Коммуникационные механизмы функционирования самоорганизующихся сообществ (на примере поисково-спасательного отряда «Liza Alert») (стр. 2 )

Интересно, почему же люди занимаются той или иной деятельностью в третьем секторе? Существует несколько объяснений. Одно из них заключается в том, что у людей появляется больше свободного времени от основной трудовой деятельности. Гамбургский исследователь Маттиас Хоркс считает, что мир труда завтрашнего дня будет создавать поколение, которое “хотело бы работать с полной отдачей не (только) ради денег, но и ради смысла”[16]. Это позволило бы гибким, высококвалифицированным молодым людям проявить свои способности и инициативу.

Крисс Ханн предлагает совершенно иную мысль о развитии гражданского общества в постсоветских странах. Во-первых, после распада Советского Союза многие люди остались без работы и были вынуждены искать занятия в третьем секторе. То есть они пришли туда ради выживания, а не из чисто альтруистических побуждений. Во-вторых, зачастую некоммерческие организации создаются вследствие того, что официальные структуры попросту не справляются со своими обязанностями. У граждан возникает чувство тревоги, недоверие к власти, и они объединяются, чтобы решить возникшие проблемы самостоятельно, без участия государства. Таким образом, неофициальные организации отчасти начинают выполнять работу официальных структур. Подобное смещение ролей не может остаться незамеченным и находит свое отражение в публичной сфере. Ю. Хабермас по этому поводу говорил: «гражданское общество включает в себя постоянно возникающие ассоциации, организации и движения, которые резонируют с тем, что происходит в сфере частной жизни, усиливая и посылая все это в публичную сферу»[17].

Подход Ханна отличается тем, что рассматривает гражданское общество не как утопию, к которой стремятся демократические страны, а как некую болезнь современности, которая попросту неизбежна в большинстве постсоветских стран.

Итак, стоит учитывать, что термин «гражданское общество» в различных подходах понимается по-разному, но, в любом случае, конфликтный дискурс между государством и третьим сектором неизбежен. Подтверждая эту мысль, Бент Фливберг писал, что конфликты опасны и губительны для социального строя, поэтому их необходимо сдерживать и разрешать. При этом подтверждено, что социальные конфликты зачастую создают мощные связи для укрепления демократического строя в обществе, а, подавляя конфликт, государство создает себе угрозу. Фуко считал участие в конфликте проявлением свободы, а подавление конфликта - подавлением свободы. В этом случае политический консенсус никогда не будет достигнут путем нейтрализации групповых обязательств, пристрастий и интересов[18].

Таким образом, в рамках данного исследования предлагается рассматривать гражданское общество не только как некую утопическую идею для любого социума, но и как средство выражения несогласия граждан с политикой государства в том или ином вопросе, что может повлечь за собой конфликтный дискурс. Понимая, что в диалоге с государством гражданские инициативы заранее проигрывают власти из-за отсутствия явных рычагов влияния, о которых мы говорили выше, обратимся к сетевому подходу, который расскажет нам о силе слабых связей.

Сетевой подход

Как известно, сеть – это совокупность устойчивых связей. Ее возникновение характеризуется избирательностью связей: важны особые «родственные» признаки, репутация, известность, рекомендации доверенных и авторитетных лиц, а также опыт предыдущего взаимодействия. В свою очередь для поддержания связей необходимы: отказ от их разрыва и вложения в специфические отношенческие активы. Чтобы связь закрепилась, необходима некоторая формализация (документальное оформление) и усиление доверия (взаимные обязательства). Чтобы связь была замкнутой необходимо увеличить связи внутри сети и уменьшить таковые во вне.

Отметим, что связи могут быть формальными и неформальными. Первые характеризуются совместной собственностью, единым управлением, контрактными отношениями, совместным членством, мобильностью работников, а также родственными связями. В свою очередь неформальные связи отличаются следующими признаками: знакомства, дружеские связи, взаимное наблюдение и заимствование, личное общение, накопленные обязательства, обмен информацией, ресурсами и услугами. Существуют также сети коммуникации, при которых участники находятся на примерно равных ступенях и сети власти и влияния, которые отличаются жесткой иерархией власти.

Грановеттер в своей статье «Экономической действие и социальная структура: проблема укорененности» выдвигает неоспоримое убеждение в том, что поведение индивидов и институты общества ограничены существующими социальными отношениями настолько, что представить их независимыми невозможно. И дает определение этому – укорененность, которая является одной из трех принципиальных черт сетевых связей. Другие две черты – это реципроктность и связанность[19].

