Мониторинг сообщений СМИ об Общественной палате РФ за июль 2011 года (стр. 2 )

"Есть случаи, когда граждане не смогли воспользоваться туром по независящим от них обстоятельствам. Например, посольства и консульства не успевают оформлять визы, в результате чего люди опаздывают на уже оплаченные рейсы или вовсе теряют возможность воспользоваться приобретенной путевкой. Никаких компенсаций россияне, как правило, не получают, и с этим связано значительное количество жалоб", - говорится в сообщении.

К сентябрю ОП планирует обобщить поступившие звонки и провести общественные слушания, посвященные проблеме организации летнего отдыха.

Более 800 обращений поступило за неделю работы "горячей линии"Общественной палаты по вопросам защиты прав туристов

МОСКВА, 18 июля. /ИТАР-ТАСС/. Около 850 обращений поступило за первую неделю работы на "горячую линию" Общественной палаты /ОП/ РФ "Летний вопрос" /-800/ по проблемам защиты прав туристов. Об этом сообщили сегодня в пресс-службе ОП.

Здесь отметили, что в основном россияне, позвонившие на "линию", рассказывали о несоответствии условий отдыха тем, которые были заявлены при приобретении тура. В ОП добавили, что "немало сообщений поступило и о мошенниках, действующих по вывеской турфирм, которые собрали деньги с туристов, а потом исчезли". В частности, на это жаловались из Хабаровска, Челябинска и Ханты-Мансийска.

Значительное число жалоб, как подчеркнули в палате, касаются отказа турфирм возвращать деньги за испорченный отпуск или за неиспользованные путёвки, в том числе в случаях, когда граждане не смогли воспользоваться туром по независящим от них обстоятельствам.

Один из звонков, совершенных на телефон "горячей линии", касался ситуации с девятилетним Кириллом Гудковым, который получил травму во время катания на водных горках в Турции. При содействии ОП спецбортом МЧС мальчика доставили на Родину, сейчас он проходит лечение в московской детской больнице имени Сперанского.

"Горячая линия" Общественной палаты "Летний вопрос" была открыта 11 июля. По итогам её работы эксперты ОП выявят наиболее типичные нарушения, а также перечень проблемных туристических направлений 2011 года. Затем, пообещал председатель рабочей группы палаты по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму Александр Соколов, полученные данные, будут направлены в Федеральное агентство по туризму /Ростуризм/.

В Греции прооперировали российскую туристку, сломавшую позвоночник

Информационное агентство Росбалт, 18.07.2011

МОСКВА, 18 июля. В Греции прооперировали 25-летнюю россиянку из Владимира, которая получила серьезные травмы во время поездки на квадроцикле.

Как сообщили "Росбалту" в Общественной палате РФ, на "горячую линию" которой поступил звонок от родственников пострадавшей туристки, в результате аварии девушка сломала позвоночник.

"В качестве первой медицинской помощи ей сделали операцию", — уточнили в пресс-службе ОП, добавив, что "сейчас невозможно перевезти ее во Владимир", поскольку "туроператор требует большую сумму денег".

Как отметил в разговоре с агентством руководитель рабочей группы ОП РФ по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму Александр Соколов, "квадроцикл — способ отдыха с особой опасностью, который не является страховым случаем. А медицинский самолет стоит 25 тыс. евро. В этом проблема".

"Мы сейчас работаем в двух направлениях, — добавил Соколов. Во-первых, ведем переговоры со страховыми компаниями, которые выдали ей страховку, о возможности засчитать это за страховой случай. И, во-вторых, по линии МЧС — о том, чтобы вне страхового режима прислали самолет".

В «Домодедово» из Турции доставят россиянина, впавшего в диабетическую кому

Росбалт 18.07.2011

В «Домодедово» из Турции доставят россиянина, впавшего в диабетическую кому

МОСКВА, 18 июля. В Москву из Турции сегодня доставят российского туриста, который во время отдыха впал в состояние диабетической комы.

По информации руководителя рабочей группы Общественной палаты РФ по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму Александра Соколова, самолет МЧС РФ с пострадавшим россиянином прилетит в понедельник, в 22:00, в аэропорт «Домодедово».

О случившемся на «горячую линию» ОП по защите прав туристов сообщил отец больного, рассказав, что страховая компания отказывается оплачивать медицинский самолет в связи с тем, что обострение хронического заболевания не считается страховым случаем.

В настоящее время специалисты Общественной палаты ведут переговоры со страховой компанией пострадавшего.

«Вмешиваемся и спасаем»

Взгляд, 18.07.2011

Член ОП, курирующий «Горячую линию» для туристов, рассказал, на что жалуются граждане

«Любой человек, покупающий путевку, платит приблизительно доллар в день. Если он будет платить пять долларов в день, это несущественно, меньше одного процента повышения цены. Зато наши туристы будут защищены на все случаи», – рассказал газете ВЗГЛЯД член Общественной палаты Александр Соколов. Такие выводы он сделал из обращений туристов на специальную «Горячую линию» ОП.

11 июля Общественная палата РФ открыла "Горячую линию" по защите прав туристов – "Летний вопрос" ( -800). В понедельник число обращений граждан по этому телефону превысило 850.

По мнению Александра Соколова, страховые суммы следует увеличить (Фото: http://**/)

Газета ВЗГЛЯД обратилась к члену ОП РФ Александру Соколову, курирующему работу "Горячей линии", с просьбой рассказать, на что больше всего жалуются граждане.

ВЗГЛЯД: Александр Валентинович, по каким поводам чаще всего звонят туристы?

Александр Соколов: Типичные вопросы – задержки рейсов, замена отелей, некачественные услуги. Мы даем консультации по этому поводу, поскольку наши туристы, к сожалению, не самые информированные в этом отношении.

Есть и конкретные ситуации экстренного характера, связанные с серьезными травмами или болезнями, которые возникают у наших туристов во время отдыха за рубежом. Благодаря "Горячей линии" мы вытащили из Турции мальчишку, который получил травму головы. Надеюсь, с ним все будет нормально.

Самые многочисленные обращения – к перевозчикам в связи с задержками рейсов.

ВЗГЛЯД: Чем именно возмущаются люди в связи с задержками?

А. С.: Чартеры ставятся во вторую очередь по значимости по сравнению с регулярными рейсами, и задержки чартерных рейсов будут всегда. С этим ничего не сделаешь, но другое дело, что перевозчики у нас часто занимают позицию страуса. Люди нервничают не от того, что рейс задержался, а из-за того, что они находятся в чужой стране в аэропорту без знания языка и не понимают, что происходит. Если бы перевозчик, не боясь пассажиров, нормально информировал бы их, что происходит, 90% таких жалоб просто не было бы.

ВЗГЛЯД: Какие выводы можно сделать из того, какие жалобы поступают? Что, по вашему мнению, следовало бы поменять в этой сфере?

А. С.: Очень серьезная проблема связана со страхованием. Большинство туристов не очень это на себе ощущают. Они сталкиваются с этим, когда возникают какие-то экстренные случаи. Дело в том, что страховка, которая сейчас есть у наших туристов, покрывает только терапевтическую помощь. Если что-то серьезное, если требуется эвакуация авиацией, страховки не хватает. Один борт стоит 25 тыс. евро. У нас страховки на ту же сумму в долларах. Плюс оказание медицинской помощи – люди оказываются в очень сложной ситуации, и каждый раз приходится применять какие-то экстраординарные меры, чтобы наших граждан вытаскивать на родину.

ВЗГЛЯД: Много ли таких случаев, судя по звонкам на "Горячую линию"?

А. С.: В прошлом году за аналогичный период было больше. В целом, я не скажу, что больше стало жалоб.

ВЗГЛЯД: Вы считаете, страховые взносы надо увеличивать?

А. С.: Однозначно. При этом на цену путевки это сильно не повлияет. Любой человек, покупающий путевку, платит приблизительно доллар в день. Если он будет платить пять долларов в день, это несущественно, меньше одного процента повышения цены. Зато наши туристы будут защищены на все случаи.

Второй момент, который выявился после трагедии с "Булгарией", – необходимо страховать те транспортные средства, которые участвуют в туристической работе. Если бы было требование, что "Булгария" не может отойти от берега, если у нее нет страховки, она бы не отошла от берега.

Ранее было озвучено предложение заменить техосмотр страховкой. То же самое нужно сделать со всеми другими видами транспорта, который осуществляет перевозку пассажиров или туристов. Страховая фирма или не возьмется за страхование такого древнего судна с такими повреждениями, как, например, "Булгария", либо выставит такую сумму взноса, что это делать было бы просто невыгодно. И, главное, здесь нет коррупциогенного фактора. Сколько нужно дать денег, чтобы подкупить страховую фирму? Сумму, превышающую страховой взнос? Нужно включить экономический механизм, он расставит все по своим местам.

ВЗГЛЯД: Как вы реагируете на обращения по "Горячей линии"?

А. С.: Где-то консультируем, где-то предлагаем бесплатные услуги своих юристов по поводу составления жалоб и претензий. Ну а где нужно вмешиваться и спасать человека – просто вмешиваемся и спасаем.

Челябинцы пожаловались в Общественную палату на сомнительные турфирмы

*****, 19.07.2011

Михаил Бушков

Челябинцы наряду с жителями еще двух городов России пожаловались на недобросовестные турфирмы на горячую линию по защите прав туристов «Летний опрос», открытую Общественной палатой (ОП) РФ 11 июля. Всего за это время на телефон -800 поступило 850 звонков, сообщает пресс-служба ОП.

«Большинство звонивших рассказывали о несоответствие условий отдыха тем, которые были заявлены при приобретении тура, – говорится в сообщении Общественной палаты. – Немало сообщений и о мошенниках, действующих под вывеской турфирм: с желающих отдохнуть собирают деньги, а затем исчезают (звонки из Хабаровска, Челябинска, Ханты-Мансийска). Также нередки случаи, когда турагентства задерживают перечисление средств туроператору или отелю, в результате чего приехавшие отдохнуть россияне оказываются вынужденными ночевать в холле отеля или на лавочках на улице. Были звонки с сообщениями о поддельных страховках и липовых страховых компаниях. Огромное число жалоб касается отказа турфирм возвращать деньги за испорченный отпуск или возврат путевок. В том числе есть случаи, когда граждане не смогли воспользоваться туром по не зависящим от них обстоятельствам. Например, посольства и консульства не успевают оформлять визы, в результате чего люди опаздывают на уже оплаченные рейсы или вовсе теряют возможность воспользоваться приобретенной путевкой. Никаких компенсаций россияне, как правило, не получают, и с этим связано значительное количество жалоб».

Добавим, что работа горячей линии продолжится до сентября. Затем рабочая группа намерена обобщить поступившие звонки и собрать общественные слушания, посвященные проблеме организации летнего отдыха.

Договор страхования туристов: нужны правила без исключений

20.07.2011 Вести. Ru

После нескольких ЧП с российскими туристами на курортах Турции тема страхования стала одной из центральных. Зачастую ситуации связаны с громкими скандалами. Некоторое время назад в адрес депутата Госдумы и члена правления Клуба защиты прав туриста Сергея Маркова поступали угрозы и намёки на то, что он влез не в свои дела.

Это произошло в разгар скандала, когда и российская, и турецкая стороны искали виновных в этом ЧП. Рабочая группа Общественной палаты РФ по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму "столкнулась с угрозами от неназвавшейся туристической компании и требованием прекращения проведения общественного расследования". Информация об этом была опубликована на сайте Клуба защиты прав туриста.

Вести. Ru попросили депутата Сергея Маркова рассказать о том, насколько реальны оказались эти угрозы, удалось ли продвинуться в деле об отравлении россиян на турецкой яхте и - главное - что нужно сделать для того, чтобы страхование туристов за рубежом перестало быть фикцией...

На «горячую линию» Общественной палаты РФ по защите прав туристов «Летний вопрос» поступило порядка 850 обращений.

