МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Ижевский государственный технический университет
Методические указания
к выполнению курсовой работы
по дисциплине "Маркетинговые исследования"
для студентов специальности 061500 "Маркетинг"
Ижевск, 2007
Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине "Маркетинговые исследования"
Автор: доцент, к. э.н.
Научный ректор: д. э.н, профессор
Методические указания предназначены для руководства при выполнении курсовой работы по дисциплине "Маркетинговые исследования" студентов специальности 061500 Маркетинг" дневного и заочного отделения
Рекомендовано к изданию на заседании кафедры "Экономика, технология и управление коммерческой деятельностью (ЭТ и УКД) протокол №____________ от ________________2007г.
Зав. кафедрой
СОДЕРЖАНИЕ
стр.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
2. МЕТОДИКА ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
2.1 Проектирование маркетингового исследования
2.1.1 Симптоматика проблемы и постановка целей маркетингового
исследования
2.1.2 Логический анализ основных понятий и формулировка
задач исследования
2.1.3 Подбор методов получения информации
2.1.4 Определение глубины исследования, объектов исследования
и исследуемых совокупностей
2.1.5 Разработка инструментов исследования
2.1.6 Программа и бюджет исследования
2.2 Организация сбора информации
2.2.1 Полнота сбора информации для курсовой работы
2.2.2 Ошибки сбора информации
2.3 Анализ полученной информации
2.3.1 Особенности маркетинговой информации
2.3.2 Статистический анализ
2.3.3 Дескриптивный анализ
2.3.4 Выводной анализ
2.3.5 Анализ гипотез
2.3.6 Анализ связей
2.3.7 Конъюнктурный анализ
3. СПИСОК РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Выполнение курсовой работы имеет цель закрепить и углубить теоретические знания, полученные при изучении дисциплины "Маркетинговые исследования"
В процессе выполнения курсовой работы студент должен:
- определить проблему, ее симптоматику, цели и задачи исследования;
- разработать программу исследования, в том числе, ее методологическую и методическую часть;
- разработать инструментарий маркетингового исследования;
- провести разведывательное исследование;
- обработать результаты этих исследований с применением программных средств SPSS;
- провести анализ полученной информации;
- дать конъюнктурный обзор.
Настоящая курсовая работа выполняется студентом, как продолжение единого, сквозного комплекса работ по следующим дисциплинам: "Экономика предприятия" - индивидуальная работа; "Коммерческая деятельность" - курсовая работа; "Маркетинг" - курсовая работа.
1. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Таблица 1- Этапы выполнения курсовой работы
Наименование этапов | Срок выполнения |
1. Получение задания. Изучение методических указаний и литературы. 2. Разработка симптоматики проблемы и целей маркетингового исследования 3. Проведение логического анализа и выбор методов исследования 4. Разработка инструментов исследования согласование их с преподавателем 5. Проведение некоторых видов разведывательных маркетинговых исследований (по согласованию с преподавателем). 6. Компьютерная обработка собранного материала 7. Проведение аналитических расчетов и конъюнктурного анализа. 8. Проверка работы преподавателем и защита. | 1-2 неделя 3-4 неделя 5-6 неделя 7-9 неделя 10-12 неделя 13-14 неделя |
2. МЕТОДИКА ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
2.1. Проектирование маркетингового исследования
2.1.1. Симптоматика проблемы и постановка целей маркетингового исследования
Маркетинговое исследование проводится для решения какой-то управленческой проблемы, конкретного предприятия. Четкое изложение проблемы является первым этапом проведения успешного маркетингового исследования.
Изложение проблемы включает в себя несколько пунктов:
а) выявление симптомов (симптоматика проблемы);
б) формулировка проблемы;
в) постановка гипотез о возможных причинах ее возникновения.
Симптомы – это явления, которые указывают на возникновение проблемы. В качестве симптомов могут выступать какие-то показатели или их динамика. Например, динамика объема продаж может показывать такую проблему, как снижение объема сбыта на рынке.
Формулировка проблемы имеет цель выявить поставленную жизнью противоречивую ситуацию. В процессе формулировки стремятся к тому, чтобы в ней получила как можно более точное отражение проблемная ситуация.
Например: 1) Резкое снижение объема сбыта в течение последнего года.
2) Неудовлетворительная адресность товара вследствие отсутствия информации о потребителе.
