- Подумать о том, что в случае прекращения взаимоотношений, потери будут меньшими
- Разрешить самому себе махнуть на все рукой и уйти
- Повторять себе, что все кончено и время двигаться дальше
Самостоятельная работа 7
Тема: Типы сотрудничества и их осуществление
Задание Какую модель сотрудничества (партнерства) может быть выбрана, если граждане организуются для защиты своих интересов, например, по поводу
(1) качества товаров потребления,
(2) экологического загрязнения,
(3) задержки заработной платы или
(4) солидарности в защиту прав меньшинств?
Опишите каждую проблемную ситуацию и разработайте модель сотрудничества, исходя из лекционного материала.
Литература
Беркли- Забытое искусство слушать. СПб., 1997.
, Дятченко сотрудничества и противоборства. Белгород, 1993.
Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л., 1991.
Гришина договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб, 1992.
Лебедев предстоят переговоры. М., 1993.
Конфликт. Семь шагов к миру. СПб., 1997.
Выиграть может каждый. М., 1992.
Руководство без конфликтов. М., 1990.
Переговоры. Калуга, 1993.
Моделирование социальных интересов. М., 1990.
, Щекин работы с людьми. Киев, 1990.
Скотт Дж. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1991; М.,1992.
Самостоятельная работа 8,
Тема: Протест как форма конфликтного взаимодействия
Задание 1. Ответьте на ряд вопросов общего характера.
Что означает протестное голосование?
Как квалифицировать протест?
Каковы знаки и симптомы протеста?
Что следует включать в потенциал протеста?
Каково функциональное назначение протеста?
Имеется ли в протесте конструктивное и деструктивное начало?
В чем выражается протест как проявление кризиса?
Следует ли относить сопротивление инновациям к протесту?
Какой вид протеста заключен в борьбе за сохранение своих позиций, отстаивании своих требований и интересов, а также в воздействии на позицию другой стороны?
Задание 2. Обрисуйте содержание протеста как процесса: нормальное, патологическое, патогенное протекание протеста.
Задание 3. Дайте пояснение следующей формуле А. Адлера: «Мужской протест - реакция любого пола на бытующие в обществе предрассудки относительно мужественности и женственности» ( Понять природу человека. СПб., 1997. С. 248)
На отдельной странице
Уточните схему этапов протестного действия:
Первый - обнаружение разногласия;
Второй – рефлексия и обозначение мотива протеста
Третий – формирование целей и модели протестного действия
Четвертый – сама протестная акция
Пятый – оценка протестного действия
Шестой – соотнесение с заявленными целями и планом
Седьмой -
Задание 4. Назовите известные вам виды:
а) социального протеста:
б) политического протеста:
в) экономического протеста:
г) экологического протеста:
д) духовного протеста:
е) религиозного протеста
Задание 5. Выделите специфические черты следующих форм протеста: массовый, групповой, коллективный, индивидуальный.
Задание 6. Определите, относится ли к протесту жалоба покупателя на качество товара, качество обслуживания. Обоснуйте ваш ответ.
Если да, то какие признаки характеризуют жалобу как протест.
Задание 7. Как вы оцениваете типичную бытовую перебранку (ссору) между супругами. Что она означает? (Выбор ответа следует обосновать).
а) автоматическое словесное возражение;
б) принципиальное разногласие по существу проблемы, например, семейного
бюджета;
г) способ психологической разрядки;
д) перенос собственной несостоятельности на другого человека;
е) необходимость защиты собственного достоинства;
ж) направленность на удовлетворение своих справедливых требований;
з) нарушение коммуникации;
и) форму повседневного протеста;
к) реализацию гендерной противоположности.
Задание 8. Является ли формой политического протеста отрицательное голосование в Государственной Думе РФ по кандидатуре председателя кабинета министров, внесенной президентом? Что означает оппозиция и оппозиционная борьба в парламенте и политической практике?
Самостоятельная работа 9.
