66. Виды сенсорных каналов человека.
67. Состояние личности в коммуникации.
68. Психогеометрические характеристики покупателей и клиентов.
69. Типологизация посетителей выставок.
70. Невербальные коммуникации в маркетинге.
71. Мимика и взгляд в невербальной коммуникации.
72. Язык телодвижений в коммуникации.
73. Паралингвистические и экстралингвистические средства в коммуникации.
74. Организация пространственного общения в маркетинговых коммуникациях.
5. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Образовательная технология
Дисциплина «Маркетинговые коммуникации» является одной из важнейших дисциплин общепрофессионального цикла при подготовке кадров в области маркетинга и ставит своей целью приобретение знаний и навыков, необходимых для профессиональной деятельности будущего специалиста.
Методика изучения дисциплины строится из следующих элементов:
Теоретические аудиторные занятия;
Практические аудиторные занятия;
Самостоятельная работа.
В преподавании дисциплины используются преимущественно традиционные образовательные технологии:
· лекции,
Цель лекции – сообщение новых знаний, систематизация и обобщение накопленных, развитие познавательных и профессиональных интересов.
Семинар – вид групповых занятий по какой-либо научной, учебной и другой проблематике, активное обсуждение участниками заранее подготовленных сообщений, докладов и т. п.
Семинарские занятия расширяют и закрепляют знания, заложенные в теории предмета. На них выносятся вопросы, особенно необходимые для практики, или проблемные вопросы, которые возможно решить только в процессе сотрудничества. Среди обязательных требований к семинару – предварительное ознакомление студента с темой, вопросами и литературой по данной теме.
Студенту необходимо больше уделять внимание изучению не только лекционного материала, но и дополнительной специальной литературы, законодательства. Для более эффективной работы с источниками студенту предлагается осуществлять конспектирование рекомендованной литературы.
Знание дисциплины предполагает владение основными понятиями и определениями курса и умение проиллюстрировать его примерами. При этом обращается внимание на очень важное для специалистов требование, как грамотная устная и письменная речь. Чтобы соответствовать этому требованию, студенту необходимо больше уделять внимание изучению не только лекционного материала, но и дополнительной специальной литературы. Для более эффективной работы с источниками студенту предлагается осуществлять конспектирование рекомендованной литературы.
5.1 Самостоятельная работа студента
Самостоятельная работа является обязательной для каждого студента и определяется учебным планом. Цель самостоятельной работы студентов – овладение фундаментальными знаниями, профессиональными умениями и навыками, опытом творческой, исследовательской деятельности. Самостоятельная работа студентов обеспечивает формирование профессиональной компетенции, воспитывает потребность в самообразовании, способствует развитию активности, ответственности и организованности, творческого подхода к решению проблем учебного и профессионального уровня.
В образовательном процессе по дисциплине выделяется два вида самостоятельной работы:
· аудиторная;
· внеаудиторная.
Аудиторная самостоятельная работа по дисциплине выполняется на учебных занятиях под непосредственным руководством преподавателя и по его заданию. Самостоятельная работа студентов в аудиторное время весьма многообразна и может предусматривать: выполнение самостоятельных работ;
выполнение контрольных работ; тестирование, групповые дискуссии, деловые игры, разбор конкретных ситуаций, кейс-стади, устный опрос и другие формы.
Проведение деловых игр
Воссоздание ситуаций реальной профессиональной деятельности возможно с использованием игровой деятельности.
Главной целью деловой игры является формирование комплекса знаний и умений для выработки стратегии и тактики профессиональной деятельности.
Работа с «кейсами»
«Кейс-стади» (от англ. «case study» – изучение конкретного случая / проблемы / ситуации). Суть кейс-технологии заключается в том, что студентам предлагается осмыслить деловую ситуацию, взятую из реальной экономической практики, которая не только отражает какую-либо практическую проблему, как правило, не имеющую однозначного решения, но и которая актуализирует определенный комплекс профессиональных знаний и умений.
