Профессиональные компетенции (стр. 4 )

КОД	КОМПЕТЕНЦИИ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
СК1	Организация мероприятий: способность анализировать возможности организации мероприятий в соответствии с требованиями заказчика, умение организовать деловые и праздничные мероприятия, организовать проведение работ и проконтролировать работу обслуживающего и технического персонала
СК2	Обеспечение работы с клиентами: умение бронировать необходимые услуги, способность производить расчеты с гостями, способность организовать встречу, прием и размещение гостей
СК3	Обучение и адаптация персонала: готовность принимать участие в мероприятиях по адаптации новых сотрудников и повышению квалификации обслуживающего и технического персонала
СК4	Консультирование и информирование клиентов: способность осуществлять консультирование заказчиков и клиентов по выбору услуг, способность находить компромиссы с потребителем по возможностям и требуемому качеству оказания услуг, готовность работать в контактной зоне с потребителем, согласовывать виды, формы и объем процесса сервиса, способность организовать обслуживание особых категорий клиентов (пассажиры с детьми, лица с ограниченными возможностями по здоровью)
СК5	Изучение индивидуальности клиента: способность выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя, его этнокультурные, исторические и религиозные традиции в процессе сервисной деятельности, способность анализировать индивидуальные особенности клиента (пластические, антропологические), разрабатывать индивидуальный стиль клиента
СК6	Информирование клиентов: готовность обслуживать покупателей и предоставлять достоверную информацию о качестве, потребительских свойствах товаров, требованиях безопасности их эксплуатации, способность организовывать и предоставлять клиентам информационно-справочное обслуживание
СК7	Обеспечение безопасности клиента: способность обеспечить безопасность и комфорт клиента при оказании услуг, способность оказать первую помощь пострадавшим и принять необходимые меры при несчастных случаях
	ТОРГОВО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ И ТОРГОВО-ЗАКУПОЧНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
СК8	Доставка, хранение и размещение товаров: готовность участвовать в выборе и формировании логистических цепей и схем в торговых организациях, способность управлять логистическими процессам и изыскивать оптимальные логистические системы, готовность обеспечивать установленные условия перевозки и хранения грузов, сохранность материальных ценностей, способность осуществлять подготовку товара к продаже, владение знаниями правил выкладки в местах продаж согласно стандартам мерчандайзинга, принятым на предприятии
СК9	Закупка и снабжение предприятия: способность обеспечивать материально-техническое снабжение предприятия, закупку и продажу (сбыт) товаров, способность осуществлять связи с поставщиками и покупателями, контролировать выполнение договорных обязательств
СК10	Учет товаров: готовность осуществлять приемку товаров и контроль за наличием необходимых сопроводительных документов, умение проводить приемку товаров по количеству, качеству и комплектации, готовность вести учет оборудования и инвентаря, знание ассортимента и потребительских свойств товаров, факторов, формирующих и сохраняющих их качество, знание видов, причин возникновения товарных потерь и порядка их списания, способность осуществлять контроль за соблюдением требований к упаковке и маркировке, правил и сроков хранения, транспортирования и реализации товаров
СК11	Маркетинг и продвижение товаров и услуг: готовность к выявлению и удовлетворению потребностей покупателей, их формированию с помощью маркетинговых коммуникаций, способность изучать и прогнозировать спрос потребителей, анализировать маркетинговую информацию, конъюктуру товарного рынка, способность применять принципы товарного менеджмента и маркетинга при закупке и реализации сырья и продвижении товаров
	ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
СК12	Разработка технологического процесса сервиса: готовность использовать оптимальные технологические процессы, умение правильно распределять ресурсы и технические средства для реализации технологии; готовность использовать в процессе разработки продукта современные информационные и коммуникационные технологии
СК13	Знания в области естественнонаучных и прикладных инженерных дисциплин для организации торгово-технологических процессов
СК14	Инновации в сервисе: способность оценивать и осуществлять технико-экономическое обоснование и эффективность инновационных проектов в сервисной деятельности, внедрять новые технологии и тенденции моды, способность к оценке инновационно-технологических рисков в своей профессиональной сфере
СК15	Обеспечение безопасности на предприятии: владение основными методами защиты персонала и населения от возможных последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий, способность распознавать и оценивать опасности разных видов с учетом общепринятых критериев, способность обеспечивать безопасность перевозок
СК16	Оценка качества продукции и услуг: способность к внедрению современной системы стандартизации, умение проводить оценку уровня качества и конкурентоспособности товаров и услуг, умение анализировать рекламации и претензии к качеству товаров, готовить заключения по результатам их рассмотрения, знание методов идентификации, оценки качества и безопасности товаров, готовность использовать их для диагностики дефектов, выявление опасной, некачественной, фальсифицированной и контрафактной продукции