Альянс Медиа - Лента предпринимательских новостей, 19 ил в 20:00

Как рассказал эксперт рабочей группы ОП по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму Дмитрий Давыденко, жалобы россиян сегодня «в основном связаны с задержкой авиарейсов, с нарушением потребительских прав: заменой отелей, неисполнением договоров в полном объеме туроператорами». Помимо несоответствия заявленного отдыха фактическому, звонящих волнуют вопросы взаимодействия с посольствами стран отдыха и страховыми компаниями. Однако некоторые, добавил эксперт, обращаются к специалистам ОП по несущественным поводам, ошибочно полагая, что операторы, к примеру, должны предоставлять информацию о расписании рейсов.

Говоря о наиболее проблемных турнаправлениях, собеседник агентства отметил, что немало нареканий у потребителей вызывает работа представителей туристического бизнеса России и Украины. Для дальнего зарубежья самыми «горячими», по его данным, остаются Турция и Греция. «Там, где больше всего народу, там больше всего проблем – это понятно», - пояснил Давыденко, уточнив, что тяжелых ситуаций, подобных той, в которой оказался 9-летний Кирилл Гудков, единицы. Ребенок получил серьезную травму, катаясь на водных горках в одном из отелей Алании.

Специалисты «горячей линии» принимают звонки по телефону -800. Они работают ежедневно, без выходных, с 9:00 до 18:00 мск. Звонки по России бесплатны. За рубежом цена одной минуты разговора зависит от оператора сотовой связи и страны, в которой находится абонент.

Информация обо всех нарушениях впоследствии будет направлена в Ростуризм.

Горожане пожаловались на сомнительные турфирмы

Деловой квартал. Челябинск. - Новости., 19.07.2011

Челябинцы наряду с жителями еще двух городов России пожаловались на недобросовестные турфирмы на горячую линию по защите прав туристов «Летний опрос», открытую Общественной палатой (ОП) РФ 11 июля.

Всего за это время на телефон -800 поступило 850 звонков, сообщает пресс-служба ОП.

«Большинство звонивших рассказывали о несоответствие условий отдыха тем, которые были заявлены при приобретении тура, – говорится в сообщении Общественной палаты. – Немало сообщений и о мошенниках, действующих под вывеской турфирм: с желающих отдохнуть собирают деньги, а затем исчезают (звонки из Хабаровска, Челябинска, Ханты-Мансийска). Также нередки случаи, когда турагентства задерживают перечисление средств туроператору или отелю, в результате чего приехавшие отдохнуть россияне оказываются вынужденными ночевать в холле отеля или на лавочках на улице. Были звонки с сообщениями о поддельных страховках и липовых страховых компаниях. Огромное число жалоб касается отказа турфирм возвращать деньги за испорченный отпуск или возврат путевок. В том числе есть случаи, когда граждане не смогли воспользоваться туром по не зависящим от них обстоятельствам. Например, посольства и консульства не успевают оформлять визы, в результате чего люди опаздывают на уже оплаченные рейсы или вовсе теряют возможность воспользоваться приобретенной путевкой. Никаких компенсаций россияне, как правило, не получают, и с этим связано значительное количество жалоб».

Добавим, что работа горячей линии продолжится до сентября. Затем рабочая группа намерена обобщить поступившие звонки и собрать общественные слушания, посвященные проблеме организации летнего отдыха.

Летний вопрос

Трибуна (Москва), 21.07.2011

Наталья BEPCTOBA

Увы, летний отдых на российских или зарубежных курортах порой превращается в сущее испытание. Давно назрела необходимость разобраться, какие тому причины, и выработать меры, которые способны сделать отпуск людей полноценным и безопасным. Для этого в ОП работает "горячая линия" по защите прав туристов "Летний вопрос".

Не случайно это происходит именно сейчас. Июль и август наиболее популярные месяцы для летнего отдыха. Соответственно в это время люди сталкиваются с самым большим числом нарушений. Нарушителей тоже немало. Ими могут быть и туроператоры, и перевозчики, и отели, и медицинские учреждения, и правоохранительные органы... Зачастую человек, столкнувшийся на отдыхе с ситуацией, когда его права нарушаются, не знает, как действовать, куда обратиться за советом, где получить юридическую консультацию. Теперь он может это сделать, позвонив на "горячую линию". Ее телефон: -800. Звонить могут граждане России, оказавшиеся в затруднительной ситуации на отдыхе за рубежом или на территории нашей страны. Линия работает ежедневно, включая выходные дни, с 9 до 18 часов (по московскому времени). На территории России все звонки бесплатные. За рубежом цена минуты разговора зависит от оператора сотовой связи и страны, в которой находится абонент.

Заметим, цель "горячей линии" "Летний вопрос" не только в предоставлении российским туристам юридических консультаций, оказании поддержки советом, но и в сборе данных о нарушениях, с которыми они сталкиваются. Как заявил председатель рабочей группы ОП по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму, такая информация позволит выявить наиболее типичные нарушения, случающиеся на отдыхе, а также проблемные туристические направления 2011 года. Материалы "горячей линии" будут внимательно проанализированы и направлены в Росту-ризм.

Открыта «горячая линия» для туристов

20.07.2011; "***** приложение газеты Утро. ru, посвященное туризму"

...С 11 июля горячая линия Общественной палаты РФ по защите прав потребителя «Летний вопрос» начинает принимать обращения от российских туристов...

Общественная палата открыла «горячую линию» для туристов

20.07.2011; RATA news

...Общественная палата открыла «горячую линию» для туристов...

...Около 850 звонков поступило за неделю на «горячую линию» по защите прав туристов, открытую Общественной палатой РФ 11 июля....

...К сентябрю рабочая группа Общественной палаты намерена обобщить поступившие звонки и собрать общественные слушания, посвященные проблеме организации летнего отдыха....

Полиция Турции изъяла крупную партию смертельного алкоголя

ГТРК Чита, 21.07.2011

21.07.2011; ГТРК Омск

21.07.2011; ГТРК Кубань

21.07.2011; ГТРК Ярославия

21.07.2011; ГТРК Воронеж

21.07.11 ИА "Планета"

На турецком курорте Анталья полиция изъяла почти полторы тысячи коробок с поддельным алкоголем. Как сообщают "Вести ФМ", найдено и большое количество метилового спирта, который используется для его изготовления.

Компания действовала под вывеской фирмы по производству и импорту удобрений. Проводится расследование, не исключены новые аресты.

Контроль за алкоголем в курортных районах ужесточили после инцидента с отравлением россиян в Бодруме во время экскурсии на яхте. Это вызвало широкий резонанс.

Накануне депутат Сергей Марков рассказал Вестям. Ru, как продвигается расследование ЧП, которым занимается, в частности, Рабочая группа Общественной палаты РФ по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму.

Страхование туристов: кто платит за российское "авось"

22.07.2011 Вести. Ru

В среднем за медпомощью обращаются лишь 1,5-2 % от выехавших за рубеж, а случаев, когда за пострадавшими приходится высылать самолет, и вовсе единицы. Как решать вопрос медицинского страхования россиян, привыкших полагаться на "авось"? Своим мнением с Вестями. Ru поделился эксперт Общественной палаты (ОП), глава Клуба защиты прав туристов Роман Бобылев.

Сколько стоит самолет санавиации?

Как сообщил Роман Бобылев, в среднем за медпомощью обращаются лишь 1,5-2 % от выехавших за рубеж. Причем, процентов 90 - это несерьезные заболевания (простуда, расстройство желудка и т. п.). Оставшиеся 8-10% ЧП связаны с госпитализацией (переломы рук, ног и подобные травмы).

Случаев же, когда за пострадавшими приходится высылать самолет, - единицы. Но бывает так, что ЧП происходят одно за другим. И раскошеливаться за беспечность, по причине которой происходят многие несчастные случаи, приходится не только страховым компаниям, но и государству, потому что стоимость санитарного борта в сумму медстраховки не входит.

В течение июля санитарные самолеты отправлялись в Турцию за пострадавшими россиянами уже дважды. "А только один спецрейс стоит от 30 до 50 тысяч евро", - говорит Роман Бобылев. И, конечно, эта сумма страховкой не покрывается и не покроется, даже если турист будет застрахован на 30 тысяч долларов, как предлагает Ростуризм.

Череда несчастий

В последние несколько месяцев произошло сразу несколько несчастных случаев с россиянами на отдыхе в Турции: во время прогулки на яхте наши туристы отравились некачественным алкоголем. Итог - пять смертей.

Несколько дней назад санитарный самолет доставил из турецкой Алании 9-летнего Романа Гудкова, получившего тяжелую травму головы в аквапарке. С диагнозом "отек мозга" он находится на лечении в московской детской клинической больнице им. Сперанского (некоторые СМИ ранее ошиблись: к доктору Рошалю эта клиника не имеет отношения).

И мало кто знает, что этим же бортом в Россию прибыл россиянин, которого тоже едва удалось спасти. Как рассказал Роман Бобылев, это был мужчина, который в состоянии сильного алкогольного опьянения полез купаться и чуть не утонул. Он выжил исключительно благодаря стараниями спасателей и турецких медиков.

А за три дня до этого - 14 июля - в Турцию отправляли спецборт Минздравсоцразвития за Алексеем Рогачевым, у которого во время отпуска произошло обострение хронического заболевания - острой почечной недостаточности.

В СМИ при этом сообщалось, что в Турции его чуть было не отключили от систем жизнеобеспечения, поскольку "закончилось страховка". Роман Бобылев, который лично отслеживал эту ситуацию, говорит, что эта информация не соответствует действительности.

"Спросите у родственников: заплатили ли они хоть одну копейку сами? Нет! Конечно, все было покрыто страховкой. Не было денег на санавиацию, потому что полис это не предусматривает, но самолет оплатили из средств госбюджета", - говорит Бобылев.

Эксперт Общественной палаты лично отслеживал ситуацию. "У туриста было обострение хронического заболевания, хотя этот случай вообще-то считается не страховым. Тем не менее, страховщики пошли навстречу туристу. Его доставили по скорой помощи в первый более-менее приличный близлежащий госпиталь, там тут же приступил к оказанию помощи, - говорит эксперт.- У меня есть благодарственное письмо от жены этого больного. В нем женщина пишет, что мужу буквально спасли жизнь в том частном госпитале".

"Если бы я ситуации не знал, то поверил бы им. Но мы проводили общественное расследование, и я знаю ситуацию изнутри. Женщине наняли адвоката, устроили встречу с нашим консулом, ее всюду возила машина, а она приехала в Россию и говорит, мол, все у нее плохие", - рассказал эксперт Общественной палаты.

Больничная палата: торг уместен

Другое дело: торг между страховщиками и медучреждениями относительно стоимости лечения. И торг, как правило, там уместен. "Это стандартная ситуация, когда торгуются по цене госпиталь и страховщики, - рассказывает Бобылев. - Однако медпомощь при этом ни на минуту не прекращается".

Надо учесть, что практически все эти случаи могли быть рассмотрены как не страховые. В двух ЧП оказался виноват алкоголь, у Алексея Рогачева обострилось хроническое заболевание. Случай с Романом Гудковым тоже поначалу называли не страховым, однако затем вопрос решился положительно для мальчика и его семьи: лечение оплачивает страховая компания.

Из перечисленных выше ЧП только происшествие с мужчиной, который полез купаться пьяным и чуть не утонул, страховщики оплачивать не будут.

Минимальную сумму страховки установят законодательно

Роман Бобылев говорит, что если бы нашим туристам предлагали страховаться добровольно, то страховалось бы не более 5-10%, поэтому туркомпаниям приходится включать эту услугу в турпакет практически насильно. Для сравнения: в страны Европы не выдадут визу, если сумма страхового покрытия меньше 30 тысяч евро. У нас же пока стандарт для выезжающих к зарубежным теплым морям - 15 тысяч долларов.

Ранее в интервью "России-24" и. о. главы Федерального агентства по туризму Александр Радьков заявил, что после трагических случаев с нашими туристами за рубежом Ростуризм предложил сделать медицинское страхование туристов обязательным. "Минимальную сумму установят законодательно. Она составит 30 тысяч долларов", - сказал Радьков.

"Поскольку у нас туристы страховаться не хотят, то, мне кажется, государство должно в эту ситуацию вмешаться. И я согласен с предложением Ростуризма увеличить сумму покрытия страховки хотя бы до 30 тысяч долларов", - говорит Бобылев.