Целью внеаудиторной самостоятельной работы является овладение профессиональными знаниями, умениями и навыками по профилю изучаемой дисциплины, закрепление и систематизация знаний, формирование умений и навыков и овладение опытом творческой, исследовательской деятельности. Этот вид самостоятельной работы способствует развитию самостоятельности, ответственности и организованности, творческого подхода к решению проблем учебного и профессионального уровней. Внеаудиторная самостоятельная работа является обязательной для каждого студента, а ее объем определяется учебным планом специальности.
Формы и виды внеаудиторной самостоятельной работы включают:
- работа с лекционным материалом, предусматривающая проработку конспекта лекций и учебной литературы
- поиск (подбор) и обзор литературы и электронных источников;
- изучение материала, вынесенного на самостоятельную проработку;
- подготовка к семинарским и практическим занятиям по литературе, рекомендованной преподавателем;
- подготовка к различным формам промежуточной и итоговой аттестации (тестированию, контрольной работе, экзамен).
- самостоятельное выполнение практических заданий репродуктивного типа (ответы на вопросы, тренировочные упражнения, тесты).
- - написание реферата. Подготовка к защите (представлению) реферата на семинарском занятии.
- подготовка доклада и написание тезисов доклада.
Внеаудиторная самостоятельная работа выполняется студентом по заданию преподавателя, без его непосредственного участия, но под его контролем и с последующей оценкой.
Методические указания по написанию реферата и доклада.
Реферат (от лат. referre - "сообщать") - краткое изложение в письменном виде научного материала по определенной теме. В качестве реферата может выступать изложение книги, статьи, а также обобщение нескольких взглядов на одну проблему.
Доклад является конкретным сообщением на заданную тему, которая раскрывается точно в пределах поставленного вопроса.
Оформление реферата и доклада. Текст через полтора интервала, соблюдая следующие размеры: полей: правое - 10 мм, левое 30 мм, верхнее и нижнее - 20 мм. Цвет шрифта должен быть черным, высота букв, цифр и других знаков-не менее 1,8 мм (кегль – 14).
Страницы реферата следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту, включая Приложения (если они имеются). Номер страницы проставляется в центре нижней части листа без точки. Все таблицы, рисунки и схемы должны иметь наименование, ссылку на них в тексте и номер в соответствии с принятой рубрикацией разделов. Таблицы следует располагать непосредственно после текста, в котором они упоминаются впервые, или на следующей странице,
Структура реферата (доклада) должна соответствовать варианту предлагаемому ниже. Она включает титульный лист, содержание с постраничным указанием разрабатываемых разделов, введение, основные разделы, заключение, список использованной литературы, приложения (по необходимости).
Во введении формулируются цель и задачи выполнения работы, а также раскрывается актуальность рассматриваемого вопроса.
Содержание основных разделов реферата, а также их последовательность студент определяет самостоятельно. При этом важно полно и последовательно раскрыть исследуемую тему, осветить теоретические основы, найти сходство и различие точек зрения разных авторов, дать их анализ и обоснование. Также изложение материала основных разделов реферата должно сопровождаться практическими примерами соответствующими исследуемой теме.
В заключении необходимо отразить основные результаты проведенного исследования темы и оценить практическую значимость современных теории и методов для решения соответствующих теме проблем в организациях.
Список использованной литературы должен в обязательном порядке содержать учебную и научную литературу, а также периодические издания по вопросам организационного поведения с обязательной ссылкой на них в тексте работы. Ссылка на использованные источники приводится в тексте в квадратных скобках.
Темы докладов и рефератов:
1. Особенности современной социальной рекламы.
2. Сетевой маркетинг: преимущества и недостатки.
3. Прямой маркетинг и его использование в России.
4. Событийный маркетинг.
5. ATL и BTL –реклама: особенности.
6. Спонсорство.
7. Особенности маркетинговых коммуникаций для банковского сектора.
8. Развитие территориального маркетинга в России.
9. Виды организационных структур отдела маркетинга
10. Эволюция маркетинговых коммуникаций.
11. Правовые основы рекламной деятельности в РФ.
12. История рекламы.
13. История прямого маркетинга.
14. Успешные рекламные кампании организаций.
15. Мерчандайзинг как коммуникация в сфере сбыта.
16. Новые направления BTL-рекламы.
17. Становление рынка электронной коммерции.
18. Особенности мирового и российского рынков интернет-рекламы.
19. Коммуникационные стратегии в детском брэндинге.
