Примерная программа курса дисциплины «Конфликтология» составлена в соответствии с требованиями (федеральный компонент) к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки специалистов по циклу "Общие профессиональные дисциплины" государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования второго поколения по специальности 350400 «Связи с общественностью».
Разработчик программы
, кандидат исторических наук, доцент кафедры мировых политических процессов МГИМО (У) МИД РФ
Рецензенты:
(Ф. И.О., ученая степень, ученое звание, ВУЗ)
I. Организационно-методический раздел
1. Цель курса: дать представление о конфликтологии как науке, а также о существующих в мире научных и практических подходах по решению международных проблем, связанных с урегулированием конфликтных и кризисных ситуаций путем переговоров и посреднических процедур, показать роль специалиста по связям с общественностью в управлении кризисными ситуациями.
2. Задачи курса - научить студентов
· анализировать современные конфликты, понимать их природу;
· критически оценивать различные теоретические школы, занимающиеся анализом и урегулированием конфликтов;
· уметь применять теоретические знания к анализу конкретных конфликтов.
· уметь оценивать целесообразность и эффективность использования различных переговорных и посреднических процедур.
· уметь применять полученные знания в практической работе по связям с общественностью.
3. Место курса в системе социогуманитарного образования. Данный курс предусмотрен на четвертом году обучения в качестве общей профессиональной дисциплины курса при подготовке специалистов в области связей с общественностью.
4. Требование к уровню освоения содержания курса. Курс предполагает знакомство студентов с основными теоретическими концепциями, понятийным аппаратом и методами исследования, существующими в конфликтологии. В ходе курса студенты обязаны читать рекомендованную литературу, написать аналитическую справку, сдать зачет. На зачете студенты должны продемонстрировать знание содержания курса, а также умение применять теоретические знания для анализа конкретных конфликтных ситуаций.
II Содержание курса
. Темы и краткое содержание
Тема 1. Введение в курс. Конфликтология, ее предмет и задачи. Сложности определения понятия "конфликт". История становления конфликтологии как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии. Мировая наука об урегулировании конфликтов и ведении переговоров. Основные научные направления; исследовательские и учебные центры США, Западной Европы, России.
Тема 2. Природа социального конфликта. Источники и причины возникновения конфликта. Границы конфликта. Позитивные и деструктивные функции конфликта. Предмет и объект конфликта. Участники конфликта: прямые, косвенные, посредники. Процесс и динамика конфликта. Стадии и фазы развития конфликта.
Тема 3. Типы конфликтов. Проблема типологии конфликтов. Возможные классификации конфликтов. Внутриличностный конфликт. Межличностный конфликт. Конфликт в малых социальных группах. Конфликт больших социальных групп. Политический конфликт. Международный конфликт. Онтологический конфликт.
Тема 4. Человеческий фактор в конфликте. Человеческий фактор в конфликте, и особенности его восприятия. Эмоциональный и рациональный фактор в конфликте. Проблема эмоций и психологической совместимости. Психологические особенности личности, влияющие на развитие конфликтов. Типы конфликтных личностей.
Тема 5. Поведение в конфликте. Типичное поведение в конфликтной ситуации. Килмена. Односторонние и совместные действия сторон в конфликте. Характеристика основных стилей поведения: конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество. Проблема идентичности и конфликт.
Тема 6. Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях. Коммуникации как источник конфликта. Коммуникации как процесс с обратной связью. Механизм искажения информации. Основные функции коммуникаций. "Барьеры" коммуникаций. Процесс принятия решений в условиях конфликтной ситуации (недостаток информации, ограниченность коммуникаций и пр.). Установление каналов коммуникации в конфликте. Виды каналов коммуникации (прямые и непрямые каналы коммуникации, официальные и неофициальные каналы). Проблема выбора каналов коммуникации.
Тема 7. Эскалация и деэскалация конфликта. Основные закономерности эскалации конфликта. Модели эскалации конфликта: агрессивно-оборонительная модель, спиральная модель, модель структурных изменений. "Мертвая точка" и деэскалация конфликта. Проблемы, связанные с урегулированием конфликта на его разных стадиях. Понятия "переговорного пространства", "наилучшей альтернативы обсуждаемому соглашению".
Тема 8. Урегулирование конфликтов. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов: определение основных понятий - регулирование, разрешение, управление, предотвращение, минимизация последствий. Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов. Соотношение науки и практики урегулирования конфликтов. Проблемы институционализации конфликтов. Легитимизация конфликтов. Условия легитимности и институциональной процедуры. Структурирование конфликтующих групп. Основные формы регулирования и разрешения конфликтов.