Кроме того, по его мнению, должны быть разработаны общие стандарты для всех страховых компаний. "Чтобы не было так: у кого-то солнечные ожоги - не страховой случай, у кого-то хронические заболевания, у кого-то – алкогольное опьянение".

Если же говорить о компенсации в связи с несчастным случаем, то у нас, по словам Бобылева, этот продукт практически не используется. " Если какие-то выплаты и удается получить, то это решается в рамках гражданско-правовых отношений - через иски к виновной стороне (отелям, руководителям транспортных компаний, которые причинили вред здоровью наших туристов)", - поясняет эксперт.

Роман Бобылев рассказывает еще об одном случае. Сейчас в госпитале в Турции лежит 20-летняя россиянка. Лимит страхования у нее уже закончился, своих средств нет, однако она решила не выезжать из Турции (хотя ей дважды предлагали вылететь в Россию на спецборте).

Девушка и ее мама говорят, что не доверяют российским врачам и предпочитают лечиться в Турции. Правительство этой страны пошло ей навстречу: турецкие медики проведут девушке дорогостоящую операцию на сердце бесплатно. "Поэтому всегда надо смотреть по обстоятельствам, - говорит эксперт Общественной палаты. - А не мазать все только черными или только белыми красками".

Все включено

Российская газета, 22.07.2011

Татьяна Владыкина

Страховая компания оплатила лечение Кирилла Гудкова в турецкой клинике

Ежегодно сотни российских туристов гибнут во время летнего отдыха.

Еще сотни получают тяжелые травмы. По данным Российского союза туриндустрии,

в позапрошлом году на отдыхе погибло 107 человек, пострадало 382. Учитывая печальную статистику, Общественная палата открыла для наших туристов "горячую линию", куда каждый может обратиться за помощью.

Последние новости из жизни наших отдыхающих совсем не радуют.

По-прежнему в тяжелом состоянии находится туристка, получившая травму на отдыхе в Греции. 31-летнюю Ольгу Демидову накрыло волной. Муж и ребенок Ольги спаслись, а она захлебнулась водой. Из Греции ее доставили спецсамолетом в Казань.

Не закончилась трагедия, которая произошла с семьей Гудковых. В пятницу, 15 июля на "горячую линию" Общественной палаты по защите прав туристов "Летний вопрос" поступило срочное сообщение: "На турецком курорте Алания в критическом состоянии находится девятилетний гражданин . В течение пяти дней мальчик не приходит в сознание после травмы, полученной во время катания на водных горках".

В ночь на воскресенье мальчика доставили спецрейсом в Москву. Сейчас он находится в Детской городской клинической больнице N 9 имени Сперанского. Некоторые подробности этой печальной истории уже известны. На море мальчик отдыхал вместе с папой. После трагедии Александр Гудков рассказал журналистам, что сына во время купания ударили ногой по голове. Диагноз - отек мозга.

Ребенок по-прежнему находится в крайне тяжелом состоянии. Правда, одна хорошая новость в истории Кирилла все-таки есть - страховая компания, которая поначалу отказывалась выплачивать страховку, все-таки признала случай страховым и оплатила лечение мальчика в клинике Алании.

"Горячая линия" "Летний вопрос", благодаря которой обоих пострадавших удалось привезти в Россию, работает всего пару недель.

- Такие горячие линии у нас работали и раньше, но они были временными, в период проблем, которые возникали с нашими туристами, - комментирует эксперт рабочей группы Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом Дмитрий Давыденко. - Когда был коллапс в Домодедове, когда транспорт не мог проехать в Шереметьево, когда в прошлом году разбился автобус с туристами. Тогда они показали свою эффективность, и мы приняли решение сделать постоянную "горячую линию".

За две недели на "Летний вопрос" поступило более 800 обращений. По словам Давыденко, наши отдыхающие в основном жалуются на задержку рейсов, но есть и серьезные звонки.

- О каких проблемах, на ваш взгляд, говорят эти звонки?

- В основном о проблемах со страховкой, - считает эксперт. - Довольно большое количество случаев не попадает под понятие "страховой". Очень много случаев, когда не хватает страхового покрытия. Стандартная страховка - 15 тысяч долларов, а это очень мало. Много случаев, когда человек просто элементарно не знает, как пользоваться полисом. У нас нет культуры страхования в стране. Российский турбизнес сейчас находится в процессе становления, наверное, поэтому страхование происходит с какими-то постоянными, я бы даже сказал с системными, ошибками.

Почему летний отдых оборачивается для наших граждан трагедией?

убежден - от неприятностей наших сограждан спасет дорогая страховка, трезвый отдых и внимательное отношение к себе и своим детям: не спускать с них глаз ни в коем случае, - советует он.

- Дорогая страховка - не панацея, - спорит с писателем Дмитрий Давыденко. - Это всего лишь финансовый механизм. От ситуаций, которые возникают с нашими туристами, она не спасет. Ну если бы у Кирилла была большая страховка, не 15 тысяч долларов, а 150 тысяч, просто не пришлось бы платить за самолет из бюджета, его оплатила бы страховая компания. Но проблему это бы не решило.

Зато с заповедями писателя "не пить на отдыхе" и "быть внимательным" Дмитрий согласен абсолютно.

- Чтобы не случилось неприятностей, надо быть внимательным, вот и все, - убежден он. - Понимать, что ты находишься на отдыхе, в другой стране, относиться к себе более аккуратно. Однако наши туристы, приезжая на отдых, почему-то думают, что раз у них "все включено", то можно делать все, что захочется. Люди прыгают в бассейн без воды головой вниз, а потом удивляются, почему все так плохо. Или выпьют бесплатного пива и лезут в море, тонут. Ну что тут сделаешь?

Куда обращаться за помощью в экстренных ситуациях на отдыхе: "Горячая линия" по защите прав туристов "Летний вопрос": -800 (звонок бесплатный); Клуб защиты прав туриста (*****): 8-60 (звонок бесплатный).

Общественная палата спасает туристов от проблем по "горячей линии"

21.07.2011; ЦАОинформ (*****)

...Общественная палата спасает туристов от проблем по "горячей линии"...

...Продолжает работу "горячая линия" Общественной палаты РФ по защите прав туристов "Летний вопрос", которая открылась 11 июля....

...Он также уточнил, что по итогам работы "горячей линии" эксперты рабочей группы Общественной палаты по защите прав туристов выявят наиболее типичные нарушения, а также перечень "проблемных" туристических направлений 2011 года. Данные, полученные Общественной палатой за время работы "горячей линии", будут направлены в Ростуризм…

Страхование туристов: кто платит за российское "авось"

Страхование в России, 22.07.2011

среднем за медпомощью обращаются лишь 1,5-2 % от выехавших за рубеж, а случаев, когда за пострадавшими приходится высылать самолет, и вовсе единицы. Как решать вопрос медицинского страхования россиян, привыкших полагаться на "авось"? Своим мнением с Вестями. Ru поделился эксперт Общественной палаты (ОП), глава Клуба защиты прав туристов Роман Бобылев.

Сколько стоит самолет санавиации?

Как сообщил Роман Бобылев, в среднем за медпомощью обращаются лишь 1,5-2 % от выехавших за рубеж. Причем, процентов 90 - это несерьезные заболевания (простуда, расстройство желудка и т. п.). Оставшиеся 8-10% ЧП связаны с госпитализацией (переломы рук, ног и подобные травмы).

Случаев же, когда за пострадавшими приходится высылать самолет, - единицы. Но бывает так, что ЧП происходят одно за другим. И раскошеливаться за беспечность, по причине которой происходят многие несчастные случаи, приходится не только страховым компаниям, но и государству, потому что стоимость санитарного борта в сумму медстраховки не входит.

В течение июля санитарные самолеты отправлялись в Турцию за пострадавшими россиянами уже дважды. "А только один спецрейс стоит от 30 до 50 тысяч евро", - говорит Роман Бобылев. И, конечно, эта сумма страховкой не покрывается и не покроется, даже если турист будет застрахован на 30 тысяч долларов, как предлагает Ростуризм.

Череда несчастий

В последние несколько месяцев произошло сразу несколько несчастных случаев с россиянами на отдыхе в Турции: во время прогулки на яхте наши туристы отравились некачественным алкоголем. Итог - пять смертей.

Несколько дней назад санитарный самолет доставил из турецкой Алании 9-летнего Романа Гудкова, получившего тяжелую травму головы в аквапарке. С диагнозом "отек мозга" он находится на лечении в московской детской клинической больнице им. Сперанского (некоторые СМИ ранее ошиблись: к доктору Рошалю эта клиника не имеет отношения).

И мало кто знает, что этим же бортом в Россию прибыл россиянин, которого тоже едва удалось спасти. Как рассказал Роман Бобылев, это был мужчина, который в состоянии сильного алкогольного опьянения полез купаться и чуть не утонул. Он выжил исключительно благодаря стараниями спасателей и турецких медиков.

А за три дня до этого - 14 июля - в Турцию отправляли спецборт Минздравсоцразвития за Алексеем Рогачевым, у которого во время отпуска произошло обострение хронического заболевания - острой почечной недостаточности.

В СМИ при этом сообщалось, что в Турции его чуть было не отключили от систем жизнеобеспечения, поскольку "закончилось страховка". Роман Бобылев, который лично отслеживал эту ситуацию, говорит, что эта информация не соответствует действительности.

"Спросите у родственников: заплатили ли они хоть одну копейку сами? Нет! Конечно, все было покрыто страховкой. Не было денег на санавиацию, потому что полис это не предусматривает, но самолет оплатили из средств госбюджета", - говорит Бобылев.

Эксперт Общественной палаты лично отслеживал ситуацию. "У туриста было обострение хронического заболевания, хотя этот случай вообще-то считается не страховым. Тем не менее, страховщики пошли навстречу туристу. Его доставили по скорой помощи в первый более-менее приличный близлежащий госпиталь, там тут же приступил к оказанию помощи, - говорит эксперт.- У меня есть благодарственное письмо от жены этого больного. В нем женщина пишет, что мужу буквально спасли жизнь в том частном госпитале".

"Если бы я ситуации не знал, то поверил бы им. Но мы проводили общественное расследование, и я знаю ситуацию изнутри. Женщине наняли адвоката, устроили встречу с нашим консулом, ее всюду возила машина, а она приехала в Россию и говорит, мол, все у нее плохие", - рассказал эксперт Общественной палаты.

Больничная палата: торг уместен

Другое дело: торг между страховщиками и медучреждениями относительно стоимости лечения. И торг, как правило, там уместен. "Это стандартная ситуация, когда торгуются по цене госпиталь и страховщики, - рассказывает Бобылев. - Однако медпомощь при этом ни на минуту не прекращается".

Надо учесть, что практически все эти случаи могли быть рассмотрены как не страховые. В двух ЧП оказался виноват алкоголь, у Алексея Рогачева обострилось хроническое заболевание. Случай с Романом Гудковым тоже поначалу называли не страховым, однако затем вопрос решился положительно для мальчика и его семьи: лечение оплачивает страховая компания.

Из перечисленных выше ЧП только происшествие с мужчиной, который полез купаться пьяным и чуть не утонул, страховщики оплачивать не будут.

Минимальную сумму страховки установят законодательно

Роман Бобылев говорит, что если бы нашим туристам предлагали страховаться добровольно, то страховалось бы не более 5-10%, поэтому туркомпаниям приходится включать эту услугу в турпакет практически насильно. Для сравнения: в страны Европы не выдадут визу, если сумма страхового покрытия меньше 30 тысяч евро. У нас же пока стандарт для выезжающих к зарубежным теплым морям - 15 тысяч долларов.

Ранее в интервью "России-24" и. о. главы Федерального агентства по туризму Александр Радьков заявил, что после трагических случаев с нашими туристами за рубежом Ростуризм предложил сделать медицинское страхование туристов обязательным. "Минимальную сумму установят законодательно. Она составит 30 тысяч долларов", - сказал Радьков.

"Поскольку у нас туристы страховаться не хотят, то, мне кажется, государство должно в эту ситуацию вмешаться. И я согласен с предложением Ростуризма увеличить сумму покрытия страховки хотя бы до 30 тысяч долларов", - говорит Бобылев.

