Учебно-методический комплекс по учебной дисциплине «Конфликтология» (стр. 1 )

Частное Образовательное Учреждение

Высшего Профессионального Образования

БАЛТИЙСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ

ИНСТИТУТ

ФАКУЛЬТЕТ ПСИХОЛОГИИ

КАФЕДРА СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ

Учебно-методический комплекс по учебной дисциплине

«КОНФЛИКТОЛОГИЯ»

для студентов заочного отделения

направление 030300.62 "Психология"

Степень (квалификация) — бакалавр психологии

Санкт-Петербург

2010 г.

Конфликтология

Составитель: к. псх. н., доцент

Ответственный редактор: к. псх. н., доцент

Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры

от «18» февраля 2010 года, протокол

Одобрено учебно-методическим советом ВУЗа

от «17» февраля 2010 года, протокол

Методические материалы актуализированы по состоянию на 05.10.2011г. протокол

Изменения и дополнения рассмотрены

и утверждены на заседании

учебно-методического совета от 01.01.2001г.,

протокол

Содержание

1. Пояснительная записка

1.1. Цели и задачи курса

1.2. Виды занятий и методики обучения

1.3. Формы контроля

2. Учебно-тематический план

2.1.Объем дисциплины и виды учебной работы

2.2. Календарно-тематический план дисциплины

3. Программа дисциплины

4. Методические указания для выполнения самостоятельной

работы

4.1. Методические рекомендации для выполнения рефератов

4.2. Темы рефератов

5. Методические рекомендации для выполнения контрольных работ

6. Методические рекомендации для выполнения курсовых работ

7. Тесты

7.1. для проведения текущего контроля

7.2. для проверки итоговых знаний

8. Список вопросов для подготовки к экзамену

9. Литература

10. Словарь понятий и терминов

Пояснительная записка

Учебно-методический комплекс дисциплины «Конфликтология» представляет собой совокупность учебно-методических материалов, способствующих эффективному освоению студентами учебного материала, входящего в рабочую  программу учебной дисциплины рабочего учебного плана для всех форм подготовки по направлению 030300.62 "Психология" (бакалавр психологии).

1.1. Цели и задачи курса

Цель курса. Целью данного курса является обеспечение получения студентами современных знаний психологии общения и конфликтологии в объеме, необходимом для решения теоретических и практических проблем психологической практики. Курс направлен на ознакомление студентов-психологов с современными представлениями о специфике конфликтологии.

Задачи курса.

1. Сформировать представления о культуре общения между людьми и основных концепциях конфликтологии.

2. Сформировать знания основных понятий и видов общения; техник и приемов общения; мотивов общения между людьми; понятий, факторов, структуры и типологии конфликтов в социальной среде, трудовом коллективе; этапов развития конфликта, деструктивный и конструктивный пути развития конфликтов; моделей управления развитием конфликтов.

3. Сформировать умения уметь организовывать эффективное общение и разрешать конфликты в процессе повседневной деятельности.

Требования к уровню освоения программы учебной дисциплины

В результате изучения дисциплины «Конфликтология» студент должен достичь следующих уровней подготовленности:

Иметь представление:

-  о культуре общения между людьми;

-  об основных концепциях конфликтологии.

Знать:

-  основные понятия и виды общения;

-  технику и приемы общения;

-  мотивы общения между людьми;

-  понятия, факторы, структуру и типологию конфликтов в социальной среде, трудовом коллективе;

-  этапы развития конфликта, деструктивный и конструктивный пути развития конфликтов;

-  модели управления развитием конфликтов.

Уметь:

-  организовывать эффективное общение;

-  разрешать конфликты в процессе повседневной деятельности.

1.2. Виды занятий и методики обучения

Учебные занятия проводятся в форме:

·  теоретических, контрольных;

·  индивидуальных и индивидуально-групповых дополнительных занятий (консультаций);

·  самостоятельных занятий по заданию и под контролем преподавателя.

Учебный материал по дисциплине «Конфликтология» дифференцирован через систему теоретических и контрольных занятий, которые предусматриваются планом.

Изучение и освоение дисциплины «Конфликтология» предусматривает проведение следующих видов занятий:

– лекций, читаемых по потокам, как основного способа получения системных знаний. Лекции имеют целью дать стройную систему научных знаний и должны читаться на высоком теоретическом и научно-методическом уровне, носить проблемный и диалоговый характер. Преподаватель должен на лекции стимулировать активную познавательную деятельность обучаемых, со спецификой профессиональной направленности подготовки психологов.

1.3. Формы контроля

По завершению изучения учебной дисциплины в 6 семестре с целью проверки и оценки учебной работы студентов, уровня полученных ими знаний и умения применять эти знания на практике проводится экзамен.