Заканчивается изложение проблемы формулировкой гипотез (одной или нескольких) о возможных причинах появления проблемы.
Например: 1) Возможно, следствие действий конкурентов;
2) Изменения в поведении потребителей;
3) Снижение (повышение) доходов потребителей.
Определение целей исследования
Цели маркетингового исследования вытекают из выявленных проблем. Достижение этих целей позволяет получить информацию для решения этих проблем.
Цели должны быть ясно и четко сформулированы, должны быть достаточно детальными, должна существовать возможность их измерения и оценки уровня их достижения.
В первую очередь формулируются общие цели всего исследования.
При постановке общих целей маркетингового исследования задается вопрос: «Какая информация необходима для решения данной проблемы?» Ответ на этот вопрос определяет содержание целей исследования.
Не следует забывать, что цели должны иметь временные, географические, и товарные ограничения. Так, нельзя формировать цель следующим образом: «Определить спрос на услуги по организации пунктуация развлечений».
Необходимо сделать это так:
«Определить спрос на услуги по организации развлечений на рынке г. Ижевска в 2008 году».
Часто исследования могут преследовать несколько общих целей. В этом случае, при проведении исследований может возникнуть противоречие (столкновение) целей. Чтобы этого не случилось, цели ранжируют (обычно их цифровое обозначение говорит об их рангах). При противоречии, выбирается цель с меньшим порядковым номером.
Следующей операцией является декомпозиция целей маркетингового исследования. Она проводится путем детализации и формулирования общих целей по пяти направлениям:
1) цели исследования потребителя;
2) цели исследования товара;
3) цели исследования конкурентов и конкуренции;
4) цели исследования особенностей рынка;
5) цели исследования макросреды.
Результаты симптоматики и формулировки проблемы и постановки целей должны быть оформлены в виде таблицы (Таблица 2).
Таблица 2 – Цели маркетингового исследования
Симптоматика | - объем чистой прибыли по пластиковым окнам в общем объеме прибыли продукции составляет около 11% (большую часть прибыли приносит основная продукция – деревянные окна и двери) - отрицательная динамика объемов продаж: начиная с 2002 года объем продаж пластиковых окон снизился на 60,5 %. |
Формулировка проблемы | Планирование поведения на рынке пластиковых окон в условиях жесткой конкурентной борьбы. |
Возможные причины | - ужесточение конкуренции из-за выхода большого числа фирм по производству и реализации пластиковых окон; - неудовлетворенность потребителей из-за качества пластиковых окон и срыва срока изготовления заказа; - пассивная политика продвижения (как следствие неизвестность Ижевского столярного завода как производителя пластиковых окон в кругу потребителей); - недостаточно интенсивный и организованный сбыт (в городе Ижевске насчитывается лишь одна торговая точка по реализации пластиковых окон ИСЗ). |
Общая цель маркетингового исследования | Определить величину спроса и потребительские предпочтения на рынке пластиковых окон г. Ижевска в 2005 году и конкурентную позицию ИСЗ |
1. Цели исследования потребителя | 1.1. Определить социальный профиль потребителей пластиковых окон г. Ижевска в 2005 году; |
1.2. Определить основные сегменты потребителей пластиковых окон на рынке г. Ижевска в 2005 году; | |
1.3. Определить норму потребления домохозяйствами г. Ижевска пластиковых окон в 2005 году; | |
1.4. Определить степень готовности к покупке пластиковых окон на рынке г. Ижевска в 2005 году; | |
1.5. Определить предпочтения потребителей относительно пластиковых окон. | |
1.6. Определить основные показатели пластиковых окон, влияющих на потребительский выбор. | |
1.7. Определить степень потребительской удовлетворенности уровнем качества пластиковых окон | |
2. Цели исследования товара. | 2.1. Определить номенклатуру и ассортимент пластиковых окон, присутствующих на рынке г. Ижевска в 2005 году |
2.2. Определить показатели, характеризующие пластиковые окна | |
3. Цели исследования конкурентов и конкуренции | 3.1. Определить всех возможных конкурентов по производству и реализации пластиковых окон, присутствующих на рынке города Ижевска в 2005 году. |
3.2.Оценить конкурентное положение фирм по производству и реализации пластиковых окон. | |
4.Цели исследования особенностей рынка | 4.1. Определить емкость рынка пластиковых окон г. Ижевска и емкость сегмента |
4.2. Определить уровень спроса на пластиковые окна на рынке г. Ижевска. | |
4.3. Выявить сезонные колебания спроса на пластиковые окна. | |
4.4. Определить тип рынка пластиковых окон г. Ижевска | |
5.Цели исследования факторов макросреды. | 5.1. Выявить стадию цикла, в которой находится рынок. |
5.2. Выявить реальные доходы населения к концу 2005 года | |
5.3. Оценить уровень инфляции в 2005 году |
2.1.2. Логический анализ основных понятий и формулировка задач
исследования
Чтобы перейти от целей к задачам исследования, следующим этапом работы является логический анализ поставленных целей. Суть его в логическом структурировании основных понятий. Логический анализ понятий предполагает точное, всестороннее объяснение их содержания и структуры.