СК17	Проведение экспертиз и исследование качества: готовность к совершенствованию и разработке новых методов проведения экспертизы и/или диагностики объектов сервиса, знание видов, принципов, методов и средств идентификации и товарной экспертизы, порядка их проведения и правил оформления результатов, умение выбрать оптимальную номенклатуру показателей для проведения испытаний в процессе оценки качества, в том числе при разработке новой продукции
СК18	Обслуживание технических средств, эксплуатация оборудования: способность эксплуатировать инвентарь, весоизмерительное и торгово-технологическое оборудование в процессе обслуживания, готовность обслуживать оборудование, применяемое в профессиональной деятельности, следить за сохранностью оборудования и инвентаря, способность организовать проведение соответствующих аварийно-ремонтных и восстановительных работ
СК19	Организация ресурсоснабжения: способность организовать газоснабжение, водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение жилых помещений, способность обеспечить ввод в эксплуатацию и регулирование работы соответствующих устройств
	НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ И ПРОЕКТНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
СК20	Разработка проектов: владение теоретическими основами проектирования, готовность применять основные методы проектирования в своей профессиональной деятельности, способность самостоятельно находить и использовать различные источники информации по проекту, способность разрабатывать проекты с использованием информационных технологий
СК21	Навыки работы с информацией и предметные знания: готовность к изучению научно-технической информации, отечественного и зарубежного опыта в сервисной деятельности, способность применять основные законы социальных, гуманитарных, экономических и естественнонаучных наук в профессиональной деятельности, а также методы математического анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования, владение математическим аппаратом при решении профессиональных проблем
СК22	Проведение исследований: способность проводить научные, в том числе маркетинговые, исследования в профессиональной деятельности
	АНАЛИТИЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
СК23	Анализ и оценка эффективности деятельности: способность анализировать динамику оборота, статистические и финансово-экономические показатели деятельности предприятия с целью принятия оптимальных решений, готовность участвовать в выработке мер по оптимизации процессов оказания услуг в области профессиональной деятельности; способность к мониторингу и оценке эффективности процессов в своей области, готовность анализировать, оценивать и разрабатывать стратегии организации
СК24	Анализ данных и моделирование: способность находить, анализировать и обрабатывать научно-техническую информацию в области своей профессиональной деятельности с использованием информационно-коммуникационных технологий, способность к моделированию и оптимизации процесса сервиса, соответствующего запросам потребителя, способность обрабатывать и интерпретировать с использованием базовых знаний математики и информатики данные, необходимые для осуществления проектной деятельности, умение рассчитать и оценить затраты по организации деятельности предприятия
СК25	Программное обеспечение: готовность разрабатывать необходимое программное обеспечение для сервисной деятельности, готовность внедрять и использовать современные информационные технологии в процессе профессиональной деятельности
	КОМПЕТЕНЦИИ В ОБЛАСТИ ДОКУМЕНТООБОРОТА
СК26	Документационное обеспечение качества продукции (стандарты): готовность давать рекомендации при составлении номенклатуры показателей качества конкретного вида продукции, способность разрабатывать и внедрять нормативную документацию по стандартизации, сертификации и качеству продукта или услуги, способность разрабатывать технические условия на продукцию, стандарты организаций и проекты стандартов на методы идентификации и определения показателей качества
СК27	Нормативные документы и техническая документация: умение пользоваться нормативными документами в своей профессиональной деятельности, готовность к соблюдению действующего законодательства и требований нормативных документов, готовность работать с технической документацией, необходимой для профессиональной деятельности и проверять правильность ее оформления,
СК28	Работа с базами данных: умение работать с информационными базами данных, обеспечивающими оперативный торговый, складской и производственный учет товаров
	ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
СК29	Организация работы предприятии и взаимодействия с клиентом: способность организовать контактную зону предприятия сервиса, готовность к планированию производственно-хозяйственной деятельности предприятия сервиса в зависимости от изменения конъюктуры рынка услуг и спроса потребителей, в том числе с учетом социальной политики государства, способность прогнозировать бизнес-процессы и оценивать их эффективность, способность выбирать деловых партнеров, проводить с ними деловые переговоры, заключать договора и контролировать их выполнение

8. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ (МЕДИЦИНА)

КОД	ОБЩИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
М1	Информационно-технологическая грамотность: способность работать с медико-технической аппаратурой, владеть компьютерной техникой, работать с информацией в глобальных компьютерных сетях
	КОМПЕТЕНЦИИ В ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
М2	Оценка факторов и выделение групп риска: способность использовать методы оценки природных и медико-социальных факторов среды в развитии болезней, осуществлять лечебно-профилактические мероприятия по предупреждению заболеваний, способность формировать группы риска по развитию наиболее часто встречающихся заболеваний, способность оценить степень воздействия вредных факторов