Сетевой подход основан на простом предположении о том, что индивиды с большей вероятностью вступают в контакт с людьми, с которыми они имели опыт общения ранее. Так как они имели возможность убедиться в надежности таких партнеров. Иными словами, они склонны использовать не случайные связи, а структурно укорененные. В итоге общество в значительной мере складывается из отношений взаимозависимости, что делает его устойчивым. Кроме того, это приводит к тому, что действия индивидов носят не чисто эгоистические интересы, а на взаимности, когда выгоду можно получить в будущем, причем в другом, не эквивалентном формате и, вероятно, от других агентов сети.

Наконец, более эффективными являются не сильные связи с близкими, а слабые - с коллегами и знакомыми. Они помогают расширять круг общения, а не закрываться в одном, узком, по которому передается одна и та же информация. Слабые связи выводят их участников на другие сети, к новым источникам информации и дополнительным контактам. Таким образом, мы получаем систему симметричных и однозначно определенных контактов. Но, к сожалению, позиции участников чаще всего не равновесны, так как есть существенные различия в объеме мобилизуемых ими властных ресурсов и социальных навыков - способности побуждать к сотрудничеству. Также сети обладают разным содержательным наполнением и могут по-разному интерпретироваться в зависимости от контекста.

Слабым местом любой сетевой связи является неизвестность того, как она будет адаптироваться к изменяющимся экономическим и прочим условиям; как будет конкурировать с другими формами организации. Поэтому для создания, развития и существования сети требуется огромное количество энергии и ресурсов. Далее обратимся к основным теоретическим подходам в понимании общественных движений.

Общественные движения: основные подходы

В отечественной социологии проблематика общественных движений наиболее активно обсуждается в последнее десятилетие, обсуждаются вопросы их классификаций, динамику развития, жизненный цикл и прочее. Существует множество определений общественных движений, но в рамках данной работы нам наиболее подходит определение, которое ввел российский социолог О. Яницкий. «Общественное движение – это устойчивый (воспроизводимый во времени) коллективный социальный субъект, имеющий собственную идеологию, лидера и организационную структуру, способный к мобилизации ресурсов и достижению посредством последовательности коллективных действий социальных (политических) изменений в интересах общества или его части[20]».

Также можно предположить, что характеристики, перечисленные в определении, - коллективные действия, идентичность, социальные сети, конфликты и другие, - именно в последние годы под влиянием информатизации, глобализации и виртуализации начинают стремительно меняться, поэтому разговор об общественных движениях настолько актуален.

Далее поговорим об основных подходах к изучению общественных движений. На сегодняшний день таковых выделяют четыре:

1.  Теория «коллективного поведения». Приверженцами данной теории являются Тернер и Киллиан. Они понимают общественное движение как коллективное образование, действующее с некоторым постоянством, ставящее своей целью способствование или предотвращение определенных изменений в обществе или организации, частью которой они являются.

2.  Теорию мобилизации ресурсов разработали американские социологи Залд и Маккарти и большое внимание они уделяют роли организационных факторов внутри общественных движений, которое представляет собой совокупность мнений и убеждений относительно изменения некоторых элементов общественной структуры или должного распределения ресурсов в обществе.

3.  Теория «политического процесса» введена социологом Тилли и акцентирует внимание на следующих важных характеристиках общественных движений: непрерывность взаимодействия, идентичность, а также организационные факторы, как и в предыдущем подходе.

4.  Теорию «новых общественных движений» предлагают Турен и Мелуччи и стараются связать общественные движения с глобальными структурными и культурными изменениями. Турен идентифицирует их с доминирующим конфликтом в обществе; другие конфликты, по его мнению, подчинены центральному конфликту. Мелуччи же считает, что общественные движения не совпадают с «видимыми» политическими конфликтами. «Даже когда они не участвуют в кампаниях и моблизациях, общественные движения могут быть активными в сфере культурного производства[21]». Он вводит понятие «сфера движения», определяемое им как социальные сети групп и индивидов, участвующих в конфликте на основе коллективной идентичности.

Каждая из вышеперечисленных теорий подчеркивает важность коллективной идентичности. Участники общественных движений должны чувствовать свою принадлежность к группе, у них должна быть единая идеология и общее стремление к изменению того или иного процесса в обществе. Со временем увеличивается открытость и публичность коллективных действий, протест радикализуется. Благодаря мощной информатизации социального пространства усиливается виртуализация коллективных субъектов и коллективных действий этих субъектов. Как следствие возникают конфликты между ними и набирают масштаб.