Логический анализ включает в себя следующие процедуры:
1) Операционализацию;
2) Интерпретацию;
3) Поиск индикаторов;
4) Определение показателей;
5) Конструирование шкал.
Рис. 1.Схема процесса логического анализа.
Логический анализ не проводится по общим целям маркетингового исследования, он ведется только по каждой цели в рамках пяти направлений детализации. По каждой из этих целей проводится все операции логического анализа.
Операционализация – расчленение выделенных понятий на элементы (семантически однозначно понимаемые термины).
В каждой поставленной цели выделяются понятия, словосочетания имеющие неоднозначное или неопределенное значение.
Например:
поставлена цель 1.1.: «Выделить путем сегментирования целевой рынок предприятия».
Здесь имеют неоднозначное или неопределенное значение такие операциональные понятия как «выделить», «сегментирование», «целевой рынок предприятия».
Необходимость их анализа связана с тем, что из данной формулировки не понятно, что значит «выделить» - операция выделения может иметь несколько значений:
1) определить только структурные границы генеральной совокупность (например: женщины в возрасте от 25 до 40 лет проживающие в г. Ижевске)
2) определить числовое значение генеральной совокупности (например: сколько таких женщин проживает в г. Ижевске).
Выражение «сегментирование» тоже требует дальнейшего уточнения – по каким параметрам проводится сегментирование.
Определение «целевой рынок предприятия» так же может включать один сегмент, несколько сегментов либо весь рынок.
Или,
поставлена цель 1.2.: «Определить социально-демографический профиль потребителей молочных продуктов г. Ижевска».
Здесь, так же неоднозначны такие операциональные понятия, как «определить» - можно понимать либо в пределах структурных границ, либо числовых значений; «социально-демографический профиль» - требует уточнения и по признакам составляющим этот профиль и по числовым значениям (доля потребителей обладающих этим признаком, либо процентом); «молочные продукты» - понятие, которое следует ограничить по видам молочных продуктов включаемых в него.
Следует помнить, что понятие может возникнуть при постановке целей и их формулировке несколько раз. В этом случае, если понятие уже анализировалось при проработке какой-то цели, повторно этого не делается, дается лишь ссылка (см. цель 1.1).
Операционализация может происходить на нескольких уровнях. Так, например, понятие «социально-демографический профиль» на первом уровне может быть разложено на два понятия:
Операциональное понятие 1 – «социальный профиль» - в данном исследовании, «социальный признак», «профессия потребителя», относящий данного потребителя к определенной группе населения.
Операциональное понятие 2 – «демографический профиль» - в данном исследовании ряд признаков, включающих в себя такие как, «пол», «возраст» и «состав семьи» и относящие данного потребителя к определенной группе населения.
На втором уровне опреациональные понятия 1 и 2 могут быть разложены на операциональные понятия: 3 – «пол», 4 – «возраст», 5 – «состав семьи», 6 – «профессия».
Следует заметить, что выбор числа уровней операционализации всецело зависит от исследователя и необходимости анализа. Если без деления на «демографический» и «социальный» профиль населения не может быть разложен более детально, либо, если при анализе необходимо будет отдельно анализировать социальную и демографическую составляющие профиля – двухуровневое разложение необходимо. Если же прямое разложение возможно и при дальнейшем анализе не возникнет необходимость группировки по первому уровню, либо она возможна и на основе разложения в первом уровне – может быть применена лишь одноуровневая операционализация понятий.