2. Учебно-тематический план

2.1.Объем дисциплины и виды учебной работы

Распределение учебного времени по семестрам и видам занятий

Форма обучения	Семестры	Всего часов	Всего аудит часов	Лекции	Семинары и практические	Самостоятельная работа
Заочная	6	140	14	14	-	126

Учебная программа по конфликтологии рассчитана на 140 учебных часа.

Для заочной формы обучения отводится 14 часов – лекции, 126 часов – на самостоятельную работу.

Преподавание дисциплины «Конфликтология» осуществляется на третьем курсе в 6 семестре для заочной формы обучения и ведется методом комплексного системно-проблемного изучения психологических особенностей конфликта на основе Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.

2.2. Календарно-тематический план дисциплины

Заочная форма обучения

№ п/п	Раздел дисциплины	заочная форма обучения
Всего часов	В том числе
Лекции	Семинары	Практические занятия	Самостоятельная работа студентов
1	2	3	4	6	7	8
Раздел 1: Общие вопросы конфликтологии.
1	Тема 1: Предмет и задачи конфликтологии в системе подготовки психологов.	22	2			20
2	Тема 2: Методологические основы конфликтологии.	41	2			39
3	Тема 3: Теоретические основы конфликтологии.	28	2			26
Раздел 2: Характеристика конфликтов. Предупреждение и разрешение конфликтов.
4	Тема 4: Внутриличностные конфликты.	17	2			15
5	Тема 5: Межличностные конфликты в различных сферах общения и взаимодействия.	17	4			13
6	Тема 6: Теория и практика предупреждения и разрешения конфликтов.	15	2			13
	И Т О Г О (часов):	140	14			126
Промежуточный контроль	реферат
Итоговый контроль	экзамен

3. Программа дисциплины

Учебная программа по дисциплине «Конфликтология» разработана в соответствии с требованиями федерального компонента ГОС ВПО 030300.62 «Психология» и предназначена для изучения студентами современных взглядов на проблемы возникновения конфликтных явлений и формирования у них знаний и умений по регулированию и управлению конфликтными явлениями.

Общая задача обучения — подготовить выпускника в объеме требований ГОС ВПО.

Главная задача обучения — подготовить выпускника, способного эффективно исполнять должностные обязанности по предназначению. Ключевым звеном решения данной задачи является формирование у студентов знаний и умений по регулированию и управлению конфликтными явлениями.

Раздел 1. Общие вопросы курса конфликтологии

Тема 1. Предмет и задачи конфликтологии в системе подготовки психологов.

Предпосылки конфликтологических идей. Эволюция научных воззрений на конфликт. Религия и насилие. Периодизация истории отечественной конфликтологии. Характеристика зарубежной конфликтологии. Отрасли отечественной конфликтологии. Проблемы социальной напряженности и роль конфликтологии в ее изучении и предотвращении социальных конфликтов. Объект, предмет, цели и задачи конфликтологии. Конфликтологические модели общества. Россия в конфликтах 20-го и 21-го веков.

Тема 2. Методологические основы конфликтологии.

Общепсихологические подходы в исследовании конфликтного поведения. Исследование условий возникновения конфликтов. Феномен конфликта. Соотношение категорий конфликта, противоречия и интереса. Понятия общей и частной методологии. Методологические принципы исследования конфликтов. Методы конфликтологии. Междисциплинарные способы исследования конфликтной деятельности.

Тема 3. Теоретические основы конфликтологии.

Понимание конфликта как труднопереживаемую жизненную ситуацию. Классификация конфликтов. Структура конфликтов. Ранг оппонента в конфликте. Функции конфликтов. Динамика конфликтов. Причины возникновения конфликтов.

Раздел 2. Характеристика конфликтов. Предупреждение и разрешение конфликтов.

Тема 4. Внутриличностные конфликты.

Характеристика внутриличностных конфликтов. Природа внутриличностных конфликтов. Переживание как основная проблема внутриличностного конфликта. Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение. Управление внутриличностными конфликтами. Внутриличностные конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия. Виды внутриличностных конфликтов. Показатели внутриличностного конфликта в когнитивной, эмоциональной, поведенческой сфере.

Тема 5. Межличностные конфликты в различных сферах общения и взаимодействия.

Понятие социального конфликта. Межличностный конфликт в различных сферах жизнедеятельности людей. Семейные конфликты. Конфликты по горизонтали и вертикали в условиях деятельности. Конфликты учебной деятельности. Межгрупповые конфликты. Организационные конфликты. Межгосударственные конфликты. Политические конфликты. Конфликты в сфере экономики. Правовые конфликты.