Кроме того, по его мнению, должны быть разработаны общие стандарты для всех страховых компаний. "Чтобы не было так: у кого-то солнечные ожоги - не страховой случай, у кого-то хронические заболевания, у кого-то - алкогольное опьянение".

Если же говорить о компенсации в связи с несчастным случаем, то у нас, по словам Бобылева, этот продукт практически не используется. " Если какие-то выплаты и удается получить, то это решается в рамках гражданско-правовых отношений - через иски к виновной стороне (отелям, руководителям транспортных компаний, которые причинили вред здоровью наших туристов)", - поясняет эксперт.

Роман Бобылев рассказывает еще об одном случае. Сейчас в госпитале в Турции лежит 20-летняя россиянка. Лимит страхования у нее уже закончился, своих средств нет, однако она решила не выезжать из Турции (хотя ей дважды предлагали вылететь в Россию на спецборте).

Девушка и ее мама говорят, что не доверяют российским врачам и предпочитают лечиться в Турции. Правительство этой страны пошло ей навстречу: турецкие медики проведут девушке дорогостоящую операцию на сердце бесплатно. "Поэтому всегда надо смотреть по обстоятельствам, - говорит эксперт Общественной палаты. - А не мазать все только черными или только белыми красками".

В Общественной палате ответят на летние вопросы

Комсомольская правда, 25.07.2011

В Общественной палате для отпускников открыли "горячую линию"

«Летний вопрос» - так называется акция, организованная Общественной палатой РФ. На ее базе работает телефон "горячей линии" -800, по которому оказывается помощь нашим соотечественникам, попавшим в трудную "туристическую ситуацию".

А проблемы у отдыхающих могут возникнуть как на территории нашей страны, так и за рубежом. Во время летнего отпуска немудрено столкнуться с недобросовестным туроператором, авиаперевозчиком и другими обслуживающими компаниями.

В такой ситуации некомпетентный во многих вопросах обыватель может растеряться. Просто совет, юридическая консультация или даже экстренное вмешательство – этим могут помочь операторы «горячей линии» всем позвонившим.

Александр Соколов, председатель рабочей группы ОП по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму, говорит, что пока«Летний вопрос» будет кому-то реально помогать, эксперты-общественники соберут статистику по самым актуальным проблемам туристического 2011 года. Все данные будут отправлены в Ростуризм.

В будущем это поможет на берегу устранить негативные моменты, а не ждать, пока долгожданный отпуск обернется для кого-то головной болью и пущенными на ветер деньгами.

«Горячая линия» работает ежедневно, без выходных, с 9.00 до 18.00 (мск). Звонить могут как те, кто попал в трудную ситуацию уже уехав в отпуск, так и те, кто еще только присматривается к предложениям туристических компаний.

Звонки бесплатны по всей территории России, за рубежом цена одной минуты разговора зависит от оператора сотовой связи и страны, в которой находится абонент

Общественная палата РФ готова оказать всю необходимую помощь отравившимся в Турции российским туристам

ИТАР-ТАСС. Внешняя политика, 28.07.2011

29.07.2011; "*****"

Общественная палата РФ готова оказать отравившимся в Турции российским туристам все необходимую помощь, в том числе юридическую. Об этом сообщил сегодня представитель рабочей группы ОП по международному туризму и защите прав граждан за рубежом Роман Бобылев.

"В последнее время вызывает озабоченность тот факт, что случаи отравления российских туристов происходят неоднократно, - сказал он. Мы готовы принять активное участие в расследовании массового отравления туристов в Аланьи ".

Бобылев также заявил, что "рабочая группа совместно с туроператорами намерена привлечь к ответственности виновников данного инцидента, а также в случае необходимости оказать туристам помощь, в том числе юридическую".

Он отметил, что помощь россияне могут получить, обратившись на телефон специальной "горячей линии" ОП по вопросам защиты прав туристов /-800/, либо оставив электронную заявку на сайте палаты. После чего, по словам Бобылева, общественники будут разбираться в ситуации.

"В настоящее время правоохранительные органы Турции проводят расследование, итоги которого будут изучены рабочей группой палаты", - сказал Бобылев.

Несколько дней назад за медицинской помощью в медучреждения Аланьи с жалобами на тошноту, рвоту, температуру и расстройство желудка обратились более 200 отдыхающих отеля "Гюнеш Гарден" в Аланье, в том числе 112 российских туристов. На данный момент после оказания всей медпомощи большинство россиян выписаны из больниц и переселены в другие отели города. Сейчас под наблюдением местных врачей находятся несколько туристов, состояние которых оценивается как удовлетворительное, их уже готовят к выписке сегодня вечером.

По данному инциденту в турецком губернаторстве проведено три заседания с участием представителей ведомств, отвечающих за весь комплекс вопросов местного туристического обслуживания. Бригадой санэпидемической службы взяты пробы воды и продуктов питания в отеле. Турецкая сторона пообещала предоставить результаты экспертизы в Ростуризм в понедельник, 1 августа.

Это уже не первый в нынешнем году случай отравления российских туристов на турецких курортах. Получившее большой общественный резонанс массовое отравление поддельным алкоголем с содержанием метанола произошло в турецком городе Бодрум в ночь на 27 мая во время яхт-тура. Морская прогулка была организована для группы турагентств и туристов из России. Всего в турецкие больницы после этого поступил или обратился 21 россиянин, 5 человек скончались.

В Турции россияне могли отравиться водой из кулеров

29.07.2011; Сибирское агентство новостей (Красноярск)

...Общественная палата РФ выразила готовность оказать отравившимся российским туристам всю необходимую помощь, в том числе юридическую. Россияне могут позвонить на телефон специальной "горячей линии" Общественной палаты по вопросам защиты прав туристов: -800, либо оставив электронную заявку на сайте палаты....

В больницах Аланьи остаются трое российских туристов

*****, 28.07.2011

Большинство россиян, отравившихся на турецком курорте в Аланье, после оказания медпомощи выписаны из больниц и переселены в другие отели города. Под наблюдением врачей остаются три туриста России. Об этом сообщил руководитель пресс-службы .

"Мы надеемся, их также выпишут в ближайшее время", - добавил Моисеев. - Ситуация нормализовалась, большинство туристов выписаны и чувствуют себя удовлетворительно".

Сейчас, по словам Мосеева, главное – выяснить причины отравления и сделать все, чтобы в дальнейшем избежать повторения таких ситуаций. Руководитель пресс-службы ведомства напомнил, что турецкая сторона пообещала предоставить результаты экспертизы проб воды и продуктов питания 1 августа.

Ранее исполнительный директор Ассоциации туроператоров сообщила что всем туристам в полном объеме была оказана медицинская помощь. "Расходы на обслуживание в больницах были покрыты страховкой в размере 30 тысяч долларов", - сказала она.

Сообщалось также, что Общественная палата РФ готова оказать отравившимся российским туристам всю необходимую помощь, в том числе юридическую. Россияне могут позвонить на телефон специальной "горячей линии" Общественной палаты по вопросам защиты прав туристов: -800, либо оставив электронную заявку на сайте палаты.

Напомним, несколько дней назад за медицинской помощью в медучреждения Аланьи с жалобами на тошноту, рвоту, температуру и расстройство желудка обратились более 200 отдыхающих отеля "Гюнеш Гарден", в том числе 112 российских туристов.

По данному инциденту в турецком губернаторстве проведено три заседания с участием представителей ведомств, отвечающих за местное туристическое обслуживание. Бригадой санэпидемической службы взяты пробы воды и продуктов питания в отеле, напоминает ИТАР-ТАСС.

Общественная палата займется очередным турецким отравлением

28.07.11 Firstnews

Представитель рабочей группы по защите прав граждан России за рубежом Общественной палаты РФ Роман Бобылев сообщил о том, что ее эксперты намерены принять активное участие в расследовании массового отравления туристов в турецкой Алании.

Напомним, почти 100 граждан России, обратились к медикам в связи с пищевым отравлением. Все пациенты были постояльцами одного из отелей турецкого курорта Алания.

"В последнее время вызывает озабоченность тот факт, что случаи отравления российских туристов происходят неоднократно", - приводит слова Романа Бобылева пресс-служба Общественной палаты.

Роман Бобылев добавил, что рабочая группа совместно с туроператором намерена привлечь к ответственности виновников данного инцидента.

В случае необходимости, по словам Роман Бобылева, эксперты рабочей группы готовы оказать бесплатную юридическую помощь всем пострадавшим туристам.

"В настоящее время правоохранительные органы Турции проводят расследование, итоги которого будут изучены рабочей группой ОП", - рассказал эксперт.

В Турции россияне могли отравиться водой из кулеров

29.07.2011 *****

...Общественная палата РФ выразила готовность оказать отравившимся российским туристам всю необходимую помощь, в том числе юридическую. Россияне могут позвонить на телефон специальной «горячей линии» Общественной палаты по вопросам защиты прав туристов: -800, либо оставив электронную заявку на сайте палаты...

112 россиян отравились в Турции питьевой водой?

28.07.11 Служба новостей *****

Количество российских туристов, отравившихся в турецкой Аланьи, возросло до 112 человек.

Все туристы обратившиеся за медицинской помощью проживали в отеле "Гюнеш Гарден". Недуг напал в общей сложности на 200 отдыхающих, из них – 112 граждане России.

Состояние россиян удовлетворительное, и врачи предполагают выписать туристов уже сегодня.

Представитель Общественной палаты РФ о международному туризму и защите прав граждан за рубежом Роман Бобылев заявил, что "В последнее время вызывает озабоченность тот факт, что случаи отравления российских туристов происходят неоднократно". Общественная палата примет активное участие в расследовании инцидента и намерена привлечь к ответственности виновников.

Открыта горячая линия для пострадавших россиян по телефону: -800.

Представители министерства здравоохранения и министерства сельского хозяйства страны взяли пробы еды и воды. Есть предположение, что туристы отравились питьевой водой в отеле. Турецкая сторона пообещала предоставить результаты экспертизы в Ростуризм в понедельник, 1 августа.

Отравившимся поможет Общественная палата

30.07.2011; "ИнтерНовости. Ру"

...Отравившимся поможет Общественная палата...

...Известная и влиятельная в России организация – Общественная палата РФ – готова оказывать помощь всем россиянам, пострадавшим в Турции от алкогольных и пищевых отравлений....

...Телефон специальной горячей линии Общественной палаты РФ по вопросам защиты прав туристов: -800....

Эвакуация пострадавшего 9-летнего россиянина Кирилл Гудкова с турецкого курорта.

В ближайшее время из Москвы в турецкую Аланью вылетит спецсамолет Центра

РОССИЯ, 16.07.2011

ВЕДУЩИЙ: В ближайшее время из Москвы в турецкую Аланью вылетит спецсамолет Центра медицины катастроф, он доставит на родину девятилетнего Кирилла Гудкова. Мальчик пять дней не приходит в сознание после травмы головы, полученной во время катания на водных горках в одном из курортных отелей. У ребенка отек мозга; местные врачи оценивают его состояние как тяжелое. Но аппаратуры, необходимой для лечения Кирилла, в медицинских учреждениях Аланье нет. В Москве же мальчика готовы принять в НИИ неотложной детской хирургии и травматологии. Между тем, появилась информация о том, что страховая компания, услугами которой воспользовалась семья Гудковых, квалифицировала произошедший случай как не страховой. Соответствует ли этой действительности, сейчас выясняют представители Общественной палаты.

МЧС заберет российского подростка из Турции

16.07.2011; НТВ - Новости

...С просьбой об экстренной транспортировке в Минздравсоцразвития обратились члены Общественной палаты после того, как к ним на "горячую линию" позвонили родные Кирилла...