После выделения операциональных понятий переходят к выполнению процедуры - интерпретация.
Интерпретация – выражение сущности предмета анализа через ряд других понятий и категорий. Трактовка понятия.
Дается интерпретация каждого выделенного в целях операционального понятия.
Например:
«социально-демографический профиль» - ряд признаков, включающий в себя пол, возраст, состав семьи и профессию, относящий данного потребителя к определенной группе населения.
Особенностями интерпретации является то, что даваемые определения должны быть обоснованы. В качестве обоснования могут выступать:
- ссылки на литературные источники;
- ссылки на ГОСТы и инструкции;
- ссылки на отчеты и исследования, сделанные ранее;
- ссылки на статистическую информацию.
Если такого обоснования нет – определение выдвигается как гипотеза, что обязательно указывается.
Так, например, схемы сегментации рынка, разрабатываемые на стадии проектирования исследований, являются гипотетическими и в тексте должны сопровождаться фразой: «В качестве гипотезы выдвигается следующая схема сегментации».
Поиск индикаторов
Изучение явлений и процессов при маркетинговом исследовании предполагает не только их качественное, но и количественное исследование.
Признаки и факторы, которые могли бы служить числовой характеристикой явлений и процессов и могли бы использоваться для их измерения, принято называть индикаторами.
При выборе индикаторов учитываются следующие принципиальные положения:
1) Выбор индикаторов предопределен оперционализацией. Она очерчивает круг факторов, которые могут быть индикаторами.
2) Есть операциональные понятия - сами выполняющие роль индикаторов (пол, возраст), тогда индикатором будет служить выделенное операциональное понятие.
3) Имеются такие операциональные понятия, которые требуют использования не одного, а нескольких индикаторов. Например, операциональное понятие – «норма потребления» может быть представлено двумя индикаторами: «частота потребления» и «количество потребляемого за 1 раз продукта».
4) В каждом случае выбор индикаторов зависит от характера объекта и условий, в которых он находится.
В качестве индикаторов в первую очередь выбираются объективные факты («купил» - «не купил», «возраст», «доход»). Если их не достаточно или невозможно подобрать, используются факты, носящие субъективный характер: установки, оценки, суждения.
Показатели
Для каждого индикатора должна быть подобрана характеристика, выражающая в инструментарии вариант ответа – показатель.
Например: индикатор – «возраст»; показатель – «число полных лет»;
индикатор – «доход»; показатель – «средний доход на человека в семье в месяц»;
индикатор – «степень готовности к покупке»; показатель – «в каком году планирует покупку товара».
Формирование шкал
Варианты ответов, расположенные в той или иной последовательности называются шкалами измерений.
Измерение – это приписывание числовых форм объектам или событиям в соответствии с определенными правилами.
Информация, которая должна быть получена для достижения целей исследования, может быть получена в открытой форме – в формулировке и интерпретации источника информации (например, интервьюируемого), либо в закрытой форме – в пределах заранее заданных вариантов представления информации – шкал измерений.
С. Стивенсоном предложена классификация из 4 типов шкал измерений:
1) номинативная, или номинальная, или шкала наименований;
2) порядковая, или ординальная шкала;
3) интервальная, или шкала равных интервалов;
4) шкала равных отношений
Номинативная шкала – шкала наименований, шкала, классифицирующая по названию. Название не измеряется количественно, оно лишь позволяет отличить один объект от другого.
Простейший случай номинативной шкалы – шкала дихотомическая, состоящая всего лишь из двух ячеек: «купил» - «не купил», «да» - «нет»
Номинативная шкала позволяет подсчитывать частоты встречаемости разных «наименований» или значений признака, и затем работать с этими частотами с помощью математических методов.
Единица измерения, которой при этом оперируют – количество наблюдений или частота. Такие данные могут быть обработаны с помощью метода χ2, биноминального критерия m, и углового преобразования Фишера φ*.
Порядковая шкала – шкала, классифицирующая по принципу «больше - меньше». Если в номинативной шкале безразлично, в каком порядке находятся значения («ячейки»), то в порядковой шкале они образуют последовательность от ячейки «самое малое» к ячейке «самое большое» (или наоборот).
Здесь, мы не знаем насколько именно значение последующей ячейки больше чем предыдущей, знаем лишь, что они образуют последовательность.