Такие характеристики социальной жизни существенно деформируют структуру политических, социальных и культурных возможностей, а соответственно, и сами общественные движения. Далее попробуем разобраться в том, почему появляются поисковые отряды, как взаимодействуют между собой волонтеры движения, а также какой тип связи скрепляет их.

Поисковые отряды: предположительные причины участия

Как это ни грустно, но люди пропадали всегда, особенно во времена потрясений. На вопрос, в чем причина предположений слишком много, но почему только сейчас появилась необходимость в создании поисково-спасательных отрядов, работающих на добровольной основе? Неужели официальные поисковые службы (полиция, МЧС) не справляются со своими обязанностями? Почему люди тратят свободное от наемного труда время ради поисков незнакомых людей? С чем это связано?

Одна из теорий, на которую можно опираться при объяснении такого поведения людей - символический интеракционизм. Дж. Мид понимал под поступками человека социальное поведение, основанное на коммуникации (мы реагируем не только на поступки других людей, но и на их намерения, анализируя их, опираясь на свой прошлый опыт в подобных ситуациях). Продолжая эту концепцию, Г. Блумер говорил о том, что взаимодействие между людьми рассматривается как непрерывный диалог, в процессе которого они наблюдают, осмысливают намерения друг друга и реагируют на них (стимул - интерпретация - ответная реакция). Поскольку мы усваиваем значения различных символов в процессе социального взаимодействия, они для всех нас оказываются общими.

При этом И. Гоффман утверждает, что люди самостоятельно создают некие ситуации для того, чтобы показать символические значения, благодаря которым они производят благоприятное впечатление на других. Данная концепция именуется драматургическим подходом. Человек может желать различной реакции от окружающих на свое поведение; он заинтересован в возможности регулировать поведение других людей, особенно их реакцию при помощи его влияния на восприятие ситуации другими. Он действует так ради того, чтобы производить на людей определенное впечатление, под действием которого другие станут делать то, что соответствует его изначальным идеям.

Обычно в добровольческих организациях нет четкой иерархии власти, что упрощает взаимодействия индивидов внутри (это предположение будет проверено в рамках анализа данных). Необходимо также отметить, что в связи с тем, что волонтер не получает денежного вознаграждения за выполненную работу, он сам может выбирать тип и специфику задания, применить индивидуальный подход к его выполнению, руководствуясь некими личностными целями и мотивами. А так как отсутствует инструмент принуждения, работа предположительно выполняется более эффективно, учитывая, что индивид находится в кругу единомышленников.

Мотивация волонтеров

В рамках данного исследования также нужно обратить внимание и на мотивацию волонтеров ПСО. Максимальное совпадение индивидуальных мотивов и целей добровольца с мотивами и целями движения в целом является залогом эффективной деятельности. Полное их совпадение невозможно, однако правильно выстроенная система мотивации позволяет максимально сблизить их. Рассмотрим наиболее релевантные из существующих теорий мотивации.

Теория ожидания (Х. Врум), согласно которой уровень мотивации участников совместного действия зависит от их представлений относительно своих способностей к выполнению тех или иных рабочих задач и получению желаемого вознаграждения. При этом основное внимание уделяется не потребностям участников, а получению вознаграждения, а мотивация определяется в эквиваленте усилий, приложенных к определенной деятельности, и желаемым результатам. При этом для каждого отдельного актора это соотношение различно, а, следовательно, задача организаторов - помочь им удовлетворить имеющиеся у них потребности и в то же время способствовать достижению общих целей.

В соответствии с данным подходом организаторам необходимо заранее уточнить ожидания добровольца, предупредить обо всех возможных физических и эмоциональных трудностях прежде, чем допускать его к действиям. В этом случае будет обеспечена максимальная эффективность для обеих сторон, и удастся максимально избежать обманутых ожиданий.

Теория справедливости Стейси Адамса говорит о следующем: участники движения пытаются поддерживать баланс между усилиями, которые они вкладывают в работу, и достигнутыми результатами[22]. Они субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, то возникает психологическое напряжение. Люди могут восстановить баланс или чувство справедливости либо, изменив уровень затрачиваемых усилий, либо пытаясь изменить уровень получаемого вознаграждения. Такое состояние неудовлетворенности может возникнуть у добровольца в случае, если было затрачено множество ресурсов, а результат не оправдал себя (может возникнуть чувство беспомощности, собственной бесполезности). В такой ситуации психологи движения стараются вернуть мотивацию участникам движения при помощи изменения представлений о деятельности добровольца и движения в целом.