Тема: Наступательные стратегии. Способы атакующих действий
В разных фазах конфликта и сотрудничества в соответствии с типом социального взаимодействия применимы различные стратегии: наступательная, оборонительная и стратегия отступления, и соответствующие им техники, способы и приемы.
Данные стратегии имеют различную направленность, характер и содержание.
Предметно эти стратегии даны как: субъективный мир участника взаимодействия, текст, действие (акция), финальная ситуация и результат.
Стратегии реализуются в системе разнообразных способов, техник, приемов:
q Насильственные: репрессии, демонстрация силы, разные формы принуждения и насилия.
q Ненасильственные или мирные: переговоры, соглашения, компромиссы.
q Протестные: митинг, шествие, забастовка, стачка, гражданское неповиновение, голодовка.
q Конфронтационные: диспут, ссора, конкурентная борьба, война, террор, подавление.
q Партнерские: ассоциация, союз, кооперация, координация действий сторон, соглашение о намерениях и планах, субординация позиций и другие типы сотрудничества.
Задание 1. Выберите самостоятельно конкретный случай и определите тип ситуации, интересы сторон и, соответственно, семантику взаимодействия, способ реагирования и технологию действий сторон.
1. Схема конкурентного поведения
Стратегии поведения в конкуренции зависят от имеющихся у участников интересов и целей. Выбор методов основывается на учете сил сторон и расчете затрат и результатов.
Одна из ведущих стратегий в конкурентной борьбе состоит в использовании стратегии переговоров, в частности методов Гарвардской школы переговоров.
Табл. 1. Специфика принципиального подхода к переговорам в Программе по переговорам Гарвардской школы права
Проблема | Решение | |
Позиционный подход: какую игру вы предпочитаете | Измените игру – обговаривайте существо обсуждаемой проблемы | |
Мягкий подход | Жесткий подход | Принципиальный подход |
По участникам | ||
Участники – друзья | Участники – противники | Участники вместе решают проблему |
По цели | ||
Цель – соглашение | Цель – победа | Цель – разумный результат, достигнутый эффективно и дружелюбно |
По уступкам | ||
Делать уступки для культивирования отношений | Требовать уступок в качестве условия для продолжения отношений | Отделить людей от проблемы |
По курсу решения проблемы | ||
Придерживаться мягкого курса в отношениях с людьми и при решении проблемы | Придерживаться жесткого курса в отношениях с людьми и при решении проблемы | Придерживаться мягкого курса в отношении с людьми, но стоять на жесткой платформе при решении проблемы |
По доверию | ||
Доверять другим | Не доверять другим | Продолжать переговоры независимо от степени доверия |
По устойчивости позиции | ||
Легко менять свою позицию | Твердо придерживаться своей позиции | Концентрироваться на интересах, а не на своей позиции |
По ведущей деятельности | ||
Делать предложения | Угрожать | Анализировать интересы |
По открытости выражения позиции | ||
Обнаруживать свою подспудную мысль | Сбивать с толку в отношении своей подспудной мысли | Избегать возникновения подспудной мысли |
По усмотрению на выгоду. | ||
Допускать односторонние потери ради достижения соглашения | Требовать односторонних дивидендов в качестве платы за соглашение | Обдумывать взаимовыгодные варианты |
Искать единственный ответ: тот, на который пойдут они | Искать единственный ответ: тот, на который примете вы | Разрабатывать многоплановые варианты выбора: решать позже |
Предмет отстаивания интересов | ||
Настаивать на соглашении | Настаивать на своей позиции | Настаивать на применении объективных критериев |
По состязанию воли. | ||
Пытаться избежать состязания воли | Пытаться выиграть в состязании воли | Пытаться достичь результата, руководствоваться критериями, не имеющими отношениями к состязанию |
По давлению | ||
Поддаваться давлению | Применять давление | Размышлять и быть открытым для доводов других; уступать доводам, а не давлению |
Задание 2. Как достоверно оценить характер интересов сторон? Как раскрыть симуляцию подлинных интересов? Что влияет на выбор стратегии в ходе конфликта или сотрудничества?