Тема 9. Третья сторона в урегулировании конфликта. Понятия «третья сторона в урегулировании конфликта», “посредничество”, “оказание “добрых услуг”, “наблюдение за ходом переговоров”, “арбитраж”. Основные задачи и средства воздействия третьей стороны. Эволюция роли третьей стороны при урегулировании конфликтов. Трудности и проблемы при осуществлении посреднических услуг. Требования, предъявляемые к посреднику. Многообразие видов посредничества. Принудительные меры со стороны посредника при урегулировании конфликтов.
Тема 10. Переговоры как средство урегулирования конфликтов. Часть 1. Переговоры как научная и практическая проблема. Основные этапы и тенденции в развитии исследований по переговорам. Структура и функции переговоров. Переговорные стратегии (торг, совместный с партнером процесс принятия решения). Тактические приемы на переговорах.
Тема 11. Переговоры как средство урегулирования конфликтов. Часть 2. Стили ведения переговоров. Национальные стили ведения переговоров. Методологические подходы к их исследованию. Личностный стиль переговоров. Особые случаи в ведении переговоров: многосторонние переговоры, переговоры на высшем уровне. Переговоры в условиях неравенства сил.
Тема 12. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов. Условия предотвращения открытых форм конфликта. Предварительные сигналы о зарождении конфликта. Моделирование конфликтов. Превентивная дипломатия как средство урегулирования международных конфликтов.
Тема 13. Информационное противоборство в конфликте. Информационная и психологическая борьба между участниками конфликта. "Психологическая война" как составная часть политического и социального конфликта. "Спецпропаганда" в условиях войны. Принципы организации собственного информационного потока в конфликте. Основные приемы использования СМИ в международном, политическом и социальном конфликте. Самостоятельная роль СМИ в конфликте.
Тема 14. Связи с общественностью в условиях конфликта. Связи с общественностью как средство кризисного регулирования, как средство предотвращения конфликта или минимизации его последствий. Управление кризисными ситуациями как одна из функций специалиста по связям с общественностью. Особенности медиа-планирования в условиях конфликта. Проблемы этики поведения специалиста по связям с общественностью в условиях конфликта.
Тема 15. Конфликты в современном мире. Особенности современных конфликтов и подходов к их урегулированию. Тенденции в развитии конфликтов в конце 20 века. Возрастание этнического и конфессионального фактора в конфликте. Конфликты и формирующаяся политическая система мира. "Фактор CNN". Усиление роли СМИ в современных конфликтах. Задачи специалиста по связям с общественностью в современных конфликтах.
Тема 16. Конфликты в России и СНГ. Конфликты на постсоветском пространстве и проблемы их урегулирования. Специфика международного, политического и социального конфликта на постсоветском пространстве. Характерные черты этих конфликтов. Дискуссии о причинах развития конфликтов на постсоветском пространстве. Особенности урегулирования данных конфликтов. Особенности освещения конфликтов на постсоветском пространстве в СМИ. Накопленный опыт работы по связям с общественностью при урегулировании конфликтов на постсоветском пространстве.
Примерная тематика рефератов, курсовых работ
В ходе курса студенты должны выбрать в собственными профессиональными интересами любой известный международный, политический или социальный конфликт, и на основе полученных знаний и методических приемов проанализировать его. Особое внимание при этом должно быть уделено информационной составляющей данного конфликта и специфике организации связей с общественностью участниками конфликта. Например, могут быть выбраны следующие темы:
1. Динамика развития конфликта в Косово.
2. Различные стадии чеченского конфликта.
3. Ближневосточный конфликт: история и современность.
4. Миротворческая операция как форма урегулирования международного и политического конфликта.
5. Политический конфликт в России перед парламентскими выборами 1999 г.
6. Особенности конфликтов между крупнейшими российскими корпорациями.
7. Конфликт вокруг приватизации "Связьинвеста" в 1997 г.
8. Социальный конфликт в современной России (конфликты на Выборгском целлюлозно-бумажном комбинате, Ачинском глиноземном заводе, Московском заводе "Кристалл" и др.).
9. Конфликт в организации и его информационная составляющая (борьба за лидерство в РАО "ЕЭС" в 1997-98 гг.).
10. Роль межличностного конфликта в политике и общественной жизни.
Примерный перечень вопросов для самостоятельной работы, к экзамену (зачету)
1. Конфликтология, ее предмет и задачи. Понятие "конфликт".
2. Представления о конфликтах в древнем мире, в средние века и в раннее новое время.