Следующей рассмотрим теорию Портера-Лоулера. Л. Портер и Э. Лоулер предлагают нашему вниманию комплексную теорию мотивации, которая включает элементы теории ожидания и теории справедливости. В их модели присутствует пять понятий: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения. Опираясь на это, можно увидеть такую зависимость: достигнутые результаты труда зависят от приложенных усилий, способностей и от осознания важности своей роли. Достижение определенного уровня результативности может повлечь за собой внутренние вознаграждения (удовлетворение от выполненной работы, самоуважение), что наиболее важно при анализе волонтерской работы. Авторы теории полагают, что ощущение выполненной работы приводит к удовлетворению и повышает результативность труда. Данная теория демонстрирует нам, насколько важно все-таки объединить понятия усилий, способностей, результатов, вознаграждения, удовлетворения и восприятия в рамках одной, взаимосвязанной схемы мотивации труда. Основной вывод таков: высокая результативность труда является причиной удовлетворенности, а не ее следствием. Именно эта теория более всего подходит для повышения мотивации труда волонтеров.

Далее обратимся к теории управления по целям Эдвина Лока, которая базируется на мысли о том, что поведение человека предопределяется теми целями, которые он ставит перед собой, а цели и намерения определяют поведение человека. Модель постановки целей строится так: сначала человек осознает и оценивает события, затем определяет для себя некие цели, исходя из которых, действует определенным образом. Когда человек достигает определенного результата, он получает от этого удовлетворение. Уровень исполнения работы в значительной степени зависит от следующих характеристик целей: сложность, специфичность, приемлемость, приверженность. Они воздействуют не только на цели, но и на усилия, которые индивид намерен затратить ради достижения цели. Важно отметить, что чем сложнее цели ставит перед собой человек, тем больших результатов он добивается. Завершающим этапом в процессе мотивации в рамках теории постановки цели служит удовлетворенность результатом, что является и началом осуществления следующего цикла мотивации.

Следующей рассмотрим модель подкрепления, которая представляет собой набор принципов, связывающих поведение с его последствиями. Первостепенным значением обладают три принципа:

1. Люди продолжают совершать поступки, последствия которых вознаграждаются. Вознаграждение повышает вероятность того, что поведение, за которым оно следует, будет повторяться[23].

2. Люди избегают поступков, последствия которых наказуемы. Наказание снижает вероятность того, что поведение, за которым оно следует, будет повторяться (по крайней мере, в присутствии условий или агента наказания).

3. Люди постепенно перестают совершать поступки, последствия которых не вознаграждаются и не наказываются. Поведение с нейтральными последствиями рано или поздно будет прекращено.

Кроме того, следует отметить, что существует два вида мотивации: материальная и нематериальная. Последняя представляет собой поощрение, похвалу, признание заслуг, общественное одобрение, ощущение нужности и пользы выполняемой работы для общества, и прочее. В рамках волонтерского труда гораздо более значимой является нематериальная мотивация, которая может в разы увеличить эффективность работы.

Волонтерство сегодня является уникальным способом проявить себя, свои навыки и таланты, сделать что-то действительно полезное и нужное. Все вышеизложенные теории в той или иной степени применимы к волонтерской деятельности. В ходе дальнейшего анализа будут сформированы некоторые выводы относительно мотивации добровольцев к деятельности.

Кроме того, стоит обратить внимание на концепцию М. Рогова, который выделяет непосредственные (внешние) и опосредованные (внутренние) мотивы[24]. Непосредственные включаются в сам процесс деятельности и соответствуют ее социально значимым целям и ценностям; опосредованные же связаны с целями и ценностями, лежащими вне самой деятельности, но хотя бы частично в ней удовлетворяющимися. К непосредственным мотивам относятся познавательные мотивы (самообразование) и мотивы развития личности (потребность в постоянном интеллектуальном и духовном росте, стремление расширить кругозор и эрудицию, стремление повысить свой общекультурный уровень). В структуре опосредованных мотивов различают социальные мотивы (сознание нужности образования и развития, престижность, желание стать полноценным членом общества, долг и ответственность; социальная идентификация) и мотивы достижения.