Самостоятельная работа 9
Задание Проанализируйте выбранный вами конкретный случай конфликта (или партнерства) и характер поведения сторон, используя приведенные ниже тактики.
Тактики, используемые при сотрудничестве, переговорах и борьбе
( Переговоры. Калуга, 1993. С. 16-18)
Сотрудничество | Переговоры | Борьба |
Конфликт рассматривается сторонами как общая проблема | Конфликт – столкновение различных, но взаимозависимых интересов | Конфликт – вопрос «победы или поражения», «на щите или под щитом», «мы или они» |
Партнеры формулируют свои цели достаточно четко | Партнеры излишне преувеличивают значимость своих интересов, но не исключают возможность соглашения | Партнеры подчеркивают превосходство собственных интересов |
Слабые места и личные проблемы обсуждаются открыто | Личные проблемы маскируются либо представлены осмотрительно | На личные проблемы вообще не обращают внимания |
Вся предоставляемая информация - правдива | Предоставленная информация не фальсифицирована, хотя и одностороння. Факты, полезные для одной стороны, приукрашиваются | Охотно распространяется ложная информация, если с ее помощью можно подчинить себе оппонента |
Вопросы для обсуждения представляются в терминах реальных проблем | Вопросы для обсуждения формулируются в терминах альтернативных решений | Вопросы несогласия формулируются в терминах собственного решения |
Рассматриваются все возможные решения, не смотря на их практические последствия | Иногда при рассмотрении того или иного решения одна из сторон идет на принцип с тем, чтобы оказать давление на партнера | Решение одной из сторон рассматривается ею не только единственно возможное, но и четко привязанное к высоким принципам |
Предложение собственного решения откладывается настолько, насколько это вообще возможно | Предпочтение отдается собственному решению, но границы дозволенного и возможность уступок воспринимаются как должное | Абсолютное и безусловное предпочтение отдается собственному решению, которое выражается и навязывается всеми возможными методами |
Угрозы, внесение неразберихи, использование ошибок партнера рассматриваются как вредные явления | Умеренное использование тщательно просчитанных угроз, путаницы, уловок | Угрозы, неразбериха, шоковые эффекты и т. д. Могут быть использованы в любое время с целью подчинения оппонента |
В обсуждении принимают активное участие все заинтересованные лица | Контакты сторон ограничены только несколькими их представителями | Интересы выражаются опосредованно через «заявления» |
И любая возможность скрыть свой силовой потенциал и не прибегать к его помощи | Иногда используется сила для того, чтобы повлиять на расстановку сил с целью извлечения преимущества | Обе стороны постоянно используют силу в борьбе, увеличивая взаимозависимость, отдаляя и изолируя оппонента |
Люди пытаются войти в положение оппонента, поставить себя на его место | Заинтересованность в проблемах оппонента используется как тактический прием | Никому нет никакого дела до интересов и проблем другой стороны |
Раздражение используется для того, чтобы разрядить атмосферу напряженности, которая может негативно повлиять на будущее сотрудничество | Раздражение обычно подавляется либо выражается скрыто, например, при помощи юмора | Раздражение используется для нагнетания враждебной напряженности атмосферы, для подавления другой стороны |
Обе стороны легко идут на то, чтобы пригласить внешних консультантов для принятия решений | Прибегают к помощи третьей стороны лишь в случае абсолютного тупика | Консультанты приглашаются в случае, если они оказывают так называемую «слепую» поддержку |
Самостоятельная работа 10.
