Ticketing Waiver Policy Lufthansa Group:

Выпущено, в связи с всеобщей забастовкой в Испании и Португалии

Основание:

Всеобщая забастовка в Испании и Португалии, намеченная на 14 ноября 2012.

Для кого:

Все пассажиры, имеющие на руках билеты, выпущенные на стоке LH/LX/OS/SN, на следующие рейсы под кодом LH/LX/OS/SN (включая рейсы, выполняемые по соглашению code-share):

    Рейсы в/из городов Испании/Португалии, намеченные на 14/11/2012 Билеты, выпущенные до 09/11/2012

БЕСПЛАТНОЕ ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕ:

В дополнение к стандартной политике каждого из перевозчиков Lufthansa Group на случай нештатных ситуаций, разрешается:

    Однократное бесплатное перебронирование на другой рейс:

®  В том же классе бронирования (booking class), что и в оригинальном билете

a)  Новая дата перелета – не позднее 31/01/2013

b)  Не разрешено изменение пункта вылета/прилета

c)  Соблюдение требований к перевозчику (flight application)

- Исключение: разрешено перебронирование на собственные рейсы перевозчиков Lufthansa Group: LH/LX/OS/SN для любых тарифов

d)  Необходимо соблюдение всех прочих условий тарифа (minimum stay, stopovers и др.)

    Перебронирование с добором тарифа:

®  В случаях, если изменяется класс бронирования (booking class)

a)  Новая дата перелета – не позднее 31/01/2013

b)  Снимаются все ограничения на изменение дат, не взимается штраф

c)  Добирается разница между исходным и новым тарифом

d)  Не разрешено изменение пункта вылета/прилета

ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ:

Возврат стоимости билета регулируется правилами тарифа в билете.

ИНСТРУКЦИИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ПЕРЕБРОНИРОВАНИЯ:

Lufthansa (LH):

·  При наклейке стикера требуется ввод OSI: “OSI LH 0112”

·  При перевыпуске билета, требуется ввод VKA и endorsement: “0112”

·  Подробная информация на странице “GGAIRLHIRREG” в Amadeus

Swiss (LX):

·  В целом, применяется стандартная процедура для перебронирования, возврата стоимости и частичного возврата в нештатных ситуациях.

Austrian Airlines (OS):

·  Требуется обязательный перевыпуск билета. В графе ENDORSEMENT требуется указать “Ticketing Waiver Policy 0112”

·  Подробная информация на странице GGAIROSIRREG в Amadeus.

.

Brussels Airlines (SN):

·  В целом, применяется стандартная процедура для перебронирования в нештатных ситуациях.

·  Подробная информация: http://bmanuals/PHM/9_Passenger_irregularities. pdf (9.11.0)

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Для пассажиров фактически отмененных рейсов применяется стандартная политика соответствующего перевозчика Lufthansa Group, вне зависимости от того, на каком бланке выпущен авиабилет.

Каналы для связи с авиакомпаниями Lufthansa Group вы найдете на сайте

www.