20. Имиджирование как эффективный коммуникационный подход.
21. Требования законодательства к современной рекламе.
22. Генезис современной рекламной коммуникации.
Подготовка презентаций
Презентация (в Power Point) представляет собой публичное выступление по профессиональной теме обусловленной спецификой дисциплины, ориентированное на ознакомление, убеждение слушателей по определенной теме-проблеме. Обеспечивает визуально-коммуникативную поддержку устного выступления, способствует его эффективности и результативности.
5.2 Оценочные средства для контроля успеваемости и результатов освоения учебной дисциплины
Виды контроля самостоятельной работы: самоконтроль, проведение блиц-опроса в начале лекции, проверка правильности выполнения домашних заданий.
Внутрисеместровый контроль знаний проводится в форме проверки выполнения заданий, контрольных работ, итоговый контроль в форме экзамена.
Промежуточный контроль осуществляется в письменной форме. Видами промежуточного контроля являются контрольные работы, проводимые по окончании работы над дидактической единицей на занятиях.
В процессе прохождения курса проводится три контрольных работы.
При использовании модульно-рейтинговой системы обучения студент может максимально набирать 100 баллов. На основании набранных баллов, успеваемость студентов определяется отметками «зачтено» или «не зачтено».
В зависимости от суммарного количества набранных баллов, студенту «автоматически» выставляются следующие оценки:
Сумма баллов | Оценка |
не более 60 | не зачтено |
от 61 до 100 | зачтено |
По результатам проведения зачета студенту могут быть выставлены следующие оценки:
˗ отметка "Зачтено" выставляется студентам, успешно сдавшим зачет и показавшим глубокое знание теоретической части курса, умение проиллюстрировать изложение практическими приемами и расчетами, проявившим творческие способности в понимании, изложении и использовании учебно-программного материала, полно и подробно ответившим на вопросы билета и вопросы экзаменатора. Кроме того, допускаются незначительные ошибки при ответе на вопросы, указывающие на наличие несистематичности и пробелов в знаниях, но демонстрирующие способность к их самостоятельному восполнению и обновлению в ходе практической деятельности;
˗ отметка "Не зачтено" выставляется, если студент показал существенные пробелы в знаниях основных положений теории, которые не позволяют ему приступить к практической работе без дополнительной подготовки, не ответил на вопросы билета или членов экзаменационной комиссии.
Допускается присвоение студенту дополнительных «премиальных» баллов за общую активность при изучении курса, поведение, индивидуальное выступление на семинаре и т. д. Сумма всех премиальных баллов по дисциплине не должна превышать 15.
Премиальные баллы учитываются только при выведении семестровой (курсовой) оценки, при этом итоговая сумма баллов, набранная конкретным студентом при изучении дисциплины, включая премиальные, не может превышать 100.
К зачету допускаются студенты, которые:
· прослушали лекции; в случае пропуска лекции предоставили конспект;
· посетили семинарские занятия и выполнили на них все практические задания;
· выполнили все контрольные работы.
Зачет является промежуточной формой контроля по дисциплине. На зачете студенты должны показать умение использовать знания, полученные на аудиторных занятиях и в ходе самостоятельной подготовки, продемонстрировать навыки решения практических ситуаций.
Студентам предложены примерные вопросы для подготовки к зачету. Подготовка студентов к зачету основывается на знаниях, умениях и навыках, полученных ими на лекциях, семинарских и практических занятиях, а также внимательного изучения предложенной литературы.
К экзамену допускаются студенты, которые:
· прослушали лекции; в случае пропуска лекции предоставили конспект;
· посетили семинарские занятия и выполнили на них все практические задания;
· выполнили все контрольные работы.
Экзамен является итоговой формой контроля по дисциплине. На экзамене студенты должны показать умение использовать знания, полученные на аудиторных занятиях и в ходе самостоятельной подготовки, продемонстрировать навыки решения практических ситуаций.
Студентам предложены примерные вопросы для подготовки к экзамену. Подготовка студентов к экзамену основывается на знаниях, умениях и навыках, полученных ими на лекциях, семинарских и практических занятиях, а также внимательного изучения предложенной литературы.