3. Изучение конфликтов в XIX в. Взгляды Гегеля и Маркса на природу конфликтов.
4. Теория социал-дарвинизма. Ее подход к изучению конфликтов.
5. Функциональная теория конфликта. Социология конфликта Г. Зиммеля.
6. Развитие конфликтологических теорий в 1950-70е гг.
7. Проблемы современного развития научных исследований по конфликтологии за рубежом и в России.
8. Причины возникновения конфликта.
9. Конструктивные и деструктивные функции конфликта.
10. Прямые и косвенные участники конфликта.
11. Предмет конфликта.
12. Различные подходы к типологии конфликтов.
13. Внутриличностный конфликт. Общая характеристика.
14. Межличностный конфликт. Общая характеристика.
15. Конфликт в малых социальных группах. Конфликт в организации. Общая характеристика.
16. Конфликт в больших социальных группах. Общая характеристика.
17. Политический конфликт. Общая характеристика.
18. Международный конфликт. Общая характеристика.
19. Типология международных конфликтов по их интенсивности.
20. Конфликты с нулевой и ненулевой суммой.
21. Человеческий фактор в конфликте. Типы конфликтных личностей.
22. Феномены восприятия в условиях конфликта. Их роль в конфликте и его урегулировании.
23. Феномены, связанные с принятием решения в кризисной ситуации.
24. Основные стили поведения в конфликте.
25. Соперничество (борьба за победу) как стиль поведения в конфликте. Основные тактики соперничества.
26. Эскалация конфликта. Основные закономерности. Модели эскалации конфликта.
27. "Мертвая точка" и деэскалация конфликта. Переход к переговорам. Понятия переговорного пространства, "наилучшей альтернативы обсуждаемому соглашению".
28. Функции третьей стороны в конфликте. Основные задачи посредника.
29. Различные типы посредников.
30. Фактор нейтральности и беспристрастности посредника.
31. Консультативные и директивные роли посредника.
32. Подготовка к переговорам: проблемы и задачи.
33. Национальный стиль ведения переговоров. Описания американского, французского, российского и других стилей ведения переговоров.
34. Личностный стиль ведения переговоров.
35. Тактические приемы при ведении переговоров.
36. Специфика многосторонних переговоров.
37. Структура переговорного процесса.
38. Проблемы прогнозирования и предотвращения конфликтов.
39. Информационное противоборство в конфликте. "Психологическая война".
40. Методы и формы психологического воздействия на соперника в условиях конфликта.
41. Связи с общественностью в условиях конфликта.
42. Управление кризисными ситуациями как одна из функций специалиста по связям с общественностью.
43. Особенности медиапланирования в условиях конфликта.
44. Проблемы этики поведения специалиста по связям с общественностью в условиях конфликта.
45. Особенности конфликтов в современном мире
46. Особенности конфликтов в современной России и СНГ
III. Распределение часов курса по темам и видам работы.
Распределение часов курса по темам и видам работ.
№ п/п | Наименование тем и разделов | Всего часов | Аудиторные занятия (час.) | Самостоят работа | |
Лекции | Семинары | ||||
1. | Введение в курс | 2 | 2 | 2 | |
2. | Природа социального конфликта | 8 | 2 | 2 | 4 |
3. | Типы конфликтов | 8 | 2 | 2 | 4 |
4. | Человеческий фактор в конфликте | 8 | 2 | 2 | 4 |
5. | Поведение в конфликте | 8 | 2 | 2 | 4 |
6. | Проблемы коммуникаций в конфликтных ситуациях | 8 | 2 | 2 | 4 |
7. | Эскалация и деэскалация конфликта | 8 | 2 | 2 | 4 |
8. | Урегулирование конфликтов | 8 | 2 | 2 | 4 |
9. | Третья сторона в урегулировании конфликта | 8 | 2 | 2 | 4 |
10 | Переговоры как средства урегулирования конфликтов | 8 | 2 | 2 | 4 |
11. | Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов | 8 | 2 | 2 | 4 |
12. | Информационное противоборство в конфликте | 8 | 2 | 2 | 4 |
13. | Связи с общественностью в условиях конфликта | 8 | 2 | 2 | 4 |
14. | Конфликты в современном мире | 8 | 2 | 2 | 4 |
15. | Конфликты в России и СНГ. | 8 | 2 | 2 | 4 |
ИТОГО | 116 | 28 | 32 | 58 |
IV. Форма итогового контроля – Экзамен (зачет)
V. Учебно-методическое обеспечение курса:
1. Литература основная:
, Шипилов . М.: ЮНИТИ. 2000.