Тема: Анализ конфликта
Задание Проанализируйте конфликтную ситуации по следующей схеме:
АСПЕКТЫ АНАЛИЗА КОНФЛИКТА
Уровни | Содержание |
Проблемная ситуация | Разрывы между идеальной, нормальной и реальной ситуацией. Как их можно сократить, какими средствами, в какое время и т. д. |
Правовой статус | Реально занимаемое положение противоборствующих субъектов в социуме, организационной структуре. Какова сила (власть, рынок, средства, территория и т. д.), могущая помочь или помешать достижению главной цели в конфликте. |
Качественные и количественные характеристики субъектов | Их статус, культурный, интеллектуальный уровень, предмет профессиональной деятельности, компетенция, степень включенности в конфликт и т. д. |
Материальные, финансовые, информационные и др. ресурсы | Реальные возможности и ресурсы обеих сторон, поддержка со стороны, помощь, здоровье, психика и т. д. Собственность, политический вес. |
Требования сторон | Конкретный предмет конфликта: должность, зарплата, прибыль, квартира и др. |
Ожидаемый результат | Как потребность удовлетворяется, каков конечный результат конфликта, каков контроль за реализацией конечного результата конфликта. |
Анализ и прогноз действий противоборствующих сторон в чрезвычайной ситуации | Прогнозируются действия сторон в чрезвычайно ситуации (социальный взрыв, авария, стихийное бедствие, война и т. д.) |
Литература
, Юсупов конфликта. СПб.,1994.
Доценко манипуляции. М., 1997.
Конфликты в политике и экономике: мониторинг и менеджмент. М., 1994.
Выиграть может каждый. М., 1992. С. 89, 153.
Конфликтология. Под ред. . СПб., 1999. Глава 2, 3.
Конфликт. Семь шагов к миру. СПб., 1997. Глава 5, 6.
Раппопорт в управленческом консультировании. М., 1987.
Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М.,.
Социальные конфликты. Калуга. . Ежеквартальный журнал.
Фролов . М., 1994. Глава 4. С. 225-242.
Самостоятельная работа 11.
Тема: Методы диагностики и экспертизы конфликта
Задание: выбрать конкретную конфликтную ситуацию и дать ее характеристику
№ п/п | Признак | Конкретный конфликт________________________________________________ |
1. | Конфликтная ситуация | |
2. | Зона конфликта | |
3. | Локализация конфликта | |
4. | Субъекты конфликта | |
5. | Инициаторы конфликта | |
6. | Предпосылки конфликта | |
7. | Конфликтогены | |
8. | Инцидент | |
9. | Объект и предмет конфликта. | |
10. | Контекст конфликта (политические, правовые, моральные характеристики) | |
11. | Цели конфликта | |
12. | Средства конфликта | |
13. | Механизм возникновения конфликта | |
14. | Прямые результаты конфликта | |
15. | Последствия конфликта | |
16. | Способы и формы разрешения конфликта | |
17. | Способы профилактики конфликта | |
18. | Органы и службы, обеспечивающие урегулирование и решение конфликта |
(комментарий к схеме конфликтологической диагностики)
1. Конфликтная ситуация – обозначение противоречий, содержащих истинную причину конфликта.
2. Общая характеристика зоны конфликта: экономическое положение, структура социальной группы (или населения, условия и уровень жизни, экологическая ситуация,
3. Пространственно-временная локализация
a) где возник конфликт (место)
b) время возникновения и длительность протекания (частота, непрерывность)
4. Субъекты конфликта: группа в целом, или ее представители, официальные и неофициальные представители, организованные общности. Истинные и подставные субъекты.
5. Инициаторы конфликта: пассивные и активные участники конфликта. Поджигатели, провокаторы конфликта.
6. Предпосылки конфликта (реальные или мифологизированные события, предыстория, открытость информации, мотивы, слухи)
7. Конфликтогены – непосредственные действия (или бездействие), могущие привести и приведшие к конфликту
8. Инцидент – описание стечения обстоятельств, послуживших поводом для конфликта
9. Объект и предмет конфликта: общее поле и сфера конфликта, а также конкретное содержание спорной проблемы
10. Контекст конфликта (политические, правовые, моральные характеристики)
11. Цели конфликта: нацеленность на эскалацию конфликта или сотрудничество, видимые и скрытые цели, достижение одностороннего выигрыша или взаимной выгоды, стремление к компромиссу и консенсусу или превосходству.
12. Средства конфликта: виды используемых материальных и символических средств, степень их использования, манипуляция или реальное применение.