Студенту необходимо знать и учитывать критерии оценки ответа при самоанализе собственного ответа. Учебную деятельность студентов преподавать оценивает по следующим критериям:
В рамках применения балльно-рейтинговых технологий студент для получения экзаменационной оценки по дисциплине должен набрать 100 баллов. Баллы, характеризующие успеваемость студента по дисциплине, набираются им в течение всего периода обучения за изучение модулей: на аудиторных занятиях, промежуточном контроле и за счет написания реферата по курсу.
Баллы присуждаются по результатам работы на семинарских занятиях (0-7), написание реферата (0-16), по итогам промежуточных аттестаций (0-5). Дополнительные «премиальные» баллы студент может получить за посещаемость лекций (0-15). Максимальное количество баллов за работу на семинаре, можно получить, демонстрируя хорошее знание текста учебника, умение формировать и аргументировать собственную позицию.
На основании набранных баллов, успеваемость студентов в семестре определяется следующими оценками: «отлично», «хорошо», «удовлетворительно» и «неудовлетворительно». Студент, набравший менее 60 баллов, получает итоговую оценку – неудовлетворительно, от 61 до 75 – удовлетворительно, от 76 до 90 – хорошо, от 91 и выше баллов – отлично.
На экзамене студент имеет возможность добрать баллы рейтинга (но не более 40) следующим образом: оценка «удовлетворительно» – 20 баллов; «хорошо» – 30 баллов; «отлично» – 40 баллов.
Критерии оценки
Оценка "Отлично" выставляется студентам, успешно сдавшим экзамен и показавшим глубокое знание теоретической части курса, умение проиллюстрировать изложение практическими приемами и расчетами, проявившим творческие способности в понимании, изложении и использовании учебно-программного материала, полно и подробно ответившим на вопросы билета и вопросы экзаменатора.
Оценка "Хорошо" выставляется студентам, сдавшим экзамен с незначительными замечаниями, показавшим глубокое знание теоретических вопросов, умение проиллюстрировать изложение практическими приемами и расчетами, освоившим основную литературу, рекомендованную программой курса, обнаружившим стабильных характер знаний и способность к их самостоятельному восполнению и обновлению в ходе практической деятельности, полностью ответившим на вопросы билета и вопросы экзаменатора, но допустившим при ответах незначительные ошибки, указывающие на наличие несистематичности и пробелов в знаниях.
Оценка "Удовлетворительно" выставляется студентам, сдавшим экзамен со значительными замечаниями, показавшим знание основных положений теории при наличии существенных пробелов в деталях, испытывающим затруднения при практическом применении теории, допустившим существенные ошибки при ответах на вопросы билетов и вопросы экзаменатора, но показавшим знания основного учебно-программного материала в объеме, необходимом для предстоящей работы.
Оценка "Неудовлетворительно" выставляется, если студент показал существенные пробелы в знаниях основных положений теории, не умеет применять теоретические знания на практике, не ответил на один или оба вопроса билета или экзаменатора.
6. КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ (ТЕЗАУРУС)
Агентские (торговые) наборы. Комплекты, содержащие руководства по продажам с базовой информацией, подробностями о других элементах программ стимулирования сбыта или подробные товарные спецификации.
Аудиметр, или измеритель аудитории. Электронное записывающее устройство, использующееся для подсчета аудитории радиослушателей или телезрителей.
Базы данных. Информационные досье, содержащие имена, адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, а также демографические сведения и данные о поведении человека в качестве покупателя.
Бонусная упаковка. Содержит дополнительное количество бесплатного товара по сравнению со стандартной упаковкой товара, продаваемой по обычной цене.
Бюджет. Подробный план того, как будет использована выделенная сумма денег.
Внешнее агентство. Эксперт по коммуникациям, который оказывает услуги компании на контрактной основе.
Внештатный работник, или фрилансер. Самостоятельный специалист, который нанимается компанией для работы над отдельным проектом, но не включается в ведомость на выплату заработной платы компании.
Выездной опрос. Метод анализа эффективности рекламы до начала ее распространения, при котором людей приглашают пройти в удобное помещение, размещенное в трейлере или специальном автомобиле для поездок на отдых, который припаркован в оживленной торговой зоне, и показывают пробные варианты рекламы, вкрапленные в предварительно записанные программы. Затем этих людей интервьюируют, на основе чего определяется эффективность каждого рекламного ролика.