М3	Мероприятия по профилактике заболеваний: способность проводить профилактические мероприятия по предупреждению возникновения наиболее часто встречающихся заболеваний, осуществлять общеоздоровительные мероприятия по формированию здорового образа жизни, проводить санитарно-противоэпидемические мероприятия
	КОМПЕТЕНЦИИ В ДИАГНОСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
М4	Диагностика заболевания: способность выявлять основные патологические симптомы и синдромы заболеваний, используя предметные знания из своей профессиональной области, анализировать закономерности функционирования различных органов и систем при различных заболеваниях и патологических процессах, использовать алгоритм постановки диагноза (основного, сопутствующего, осложнений) с учетом МКБ, выполнять основные диагностические мероприятия по выявлению неотложных и угрожающих жизни состояний
М5	Проведение диагностических процедур и интерпретация результатов: способность и готовность технически грамотно выполнять процедуры разных инструментальных методов исследования, современных диагностических технологий, способность в постановке диагноза на основании их результатов, способность адекватно анализировать и интерпретировать результаты современных диагностических технологий, понимать стратегию нового поколения лечебных и диагностических препаратов, методов диагностики и лечения
М6	Проведение экспертиз и обследований: способность и готовность проводить судебно-медицинское освидетельствование, санитарно-эпидемиологические экспертизы и расследования, способность проводить обследования и оценку физического и психического развития, функционального состояния организма
М7	Проведение генетических исследований: способность анализировать роль биологических факторов в развитии болезней, генотипические и фенотипические проявления наследственных болезней, генетические основы врожденных нарушений различных органов и систем организма, владеть современными методами исследования генетики человека, принципами медико-генетического консультирования
	КОМПЕТЕНЦИИ В ЛЕЧЕБНОМ ДЕЛЕ
М8	Проведение адекватных лечебных мероприятий: способность выполнять основные лечебные мероприятия при наиболее часто встречающихся заболеваниях и состояниях у пациентов, способных вызвать тяжелые осложнения и (или) летальный исход, своевременно выявлять жизнеопасные нарушения, использовать методики их немедленного устранения, осуществлять противошоковые мероприятия, способность назначать больным адекватное (терапевтическое и хирургическое) лечение в соответствии с выставленным диагнозом, осуществлять алгоритм выбора медикаментозной и немедикаментозной терапии пациентам, способность оценить возможность применения лекарственных средств
М9	Оказание первой врачебной и экстренной помощи: способность оказать первую врачебную помощь в случае возникновения неотложных и угрожающих жизни состояниях, проводить госпитализацию больных в плановом и экстренном порядке, способность и готовность выполнять обязательный перечень экстренных хирургических операций
М10	Реабилитационные мероприятия: способность применять различные реабилитационные мероприятия при наиболее распространенных патологических состояниях и повреждениях организма, определять показания к переводу пациента в специализированные группы по занятиям физкультурой после перенесенных заболеваний, внедрять в медицинских организациях новые методы восстановительной медицины, способность давать рекомендации по выбору оптимального режима двигательной активности в зависимости от разных факторов, определять показания и противопоказания к назначению средств лечебной физкультуры, физиотерапии, рефлексотерапии, фитотерапии, гомеопатии и других средств немедикаментозной терапии, использовать основные методы курортологии
	НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
М11	Понимание сути проблем: способность выявлять естественнонаучную сущность проблем, возникающих в ходе профессиональной деятельности, использовать для их решения соответствующий физико-химический и математический аппарат, знание основ психологии человека, готовность изучать научно-медицинскую и парамедицинскую информацию, отечественный и зарубежный опыт по тематике исследования, превращать прочитанное в средство для решения профессиональных задач
М12	Освоение новых направлений: способность и готовность определять новые области исследования и проблемы в сфере медицины и здравоохранения, участвовать в освоении современных теоретических и экспериментальных методов исследования с целью создания новых перспективных средств, в организации работ по практическому использованию и внедрению результатов исследований
М13	Проведение исследований: способность понимать и анализировать процессы и явления, происходящие в клетках различных тканей организма человека, механизмы возникновения патологических процессов, способность формулировать, оценивать и проверять гипотезы, объясняющих причину, условия и механизм возникновения заболеваний и их распространения, использовать новые научные диагностические методы исследования, основанные на высоких технологиях, включая и нанобиотехнологии
	АНАЛИТИЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
М14	Анализ результатов собственной деятельности: способность анализировать результаты собственной деятельности для предотвращения врачебных ошибок, осознавая при этом ответственность дисциплинарную, административную, гражданско-правовую, уголовную