Таким образом, в рамках данного исследования мы будем понимать внешние мотивы волонтеров как некоторые обстоятельства, придающие их действиям вынужденный характер, а под внутренними мотивами –индивидуальные потребности личности. Далее обратимся непосредственно к описанию особенностей движения «Liza Alert», которому посвящена данная работа.

Особенности ПСО «Liza Alert»

Как было сказано выше, конфликт между властными структурами и третьим сектором неизбежен. Проблемой поиска пропавших людей занимаются полиция и МЧС, но в силу некоторых обстоятельств, они не в полной мере справляются с данной задачей. Поэтому возникают добровольные поисковые отряды, такие как «Liza Alert». Данное движение было организовано по образу и подобию американского отряда «Amber Alert», которая на сегодняшний день является масштабным высококвалифицированным корпусом и источником помощи при поисках пропавших людей. Российский аналог пока находится в начале пути и пока представляет собой не настолько квалифицированный набор услуг. Основная сложность, с которой сталкиваются отечественные поисковые структуры – излишняя бюрократизация и сложный обмен информацией между всеми участниками поисков.

ПСО «Liza Alert» был организован 24 сентября 2010 года. Девиз движения: «Чужих детей не бывает». Оно названо в честь Лизы Фомкиной, пропавшей пятилетней девочки, на поиски которой отправилось около пятисот волонтеров, которые не были знакомы ни с девочкой, ни с ее семьей. Они просто не смогли остаться равнодушными. Потрясенные этой историей волонтеры решили объединиться, чтобы избежать повторения судьбы девочки, защитить право детей на безопасность и жизнь. За полтора года существования движение получило колоссальный опыт проведения широкомасштабных поисковых операций с привлечением сотен добровольцев, специалистов, средств массовой информации и Интернет сообществ. В организации работают «вездеходы», следопыты, кинологи, водники, воздухоплаватели, психологи и врачи. Организаторы движения принципиально не берут денег, а в качестве помощи принимают реквизиты из списка необходимых вещей, список которых представлен на официальном сайте.

В отличие от России, в странах Европы существует единый телефон экстренной службы – с помощью которого информация о пропаже ребенка мгновенно доходит до СМИ, пограничников, таможенных служб и полиции. Такой сигнал распространяется на все страны Европейского Союза. Инициатива создания такой службы возникла одновременно с созданием общей европейской организации по поиску детей «Мissing Сhildren Еurope», которая теперь активно поддерживается в рамках ООН. К сожалению, в России подобной системы нет, как нет и банка данных по пропавшим детям. Соответственно, достигнуть быстрого реагирования часто не получается.

Таким образом, становится ясно, что подобные движения создаются для того, чтобы помочь официальным службам спасения выполнить их миссию. В поисках принимают участие люди разного возраста, образования и сферой основной работы; с различным материальным состоянием, социальным статусом и разным уровнем подготовки. Мотивы участия добровольцев также различны, но всех их объединяет стремление помочь вернуть пропавшего человека домой. В этом способствуют средства массовой информации, которые публикуют информацию о пропавших, призывают к ответственности власть и родственников. «Чужих детей не бывает» - этот призыв как нельзя более точно объясняет причины участия волонтеров в поисковых операциях. В рамках данного исследования было бы интересно выяснить более подробно мотивацию добровольцев, взаимодействие движения с полицией и МЧС, а также повысить интерес общественности к проблеме.

Почему пропадают дети? Подходы к объяснению причин

Согласно официальной статистике МВД, ежегодно в России пропадает более 20 тысяч несовершеннолетних. Получается, что каждый день теряется около 50 детей, 90 процентов из них удается найти, остальные 10% пропадают навсегда или через какое-то время их находят убитыми. Только за 2011 год 562 потерявшихся ребенка стали жертвами преступников[25]. По данным МВД наиболее чаще дети самостоятельно убегают из дома, привлекая внимание взрослых к своим проблемам или не желая соблюдать правила и запреты родителей.

По мнению социальных психологов крайне важно придавать огласке каждый случай пропажи детей. Это помогает обществу адекватно оценить масштаб проблемы. Но при этом акцент должен быть поставлен не на бездействие полиции и МЧС, а на истоки проблемы и активную помощь самих граждан в ее решении.