13. Механизм возникновения конфликта. Выяснение формулы конфликта: 1) конфликтная ситуация + инцидент; 2) сумма двух или более конфликтных ситуаций.
14. Прямые результаты конфликта: непосредственные результаты стычки, столкновения, компромисса или партнерства.
15. Последствия конфликта: опосредованные и косвенные следствия, их соответствие имевшимся целям.
16. Способы и формы разрешения конфликта: способы действий участников во всех фазах развертывания конфликта, направленность на разрешение или эскалацию конфликта и соответствующие модели поведения
17. Способы профилактики конфликта: возможно ли было предупреждение и профилактика конфликта, определение необходимых способов и видов.
18. Органы и службы, обеспечивающие урегулирование и решение конфликта: характеристика формальных и неформальных учреждений и служб, имеющих право (обязанных) участвовать в разрешении конфликтов в качестве арбитров, третьей стороны, консультантов, гарантов и т. д.
Самостоятельная работа 12
Тема: Структурный анализ конфликта
Задание Произведите структурный анализ конфликта по следующей схеме
Структурные элементы диагностики конфликта включают 27 этапов и понятий (авторская работа ).
1. Выяснение полного состава участников конфликта.
2. Определение роли каждого участника.
3. Выяснение мотивировок конфликтеров.
4. Выяснение предмета конфликта.
5. Выяснение интересов конфликтеров.
6. Выяснение целей конфликтеров.
7. Установление соответствия целей конфликтера его интересам.
8. Выяснение динамики зоны разногласия.
9. Выяснение повода или предлога конфликта.
10. Выяснение причины конфликта.
11. Выяснение первопричины конфликта.
12. Выяснение причин развития или свертывания конфликта.
13. Выяснение этапа (фазы) конфликта.
14. Определение знака конфликта.
15. Определение формулы конфликта.
16. Установление типа конфликтного поведения.
17. Установление соответствия установок конфликтера на тип конфликтного поведения.
18. Анализ реальных конфликтных противодействий.
19. Установление баланса сил конфликтеров.
20. Выяснение длительности конфликта.
21. Установление степени остроты конфликта.
22. Выяснение энергетики конфликта.
23. Определение психофона конфликта.
24. Определение цены конфликта для каждого конфликтера.
25. Определение цены выхода из конфликта каждого конфликтера.
26. Сопоставление цены конфликта с ценой выхода из него.
27. Определение подходящей к данному случаю модели решения конфликта.
Самостоятельная работа 13
Тема: Формальный анализ конфликта
Задание: произведите анализ формальной структуры конфликтной ситуации по следующей схеме.
Формальная структура противоборства сторон в юридической сфере на семи уровнях. ()[1].
1. Проблемная (конфликтная) ситуация.
2. Составление классификатора и фиксация правового статуса взаимодействующих оргсистем.
3. Конкретизация требований сторон к конечному результату конфликта.
4. Фиксация действий сторон на основных стадиях «жизненного цикла» конечного результата конфликта.
5. Фиксация качественных и количественных характеристик кадров противоборствующих сторон.
6. Учет материальных, энергетических, финансовых, информационных, интеллектуальных, людских, временных ресурсов противоборствующих сторон.
7. Анализ и прогноз действий сторон в чрезвычайных ситуациях.
Описывается формальная структура конфликта как с точки зрения права и закона, так и с точки зрения каждой конфликтующей стороны.
Самостоятельная работа 14
Тема: Психология управления конфликтными ситуациями.
Письменно ответьте на следующие вопросы:
1. Объясните, чем отличается конфликт от других видов взаимодействия между людьми
2. Почему участники конфликта часто совершают много ошибок в поведении, которые только углубляют конфликт?
3. Перечислите основные содержательные элементы конфликта.
4. Перечислите основные этапы развития конфликта.
5. Объясните, что означает институционализация конфликта.
6. Люди чаще реагируют в конфликте не на реальное положение вещей, а на свои представление о том, что происходит. Объясните в чем здесь разница, и какие это имеет последствия для поведения в конфликте.