Тема 6. Теория и практика предупреждения и разрешения конфликтов.

Прогнозирование и профилактика конфликтов. Способы предупреждения конфликтов. Управленческие решения как основное условие предупреждения конфликтов. Справедливая и компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов. Психологические перегрузки и предупреждение конфликтов. Формы, способы и виды разрешения конфликтов. Разрешение конфликтов с привлечением третьей стороны. Разрешение конфликтов с помощью переговоров.

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Самостоятельная работа является специфическим педагогическим средством организации и управления самостоятельной деятельностью студентов в учебном процессе.

Самостоятельная работа может быть представлена как средство организации самообразования и воспитания самостоятельности как личностного качества. Как явление самовоспитания и самообразования самостоятельная работа студентов обеспечивается комплексом профессиональных умений студентов, в частности умением осуществлять планирование деятельности, искать ответ на непонятное, неясное, рационально организовывать свое рабочее место и время.

Самостоятельная работа приводит студента к получению нового знания, упорядочению и углублению имеющихся знаний, формированию у него профессиональных навыков и умений.

Самостоятельная работа выполняет ряд функций:

- развивающую;

- информационно-обучающую (аудиторные занятия, не подкрепленные самостоятельной работой, становятся малорезультативными);

- ориентирующую и стимулирующую;

- воспитывающую;

- исследовательскую.

Виды самостоятельной работы, выполняемые в рамках данного курса:

·  Конспектирование первоисточников и другой учебной литературы;

·  Проработка учебного материала (по конспектам учебной и научной литературе) и подготовка докладов на семинарах и практических занятиях, к участию в тематических дискуссиях и деловых играх;

·  Решение задач, упражнений;

·  Работа с тестами и вопросами для самопроверки;

·  Моделирование или анализ конкретной ситуации;

Студентам рекомендуется с самого начала освоения данного курса работать с литературой и предлагаемыми заданиями в форме подготовки к очередному аудиторному занятию. При этом актуализируются имеющиеся знания, а также создается база для усвоения нового материала, возникают вопросы, ответы на которые студент получает в аудитории.

В ряде заданий от студента требуются дедуктивные способности. Анализируя научные данные, сопоставляя их, студент глубже проникает в суть тех психологических процессов, которые управляют эволюцией. Именно посредством анализа, синтеза, обобщения и конкретизации сведений, полученных в рамках данного курса, студент оказывается в состоянии изучить человека с учетом положений различных теорий личности.

При освоении данного курса студент может пользоваться библиотекой вуза, которая в полной мере обеспечена соответствующей литературой. Значительную помощь в подготовке к очередному занятию может оказать имеющийся в данном комплексе краткий конспект лекций. Он же может использоваться и для закрепления полученного в аудитории материала.

4.1. Методические РЕКОМЕНДАЦИИ для выполнения рефератов

Общие положения

Реферат (от латинского "докладывать", "сообщать") представляет собой доклад на определенную тему, включающий обзор соответствующих литературных и других источников или краткое изложение книги, статьи, исследования, а также доклад с таким изложением.

Таким образом, реферат — это сокращенный пересказ содержания первичного документа (или его части) с основными фактическими сведениями и выводами.

Написание реферата практикуется в учебном процессе вуза в целях приобретения студентом необходимой профессиональной подготовки, развития умения и навыков самостоятельного научного поиска: изучения литературы по выбранной теме, анализа различных источников и точек зрения, обобщения материала, выделения главного, формулирования выводов и т. п. С помощью рефератов студент глубже постигает наиболее сложные проблемы курса, учится лаконично излагать свои мысли, правильно оформлять работу, докладывать результаты своего труда.

Процесс написания реферата включает:

• выбор темы;

• подбор нормативных актов, специальной литературы и иных источников, их изучение;

• составление плана;

• написание текста работы и ее оформление;

• устное изложение реферата.

Рефераты пишутся по наиболее актуальным темам. В них на основе тщательного анализа и обобщения научного материала сопоставляются различные взгляды авторов и определяется собственная позиция студента с изложением соответствующих аргументов.

Реферат готовится в письменном виде и оформляется по всем правилам, относящимся к написанию научных работ. Тема реферата определяется студентом по согласованию с преподавателем. Для рефератов больше всего подходят темы, по которым можно подискутировать, высказать свою точку зрения. Но в форме реферата может излагаться любой вопрос изучаемой темы. Необходимо, чтобы студент не просто переписал материал книг или статей, а попытался привести интересные примеры из практики, обосновал свою позицию.