М15	Сбор и анализ полученных данных: способность применять современные социально-гигиенические методики сбора и медико-статистического анализа информации о показателях здоровья, способность применять прикладные математические методы и программные системы для решения задач оптимизации процессов управления, планирования экспериментов, статистического анализа экспериментальных и клинико-диагностических данных различных исследований, статистического моделирования, вычислительной диагностики и прогнозирования состояния больного
М16	Инновации и информационные системы: способность и готовность оценивать инновационную привлекательность проектов, проводить патентые исследования в своей профессиональной области, готовить документы по защите интеллектуальной собственности, научные отчеты, обзоры, доклады и публикации по результатам работы, готовность участвовать во внедрении и эксплуатации, а также в проектировании технических, автоматизированных информационных систем всех уровней, разрабатывать техническую документацию, способность разрабатывать и внедрять современные информационные технологии, применять математические методы и современные прикладные программные средства для обработки экспериментальных и клинико-диагностических данных, моделирования медико-биологических процессов, выявления информативных признаков при установлении диагноза и прогнозирования течения заболеваний
	ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
М17	Технологии производства и хранения лекарственных средств: способность подобрать необходимые технологии, оборудование, готовность изготавливать лекарственные препараты в соответствии с требованиями международных стандартов и в соответствии с рецептом врача, способность организовывать и проводить заготовку лекарственного растительного сырья с учетом рационального использования ресурсов лекарственных растений
М18	Доставка, хранение, учет лекарственных средств: способность к документальному проведению учета лекарственных средств, способность и готовность производить изъятие и отправку лекарственных средств, подлежащих уничтожению, на специализированное предприятие, имеющее лицензию на осуществление данного вида деятельности, способность обеспечить процесс доставки и хранения лекарственных средств и других фармацевтических товаров с учетом требований нормативной документации и принципов складской логистики
М19	Контроль качества продукции: способность к разработке, испытанию и регистрации лекарственных средств, оптимизации существующих лекарственных препаратов на основе современных технологий, контролю качества сырья и препаратов в соответствии с международной системой требований и стандартов, способность интерпретировать и оценивать результаты анализа в соответствии с нормативными правовыми документами, организовывать своевременную метрологическую поверку оборудования
	КОМПЕТЕНЦИИ В ОБЕСПЕЧЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
М20	Санитарная обработка и уход за пациентом: способность применять методы асептики и антисептики, проводить санитарную обработку лечебных и диагностических помещений, способность и готовность обеспечить квалифицированный уход за пациентом с учетом его индивидуальных потребностей и проблем, на основе владения методами сбора и оценки данных о состоянии здоровья пациента, методологии сестринского процесса, результатов оценки эффективности оказания медицинской и медико-социальной помощи пациенту
М21	Продвижение и реализация товаров и лекарств: способность изучать спрос и потребности клиентов, обоснованно применять маркетинговые и информационные системы в сфере медицины и здравоохранения, способность использовать различные методы стимулирования сбыта фармацевтических товаров
	ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
М22	Просвещение населения: способность к обучению пациентов и их родственников правилам медицинского поведения; к проведению ими гигиенических процедур, к формированию навыков здорового образа жизни, способность осуществлять научно-популярную деятельность и оказывать информационно-консультативную помощь по актуальным вопросам в сфере медицины и здравоохранения
М23	Обучение медицинского персонала: способность и готовность к обучению медицинского персонала правилам санитарно-гигиенического режима пребывания пациентов и членов их семей в лечебно-профилактических учреждениях, способность читать лекции, проводить практические занятия с обучающимися медицинских учреждений, разрабатывать учебно-методические пособия
	КОМПЕТЕНЦИИ В ОБЛАСТИ ДОКУМЕНТООБОРОТА
М24	Нормативные документы и лицензирование: способность и готовность использовать нормативно-правовую документацию, принятую в здравоохранении, готовность к участию в осуществлении подготовки фармацевтических предприятий и организаций, лечебно-профилактических учреждений различных типов к лицензированию, а также инспекционных проверках различного уровня, способность и готовность проводить декларирование качества лекарственных средств
М25	Защита информации: способность соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе, защиты коммерческой тайны, поддержки единого информационного пространства, планирования и управления фармацевтическими предприятиями и организациями на всех этапах их деятельности
	ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
М26	Управление структурой организации и оценка эффективности деятельности: способность и готовность использовать знания организационной структуры, управленческой и экономической деятельности лечебно-профилактических учреждений различных типов по оказанию медицинской помощи, анализировать показатели их работы структурных подразделений, проводить оценку эффективности современных медико-организационных и социально-экономических технологий при оказании медицинских услуг пациентам