7. Инцидент обычно не выступает глубокой причиной конфликта. Приведите примеры этого. К чему может привести отождествление инцидента и причины конфликта?
8. Приведите причины того, что люди чаще предпочитают занимать закрытую позицию в конфликте. К чему это приводит? Аргументируйте свой ответ.
9. Приведите доказательства эффективности отдельных стратегий поведения в конфликте.
Список литературы
1. Конфликтология: Учебное пособие. М., 2000.
2. Социология конфликта. М., 1996 (З-е изд.).
3. Социология и психология конфликтов М., 1997.
4. Н. Основы конфликтологии. Психологические средства деятельности сотрудников органов внутренних дел в ситуации конфликтов. М., 1992.
5. Введение в конфликтологию: теория и практика. Нальчик, 1997.
6. Этносоциология: национальные отношения и межнациональные конфликты. СПб, 194.
7. Способы разрешения конфликтов. М., 1986.
8. Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1991.
9. Скотт Дж. Г. Сила ума: описание пути к успеху в бизнесе. Способы разрешения конфликтов. СПб, 1993.
10. Национальные конфликты в СССР и СНГ ( гг.) Улан-Удэ, 1996.
11. Н. Диагностика межличностных отношений. М., 1990.
12. , А. Как стать хозяином положения? Анатомия эффективного общения. Руководство практического психолога. М., 1996.
13. Социальное партнерство. Коллективные переговоры. М., 1992.
14. Социальный конфликт. Калуга, .
Самостоятельная работа 15
Тема: Динамический анализ конфликта
Задание Произведите динамический анализ конфликта по следующей схеме.
Основные понятия фаз конфликта, описывающих конфликтное сосуществование. (, , )[2]. Ими выделяются основания, конфликтанты и фазы нагнетания напряженности: предконфликтное состояние – конфликтоген – напряженность – основание конфликта – конфликт – нагнетание напряженности – разрешение конфликта. Эти фазы исследуются на методологическом уровне и описываются существенные моменты перехода из одного состояния конфликта в другое.
Формальная структура противоборства сторон в юридической сфере на семи уровнях. ()[3].
1. Проблемная (конфликтная) ситуация.
2. Составление классификатора и фиксация правового статуса взаимодействующих оргсистем.
3. Конкретизация требований сторон к конечному результату конфликта.
4. Фиксация действий сторон на основных стадиях «жизненного цикла» конечного результата конфликта.
5. Фиксация качественных и количественных характеристик кадров противоборствующих сторон.
6. Учет материальных, энергетических, финансовых, информационных, интеллектуальных, людских, временных ресурсов противоборствующих сторон.
7. Анализ и прогноз действий сторон в чрезвычайных ситуациях.
Самостоятельная работа 16.
Тема: Картографический анализ конфликта
Задание Произвести картографический анализ конфликта по следующей схеме
Картография конфликта. (X. Корнелиус, Ш. Фэйр)[4][42].
Каждый участник конфликтной ситуации заполняет эту карту сам или с партнерами.
Заполнение ее состоит из трех этапов:
Этап 1. Определить проблему заявления общего характера.
Этап 2. Опознать и назвать главных участников.
Этап 3. ответить на вопросы: – «Каковы нужды и опасения каждого участника или группы?».
Это практический уровень рассмотрения конфликта.
Самостоятельная работа 17.
Тема: Комплексный анализ конфликта.
Задание Осуществите комплексный анализ конфликта по следующей схеме.
Понятийная схема исследования социального конфликта ()[5].
Отмечается, что важным методологическим ориентиром служит адекватная понятийная схема изучаемого явления. Поэтому он рассматривает конфликт в рамках основных четырех категорий:
Структура конфликта (факторы и причины, оппоненты в конфликте, предмет, инцидент, условия протекания конфликта, преследуемые оппонентами цели.)
Динамика конфликта (возникновение, осознание объективной конфликтной ситуации, переход к конфликтному поведению, разрешение конфликта).
Функции конфликта (интеграция социальной организации, сигнализация о плохом состоянии дел, поддержка инноваций и творчества, улучшение психологического климата, проблематизация спокойного существования, стабилизация отношений, обучение и познание).