Сегодня из Москвы в Аланию прибыл самолет МЧС, на борту которого врачи

НТВ, 16.07.2011

ВЕДУЩИЙ: Сегодня из Москвы в Аланию прибыл самолет МЧС, на борту которого врачи Всероссийского центра медицины катастроф. Они прилетели на помощь девятилетнему Кириллу Гудкову, получившему тяжелую травму в аквапарке одного из турецких отелей. Мальчик находится в критическом состоянии уже 6 дней и не приходит в сознание. ВЕДУЩИЙ: В больнице Алании нет ни специального оборудования для лечения травм, ни специалистов-нейрохирургов, которые могли бы оказать необходимую помощь. Сегодня на консилиуме российские и турецкие врачи будут решать куда, как и когда перевозить ребенка. Сергей Малоземов продолжит. Девятилетний Кирилл уже 6 сутки лежит, опутанный трубками систем жизнеобеспечения в реанимации одной из частных клиник Алании. Доктора не выражают оптимизма. Мурат ОЗГЮНЬ, врач: Когда пациента привезли, сердце не билось, мы его запустили, сейчас состояние стабильное, то травма мозга очень тяжелая, сегодня прилетают врачи из Москвы, и мы будем решать - возможна ли перевозка. КОРР.: Кирилл Гудков прилетел на отдых вдвоем с папой. Они так делали уже не раз, и отец легко отпустил сына одного на горку. Народу, правда, было много - отель в местечке Конаклы пользуется популярностью и среди русских и среди местных отдыхающих. Александр ГУДКОВ, отец Кирилла Гудкова (по телефону): Это потом выяснилось, что это был турок, что прокатился на горке и ударил ребенка по голове ногой. Ребенок, соответственно, сразу потерял сознание и ушел под воду. КОРР.: В Турции принято, что первой забирает больного та "скорая помощь", которая приехала быстрее и это, как обычно и бывает, оказалась машина коммерческой клиники. Александр ГУДКОВ, отец Кирилла Гудкова (по телефону): Когда ребенка привезли, его подключили к аппарату искусственного дыхания, а на вторые сутки у него этот аппарат убрали без обследования, без всего, я когда все это в реанимации увидел, что, ну, ребенку, не очень хорошо, я им, там, на общедоступном английском языке попытался объяснить, что они не правильно что-то делают. КОРР.: Параллельно в Москве мама Кирилла звонила по всем телефонам. Дозвонилась на "горячую линию" Общественной палаты, которая в итоге и сумела найти самолет. Дмитрий ДАВЫДЕНКО, эксперт Общественной Палаты РФ: Нужно оказание медпомощи специализированного типа. То есть нужна мера лечения. Договорились с Минздравсоцразвития, они нам выделили самолет санавиации. Спасибо большое им за это. И бригада врачей в настоящее время находится в Анталье и следует как раз в больницу, где находится Кирилл. КОРР.: Турцию ежегодно посещает около 3 млн. российских туристов, которых привлекает, конечно, дешевизна. Стоимость тура вместе с перелетом может начинаться от 10 тысяч рублей. На турецких курортах все больше услуг для русских. С этого сезона можно, например, положить деньги на счета российских сотовых операторов. Но вот безопасность, увы, никто не гарантирует. Турецкие водители автобусов имеют вполне определенную репутацию. А местная медицина славится скорее не своим врачебным искусством, а умением выставлять астрономические счета. Едва ли не в каждом тяжелом случае на помощь Россиянам приходится высылать самолет со специалистами. Только позавчера федеральное медико-биологическое агентство эвакуировало из Антальи двоих серьезно заболевших на отдыхе. Месяц назад спецчартером спасали тех, кто отравился некачественным алкоголем в Бодруме. Дмитрий ДАВЫДЕНКО, эксперт Общественной Палаты РФ: Это входит уже в какие-то системные случаи, становятся. Эту проблему мы будем обязательно поднимать на большом уже, государственном уровне и пытаться какие-то решения предложить для Госдумы, для правительства и для лиц, которые принимают решения в страховых компаниях. КОРР.: Страховщики, кстати, уже заверили семью Гудковых, что сумеют договориться с больницей, и хотя лимит в 15 тыс. долл. не покроет стоимости лечения, доплачивать не придется. Впрочем, деньги для родителей Кирилла сейчас, пока их ребенок на грани жизни и смерти, не главное. Можно ли везти в Москву? Этот вопрос должны решить в ближайшие часы. Сергей Малоземов, Айтадж Джарчиева, Иван Кужельков. "НТВ", Анталия, Москва.

В Турции умеют калечить, но не лечить

НТВ - Новости, 16.07.2011

Сергей Малозёмов

Происшествие с Кириллом Гудковым доказало: в любимой россиянами курортной стране никак не могут поднять уровень медицинских услуг.

Врачи, прибывшие самолетом санавиации МЧС решают, что делать с девятилетним мальчиком, который уже шестой день лежит в коме в больнице турецкого города Алания. У него отек мозга, а во всей Турции нет ни одного квалифицированного врача, который бы мог оказать помощь.

Родителям помогла вызвать самолет Общественная палата России, на "горячую линию" которой они сумели дозвониться.

Сегодня должен состояться консилиум, на котором обсудят, можно ли ребенка перевозить на лечение в Москву. О том, что ему это противопоказано в состоянии на грани жизни и смерти, врачи говорить боятся. Это очень деликатный вопрос, а стал он таким из-за катастрофической некомпетентности турецких медиков.

Едва ли не в каждом тяжелом случае на помощь россиянам приходится высылать самолет со специалистами. По сведениям корреспондента , только позавчера Федеральное медико-биологическое агентство эвакуировало из Антальи двоих серьезно заболевших на отдыхе. Месяц назад спецчартером спасали тех, кто отравился некачественным алкоголем в Бодруме.

Дмитрий Давыденко, эксперт Общественной палаты РФ: "Это входит уже в систему. Проблему мы будем обязательно поднимать на государственном уровне и пытаться какие-то решения предложить для Госдумы, для правительства и для лиц, которые принимают решения в страховых компаниях".

Сегодня утром из Алании в Москву спецбортом МЧС доставили 9-летнего Кирилла

НТВ, 17.07.2011

ВЕДУЩИЙ: Сегодня утром из Алании в Москву спецбортом МЧС доставили 9-летнего Кирилла Гудкова, получившего тяжелую травму в аквапарке одного из турецких отелей. Теперь ребенок проходит лечение в московской детской клинической больнице им. Сперанского у одного из лучших детских хирургов Владимира Розинова. Решение об экстренной транспортировке мальчика принял накануне консилиум российских и турецких врачей. У Кирилла диагноз "отек мозга". Ему требуется помощь нейрохирургов. А в курортном городе нет ни квалифицированных специалистов, ни необходимого оборудования, мальчик по-прежнему в критическом состоянии и уже неделю не приходит в сознание. В Общественной палате, внимательно следящей за этим случаем, заявили, что с согласия родителей Кирилла могут предъявить к турецкому отелю требования о компенсации расходов на лечение, если подтвердится, что ребенок получил травму по вине службы безопасности гостиницы.

, получившего серьезную травму в Турции, привезли в…

РЕН-ТВ, 17.07.2011

ВЕДУЩИЙ: , получившего серьезную травму в Турции, привезли в Москву. Самолет Як-42 МЧС России со специальным медицинским модулем в воскресенье утром доставил мальчика на аэродром Раменское. Ребенка отправили в одну из столичных клиник. Напомню, что мальчик получил тяжелую травму головы, когда катался на водных горках в аквапарке одного из отелей Алании. Ребенку срочно требовалась помощь нейрохирургов, однако в клинике, где лежал Кирилл, не оказалось ни нужных специалистов, ни оборудования. Мальчик уже неделю не приходит в сознание. Перевезти Кирилла удалось после того, как его родные позвонили на горячую линию для туристов Общественной палаты России.

В Алании решается судьба 9-летнего Кирилла Гудкова, пострадавшего в турецком аквапарке

Петербург - Пятый канал - Новости, 16.07.2011

В Алании решается судьба 9-летнего Кирилла Гудкова, пострадавшего в турецком аквапарке — Репортаж

В турецкой Алании сегодня приземлился спецборт, который должен забрать пострадавшего в аквапарке ребёнка. Кирилл Гудков шестой день не приходит в сознание. Он один катался на водных горках, неудачно ударился, теперь диагноз отёк мозга.

Состояние такое критическое, что турецкие врачи даже транспортировку ребёнка запретили. Но что делать? Сами они помочь не могут – нет ни специалистов, ни оборудования. О том, как решается судьба мальчика, репортаж Екатерины Ивановой:

Еще неделю назад 9-летний Кирилл Гудков был абсолютно здоровым ребенком. В отпуск в Аланию он приехал с отцом. Но отдохнуть толком семья так и не успела. Катаясь на водных горках школьник получил страшную травму. Ударившись обо что-то головой, он потерял сознание и, как говорят, около получаса провел под водой. По словам сотрудников отеля, отец в это время находился в своем номере, и мальчик был без присмотра. Сейчас Кирилл в одной из местных клиник. Диагноз – отек головного мозга, ребенок в коме. Его жизнь поддерживают сразу несколько аппаратов, в том числе искусственного дыхания.

Месрур Зан, анестезиолог-реаниматолог больницы г. Аланья: «45 минут продолжалась процедура искусственной вентиляции легких, когда его сердце удалось наконец завести. Для спасения допустимы 4 минуты без кислорода, после 8 минут работа мозга прекращается. В его случае конкретного времени мы не знаем».

Страховая компания, узнав об инциденте, от маленького клиента тут же открестилась, дескать, случай не страховой. Местные врачи тоже только разводят руками. Нейрохирургия – не их профиль. Единственный шанс на спасение – транспортировка в Москву. Но для того чтобы нанять целый самолет и пригласить высококвалифицированных специалистов, нужно как минимум полтора миллиона рублей. Таких денег у семьи нет. Родители обращались за помощью во все возможные инстанции. И вот, наконец, спустя почти неделю их крик о помощи услышан. Сегодня в Алании приземлился спецборт МЧС с врачами центра медицины и катастроф.

Дмитрий Давыденко, эксперт рабочей группы Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом: «Если подтвердится, что на самом деле травма была получена по вине службы безопасности отеля, или он на самом деле полчаса пролежал в бассейне, то безусловно мы будем к этому отелю предъявлять требования о компенсации расходов по восстановлению здоровья и морального вреда от имени ребенка и его родителей».

Российские специалисты осмотрят мальчика и примут решение, можно ли его перевезти в Москву. Там Кирилла уже ждут сразу несколько клиник. Леонид Рошаль подтвердил, что процесс лечения возьмет под личный контроль. Главное, чтобы было не поздно.

Пострадавшего в Турции мальчика перевезут в Россию

Вести ФМ, 16.07.2011

Давыденко Дмитрий

Сегодня в Турцию за 9-летним россиянином Кириллом Гудковым, получившим травму во время отдыха на курорте Алания, вылетел спецборт МЧС. Ранее турецкие врачи заявили, что не могут дать разрешения на транспортировку Кирилла на родину. Состояние ребенка оценивается как тяжелое.

По словам эксперта Общественной палаты Дмитрия Давыденко, у мальчика отек мозга, а аппаратуры, необходимой для лечения подобной травмы, в медицинских учреждениях Алании нет. Решение по транспортировке мальчика на месте будут принимать российские врачи. С подробностями дли радио "Вести ФМ" - заместитель руководителя рабочей группы по защите прав граждан за рубежом Общественной палаты Дмитрий Давыденко.

Давыденко: По прилету сразу они направятся в госпиталь, примут решение совместно с турецкими коллегами о транспортировке его в Москву. Насколько я знаю, в последние два дня состояние мальчика чуть-чуть стало получше, турецкие медики ему восстановили давление, и оно у него сейчас не опускается сильно. И, поэтому мы рассчитываем, что сможем сегодня его забрать.

Но если вдруг получится так, что это невозможно сделать ввиду того, что состояние ухудшилось резко, тогда, конечно, его там оставят. Но я надеюсь, что они его заберут. Потому что, как правило, они забирают очень тяжелых больных. Это их профессиональная черта, то есть они справляются с этим. Это специально созданные в Минздраве отряды такой экстренной медицины. То есть они работают в любых условиях. Очень профессиональные врачи.

Отдых для россиян вновь обернулся трагедией

Вести ФМ, 15.07.2011

Демидов Олег

Снова ЧП с нашими туристами. Уже на Крите. К нам в редакцию позвонил слушатель и сообщил, что на этом острове пострадала российская семья. Папу, маму и дочь накрыло волной. Девочку спасли родители, отцу удалось добраться до берега живым и здоровым, а вот его супруга, которая несколько минут была под водой, сейчас находится в госпитале в тяжелейшем состоянии. Страховые деньги на оплату лечения закончились. И что делать с больной, которая находится в коме, пока не ясно. Прояснил ситуацию сам Олег Демидов в эфире радио "Вести ФМ". По последней информации, он находится в госпитале вместе с женой.