Директор «Левада-Центра» Алексей Гражданкин выдвинул иное предположение. По его мнению, дети стали чаще пропадать по причине более активной мобильности граждан: «Современный российский гражданин в отличие от советского имеет гораздо больше свобод, среди которых и свобода передвижения. У советской власти он был на коротком поводке. А свобода всегда связана с большим риском»[26]. Он предлагает рассмотреть и еще одну причину - смена ценностных ориентиров у детей и молодежи.

При этом на сайте поисково-спасательного отряда «Liza Alert» можно найти мнение самих волонтеров на этот счет. В первую очередь это невнимательность родителей к проблемам детей. Во-вторых, они убеждены, что современные города, особенно «миллионники» не приспособлены для жизни и досуга детей. Детские спортивные и игровые площадки часто располагаются в непосредственной близости к автотрассам, что повышает риск для жизни и здоровья несовершеннолетних.

Еще одно предположение на вопрос, почему сегодня пропадают дети, дают сотрудники Института международных исследований семьи РАН в своем исследовании, посвященном брачной модели россиян, в рамках которого было опрошено11300 человек в возрасте 18-79 лет из 32 регионов России. Респондентов просили назвать важнейшие события в жизни, характер семейных отношений, распределение обязанностей в семье, и прочее. В России это исследование называют "Родители и дети, мужчины и женщины в семье и обществе", а европейский аналог носит название «Generatrions and Gender». По их мнению, причина кроется в перестроении привычного для нас (классического) образа семьи и семейных отношений.

В результате исследования были выявлено, что в связи с перестроением стандартного представления о браке современные семьи часто создаются вынужденно, в раннем возрасте, по причине незапланированной беременности, что часто приводит к скорым разводам. Кроме того, в полных семьях чаще всего работают оба родителя, а воспитанием ребенка занимаются бабушка или няня. Все это может привести к разрушению связей между ребенком и родителями внутри семьи (ухудшению условий воспитания) и, как следствие, повышенной вероятности побега ребенка из дома.

Теперь, еще раз обратимся к ужасающей статистике МВД России по пропавшим детям. Напомним, что по данным на 2011 год в нашей стране числилось 64,5 тысячи пропавших без вести людей, из которых 21 тысяча – несовершеннолетних. За рубежом в помощь официальным поисковым структурам создаются профильные подразделения для розыска пропавших детей, в том числе и некоммерческие организации, которые активно ведут деятельность в интернете, привлекая огромные ресурсы ради достижения результата.

В некоторых странах фотографии пропавших детей печатают на упаковках товаров первой необходимости (например, на упаковках с печеньем или молоке), а также на рекламных щитках. Кроме того, для поисков привлекаются телефонные компании. В США спецслужбы используют технологии распознавания личности по радужной оболочке глаз. В перспективе и в нашей стране будет создана база данных ДНК, которая будет открыта для каждого. Все это должно повысить процент найденных детей, а в идеальной ситуации – сократить количество пропаж.

Теперь обратим внимание на то, какие меры принимаются в нашей стране. 19 ноября 2012 года была проведена межрегиональная конференция, на которой обсуждалось социологическое исследование на тему: «Причины и профилактика самовольных уходов несовершеннолетних из образовательных учреждений и семей (по материалам Ивановской области)». Как было сказано на конференции, большая часть несовершеннолетних, находящихся в розыске, - это дети, самостоятельно ушедшие из семьи, детских домов и других учреждений. Всего в рамках данного исследовательского проекта было опрошено 150 детей.

Итак, первая причина побегов детей сирот из детских домов и подобных учреждений заключается в желании увидеть своих «настоящих» родителей (мотивированное поведение). Вторая – так называемое конформное поведение, то есть уход «за компанию», без собственной цели. Третья причина представляет собой некое протестное поведение. Такая реакция возникает при нежелании следовать нормам воспитания и дисциплине. Далее идет четвертая причина, которая заключается в цели привлечь внимание взрослых к себе и своим проблемам. Пятая и не менее важная причина – учебная неуспеваемость. Родители часто просто не замечают или не считаю важными проблемы своего ребенка. Поэтому авторы исследования советуют более внимательно относиться к детям, больше времени уделять общению с ними и их воспитанию.