Громова . Курс лекций. М.: ЭКМОС. 2000.
Дмитриев . М.: Гардарики. 2000.
Здравомыслов конфликта. М.:Аспект-пресс. 1996.
Крысько психологической войны. Мн.: Харвест. 1999.
Лебедева урегулирование конфликтов. М.: Аспект-пресс. 1999.
Основы конфликтологии / под ред. . - М.: Юристъ, 1997.
Рубин Дж., Ким конфликт: эскалация, тупик, разрешение. М.: ОЛМА-Пресс. 2001.
Юридическая конфликтология / Ред. . М., Институт государства и права, РАН, 1995.
2. Литература дополнительная:
Аверьянов напряженность. // Социология: что она знает и может. М. 1993.
Агеев взаимодействие: социально-психологические проблемы. М. 1990.
Александрова -трудовые конфликты: пути разрешения. М. 1993.
Андреев (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов). М. 1995.
Анискевич конфликт. Владивосток. 1994.
, Прошанов : междисциплинарный подход. М. 1996.
, , Этносоциология. - М.: Аспект-Пресс, 1998.
Аршба конфликт: сущность и технология управления. М. 1996.
Аш А. Введение в теорию конфликта. // Мир политики. Суждения и оценки западных политологов. М. 1992.
Бабосов . М. 1997.
Барабанов или участники конфликта? // Открытая политика. М. 1998. № 3-4.
Внутренние и внешние конфликты России // Ежегодник СИПРИ 1996. Вооружения, разоружение и международная безопасность. М. 1997. - С. 168-194.
Белкин : наука гармонии. Екатеринбург. 1995.
Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М. 1996.
Агрессия. СПб. 1997.
«Новый интернационализм» и современное миротворчество. – М. 1998.
, Коряк : конфликт. Новосибирск. 1989.
Социологическая теория и изучение социального конфликта. // Общественные науки за рубежом. Реферативный журнал. Серия "Философия и социология". 1973. № 1.
Руководство по ведению переговоров. М. 1996.
Бутрос Повестка дня для мира. Превентивная дипломатия, миротворчество и поддержание мира. Доклад Генерального секретаря ООН. Нью-Йорк, 1992.
Василюк переживания. М. 1984.
Введение в теорию международного конфликта. М. 1996.
, Зубань . СПб. 1993.
Вольфсон . Кемерово. 1997.
Гиляров . М. 1995.
Глухова конфликты: основания, типология, динамика. М.: УРСС. 2000.
Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л. 1990.
, Дятченко сотрудничества и противоборства. Белгород. 1993.
Данакин и технология их предупреждения. Белгород. 1995.
Конфликт и свобода. // Реферативный журнал. М. 1974.
Современный социальный конфликт. // Иностранная литература. 1993. № 4.
Элементы теории социального конфликта. // Социс. 1994. № 5.
, Кудрявцев в общую теорию конфликтов. М. 1998.
, Полозов конфликта в западной социальной психологии. // Психологический журнал. 1980. Т.1. № 6.
Доронина конфликт. - М., 1981.
, , Конторов в теорию конфликта. М. 1989.
Забастовки гг. в России (социологический аспект). / Под ред. . Калуга. 1996.
Забастовки. Зарубежный и отечественный опыт. / под ред. , . М. 1998.
Загорский Ан. В. Методологические и методические аспекты формирования переговорной концепции и оценки предложений партнера по переговорам // Системный подход: анализ и прогнозирование международных отношений / Под ред. . - М., 1991. - С. 59-77.
Зайцев напряженность на производстве: действующие силы конфликта. - Калуга, 1991.
Запрудский конфликт (политологический анализ). Ростов-на-Дону. 1992.
Здравомыслов конфликты в постсоветском пространстве. - М. 1997.
Зеркин конфликтологии. Ростов-на-Дону. 1998.
Руководить без конфликтов. М. 1990.
, Смолянский и конфликтология. М. 1995.
Иванова и психология конфликтов. М. 1997.
Идентичность и конфликт // Под ред. , В. Тишкова, А. Малашенко. - М. 1997.
, Лебедева - искусство для всех // Международная жизнь, 1991, N 11, с. 48-55.
Канатаев конфликта. М. 1992.
Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М. 1989.
Предупреждение и разрешение конфликтов. М. 1994.
Козер конфликта // Социальный конфликт: современные исследования. М.: ИНИОН, 1991.
Козырев в конфликтологию. М. 1999.
, , Сергеев исследования международных переговоров // Мировая экономика и международные отношенияN 10. - С. 3-13.