Газетные вкладыши. Одно страничные печатные издания в рамках кампании прямой рекламы, многостраничные буклеты, перфорированные купоны или конверты для ответа.
Геодемография. Анализирует существующие базы данных, считая, что те люди, которые проживают в компактных географических районах(например, микрорайон или территория, где используется один почтовый индекс), обладают большим количеством схожих демографических характеристик, чем люди, живущие в других местах.
Дилерская премия. Премия, которая выплачивается розничному продавцу производителем товара за приобретение определенного количества данного товара.
Дневники. Рассылка предварительно отобранным семьям журналов, в которых зрители записывают те станции и программы, которые они смотрят. На каждый телевизор в доме заводится специальный журнал, а за сотрудничество выплачивается денежное вознаграждение.
Журнальная вкладка. Многостраничная вкладка или карточка для ответа, прикрепленная к рекламному объявлению на странице журнала.
Завершение сделки. Запрос о товаре и продажа его.
Закупщики рекламных площадей и времени, или медиа-байеры Люди, которые ведут переговоры по вопросам закупок эфирного времени и рекламных площадей.
Зачет за совместную рекламу. Договорное соглашение между производителем и розничным продавцом, в котором производитель соглашается оплатить часть или все рекламные расходы, которые понес продавец.
Игра Разновидность лотереи. Она отличается от лотереи значительно более длительным временем проведения. Устанавливается продолжительность, требующая от потребителей участвовать несколько раз, чтобы получить дополнительные шансы на победу (вроде игр типа лото).
Интегрированные маркетинговые коммуникации Практика унификации всех средств маркетинговой коммуникации, начиная с рекламы и заканчивая упаковкой, для передачи целевой аудитории последовательного убедительного сообщения, которое способствует реализации целей компании.
Интервью в торговом центре. Метод предварительной проверки, который включает в себя обращение к людям, выбранным случайным образом в торговом центре, и демонстрацию им различных вариантов стимулирования продаж с целью получения оценки.
Испытание o6paзцoв . Позволяет потребителю протестировать товар или услугу бесплатно или за небольшую плату.
Источник-спонсор. Производитель, который плати г за доставку сообщения и, как правило, сам упоминается где-то в тексте послания.
Каталоги «бизнес для бизнеса». Содержат перечни товаров, которые одни фирмы продают другим, чтобы уменьшить издержки, связанные с осуществлением личных продаж.
Каталоги товаров для розничных продаж. Содержат перечень тех товаров, которые продаются в магазинах, финансирующих издание подобных каталогов.
Кодирование. Процесс трансформации мыслей в последовательность символов.
Комбинированная схема оплаты. Комбинация заработной таты и комиссионной программы, нацеленная на максимизацию конкретных выгод от данной схемы.
Коммерческие предпосылки. Идеи, которые непосредственно затрагивают жизнь человека и чувства. Также известны как «горячие кнопки».
Коммуникация. Процесс, в ходе которого два или более человек стараются сознательно или несознательно воздействовать друг на друга, используя символы.
Компенсации за закупку. Вид торговой сделки, при котором производитель выплачивает торговому посреднику фиксированную сумму денег за покупку определенного количества товара на протяжении установленного промежутка времени.
Компенсация. Комиссионные, которые крупная сеть выплачивает местным станциям за трансляцию их программ.
Компенсация в форме бесплатных товаров. Определенное количество товара, предлагаемое оптовому или розничному продавцу бесплатно, если они берут установленное количество продукции производителя.
Компенсация за создание экспозиции. Прямая выплата в виде наличных или товаров розничному продавцу, если он соглашается оформить у себя соответствующую выставку какого-то товара.
Компенсация за размещение. Вознаграждение, которое розничные продавцы получают от производителей за то место, которое новый товар занимает на полках их торговых точек.
Конкурс Акция по продвижению товара, которая требует, чтобы потребители боролись за приз или призы на основе какого-то умения или способности; то есть участники должны выполнить определенное задание.
Корпоративная реклама. Реклама, используемая компанией и проводимая под руководством отдела по связям с общественностью в интересах создания положительного отношения и доброжелательности по отношению к компании.