Типология конфликта.
Темы рефератов по курсу «Конфликтология»
1. Конфликт и согласие в системе социального взаимодействия.
2. Коммуникативное пространство человеческих взаимодействий: нарушения, помехи, барьеры и отлаживание.
3. Современные концепции социального конфликта.
4. Конфликтология как социологическая теория. Концептуальные основы социологии конфликта и согласия.
5. Методика исследования конфликта и согласия. Методы экспертизы конфликта и согласия.
6. Анализ и диагностика конфликта и согласия.
7. Внутриличностные конфликты и гармония личности.
8. Межличностные конфликты и согласие.
9. Групповые конфликты и согласие.
10. Социальные конфликты в российском обществе.
11. Межрегиональные, международные и межгосударственные конфликты и способы их разрешения.
12. Формы социального протеста: особенности, направленность.
13. Стратегии социального протеста и партнерство.
14. Потенциал социального протеста в российском обществе.
15. Конфликты и способы их урегулирования в разных сферах общества.
16. Социальная напряженность в российском обществе.
17. Насилие как способ конфликтного достижения целей.
18. Персональное и структурное насилие.
19. Пределы деструктивности индивида и массы.
20. Способы наступательного и оборонительного поведения.
21. Агрессия и конвенция как способ достижения интересов.
22. Тактика сдерживания агрессии.
23. Война как насильственная и агрессивная стратегия принуждения.
24. Дипломатия как способ улаживания конфликта и налаживания сотрудничества.
25. Сопротивление и методы его преодоления.
26. Стратегии конфликтного и конвенционального достижения целей.
27. Технологии профилактики, урегулирования и разрешения конфликта.
28. Социальный диалог, партнерство и соперничество.
29. Посредничество в социальном взаимодействии.
30. Переговоры: стратегии, модели и техники.
31. Манипулятивные техники достижения целей и регулирования конфликта
32. Конфликтогенность повседневной культуры. Контркультура. Традиционализм и инновации.
33. Человек в поле конфликта: стили поведения.
34. Обучение и научение конфликтологическим технологиям.
35. Управление персоналом и конфликт.
36. Конфликтологическое консультирование.
Рекомендации по выполнению контрольного письменного задания
Контрольное письменное задание выполняется в виде реферативной, либо аналитической работы. Задание должно быть выслано в срок, обозначенный в графике контрольных мероприятий. Объем письменной работы должен составлять 20—25 страниц.
В работе обязательно приводится список использованной литературы (включая статьи из периодических изданий) и перечень использованных ресурсов Интернета.
Текст работы должен быть выполнен в текстовом редакторе Word, шрифтом Times New Roman, кегль 14, соблюдая следующие размеры полей: левое — 30 мм, правое — 10 мм, верхнее — 20 мм, нижнее — 20 мм. Структура письменной работы:
· титульный лист с указанием избранной темы, фамилии и инициалов студента (1-я страница);
· оглавление (2-я страница);
· введение, где формулируется цель и задачи работы, дается общая характеристика содержания темы;
· основная часть (2—3 вопроса), в которой излагается содержание работы;
· заключение, где систематизирована информация, изложенная в основной части, и представлена авторская позиция, которая соотносится с целью контрольной работы и ее конкретными задачами, сформулированными во введении (предпоследняя страница);
· список используемой литературы, включающий не менее 7 источников (последняя страница текста контрольной работы).
[1][41] Юридический конфликт: сферы и механизмы. Под ред. . М., 19С. 21–25.
[2][40] , , Костюк управления конфликтами в социальных системах//Проблемы и решения. М.: Концепт, 1995, №3. С. 35–36.
[3][41] Юридический конфликт: сферы и механизмы. Под ред. . М., 19С. 21–25.
[4][42] Корнелиус X., Выиграть может каждый. М, 1992. С. 153.
[5][43] Шаленко в трудовых коллективах. М.: МГУ, 1992. С. 18.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