Все методы использующие ранжирование основаны на применении шкал порядка.
Единица измерения в этой шкале - расстояние в 1 класс и в 1 ранг, при этом расстояния между классами или рангами могут быть разными.
Для анализа данных полученных по этой шкале применимы все непараметрические критерии.
Интервальная шкала – шкала, классифицирующая по принципу «больше на определенное количество единиц – меньше на определенное количество единиц». Здесь каждое из возможных значений признака отстоит от другого на равном расстоянии.
Шкала равных отношений - шкала, классифицирующая объекты или субъекты пропорционально степени выраженности измеряемого свойства. Шкала предполагает наличие нулевой точки отсчета (измерение длины, температуры, порогов чувствительности).
В работе должен быть указан и вид шкалы и спроектирована сама шкала.
Формирование задач исследования
После того, как выполнен по каждой из целей логический анализ, формируются задачи исследования.
Задачи исследования условно можно разделить на две группы:
1) Задачи, касающиеся сбора информации;
2) Задачи, связанные с обработкой и анализом информации.
Задачи сбора информации всегда касаются выделенных с помощью операционализации показателей.
Например, если в предыдущем разделе определена цель:
1.2. Определить социально-демографический «профиль потребителя». Она с помощью логического анализа может быть разложена следующим образом – выделены операциональные понятия:
«определить» и «социально-демографический профиль».
Интерпретация:
1) «определить» - дать процентное содержание в исследуемой совокупности объектов (людей) обладающих признаками, указанными в понятии «социально-демографический профиль».
2) «социально-демографический профиль» - ряд признаков, включающих пол, возраст, состав семьи и социальный статус, относящий данного потребителя к определенной группе населения
Понятие «социально-демографический профиль» раскладывается на следующие операциональные понятия второго уровня:
Операциональное понятие 1 – «пол»:
Индикатор – наименование пола;
Показатель – наименование пола;
шкала – дихотомическая: «да»; «нет».
Операциональное понятие 2 – «возраст»:
Индикатор – возраст;
Показатель – число полных лет;
шкала – порядковая: 0-6 лет; 6,1-14лет; 14,1-18 лет
(Шкала является порядковой, а не интервальной потому, что возрастные группы имеют разные, а не равные интервалы).
Операциональное понятие 3 – «состав семьи»:
Индикаторы: - 1) количество человек в семье,
2) социальная роль,
3) возраст каждого;
Индикатор 1) количество человек в семье;
Показатель – число человек;
Шкала – интервальная (не шкала равных отношений потому, что не может быть значения 0): 1,2,3,4,5,6.
Индикатор 2) социальная роль;
Показатель - наименование социальной роли;
Шкала – номинативная: «муж», «жена», «сын», «дочь», «бабушка», «дедушка», «другое».
Индикатор 3) возраст каждого члена семьи;
Показатель - число полных лет;
Шкала – порядковая: 0-14лет; 14,1-18 лет; 18,1-30 лет; 30,1-55 лет; 55,1 и >.
Операциональное понятие 4 – «социальный статус»:
Индикатор – социальное положение в соответствии с видом занятий;
Показатель – наименование вида занятий;
Шкала – номинативная: «руководитель фирмы», «предприниматель»,
«руководитель подразделения», «специалист»,
«рабочий», «учащийся», «студент», «пенсионер».
Понятие «определить» раскладывается на следующие операциональные понятия:
Операциональное понятие 1 – «определить содержание в исследуемой совокупности лиц пола М и Ж»:
Индикатор – частотное содержание лиц с признаками М и Ж ;
Показатель – количество процентов в общей совокупности;
Шкала – равных отношений: от 0 до 100%.
Операциональое понятие 2 – «определить содержание в исследуемой совокупности различных возрастных групп»:
Индикатор – частотное содержание различных групп в общей совокупности;
Показатель – количество процентов в общей совокупности таких возрастных групп как 0-6 лет; 6,1-14лет; 14,1-18 лет;
Шкала – равных отношений: от 1 до 100%,
Дальнейшее разложение понятия «определить» - идентично, поэтому далее не приводится.