Конфликты в СНГ: некоторые вопросы методологии исследования // МЭ и МО, 1994, № 8-9.
Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М. 1992.
Искусство торговаться или Все о переговорах. М. 1995.
, Дубовская малой группы. М. 1991.
Реалистическая теория группового конфликта. // Психологические механизмы регуляции социального поведения. М. 1979.
Лебедева предстоят переговоры. - М. 1993.
Лебедева модель мира и особенности конфликтов на рубеже ХХ1 века. // Космополис, Альманах 1999. – С. 132-137.
Лебедева исследования процесса ведения переговоров: истории развития и перспективы // Вестник МГУ. Сер.18. Социология и политология. – 2000. – N 1. – С.154-165.
Лебедева неофициального посредничества в современном мире: тенденции, проблемы, перспективы // Вестник Московского университета. Серия 18. Социология и политология, N 3. - С.28-35.
, Хрусталев тенденции в зарубежных исследованиях международных переговоров // Мировая экономика и международные отношенияN 9. - С. 107-111.
Конфликт. Семь шагов к миру. СПб. 1997.
Агрессия. М. 1994.
Лысенко конфликты в странах СНГ: опыт урегулирования / Полис, 19№ 2. - С. 147-157.
Переговоры. - Калуга. 1993.
Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М. 1996.
Международные и внутренние аспекты регулирования политических и социальных конфликтов в Российской Федерации. М.: МОНФ. 1999.
ООН: опыт миротворчества // МЭ и МО, 1994, № 7.
Модернизация в России и конфликт ценностей. М. 1993.
Поле битвы - стол переговоров. М. 1989.
, , Демуренко операции в СНГ. – М. 1998.
Ничепоренко "социология конфликта". М. 1982.
основы конфликтологии. М. 1992.
Чечня и другие конфликты в России // Международная жизнь, 1998, № 9. - С.91-101.
Прикладная конфликтология. Хрестоматия. Минск. 1999.
, Трофимова . Барнаул. 1995.
Рубин Дж., Психологические подходы к процессам международных переговоров // Психологический журнал, 1990, N 2, с. 63-73.
Рубин Дж., Салакюз Дж. Фактор силы в международных отношениях // Международная жизньN 3. - С.27-38.
Рыбакова и взаимодействие в педагогическом процессе. М. 1991.
Сафьянов общения: проблема разрешения конфликтов. М. 1997.
Севрюгин методы социально-психологического воздействия и влияния на людей. Челябинск. 1996.
Семигин стабильность общества. М. 1997.
Семигин партнерство в современном мире. М. 1996.
Скотт Дж. Конфликты, пути их преодоления. Киев. 1991.
Крупные вооруженные конфликты // Ежегодник СИПРИ 1996. Вооружения, разоружение и международная безопасность. - М. 1997.
Глобальная картина крупных вооруженных конфликтов. гг. // Ежегодник СИПРИ 1998. Вооружения, разоружение и международная безопасность. - М. 1999.
Соловьев согласительных процессов в России. // Полис. 1996. № 5.
, Образы врага и эскалация конфликта. // Исследование международных конфликтов. 1991. № 3. С. 61-82.
Степанов переходного периода. М. 1996.
Сулимова работа и конструктивное разрешение конфликтов. М. 1996.
Тернер Дж. Теория конфликта. // Он же. Структура социологической теории. М. 1985.
Тимофеева конфликтология. М. 1996.
Федорищева методы разрешения социально-политических конфликтов. Орел. 1995.
Фельдман в мировой политике. М. 1997.
Фельдман конфликта - М. 1998.
Путь к согласию, или переговоры без поражения. М. 1990.
Подготовка к переговорам. М. 1996.
Фролов : сотрудничество и конфликты. М. 1997.
Столкновение цивилизаций? // Полис. 1994. № 1.
Хасан конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск. 1996.
Ваши внутренние конфликты. СПб. 1997.
Чумиков конфликтами. М. 1995.
Чумиков конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социс. 1995. N 3. - с.52-57.
Шейнов в нашей жизни и их разрешение. М. 1996.
Преодолевая "нет". Или переговоры с "трудными" людьми. - М. 1993.
3. Перечень обучающих, контролирующих компьютерных программ, диафильмов. и т. п.
Курс предполагает использование:
Компьютерной базы данных по конфликтам из книги Bloomfield, Lincoln & Moulton, Allen. Managing International Conflicts: From Theory To Policy.- N. Y.: St. Martin’s Press, 1997. Интернета для поиска информации по современным конфликтам.