Корпоративные отношения с общественностью. Высокопрофессиональное консультирование высших менеджеров по вопросам общей репутации компании, ее имиджа в глазах многочисленных акционеров и ее ответственности в вопросах, которые могут повлиять на успех деятельности фирмы.
Купоны Официальные сертификаты, предлагаемые производителями и розничными продавцами, которые гарантируют возврат некоторого процента от цены определенного товара в момент их предъявления к погашению в месте покупки.
Личные продажи. Презентация товара или идеи в процессе личного контакта с потенциальным покупателем представителя компании или организации в целях совершения продажи.
Лоббирование Тип общественной деятельности, имеющий своей целью повлиять на решения, принимаемые государственными органами.
Лотерея Платеж или другое законное вложение в обмен на шанс выиграть приз.
Макетная (внерубричная) реклама. Размещаемая в газетах, она обычно использует иллюстрации, заголовки, пустое пространство и другие визуальные средства в качестве дополнения к тесту.
Маркетинговые коммуникации. Процесс эффективного донесения информации о продукте или идее до целевой аудитории.
Медиа-план. Схема, на которой изображены наилучшие способы посыпки маркетингового коммуникационного сообщения целевой аудитории.
Метод профессионального жюри. Комбинация голосования и портфельного подхода как способ предварительной проверки, исключая то, что членам жюри платится за выставление оценок, и они могут быть осведомлены о методах стимулирования продаж.
Механическое измерение. Информация, собираемая при помощи устройства, которое измеряет непроизвольную реакцию, автоматически выдаваемую нервной системой.
Модель AIDA. Описывает результат маркетинга, начиная с внимания, переходящего в дальнейшем к заинтересованности, затем к желанию и, наконец, к действию.
Мотивационное стимулирование. Стимулы, которые направлены на то, чтобы заставить торговых представителей работать больше.
Наружная реклама. Реклама, которая достигает аудитории в контексте их повседневной окружающей среды.
Незапланированные послания. Элементы, ассоциируемые с компанией и та торговой маркой, которые способны донести до потребителя неявные сообщения.
Обратная связь. Процесс, в ходе которого почучатель информации связывается с тем, кто данную информацию послал.
Общественность. Все аудитории, которые являются целью маркетингового коммуникатора, предназначены для получения сообщений о компании или обладают сведениями, которые через их влиятельное мнение может воздействовать на компанию.
Отправитель, или источник. Человек, группа или институт, которые желают передать сообщение отдельному получателю или целевой аудитории.
Отслеживающее исследование. Опрос, в ходе которого собирается информация от большого количества людей посредством простого подсчета ответов в течение какого-то времени и сбора определенной информации.
Паблисити. Средство паблик рилейшнз, которое используется для того, чтобы снабдить средства массовой информации дополнительными сведениями, такими как новые истории или упоминание о новых историях.
Параллельное тестирование. Оценка усилий по маркетинговой коммуникации одновременно с ее проведением на рынке.
Получатель. Принимающий сообщение (индивид, группа, институт).
Помехи Факторы окружающем среды, которые разрушают отношения коммуникатора или сам процесс коммуникации.
Потребительское жюри. Koллективная выборка рейтингов мнений, полученная в результате индивидуального опроса респондентов.
Премия за закупку. Подарок, который дается за приобретение заказа определенного размера.
Премия за оформление экспозиции. Выставка, которая передается розничному торговцу в качестве вознаграждения после проведения программы стимулирования продаж.
Пресс-конференция. Мероприятие, проводимое организацией для оглашения важного сообщения для представителей прессы.
Прямой маркетинг. Интерактивная система маркетинга, которая позволяет потребителю получить информацию, приобрести продукт при помощи средств информации или сделать то и другое одновременно.
Прямые издержки продаж (direct selling expenses or field selling expenses). Одна из двух категорий торговых издержек. Эти издержки возникают в результате деятельности, непосредственно связанной с практикой личных продаж.
Прямые комиссионные. Компенсация, выплачиваемая торговым агентам в виде фиксированных или переменных доходов, основанных на объеме их продаж или приносимой прибыли.