Как видно из примера, понятие «социально-демографический профиль» при логическом анализе представляет собой информационные признаки характеризующие это понятие. Понятие же «определить» - представляет собой действия с полученными значениями признаков. Отсюда, все опреациональные понятия, сформулированные к понятию «социально-демографический профиль», будут касаться сбора информации, и, следовательно, обязательно должны быть отражены при разработке инструментов сбора информации.
Все же операциональные понятия, сформулированные к понятию «определить» - связаны с обработкой и анализом информации и, следовательно, должны быть отражены при разработке методов обработки и анализа информации.
Отсюда, по рассматриваемой цели могут быть сформулированы отдельно задачи сбора информации и задачи обработки и анализа ее.
Задачи нумеруются трехзначным числом в соответствии с нумерацией цели. Так по цели, приведенной в предыдущем примере:
Задачи сбора информации:
1.2.1. Выявить пол потребителей.
1.2.2. Выявить возраст потребителей.
1.2.3. Выявить число человек в семье потребителя, их возраст и социальные роли.
1.2.4. Выявить вид занятий потребителя.
Задачи обработки и анализа информации:
1.2.5. Определить количество мужчин и женщин в исследуемой совокупности в процентах от общей величины.
1.2.5. Определить количество представителей каждой возрастной группы в процентах от общей величины исследуемой совокупности.
Вычленение основных понятий, их логический анализ и формулирование задач исследования должны быть выполнены по каждой цели.
2.1.3. Подбор методов получения информации
Как указано в теории маркетинговых исследований, к основным методам получения информации относятся:
Кабинетные методы;
Специальные методы;
Полевые методы
Кабинетные методы получения информации – связаны с получением ее через вторичную информацию.
Вторичной информацией – называется информация собранная ранее другими людьми и для других целей. Вторичная информация может быть внешней и внутренней.
Внешняя вторичная информация содержится в таких источниках, как:
- базы данных и публикации международных организаций;
- законы, указы, постановления госорганов;
- выступления и публикации государственных и общественных деятелей;
- данные официальной статистики;
- периодическая печать;
- отчеты и исследования других фирм;
- данные Интернета и т. д.
Внутренняя вторичная информация содержится в:
- отчетных документах своей фирмы;
- бухгалтерской и финансовой документации;
- отчетах для собрания акционеров;
- служебных записках руководству, торгового персонала и специалистов фирмы;
- рекламациях и письмах потребителей и т. д.
Полевые методы получения информации - используются при получении первичной информации.
Первичной информацией – называется информация - полученная в результате специально разработанных и проведенных для данного исследования полевых исследований.
Она может быть получена в результате таких полевых исследований как:
- фокус-группы;
- глубинные интервью;
- массовые опросы;
- экспертные опросы;
- наблюдения;
- эксперименты
К специальным методам получения информации относят:
- снятие информации с памяти компьютера и т. д.
Особенности и область применения каждого из этих видов исследований изложены в процессе чтения курса «Маркетинговые исследования». Целями данного раздела является определение методов, с помощью которых, может быть получена информация для решения поставленных задач. Для этого, все задачи сбора информации, сформулированные в процессе логического анализа в разделе 2.1.2., сводятся в таблицу (Таблица 3) в столбец слева.
В правом столбце этой же таблицы подбираются виды исследований, с помощью которых может быть получена информация для решения данной задачи.
