5.3. Моментом подачей аварийной заявки считается дата и время направления заявки в адрес Исполнителя, посредством СЕО, в случае невозможности подачи в СЕО, такая заявка подается способом телефонного обращения и электронного сообщения. Сообщения должны содержать информацию о месте и времени возникновения аварийной ситуации, о характере неисправности или аварии с приложением фотографии, если это указано в Приложения № 6, 6.1. 

5.4. Время прибытия аварийной группы Исполнителя по Аварийным заявкам на объекты Заказчика – отражен в Приложениях №6, 6.1. с момента обращения Заказчика к Исполнителю.

  5.5.При обнаружении персоналом Исполнителя недостатков, требующих немедленного устранения и находящихся в пределах объемов технического обслуживания и аварийных работ, Исполнитель немедленно приступает к устранению недостатков, руководствуясь п. 5.9, 5.10. настоящего Договора. В случае обнаружения недостатков, требующих немедленного устранения и выходящих за пределы объемов технического обслуживания и аварийной заявки, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика по СЕО, в случае невозможности подачи в СЕО, по электронной почте *****@***com либо по телефону круглосуточной «горячей линии» номер 97-66-20 (+79149276620). Исполнитель приступает к работам, выходящим за пределы объемов технического обслуживания и аварийной заявки, только после согласования заявки Заказчиком.

5.6. Сроки устранения аварии определены в заявке, направленной в адрес Исполнителя посредством СЕО.

5.7. Работы проводятся:

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

- Работы по Аварийным заявкам – круглосуточно при условии обеспечения доступа в помещения Заказчика;

- Работы по комплексному техническому обслуживанию инженерных систем, отдельных элементов, конструкций и оборудования зданий и помещений - в рабочие дни с 9-00 до 18-00 часов, кроме пятницы для магазинов формата «Слата», четверга для магазинов формата «Хлеб-Соль». Если Исполнитель планирует проводить обслуживание в внерабочее время, а также в праздничные, выходные дни или ночное время, Исполнитель обязан согласовать с Заказчиком время проведения работ.

5.8.С даты начала работ по настоящему Договору Исполнитель обязан:

    обеспечить круглосуточный прием аварийных заявок по СЕО, в случае невозможности подачи в СЕО, такие заявки принять способом телефонного обращения и электронного сообщения; обеспечить своевременное прибытие (Приложение , 6.1.) на объект при поступлении аварийной заявки, произвести отметку о прибытии у ПЗ, немедленно приступить к ее устранению;

5.9. Действия Исполнителя на объекте:

- при прибытии на объект произвести отметку у ПЗ о времени прибытия.

    в случае установления причины аварии, не входящей в зону ответственности Исполнителя, немедленно уведомить Заказчика по СЕО, в случае невозможности подачи в СЕО, по электронной почте *****@***com либо по телефону круглосуточной «горячей линии» номер 97-66-20 (+79149276620) и вызвать аварийные службы и (или) представителя собственника (арендодателя, управляющую компанию). при проведении диагностики уведомить Заказчика (диспетчера или дежурного инженера) по телефону круглосуточной «горячей линии» о видимых последствиях аварии, технологических методах и способах устранения, сроках её устранения, если есть обоснованные причины неисполнения в установленный Договором нормативный срок (отсутствие запчастей или материалов в населенном пункте нахождения объекта и у Исполнителя на складе, большой объем аварийных работ) согласовать стоимость материалов, которые могут быть использованы для устранения аварии сумма которых превышает 5 (пять) тысяч рублей с учетом НДС по одной заявке, по телефону круглосуточной «горячей линии» с дежурным инженером (диспетчером в рабочее время). информировать представителя Заказчика (диспетчера или дежурного инженера) о ходе выполнения заявки и о результатах её выполнения в установленный срок либо причинах её невыполнения; оформить и подписать у ПЗ акт формы (Приложение .1) после устранения аварии в одном экземпляре, который оставляет у себя. после выполнения работ оформить и подписать у ПЗ акт (Приложение ) в одном экземпляре, который оставляет у себя. производить своими силами записи в Акте о приемке выполненных работ (Приложения № 7.1, 7).  Записи должны отражать все работы, выполняемые Исполнителем согласно Регламентам работ по комплексному техническому обслуживанию, указанные в Приложения № 2, 3, 4 к настоящему Договору. А также материалы и их количество, использованные при производстве аварийных работ. при убытии с объекта произвести отметку у ПЗ о времени убытия.

5.10. Действия Заказчика при выполнении заявки:

- провести согласование стоимости материалов больше 5000 рублей (с учетом НДС) по одной заявке на выполнение аварийных ремонтов в течении 1 часа по телефону «горячей линии» 97-66-20 (+79149276620) и (или) назначать отличный от нормативного срок (увеличенный на срок необходимый Заказчику на принятие решения по согласованию стоимости материалов (с учетом НДС) для выполнения аварийной заявки).

- рассмотреть и при необходимости согласовать увеличенный срок необходимый Исполнителю для выполнения аварийной заявки отличный от нормативного срок при предоставлении Исполнителем объективных причин.