Рациональные мотивы. Поддерживаются процессом принятия обоснованных решений, который потребители строят с учетом своих интересов.
Рациональный призыв. Сообщение, которое содержит апелляцию как к фактам, так и к логике.
Реклама. Любая платная форма коммуникации, используемая и финансируемая определенной фирмой, которая продвигает идеи, товары или услуги.
Реклама цены. Реклама, которая выделяет цену в качестве основного элемента маркетинга-микс.
Связи с общественностью, или паблик рилейшнз. Скоординированная попытка создать благоприятный имидж товара у публики при помощи осуществления определенных действий, публикации достаточно важных коммерческих новостей в популярных газетах или получения благоприятной реакции на радио, телевидении или сцене, которая не оплачивается из средств компании, продающей продукт.
Специалисты по стимулированию потребителей . Их роль заключается в том, чтобы понять, как и когда использовать различные варианты стимулирования ценами, такие как купоны, распродажи, наборы, конкурсы и игры, возмещения и скидки, программы поощрения приверженности торговой марки, премии или подарки, которые подтолкнут к покупкам.
Специалисты по стимулированию торговли. Эксперты, которые знают, как и когда использовать выставки в местах продажи и другие средства в магазинах, занимающихся продажей товаров, соревнования и конкурсы среди дилеров и торговых агентов, торговые шоу и выставки.
Стимулирование покупателей. Стимулирование сбыта, направленное на потребителей.
Стимулирование сбыта. Маркетинговая деятельность, которая добавляется к базовой ценности товара или услуги на ограниченный промежуток времени и непосредственно стимулирует приобретение товара потребителем, сотрудничество дистрибьюторов или усилия торгового персонала.
Стимулирование торговли . Стимулирование, направленное на лиц, занимающихся перепродажей товара, и на торговых агентов.
Стимулирующие выплаты. Дополнительные деньги, выплачиваемые торговому представителю за встречу с клиентом в интересах определенной сделки.
Стратегия проталкивания Стратегия продвижения, при которой основные маркетинговые усилия направлены на посредников и продавцов, чтобы стимулировать их деятельность в области личных продаж.
Стратегия протаскивания. Стратегия продвижения товара, которая направляет основные маркетинговые усилия на конечного потребителя и обычно подкреплена крупным рекламным бюджетом.
Стратегия сообщения, или креативная (творческая) стратегия План, который определяет, какой тип сообщения необходимо разработать.
Телефонный маркетинг. Методика прямого маркетинга, которая объединяет телекоммуникационную технологию, маркетинговые стратегии и информационные системы. Он может использоваться отдельно или совместно с рекламными объявлениями, почтовой рекламой, акциями по стимулированию сбыта, личными продажами или другими средствами маркетинговых коммуникации.
Телефонный опрос по случайной выборке. Обзваниваются выбранные случайным образом дома или квартиры с целью определить, какие программы сейчас смотрят живущие в них люди.
Тестирование рынка. Предоставляется доступ к продукту для покупателей в одной или нескольких тестовых зонах, а затем измеряется число покупок и реакция потребителей на рыночную тактику.
Тестирование текста. Исследование в рекламной практике, используемое для определения того, будет ли реклама работать в условиях рынка
Товарная пропаганда. Сфера отношений с общественностью, в рамках которой стремятся решить задачу положительного восприятия товаров.
Торговая конференция. Образовательная встреча, на которой могут собираться вместе местные, региональные, общенациональные и международные торговые агенты.
Торговые соглашения Возмещения, скидки, товары или наличные выплаты, пре-доставляемые розничному продавцу в обмен на проведение специальных акций по стимулированию сбыта.
Точечная реклама. Рекламное время, купленное непосредственно у местных телевизионных станций.
Тренировочные программы Программы, в ходе которых торговых агентов готовят для выполнения их работы.
Управление в кризисных ситуациях. Ситуация при которой сотрудники отдела по связям с общественностью рассматривают возможность возникновения неприятностей и вырабатывают план для управления коммуникациями во время кризиса.
Форвардная закупка. Когда розничный продавец покупает большее количество товара по пониженной цене, чем ему надо на данный период.
Целевая аудитория. Группа людей, которые получают маркетинговые послания и обладают значительным потенциалом для реакции на эти послания.