Таблица 3 – Подбор методов сбора информации
Задача | Метод сбора информации |
Задача 1.1.1. Составить базу данных администраций регионов РФ. | Сбор и анализ вторичной информации |
Задача 1.1.2. Составить базу данных предприятий электросвязи (телекомов). | |
Задача 2.1.1. Составить перечень радиоприемников, предлагаемых на рынке РФ. | |
Задача 2.1.2. Определить технические характеристики радиоприемников, предлагаемых на рынке. | |
Задача 2.1.3. Определить цены конкурентов на радиоприемники. | |
Задача 2.1.4. Определить виды сервисных услуг, предоставляемых предприятиями – производителями. | |
Задача 3.1.1. Определить перечень конкурентов, производящих РПУ на территории РФ. | |
Задача 3.3.1. Определить факторы внутренней среды предприятия, определяющие его преимущества и недостатки на рынке. | |
Задача 4.1.1. Определить количество радиоточек, которое необходимо перевести с проводного на эфирное вещание. | |
Задача 4.1.2. Определить количество человек, попадающих под программу социального обеспечения в РФ. | |
Задача 5.1.1. Определить динамику объемов промышленного производства в РФ. | |
Задача 5.1.2. Определить динамику ВВП в РФ. | |
Задача 1.1.3. Выявить в каких регионах РФ существует программа по переводу сельского населения с ПВ на эфирное. | Сплошной телефонный опрос предприятий электросвязи |
Задача 1.2.1. Определить предпочтения покупателей по цене. | |
Задача 1.2.2. Определить необходимый покупателям диапазон принимаемых радиочастот. | |
Задача 1.2.3. Определить количество фиксированных настроек, необходимых покупателям. | |
Задача 1.2.4. Определить необходимый покупателям вид источника питания. | |
Задача 1.2.5. Определить важность характеристик РПУ для потребителей. | |
Задача 1.3.1. Определить основные для потребителей источники информации о радиоприемниках и их производителях. | |
Задача 1.4.1. Определить необходимость сервисных центров в регионах, в которых находятся покупатели. | |
Задача 1.4.2. Определить вид доставки, требующийся покупателям. | |
Задача 1.4.3. Определить метод оплаты, удобный покупателям. | |
Задача 3.2.2. Определить количество купленных потребителями радиоприемников у каждого производителя в 2004 году. | |
Задача 4.2.1. Определить количество РПУ, которое телекомы собираются купить в 2005 г.. | |
Задача 1.1.4. Выявить в каких регионах РФ реализуются программы по социальной поддержке малообеспеченного населения. | Сплошной телефонный опрос администраций регионов |
Задача 1.2.1. Определить предпочтения покупателей по цене. | |
Задача 1.2.2. Определить необходимый покупателям диапазон принимаемых радиочастот. | |
Задача 1.2.3. Определить количество фиксированных настроек, необходимых покупателям. | |
Задача 1.2.4. Определить необходимый покупателям вид источника питания. | |
Задача 1.2.5. Определить важность характеристик РПУ для потребителей. | |
Задача 1.3.1. Определить основные для потребителей источники информации о радиоприемниках и их производителях. | |
Задача 1.4.1. Определить необходимость сервисных центров в регионах, в которых находятся покупатели. | |
Задача 1.4.2. Определить вид доставки, требующийся покупателям. | |
Задача 1.4.3. Определить метод оплаты, удобный покупателям. | |
Задача 3.2.2. Определить количество купленных потребителями радиоприемников у каждого производителя в 2004 году. | |
Задача 4.2.2. Определить количество радиоприемников, которое собираются купить в 2005 году администрации регионов. | |
Задача 3.2.4. Определить прогнозируемую долю рынка каждого предприятия - производителя радиоприемных устройств в 2005 году. | Заочный однотуровый опрос экспертов методом «Дельфи» по разработанной анкете |
Задача 3.3.2. Определить значение факторов внутренней среды каждого предприятия – производителя радиоприемников. | |
Задача 3.3.3. Определить влияние факторов внутренней среды предприятия на его положение на рынке. | |
Задача 5.2.1. Определить перечень экономических факторов, влияющих на конъюнктуру рынка радиоприемников. | |
Задача 5.2.2. Определить перечень законодательных факторов, влияющих на конъюнктуру рынка радиоприемников. | |
Задача 5.2.3. Определить перечень научно-технических факторов, влияющих на конъюнктуру рынка радиоприемников. | |
Задача 5.2.4. Определить перечень крупных потребителей, выдвигающих особые условия к РПУ. | |
Задача 5.2.5. Определить перечень монополистов по производству ПКИ. | |
Задача 5.2.6. Определить перечень барьеров, препятствующих выходу конкурентов на рынок радиоприемных устройств. | |
Задача 5.2.7. Определить перечень контактных аудиторий, влияющих на спрос потребителей на радиоприемники. | |
Задача 5.2.8. Определить влияние факторов внешней среды на конъюнктуру рынка РПУ. | |
Задача 2.2.1. Рассчитать среднюю цену на различные виды радиоприемников. | Расчет по формулам и анализ полученной информации |
Задача 3.2.1. Определить долю рынка каждого предприятия – производителя, занимаемую в 2004 году. | |
Задача 3.2.3. Определить общее количество купленных потребителями радиоприемников в 2004 году. | |
Задача 5.1.3. Определить стадию цикла рынка РФ. |
.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