"Вести ФМ": Здравствуйте. ЧП произошло более двух недель назад. Что вам отвечали в консульстве за это время? И для вас это новость или нет, что в 18 июля, возможно, вашу супругу смогут все-таки транспортировать в Россию?

Демидов: Честно говоря, мне уже две недели обещают. Каждый раз говорят, что завтра - послезавтра. Мало верится, честно говоря...

..."Вести ФМ": Я добавлю, что в последнее время ситуации, когда с нашими соотечественниками происходят несчастные случаи за рубежом, к сожалению, не единичны. Только 14 июля в Москву был доставлен житель , впавший в кому во время отдыха в Турции. 15 июля он прооперирован, однако, его состояние остается тяжелым. Специалисты говорят, что было упущено очень много времени. Так же стало известно еще об одном россиянине, впавшем в кому в Турции. На этот раз речь идет о ребенке. получил травму при катании на водных горках. У него отек мозга, а нужной аппаратуры в больнице Алании, где он находится, нет. В течение уже пяти дней Кирилл не приходит в себя. Общественная палата России подала в Минздрав прошение о срочной доставке его на родину. Ну, и добавлю, что по инициативе той же общественной палаты на этой неделе была открыта горячая линия по защите прав туристов.

Пострадавшего в турецком аквапарке мальчика будет лечить Рошаль

Вести ФМ, 16.07.2011

Алексеева Инесса

Сегодня из Москвы в Турцию вылетел спецборт Центра медицины и катастроф Як-42 для транспортировки 9-летнего Кирилла Гудкова, который получил серьёзную травму головы в аквапарке Аланьи. Ребёнка вытащили из бассейна только спустя полчаса. Всё это время он провёл под водой, после чего ему начали оказывать медицинскую помощь. Корреспондент радио "Вести ФМ" Инесса Алексеева следит за информацией.

Состояние ребёнка критическое - мальчик нуждается в нейрохирургическом вмешательстве. В клинике Аланьи необходимого оборудования для подобного лечения нет. Кирилл Гудков шестой день не приходит в сознание после того, как получил травму головы, катаясь на водных горках в аквапарке отеля. Врачи диагностировали у него отек мозга.

Накануне сотрудник генконсульства России в сообщил, что турецкие врачи не дали разрешения на транспортировку Кирилла. Однако, по словам эксперта Общественной палаты Дмитрия Давыденко, сегодня решение будет принимать консилиум турецких и российских врачей после осмотра ребенка.

Давыденко: По прилету сразу они направятся в госпиталь, примут решение вместе с турецкими коллегами о транспортировке его в Москву. Насколько я знаю, состояние мальчика в последние два дня чуть-чуть стало получше, турецкие медики ему восстановили давление. И поэтому мы рассчитываем, что сможем сегодня его забрать. Но если вдруг получится так, что это будет невозможно сделать, ввиду того, что его состояние ухудшилось резко, тогда, конечно, его там оставят. Но я надеюсь, что они его заберут, потому что Центр медицины катастроф забирает очень тяжелых больных. Это их профессиональная черта, они справляются.

Накануне в Общественной палате была создана рабочая группа, которая отслеживает судьбу Кирилла Гудкова и находится на постоянной связи с родителями мальчика и турецкими врачами. Эксперт палаты также сообщил, что существует договоренность с детским хирургом Леонидом Рошалем. Ребенок, возможно, будет проходить лечение под его контролем. Однако решение о том, в какую из больниц доставят Кирилла, будет приниматься уже на родине.

Это второй случай транспортировки на родину россиян из Турции на этой неделе. Ранее в Москву перевезли 39-летнего врача Алексея Рогачёва с острой почечной недостаточностью. Он также отдыхал в Аланьи, где 2 июля ему стало плохо. В пятницу Рогачёва прооперировали, врачи оценивают его состояние как стабильно тяжёлое, при этом ему может потребоваться ещё одна операция, однако медики уверены в том, что смогут поставить его на ноги.

Кроме того, ожидается транспортировка на родину еще одной россиянки, которая попала в беду на Крите. Семья Демидовых из Казани отдыхала на греческом острове. Во время купания папу, маму и дочь накрыло волной. Ребенку и отцу удалось добраться до берега, а вот супруга Олега Демидова несколько минут находилась под водой. ЧП произошло две недели назад, и все это время женщина пребывает в больнице в состоянии комы, сообщил Олег Демидов.

Демидов: 27 июня она попала в госпиталь, утонула. И с 27 июня она находится в коме в местном госпитале. Когда кончился срок в госпитале, нас оттуда выселили. Дочку я отправил на родину. И с этого времени я отель снимаю за свой счет. Страховая фирма ни разу не интересовалась ничем. И 8 июля местные доктора дали разрешение на ее вывоз. И с 8 июля нам каждый день обещают, нам каждый день придумывают новые истории: то коридор в России не дают, то самолет не пришел.

В посольстве России в Греции нас заверили, что Ольгу Демидову перевезут в Казань спецрейсом в понедельник.

Стоимость страхового покрытия следует увеличить

Вести ФМ, 17.07.2011

Этим утром спецбортом МЧС в столицу доставлен 9-летний Кирилл Гудков. Мальчик получил тяжелую травму головы в аквапарке в Турции. В настоящее время Кирилл уже находится в одной из московских клиник. За судьбой россиянина пристально следит Общественная палата России. С подробностями для радио "Вести ФМ" - руководитель Центра защиты граждан России за рубежом Дмитрий Давыденко.

"Вести ФМ": Здравствуйте. Расскажите, как себя чувствует мальчик, и как он перенес перелет?

Давыденко: Перелет прошел успешно. Его хорошо подготовили к перелету. И ночью борт прилетел. Мальчик был доставлен в больницу, где сейчас проходит лечение.

"Вести ФМ": Как врачи оценивают его состояние?

Давыденко: Я на этот вопрос не могу ответить, потому что мы перестали заниматься этим вопросом. У нас группа была создана для доставки его сюда и размещения в больнице. Поэтому я думаю, что эту информацию можно уже узнать у врачей лечащих, которые находятся в Москве.

"Вести ФМ": Дмитрий, скажите, а удалось ли сейчас установить, что стало причиной таких тяжелых последствий?

Давыденко: Мы сейчас выясняем причину получения травмы, что это: вина отеля или это недосмотр взрослых. Мы сейчас этот вопрос изучаем. И, если выяснится, что это вина служб отеля, то родственники, может быть, заявят иск к отелю. Я, по крайней мере, буду им в этом способствовать.

"Вести ФМ": Как вы оцениваете действия страховой компании в этой ситуации и представителей туристических компаний?

Давыденко: К сожалению, туристическая компания вообще никак не оказала никакого содействия в данном случае. Страховая компания покрыла стоимость расходов по лечению за рубежом.

"Вести ФМ": Просто была информация о том, что они не признают этот случай страховым. Это действительно так?

Давыденко: Признали в итоге его страховым и дали гарантию на оплату.

"Вести ФМ": Какую роль в этой ситуации сыграло наше посольство? Оно принимало участие в судьбе Кирилла?

Давыденко: Генеральный консул Антальи, конечно, оказывала всяческое содействие, и без них это было бы тяжело сделать.

"Вести ФМ": Можно ли, на ваш взгляд, как-то законодательно усилить позиции наших граждан, которые попали в такую тяжелую ситуацию за рубежом?

Давыденко: Давно уже идут такие разговоры. Уже есть даже законопроект на этот счет. Пока не хватает, скажем так, политической воли государства, чтобы это применить. Но, если такие случаи постоянно будут происходить, и в ручном режиме они будут решаться, то ничего хорошего из этого не получится. Потому что должна быть система. Такие случаи происходят достаточно часто, и они должны решаться путем просто хорошо отлаженной системы взаимодействия структур, страховых компаний, врачей и так далее. Это не должно все быть в ручном режиме, как это сейчас происходит.

, который неделю назад получил серьёзные травмы в Турции, этим утром был доставлен в Москву

17.07.2011; Эхо Москвы

...Тогда российская Общественная палата попросила помочь Минздравсоцразвития организовать экстренный рейс спецборта в Турцию....

...Об этом ранее заявил эксперт Общественной палаты, глава центра защиты граждан России за рубежом Дмитрий Давыденко....

В Турции после катания на водных горках попал в больницу ребенок из России

15.07.2011; Голос России

...Эксперты рабочей группы Общественной палаты (ОП) по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму обратились в Минздравсоцразвития с просьбой помочь в срочной транспортировке из Турции в Москву девятилетнего мальчика, который после посещения аквапарка получил серьезную травму головы и нуждается в нейрохирургическом вмешательстве....

..."На горячую линию Общественной палаты (ОП) по защите прав туристов поступило срочное сообщение от россиян о том, что в Алании в критическом состоянии находится девятилетний гражданин ....

Спецборт вылетит из Москвы за мальчиком, получившим травмы в Турции

16.07.2011; Голос России

...Спецборт Центра медицины и катастроф вылетит в субботу из Москвы в Аланию (Турция), чтобы доставить в Москву девятилетнего мальчика, получившего серьезные травмы в аквапарке, сообщил эксперт рабочей группы Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом Дмитрий Давыденко....

...Эксперты рабочей группы Общественной палаты (ОП) по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму ранее обратились в Минздравсоцразвития с просьбой помочь в срочной транспортировке ребенка....

Еще один российский турист пострадал в Турции

15.07.2011; Русская служба новостей

...По словам экспертов Общественной палаты, аппаратуры, необходимой для лечения такой травмы, в больницах Аланьи нет....

Травмированный в Турции ребёнок доставлен в московскую больницу

17.07.2011; Русская служба новостей

...Об этом сообщил член Общественной палаты Дмитрий Давыденко....

В турецкой клинике в критическом состоянии находится девятилетний россиянин, Общественная палата РФ пытается организовать его транспортировку в Россию

Москва. 15 июля. ИНТЕРФАКС

15.07.2011; Свободная пресса

15.07.2011; "Брянск. Ru"

Общественная палата РФ обратилась в Минздравсоцразвития России за помощью в транспортировке из Турции девятилетнего Кирилла Гудкова, находящегося в критическом состоянии после тяжелой травмы, полученной на курорте Алания.

"В Москве Кирилла готовы принять в НИИ неотложной детской хирургии и травматологии. Об этом мы уже договорились с Леонидом Михайловичем Рошалем. В настоящее время ждем реакции Минздравсоцразвития. В министерство мы обратились за помощью в организации экстренного рейса специализированного борта в Аланию", - заявил эксперт палаты Дмитрий Давыденко, которого цитирует пресс-служба палаты.

Информация о К. Гудкове поступила на горячую линию Общественной палаты по защите прав туристов "Летний вопрос".

"На турецком курорте Алания в критическом состоянии находится девятилетний гражданин . В течение пяти дней мальчик не приходит в сознание после травмы, полученной во время катания на водных горках в одном из турецких отелей", - отмечает Д. Давыденко.

По его словам, у ребенка отек мозга, а аппаратуры, необходимой для лечения подобной травмы, в медицинских учреждениях Алании нет. "Главная задача, которая стоит перед нами - транспортировать Кирилла в Москву и обеспечить эффективное лечение", - отметил эксперт. Он сообщил, что поддерживает регулярную связь с матерью мальчика и представителями турецкого медицинского учреждения.

Как сообщают в пресс-службе, у экспертов палаты появилась информация о том, что одна из страховых компаний, услугами которой воспользовалась семья Кирилла, квалифицировала случай как нестраховой. "Данная информация нами проверяется. Со страховой компанией связь пока не установлена", - заявил Д. Давыденко.

Он также сообщил, что в Общественной палате создана оперативная группа, которая будет функционировать до завершения урегулирования ситуации.

Минздравсоцразвития РФ решает вопрос о транспортировке из Турции девятилетнего россиянина, получившего на курорте тяжелые травмы

Москва. 15 июля. ИНТЕРФАКС - Глава Минздравсоцразвития РФ Татьяна Голикова дала поручение по министерству проработать вопрос о транспортировке из Турции девятилетнего россиянина Кирилла Гудкова, находящегося в критическом состоянии после полученной травмы на курорте в турецкой Алании.