Работу над рефератом следует начинать с общего ознакомления с темой (прочтение соответствующего раздела учебника, учебного пособия, конспектов лекций). После этого необходимо изучить нормативные акты, литературные и иные источники, рекомендованные преподавателем. Однако перечень источников не должен связывать инициативу студента. Он может использовать произведения, самостоятельно подобранные в результате изучения библиографии в библиотеке. В процессе изучения литературы рекомендуется делать выписки, постепенно группируя и накапливая теоретический и практический материал. План реферата должен быть составлен таким образом, чтобы он раскрывал название работы.

Реферат, как правило, состоит из введения, в котором кратко обосновывается актуальность, научная и практическая значимость избранной темы, основного материала, содержащего суть проблемы и пути ее решения, и заключения, где формируются выводы, оценки, предложения.

Реферат оценивается по двухбалльной системе: «зачтено» или «не зачтено».

Объём реферата составляет от 18 до 24 (на старших курсах) машинописных страниц.

Структура реферата

Содержание работы должно быть нацелено на раскрытие в сжатом виде темы, которая указана в заголовке. Цитаты и примеры, иллюстрирующие теоретические положения, должны быть правильно оформлены или выделены графически.

Композиционная организация текста предполагает деление содержания на три части - введение, в котором кратко обосновывается актуальность, научная и практическая значимость избранной темы, цель и задачи работы, основной материал, содержащий суть проблемы и пути ее решения, и заключение, где формируются выводы, оценки, предложения. Основная часть обычно тоже дробится на параграфы.

Оформление реферата

На титульном листе реферата указываются наименование учебного заведения и кафедры, по тематике которой студент пишет реферат, тема реферата, ученая степень и ученое звание преподавателя учебной дисциплины, его фамилия и инициалы; фамилия, имя, отчество студента с указанием факультета, специальности, формы обучения (очно-заочная или заочная) и курса обучения. В конце титульного листа необходимо указать: «Санкт-Петербург» и год написания реферата. На втором листе приводится план реферата.

Текст реферата выполняется на одной стороне листа односортной белой бумаги формата А4 (210х297) в редакторе Word через 1,5 интервала со следующими полями: левое – 30 мм, правое – 10 мм, верхнее – 25 мм, нижнее – 25 мм. Шрифт – Times New Roman. Размер шрифта – 14. Отступ для красной строки – 1,27.

Не допускается формирование отступов пробелами и интервалов пропуском строк.

В исключительных случаях допускается написание реферата от руки, но четким и понятным подчерком.

Все листы реферата, включая список использованных источников нумеруются арабскими цифрами по порядку, начиная с третьей страницы – введение (т. е. первой цифрой нумерации будет цифра 3) до последней страницы без пропусков и повторений. (На титульном листе и листе оглавления номер страницы не ставится) Номера страниц ставятся в правом верхнем углу.

Список литературы, используемой студентом для выполнения реферата, оформляется в соответствии с установленными требованиями и должен содержать не менее 15 источников.

Оглавление

1.Введение………………………………………………………………. 3

2.Основная часть ……………………………............................

2.1 ……………………………………………….. 4-10

2.2. …………………………………………………11-17

Заключение ……………………………………………………………. ..18

Список литературы………………………………………………………19

Список использованных источников

Список должен содержать перечень источников, использованных при выполнении работы, включающий перечень ГОСТов, литературы и информационных ресурсов Интернет (в указанной последовательности). Ссылки в тексте на источники указываются в квадратных скобках порядковым номером по списку источников, например: [1] (ссылка на первый источник по списку).

Сведения о книгах должны включать фамилию и инициалы автора, заглавие книги, место издания, издательство, год издания и количество страниц в книге. Фамилию автора следует указывать в именительном падеже. Если книга написана двумя или более авторами, то их фамилии с инициалами указывают в той последовательности, в какой они напечатаны в книге; при наличии трех и более авторов допускается указывать фамилию и инициалы только первого из них и слова «и др.».

Наименование места издания необходимо приводить полностью в именительном падеже; допускается сокращение только двух городов: Москва (М), Ленинград (Л) и Санкт-Петербург (СПб).

Сведения о статье из периодического (продолжающегося) издания должны включать: фамилию и инициалы автора, заглавие статьи, наименование издания (журнала), наименование серии (если таковая имеется), год выпуска, том (при необходимости), год издания (журнала), страницы, на которых помещена статья.

Для информационных ресурсов указывается ссылка на ресурс и наименование раздела, являющегося источником информации. Допускается указывать название статьи и автора (если таковые имеются) или полные данные по книге, размещенной для доступа в Интернет.

Примеры оформления библиографических изданий и информационных ресурсов:

1.  ГОСТ 19.404-79 ЕСПД. Пояснительная записка. Требования к содержанию и оформлению.

2.  Тропченко обработка звука. Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПб ГУ ИТМО, 20с.