- в течении 15 минут осуществить отметку о времени прибытия и убытия с объекта сотрудников Исполнителя, своевременно закрывать выполненные заявки в СЕО.

5.11. В течении 5 рабочих дней с момента завершения действия Настоящего Договора осуществить совместно с Заказчиком осмотр объектов с составлением Акта осмотра (Приложение ) и его передачу Заказчику или указанным Заказчиком лицам.

6.ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТ И ОПЛАТЫ УСЛУГ

6.1. Исполнитель обязан:

- произвести устранение по некачественно выполненным Аварийным Работам в срок – 24 часа с момента выявления недостатков

-при обнаружении недостатков при приемке результатов работ, отраженных в Актах (Приложение , 7.1, 7.2, 7.3, 7.4) устранить их в разумный и согласованный Заказчиком срок

    предоставлять еженедельно в течении 3 (Трех) рабочих дней, следующих за отчетной неделей Заказчику в электронном виде отчет по использованным материалам и ЗИП израсходованным на исполнение аварийных заявок Приложение .1 к настоящему договору. предоставлять ежемесячно, до 5 числа месяца, следующего за отчетным предоставлять Заказчику в печатном виде отчет по использованным материалам и ЗИП израсходованным на исполнение аварийных заявок Приложение к настоящему договору. предоставлять ежемесячно, до 5 числа месяца, следующего за отчетным Заказчику в электронном виде сканированные акты на выполненные работы по комплексному техническому обслуживанию с отметкой ПЗ Приложение к Договору. предоставлять ежемесячно, до 5 числа месяца, следующего за отчетным Заказчику в электронном виде акты на выполненные работы и счета-фактуры. (Приложение .). 

- предоставлять ежемесячно, до позднее 7 (седьмого) числа месяца, следующего за отчетным Заказчику в печатном виде оформленные и подписанные со стороны Исполнителя Акты выполненных работ по форме в соответствии с Приложениями № 7, 7.1, 7.4 к настоящему договору за истекший календарный месяц (далее – Акт) в 2 (двух) экземплярах. Единовременно передает Заказчику оригиналы счета и счета-фактуры.

    в случае направления Заказчиком мотивированного отказа от подписания Акта Исполнитель обязан рассмотреть отказ в течение 2 (двух) рабочих дней со дня его получения и сообщить Заказчику о результатах рассмотрения его претензий

        6.2. Заказчик обязан:

- осуществить приемку результатов работ, выполненных в рамках настоящего Договора методом выборочной проверки объектов в период не более 10 дней с момента плановой даты проведения Регламентных работ или устранения аварий.

- в течении 3-х рабочих дней с момента поступления отчета Приложение о использованных материалах, при устранении аварийных заявок согласовать Исполнителю стоимость использованных материалов или предоставить письменный мотивированный отказ и передать отчет для принятия решения Согласительной комиссией

-         в течение 5-и рабочих дней с даты получения подписать Акт и вернуть Исполниодин) экземпляр Акта или направить в адрес Исполнителя мотивированный отказ от его подписания;

6.3. Оплата работ по техническому обслуживанию в том числе оплата работ по аварийным заявкам и возмещение расходов Исполнителя на приобретение запасных частей и расходных материалов использованных при выполнении Работ по аварийным заявкам, оплата прочих ремонтов, а также согласованных компенсаций производится ежемесячно в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты выставления счета Исполнителем по факту выполнения работ при условии подписания Сторонами Акта приемки выполненных работ и приложения документов, указанных в п.6.1 настоящего раздела.

6.4. Расчеты осуществляются в безналичном порядке на основании счетов, выставляемых Исполнителем в адрес Заказчика, и производятся в рублях.

7. Условия гарантийных обязательств, гарантийного и послегарантийного обслуживания

7.1. Гарантия на материалы и оборудование определяется в соответствии с гарантийными сроками, установленными его производителями и указанными в гарантийных талонах.

7.2. Гарантия Исполнителя на выполненные работы устанавливается сроком на 6 месяцев, если иное не определено Дополнительным Соглашением

7.3. В период гарантии Исполнитель незамедлительно, в согласованные с Заказчиком сроки, обеспечивает бесплатное устранение результатов некачественно выполненных работ. Возмещение ущерба, причиненного вследствие некачественно выполненных работ по ТО, осуществляется за счет Исполнителя.

7.4. В случае нанесения ущерба внутренним инженерным сетям, иному оборудованию, элементам или конструкциям Объектов в результате действий (бездействия) Исполнителя, этот ущерб устраняется силами и за счет Исполнителя, либо по усмотрению Заказчика, Заказчик может привлечь для устранения ущерба третье лицо с последующим возмещением Исполнителем понесенных Заказчиком расходов. В случае обнаружения причинения Исполнителем ущерба имуществу Заказчика действиями третьих лиц, привлеченных Исполнителем для выполнения работ, Заказчик сообщает об этом Исполнителю не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты обнаружения ущерба, с указанием причин и обстоятельств причинения ущерба. В случае если Исполнитель не согласен, что ущерб причинен по его вине, Заказчик имеет право назначить независимую экспертизу. Расходы за экспертизу будет нести сторона, чья позиция оказалась неподтвержденной экспертизой.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4