"Татьяна Голикова дала соответствующие поручения. Министерство в настоящее время прорабатывает этот вопрос", - заявил в пятницу "Интерфаксу" официальный представитель Минздравсоцразвития.

Эксперт Общественной палаты РФ Дмитрий Давыденко ранее сообщил, что палата обратилась в Минздравсоцразвития с просьбой о помощи в организации экстренного рейса специализированного борта в Аланию для транспортировки пострадавшего ребенка.

По словам Д. Давыденко, в течение пяти дней мальчик не приходит в сознание после травмы, полученной во время катания на водных горках в одном из турецких отелей.

К. Гудкова готовы принять в НИИ неотложной детской хирургии и травматологии, о чем уже есть договоренность с главой учреждения Леонидом Рошалем, сообщил Д. Давыденко.

При этом эксперты палаты отмечают, что появилась информация о том, что одна из страховых компаний, услугами которой воспользовалась семья Кирилла, квалифицировала произошедший случай как нестраховой.

"Данная информация нами проверяется, со страховой компанией связи пока не установлено", - сказал Д. Давыденко

ОП просит Минздрав помочь забрать из Турции ребенка с отеком мозга

МОСКВА, 15 июл - РИА Новости. Эксперты рабочей группы Общественной палаты (ОП) по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму обратились в Минздравсоцразвития с просьбой помочь в срочной транспортировке из Турции в Москву девятилетнего мальчика, который после посещения аквапарка получил серьезную травму головы и нуждается в нейрохирургическом вмешательстве.

"На горячую линию Общественной палаты (ОП) по защите прав туристов поступило срочное сообщение от россиян о том, что в Алании в критическом состоянии находится девятилетний гражданин . Ребенок девяти лет катался на горке в аквапарке, ударился головой, потерял сознание. Врачи диагностировали отек мозга, сейчас мальчик подключен ко всем аппаратам для жизнеобеспечения. Состояние очень тяжелое, ребенку требуется перелет в Москву, потому что клиника (в Алании) не специализирована на лечении нейробольных", - сказал РИА Новости эксперт группы Дмитрий Давыденко.

Он отметил, что страховая компания квалифицировала этот случай как "не страховой".

"Помощь ему там оказывается, ему восстановили давление, но там нет профильного лечения... Мы письмо в Минздрав отправили, сейчас оно в процессе рассмотрения. Мы договорились с клиникой доктора Рошаля, чтобы его туда положить, вопрос только в транспортировке", - отметил Давыденко.

Минздрав РФ прорабатывает вопрос о перевозке из Турции нуждающегося в медпомощи ребенка

МОСКВА, 15 июл - РИА Новости. Минздравсоцразвития России прорабатывает вопрос о том, как забрать из Турции ребенка, получившего травму во время катания с горок в аквапарке, сообщил РИА Новости в пятницу официальный представитель министерства.

"Глава дала соответствующие поручения, этот вопрос прорабатывается", - сказал собеседник агентства.

Эксперты рабочей группы Общественной палаты (ОП) по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму обратились в Минздравсоцразвития с просьбой перевезти мальчика в Москву из Турции.

По данным ОП, девятилетний гражданин находится в критическом состоянии в клинике Алании. Ребенок катался с горки в аквапарке, ударился головой и потерял сознание. Врачи диагностировали отек мозга, сейчас мальчик подключен ко всем аппаратам для жизнеобеспечения. Ребенку требуется срочный перелет в Москву, поскольку турецкая клиника, где он сейчас находится, не специализируется на лечении нейробольных.

Спецборт вылетит из Москвы за мальчиком, получившим травмы в аквапарке вТурции

МОСКВА, 15 июл - РИА Новости.

16.07.2011; Свободная пресса

16.07.2011; Деловой Петербург

16.07.2011; "Коммерсантъ - лента новостей"

16.07.2011; "Липецкие региональные новости"

Спецборт Центра медицины и катастроф вылетит в субботу из Москвы в Аланию (Турция), чтобы доставить в Москву девятилетнего мальчика, получившего серьезные травмы в аквапарке, сообщил РИА Новости эксперт рабочей группы Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом Дмитрий Давыденко.

после посещения аквапарка в Турции получил отек мозга и нуждается в нейрохирургическом вмешательстве. Клиника в Алании, где он подключен ко всем аппаратам для жизнеобеспечения, не специализирована на лечении нейробольных. Эксперты рабочей группы Общественной палаты (ОП) по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму ранее обратились в Минздравсоцразвития с просьбой помочь в срочной транспортировке ребенка.

"Спецборт Центр медицины и катастроф вылетит из Москвы в субботу в 11.00 утра, чтобы доставить мальчика на лечение в Москву", - сказал Давыденко РИА Новости.

По его словам, такое подтверждение ему уже поступило, рейс будет оплачен из бюджета РФ.

Российский мальчик, получивший травму в аквапарке в Турции, доставлен в Москву

17.07.2011; РИА "Новости". Горячая линия

17.07.2011 ; Свободная пресса

17.07.2011; "Липецкие региональные новости"

17.07.2011; "Брянск. Ru"

18.07.2011; *****

...Девятилетнего россиянина Кирилла Гудкова, который получил серьезные травмы в аквапарке в Алании (Турция), в ночь на воскресенье спецбортом Минздрава доставили в Москву, сообщил РИА Новости эксперт рабочей группы Общественной палаты по защите прав граждан России за ....

Общественная палата проверяет информацию о девятилетнем россиянине, находящемся в критическом состоянии в Турции

МОСКВА, 15 июля. /ИТАР-ТАСС/.

16.07.2011; АМИ-Центр (Барнаул)

16.07.2011; "Информационное агентство "АМИТЕЛ"

Общественная палата /ОП/ РФ проверяет информацию о девятилетнем мальчике из , который находится в критическом состоянии на турецком курорте. Об этом сообщила сегодня пресс-служба ОП РФ.

На горячую линию ОП по защите прав туристов "Летний вопрос" поступило сообщение о том, что "на турецком курорте Алания в критическом состоянии находится девятилетний гражданин ". "В течение пяти дней мальчик не приходит в сознание после травмы, полученной во время катания на водных горках в одном из турецких отелей", - рассказал эксперт ОП РФ Дмитрий Давыденко.

"У ребенка отек мозга. Аппаратуры, необходимой для лечения подобной травмы в медицинских учреждениях турецкой Алании нет. Главная задача, которая стоит перед нами - транспортировать Кирилла в Москву и обеспечить эффективное лечение",- уточнил он, добавив, что договоренность о госпитализации мальчика в НИИ неотложной детской хирургии и травматологии есть.

Общественная палата создала оперативную группу по решению вопроса с получившим в Турции травму 9-летним россиянином Кириллом Гудковым

МОСКВА, 15 июля. /ИТАР-ТАСС/. Общественная палата /ОП/ объявила о создании оперативной группы по решению вопроса с получившим в Турции травму девятилетним россиянином Кириллом Гудковым. Об этом сообщил сегодня эксперт ОП Дмитрий Давыденко, который поддерживает постоянную связь с матерью мальчика и турецкими медиками.

Он пообещал, что группа будет работать до урегулирования ситуации. При этом Давыденко подчеркнул, что "в Москве Кирилла готовы принять в НИИ неотложной детской хирургии и травматологии, об этом мы уже договорились с детским хирургом Леонидом Рошалем". "В настоящее время ждем реакции Минздравсоцразвития, в министерство мы обратились за помощью в организации экстренного рейса специализированного борта в Аланию", - сказал он, добавив, что "аппаратуры, необходимой для лечения травмы, в медицинских учреждениях турецкой Алании нет". "Главная задача, которая стоит перед нами - транспортировать Кирилла в Москву и обеспечить эффективное лечение", - отметил он.

У экспертов ОП также появилась информация о том, что компания Ренессанс-Страхование, услугами которой воспользовалась семья Кирилла квалифицировала случай как "не страховой". "Данная информация нами проверяется, со страховой компанией связи пока не установлено",- заявил Давыденко.

Девятилетний россиянин Кирилл Гудков получил травму во время катания на водных горках в одном из турецких отелей. У ребенка отек мозга, его состояние оценивается как критическое, в течение пяти дней мальчик находится без сознания.

За девятилетним россиянином Кириллом Гудковым, получившим травму вТурции, вылетел спецборт МЧС

МОСКВА, 16 июля. /ИТАР-ТАСС/.

16.07.2011;

За девятилетним россиянином Кириллом Гудковым, получившим травму в Турции, вылетел спецборт МЧС с медиками, которые на месте будут решать вопрос о транспортировке мальчика на родину. Об этом сообщил сегодня корр. ИТАР-ТАСС эксперт Общественной палаты Дмитрий Давыденко, который находится на постоянной связи с родителями ребенка и турецкими врачами.

"Самолет МЧС вылетел за мальчиком в 11:00 по местному времени и будет на месте в ближайшие часы", - сказал он. При этом он подчеркнул, что "на борту самолета находятся сотрудники Всероссийского центра медицины катастроф, которые сразу же по прилету направятся в больницу, где находится мальчик". По словам Давыденко, "врачи на месте будут решать, нужно ли транспортировать ребенка в Москву".

Давыденко уверен, что "с этим проблем не должно быть, скорее всего мальчика все-таки привезут на дальнейшее лечение в Россию, так как там, где находится ребенок, нет необходимого оборудования для лечения травмы".

Он особо отметил, что Общественная палата внимательного следит за этой ситуацией. Накануне, как он напомнил, в палате была создана рабочая группа, которая будет работать вплоть до решения вопроса с ребенком.

Эксперт палаты также подчеркнул, что "существует договоренность с детским хирургом Леонидом Рошалем, согласно которой мальчик, возможно, будет проходить лечение под его контролем". При этом он отметил, что решение о том, в какую из больниц доставят мальчика, будет приниматься уже на родине.

Девятилетний россиянин Кирилл Гудков в течение шести дней не приходит в сознание после травмы, полученной по время катания на водных горках в одном из турецких отелей. Местные врачи оценивают его состояние как критическое, диагноз, который ему поставили - отек мозга.

Девятилетнего россиянина Кирилла Гудкова, получившего травму в Турции, доставили в московскую детскую больницу имени Сперанского

МОСКВА, 17 июля. /ИТАР-ТАСС/. Девятилетнего россиянина Кирилла Гудкова, получившего травму в Турции, доставили спецбортом МЧС на Родину. Мальчика положили на лечение в московскую детскую клиническую больницу имени Георгия Сперанского. Об этом сообщил сегодня ИТАР-ТАСС эксперт Общественной палаты /ОП/, руководитель Центра защиты граждан России за рубежом Дмитрий Давыденко.

"Сегодня рано утром на аэродром в подмосковном Раменском прибыл из Турции спецборт МЧС с группой врачей и пострадавшим ребенком", - сказал Давыденко. "Кирилла положили на лечение в детскую клиническую больницу имени Сперанского", - подчеркнул он, добавив, что "сейчас российские медики оказывают ребенку всю необходимую помощь".

При этом Давыденко напомнил, что "существует договоренность с детским хирургом Леонидом Рошалем, согласно которой мальчик, возможно, будет проходить лечение под его контролем".

Давыденко также отметил, что компания "Ренессанс-Страхование", услугами которой воспользовалась семья Кирилла, квалифицировала случай как "не страховой". "Если подтвердится, что на самом деле травма была получена по вине службы безопасности отеля, и родители Кирилла дадут согласие, то мы к этому отелю, конечно, будем предъявлять требования о компенсации расходов по восстановлению здоровья и морального вреда", - заявил эксперт ОП.

Девятилетний россиянин Кирилл Гудков в течение семи дней не приходит в сознание после травмы, полученной по время катания на водных горках в одном из турецких отелей. Местные врачи поставили ему диагноз - отек мозга. Накануне самолет МЧС группой врачей Всероссийского центра медицины катастроф вылетел из Москвы в Аланию, где все это время находился ребенок. Российские медики приняли решение о необходимости транспортировки его на Родину.

