платы предоставляется за каждый час перерыва в предоставлении Услуг. Период перерыва начинается в момент, когда Клиент подал заявку Оператор на предмет устранения повреждения, и заканчивается, когда предоставление Услуг Клиенту возобновлено.

В случаях наступления форс-мажорных обстоятельств кредит за перерывы в Услугах не предоставляется.

5. Сроки и условия.

5.1. Оператор произведет установку Оборудования и начнет предоставление Услуг, указанных в настоящем Приложении, к началу срока оказания Услуг указанному п.5.2. настоящего Приложения.

5.2. Cрок оказания Услуг: с 01.03.2016 по 28.02.2017.

5.3.        В случае невозможности организации Линии доступа по первоначально намеченной трассе или при необходимости проведения дополнительных работ, или если это связано с удорожанием работ для Оператора, Оператор вправе предложить Клиенту для согласования новые условия предоставления Услуг, включая новые цены и тарифы на Услуги. Указанное предложение Оператора направляется Клиенту в виде письменного уведомления.

Клиент вправе в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты получения уведомления Оператора отказаться от принятия изменений, направив письменное уведомление Оператору.

Изменения считаются вступившими в силу, а соответствующий Бланк заказа на Услуги измененным по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения Клиентом письменного уведомления Оператора или не получения Оператором письменного отказа Клиента от приемки изменений в установленный срок. В случае отказа Клиента в приемке изменений соответствующий Бланк заказа на Услуги к нему считается расторгнутым по соглашению Сторон по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения Клиентом уведомления Оператора. При этом Клиент не вправе требовать возмещения каких-либо убытков, компенсации расходов или оплаты штрафных санкций от Оператора.

5.4. Рабочие контакты от Клиента поддерживаются через , доб. 1488, Безрядина Андрея Васильевича, доб. 1718

5.5. Адрес размещения оборудования у Клиента:

Россия, Иркутская область, г. Иркутск, пр-т Большой Литейный, д. 3, БЦ «Вега», Центральный офис ПАО «ВЧНГ»; Россия, Иркутская область, Катангский район, Верхнечонское нефтегазоконденсатное месторождение, координаты для установки ЗССС  Площадка вахтового жилого поселка (ВЖП) 60°07'12" С. Ш. 109°04'39" , Иркутская область, Катангский район, Верхнечонское нефтегазоконденсатное месторождение, База трубной продукции, координаты 60°05'23.65" С. Ш.  109°14'14.64" , Республика Саха (Якутия), Верхнечонское нефтегазоконденсатное месторождение, площадка ПСП, координаты 59046′27.89″ С. Ш. 110049′37.88″ В. Д.

5.6. Максимальная стоимость услуг по Приложению составляет _______ (_______________) рублей ___копеек

В СВИДЕТЕЛЬСТВО ВСЕГО ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО настоящее Приложение подписано уполномоченными представителями Сторон.

За и от имени Оператора:	За и от имени Клиента:
Генеральный директор ПАО «ВЧНГ»
________________ /_____________/	______________//

  М. П. ______/_____________/201_ г.  М. П.  ______/_________­­____/201_ г.