Эмоциональные мотивы. Характеризуются чувствами, которые могут возникать без тщательного обдумывания или беспокойства о социальных последствиях.
7. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Для обеспечения лекционных занятий по данной дисциплине требуется аудитория оснащенная партами, столом преподавателя, доской или аудитория, оборудованная современным мультимедийным оборудованием: видеопроектором (или интерактивной доской) подключенной к персональному компьютеру с установленным программным обеспечением представленным в таблице 1.
Таблица 1.
Необходимое для лекционных занятий программное обеспечение
Программное обеспечение | Описание |
Системное программное обеспечение | |
Windows XP Professional либо более поздней версии (32-х битная) | Операционная система семейства Windows NT корпорации Microsoft |
Лицензионное прикладное программное обеспечение | |
Microsoft Office 2003 либо более поздней версии | Офисный пакет приложений для операционных систем Microsoft Windows. Обязательно наличие в составе пакета Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint и Microsoft Visio. |
8. СПИСОК ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, ДРУГИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ИСТОЧНИКИ
Основная литература
1. Гончарова, коммуникации: Учебное пособие / , . - Воронеж: ИПЦ ВГУ, 20с. (http://window. *****/resource/572/59572)
2. Невоструев, коммуникации: Учебно-практическое пособие М.: Евразийский открытый институт, 20с. (http://www. *****/book/93160/)
3. Синяева, И. М., Земляк, В. В., Дашков, коммуникации. Учебник. - М. «Дашков и К», - 2011г.- 324с. (http://e. /books/element. php? pl1_cid=25&pl1_id=3567)
Дополнительная литература
4. Алексунин, коммуникации: Практикум / , , . - М.: Дашков и К`, 2c.
5. Алексунин, коммерция и маркетинг в Интернете : Учебное пособие / , . - М.: Дашков и К`, 2c.
6. Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж. Бернет, С. Мориарти. - СПб: Питер, 2c.;
7. Душкина, М. Р. PR и продвижение в маркетинге: Коммуникации и воздействие, технологии и психология: Учебное пособие по специальности "Связи с общественностью" / . - СПБ: Питер, 2c.
8. Лежен, успешных продаж: Непревзойденные торговые стратегии Эриха Лежена: Пер. с нем. / . - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2c.
9. Мазилкина, коммуникации: Учебно-практическое пособие / . - 2-е изд.- М.: Дашков и К`, 2c.
10. Методы стимулирования сбыта: учеб. пособие / , . – Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 184 с.
11. Пономарева рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности М:"Финансы и статистика", 2с.
12. PR: теория и практика : Учебник / Под ред. . - М.: Маркет ДС, 2c.
13. Резепов, рекламы и PR: Учебное пособие / . - 2-е изд.- М.: Дашков и К`, 2c.
14. Самагина коммуникации Воронеж: Воронежский государственный университет, 20с.
15. Синяева, коммуникации: Учебник / . - М.: Дашков и К`, 2c. Стоун, М.
16. Прямой маркетинг: Пособие для маркетолога и специалиста по рекламе / М. Стоун. - Минск: Амалфея, 2c.
17. Шарков, рилейшнз: Учебник / . - 5-е изд.- М.: Дашков и К`, 2c.
18. Шарков в коммуникационном процессе. : Дашков и Ко, 20с.
Базы данных, Интернет-ресурсы,
информационно-справочные и поисковые системы
19. Единое окно доступа к образовательным ресурсам. Электронная библиотека [Электронный ресурс]: инф. система. – М.: ФГАУ ГНИИ ИТТ "Информика", . – Режим доступа: //www. http://window. *****, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения 11.04.2012)
20. Интернет-университет информационных технологий – дистанционное образование – ***** [Электронный ресурс]: офиц. сайт. – М.: Открытые системы, . - Режим доступа: http://www. *****, свободный. - Загл. с экрана (дата обращения: 17.05.2012).
21. Энциклопедия маркетинга - http://www. marketing. *****
22. Сайт Российской маркетинговой ассоциации (РАМ) - http://www. *****
23. Сайт Российской ассоциации коммуникационных агентств (АКАР) - http://www. *****
24. Поисковые системы: Google, Yandex, Rambler.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