Детский омбудсмен Астахов требует проведения тщательного расследования ЧП с девятилетним Кириллом Гудковым, получившим травму в Турции

17.07.2011; ИТАР-ТАСС

...Как заявил эксперт Общественной палаты РФ, руководитель Центра защиты граждан России за рубежом Дмитрий Давыденко, "если подтвердится, что на самом деле травма была получена по вине службы безопасности отеля, и родители Кирилла дадут согласие, то мы к этому отелю, конечно, будем предъявлять требования о компенсации расходов по восстановлению здоровья и морального вреда"....

За пострадавшим в Турции ребенком вылетит самолет

РИА РосБизнесКонсалтинг, 16.07.2011

Из Москвы в Турцию вылетит спецборт, который должен доставить 9-летнего россиянина Кирилла Гудкова, пострадавшего на отдыхе в Аланье. Мальчик получил серьезные травмы во время катания в аквапарке, передает РСН.

В течение последних нескольких дней ребенок не приходит в сознание. По словам экспертов Общественной палаты, больница, где сейчас находится российский ребенок, не оборудована необходимой для подобного лечения аппаратурой.

Отметим, ранее турецкие врачи заявили, что не могут дать разрешения на транспортировку мальчика на родину. Состояние пострадавшего россиянина оценивается как тяжелое.

Подобный инцидент произошел на словенском курорте в июне 2011г. Восьмилетний мальчик из России утонул на отдыхе в аквапарке на термальном курорте Чатеж. Мальчик потерял сознание во время купания и захлебнулся. Медики не исключили, что ребенок мог сильно удариться головой, что и стало причиной потери сознания.

Борт МЧС прибыл в Турцию за девятилетним россиянином

ИА Regnum, 16.07.2011

Самолет Як-42 МЧС России прибыл в Турцию за девятилетним россиянином Кириллом Гудковым, получившим травму в аквапарке.

На борту самолета сотрудники Всероссийского центра медицины катастроф, которые сразу же по прилету направились в больницу, где находится мальчик. По словам эксперта Общественной палаты Дмитрия Давыденко, "врачи на месте будут решать, нужно ли транспортировать ребенка в Москву". Он подчеркнул, что "существует договоренность с детским хирургом Леонидом Рошалем, согласно которой мальчик, возможно, будет проходить лечение под его контролем". При этом он отметил, что решение о том, в какую из больниц доставят мальчика, будет приниматься уже на родине, сообщило ИТАР-ТАСС.

Как ранее сообщало ИА REGNUM, девятилетний россиянин Кирилл Гудков получил травму во время катания на водных горках в одном из отелей Турции. В течение шести дней ребенок, которому врачи поставили диагноз "отек мозга", не приходит в сознание

Из Турции не могут вывезти 9-летнего россиянина, получившего тяжелую травму в аквапарке

15.07.2011; "Информационное агентство "Росбалт"

...Эксперты рабочей группы Общественной палаты (ОП) по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму обратились в Минздравсоцразвития с просьбой помочь в срочной транспортировке из Турции в Москву девятилетнего мальчика, который после посещения аквапарка получил серьезную травму головы и нуждается в нейрохирургическом вмешательстве....

...«На горячую линию Общественной палаты (ОП) по защите прав туристов поступило срочное сообщение от россиян о том, что в Аланье в критическом состоянии находится девятилетний гражданин ....

Спецборт МЧС доставил в Москву ребенка, пострадавшего на отдыхе в Турции

17.07.2011 8; "Информационное агентство "Росбалт"

...Эксперты рабочей группы Общественной палаты (ОП) по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму обратились в Минздравсоцразвития с просьбой помочь в срочной транспортировке ребенка....

Мальчик впал в кому после катания в турецком аквапарке

КОМСОМОЛЬСКАЯ ПРАВДА, 18.07.2011

В Москву перевезли 9-летнего Кирилла Гудкова, который получил на курорте тяжелую травму

Вчера специальным самолетом МЧС в Москву в бессознательном состоянии доставили 9-летнего Кирилла Гудкова. Юный российский турист получил тяжелейшую травму, катаясь в отеле с водной горки. Драма разыгралась в местечке Конаклы.

- Когда Кирилл съезжал с горки, его случайно ударил ногой какой-то турецкий мужчина, который тоже там катался, - рассказал отец мальчика Александр.

Юный турист потерял сознание, его отвезли в частную клинику. Но никакой реальной помощи врачи оказать не смогли. В больнице просто не было нейрохирурга.

- Уже на вторые сутки врачи, не проведя никакого обследования, почему-то отключили аппарат искусственного дыхания, - возмущается Александр Гудков. - Я вижу - ребенку плохо. Пришлось на английском объяснять, что мальчика нужно срочно спасать.

Видя, что никакого эффекта <лечение> Кирилла не дает, родители стали звонить на <горячую линию> для туристов Общественной палаты России. После вмешательства палаты за ребенком из Москвы отправили борт МЧС Як-42 со специальным медицинским модулем. В Москве врачи поставили диагноз <отек мозга>. Контролировать лечение Кирилла обещал известный детский врач Леонид Рошаль.

Увы, подобные драмы с российскими туристами разыгрываются в Турции постоянно. В июне, например, несколько россиянок отравились суррогатным виски, пять умерли, а за оставшимися в живых пришлось высылать борт МЧС. В июле 39-летний барнаулец Алексей Рогачев свалился в Алании с острой почечной недостаточностью. Турки тоже не смогли помочь, пришлось высылать самолет с российскими врачами.

Как избежать подобных проблем? Ну известно, что дело спасения утопающих... Во-первых, наверное, стоит быть внимательнее к себе и не выпивать в непроверенных местах. И вообще пить поменьше. Ведь большинство проблем возникает в результате выпивки. Во-вторых, вряд ли стоит лететь отдыхать, если имеете серьезные хронические заболевания.

Специальный самолет завтра вылетит в Турцию за Кириллом Гудковым

15.07.2011; Комсомольская правда

..."Спецборт Центр медицины и катастроф вылетит из Москвы в субботу в 11.00 утра, чтобы доставить мальчика на лечение в Москву", - сообщил эксперт рабочей группы Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом Дмитрий Давыденко....

Российский мальчик находится в коме на территории Турции

15.07.2011; Комсомольская правда

...Общественная палата пытается его переправить в РФ...

..."В течение пяти дней мальчик не приходит в сознание после травмы, полученной во время катания на водных горках в одном из отелей турецкого курорта Алания", - заявил журналистам эксперт Общественной палаты РФ Дмитрий Давыденко....

...Он добавил, что в настоящий момент Общественная палата РФ обратилась в Минздравсоцразвития России за помощью в транспортировке ребенка из Турции....

В Турцию прибыл самолет за российским мальчиком, находящимся в коме

16.07.2011; Комсомольская правда

...Мальчик находится в больнице с отеком мозга, сообщил эксперт рабочей группы Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом Дмитрий Давыденко....

Каникулы в коме

Российская газета, 18.07.2011

Татьяна Владыкина

Мальчик, получивший травму головы в турецком аквапарке, доставлен в Москву

Трагедией закончился летний отдых для семьи Гудковых. Девятилетний Кирилл, катаясь на водных горках в одном из турецких отелей, получил серьезную травму головы.

В течение пяти дней мальчик не приходил в сознание. Местные врачи поставили ему диагноз - отек мозга. В ночь с субботы на воскресенье ребенка доставили спецрейсом из Алании в Москву. Почему летний отдых становится смертельно опасным? Корреспондент "РГ" попыталась разобраться в случившемся.

- Сигнал о помощи от родителей Кирилла поступил на нашу горячую линию в пятницу, - рассказывает советник пресс-службы "Общественной палаты" Павел Сорокин. - Самое логичное, что сразу пришло в голову нашим экспертам, это подключить к делу минздравсоцразвития и МЧС. Вообще, я еще вчера обратил внимание на то, что в Турции эта история почему-то не получила огласки. И судя по тому, что в местной прессе отсутствовала какая-либо информация, турецкие власти не обратили на этот случай особого внимания. Хотя родные мальчика были очень обеспокоены и по разным каналам пытались подать сигнал о помощи.

Сейчас ребенок находится в Детской городской клинической больнице N 9 имени Сперанского. Рассказывать о состоянии мальчика в больнице категорически отказались. Известно лишь, что, возможно, лечение Кирилла будет контролировать детский хирург Леонид Рошаль. Также известно, что компания "Ренессанс-Страхование", услугами которой воспользовалась семья Кирилла, уже квалифицировала случай как "нестраховой".

Мы попытались уточнить информацию в компании, но девушка-автоответчик Екатерина, ссылаясь на выходной, сообщила, что компания не в состоянии прокомментировать страховой случай девятилетнего Кирилла. На вопрос, как правильно купить страховку, чтобы избежать неприятностей, девушка заявила, что не уполномочена отвечать на данный вопрос. Не выдержав ответов по инструкции, я спросила ее чисто по-человечески: "Ну вы-то лично, когда едете отдыхать, какую покупаете страховку?". "Я не выезжаю", - спустя минуту выдавила из себя Екатерина.

- Если подтвердится, что на самом деле травма была получена по вине службы безопасности отеля и родители Кирилла дадут согласие, то мы к этому отелю, конечно, будем предъявлять требования о компенсации расходов по восстановлению здоровья и морального вреда, - заявил руководитель Центра защиты граждан России за рубежом Дмитрий Давыденко.

Соблюдались ли в аквапарке все меры безопасности? Следил ли персонал за детьми? Ответы на эти вопросы требует Уполномоченный при президенте РФ по правам ребенка Павел Астахов. Он считает, что водные горки - очень травмоопасный вид развлечения. По его мнению, нибольшее число жертв приходится на детей в возрасте от 5 до 14 лет.

Почему случилась эта страшная трагедия? Ответ на этот вопрос еще предстоит выяснить. В Интернете уже активно обсуждают историю Кирилла Гудкова. Например, блоггер lagran считает, что в основном во всех бедах "на Туретчине, как правило, виноваты сами туристы".

- Не так давно в турецком отеле наблюдал как раз похожую картину. Бассейн. Водные горки, от которых прутся и маленькие дети, и подростки. Но если маленькие съезжают как положено и в присутствии родителей, то подростки предоставлены сами себе. Родители спокойно пьют пиво на шезлонгах, а их детишки демонстрируют друг перед другом чудеса акробатики. ...Косяков хватает и у принимающей стороны. Но в основном страдают люди из-за собственного разгильдяйства. Но винят в этом, разумеется, кого угодно, только не себя.

Как защитить себя и близких от печальных случаев на отдыхе? считает, что гарантией безопасного отдыха может быть дорогая страховка. Но это не главное.

- Есть две заповеди хорошего отдыха, - говорит он. - Не пить на воде и не спускать глаз с детей. Захлебнуться можно даже в лужице, из которой строят песочный замок. Я был в Турции во время страшного наплыва туристов. В аквапарке у нас был круговой канал, в котором как попало не плыли, а пропихивались огромные толпы купальщиков. Утонуть там было запросто, и никаких наблюдателей рядом не было. Не думаю, что история с Кириллом - это система. Скорее всего, это ужасный несчастный случай. Даже боюсь представить, в каком состоянии сейчас находятся родители мальчика. Но хочется повторить еще миллион раз: следите за своими детьми.

Спецборт вылетит из Москвы за мальчиком, получившим травмы в Турции

16.07.2011; PГ. РУ

...Спецборт Центра медицины и катастроф вылетит в субботу из Москвы в Аланию (Турция), чтобы доставить в Москву девятилетнего мальчика, получившего серьезные травмы в аквапарке, сообщил РИА Новости эксперт рабочей группы Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом Дмитрий Давыденко....

...Эксперты рабочей группы Общественной палаты (ОП) по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму ранее обратились в Минздравсоцразвития с просьбой помочь в срочной транспортировке ребенка....

Спецборт МЧС прилетел в Турцию за 9-летним россиянином, получившим травму в аквапарке

16.07.2011; PГ. РУ

...По словам эксперта Общественной палаты Дмитрия Давыденко, "врачи на месте будут решать, нужно ли транспортировать ребенка в Москву"....

Девятилетний мальчик, получивший травму мозга в турецком аквапарке, доставлен в Москву спецрейсом МЧС