Таким образом, подводя итоги всему вышесказанному, вспомним, для чего же затевалось данное исследование. Проблема пропавших детей не нова, но от этого не теряется ее актуальность. Каждый год мы наблюдаем ужасающую статистику пропавших людей, часть из которых не находятся никогда. К сожалению, точную цифру обращений пострадавших сказать невозможно, так как официальная статистика включает в себя количество поданных заявлений в полицию, а оно составляется не при всех обращениях граждан в органы внутренних дел. Только по данным московского МВД за 2012 год столичная полиция приняла к рассмотрению более пяти тысяч заявлений по розыску пропавших людей, в 1349 случаях из которых пропадали дети. При этом большинство людей нашлись без заведения розыскного дела[27]. Только за первые два месяца 2013 года в полицию г. Москвы поступило около 838 заявлений о розыске без вести пропавших, из них 197 - об исчезновении детей. По состоянию на 13.03.2013 удалось найти 535 человек, 136 из них - несовершеннолетние. Впереди лето, и по прогнозам поисковых служб – это сезон грибников, который ведет за собой массовые пропажи детей и пожилых людей в природной среде. Очевидно, что проблема стоит очень остро. Полиция и МЧС могут попросту не справиться с таким количеством запросов, учитывая другой их не менее важный функционал.

В такой ситуации возникает неудовлетворенность со стороны общества, что влечет за собой возникновение гражданских инициатив, которые активно помогают в решении данной проблемы. Наиболее активные, массовые и профессионально подготовленные волонтерские организации, занимающиеся поиском пропавших людей – ПСО «Liza Alert» и Содружество «Поиск пропавших детей». Мы решили сконцентрироваться на первом движении, потому что именно оно ведет активные переговоры с государством, сотрудничает с официальными поисковыми структурами и выносят данную проблему в рамках публичного дискурса.

При этом для нас очень важно понимать, что представляет собой данное движение, кто в него входит, как распределяются обязанности внутри отряда, как строится коммуникация добровольцев с полицией и МЧС, как они взаимодействуют с пострадавшими, каким образом выходят на диалог с государством и насколько профессионально подготовленными являются ее участники. Именно для этого нами были рассмотрены различные теории коммуникаций, которые помогут разобраться в перечисленных вопросах.

Глава 2. Методологический блок исследования

Объект и предмет исследования

Объектом исследования являются добровольцы поисково-спасательного отряда «Liza Alert», которые принимали участие в одной и более поисковых операциях в рамках г. Москвы и Московской области.

Предмет исследования – механизмы взаимодействия добровольцев отряда «Liza Alert»: внутренние и с внешней средой.

Исследуя данный объект, нужно понимать, что он существует в определенном контексте, который, безусловно, оказывает на него воздействие (здесь идет речь о взаимодействии волонтеров отряда с сотрудниками официальных поисковых структур). То есть движение существует не само по себе, а подчинено существующим правилам, которые установлены для вышеуказанных структур – полиции и МЧС, что крайне важно учитывать.

Цель, задачи и гипотетические утверждения

Цель исследования – выявить коммуникационные механизмы функционирования поисково-спасательного движения «Liza Alert».

Задачи

1.  Выявить объективные причины появления отряда.

2.  Описать и проанализировать внутреннюю структуру движения.

3.  Составить «социальный портрет» добровольцев каждой из групп волонтеров: вездеходы, следопыты, кинологи, водники, воздухоплаватели, психологи, врачи, группа обеспечения, инфогруппа, координаторы.

4.  Выявить мотивацию участия добровольцев в деятельности движения.

5.  Описать и проанализировать, как взаимодействуют между собой официальные структуры (МЧС, полиция) и движение «Liza Alert».

6.  Проанализировать, как позиционируется деятельность движения в СМИ.

7.  Собрать данные о том, к кому в первую очередь обращаются за помощью пострадавшие: к официальным структурам или к волонтерам движения.

8.  Дать на основании полученных данных оценку того, способствует ли деятельность отряда повышению уровня людей, найденных живыми.

Гипотетические утверждения

1.  Добровольцами движения «Liza Alert» являются в основном квалифицированные люди, имеющие определенный уровень подготовки. Соответственно, организация представляет собой полноценную высокоорганизованную структуру, способную эффективно осуществлять поисковые операции.

2.  Мотивация добровольцев представляет собой определенный набор причинно-следственных связей, и в зависимости от успешности поисковой операции мотивация может меняться.

3.  У официальных структур наблюдается излишняя бюрократизация и трудности при обмене информацией, в связи с чем тормозится процесс поиска людей. Из-за этого появилось движение «Liza Alert» - с целью обеспечить более оперативный поиск.

4.  В связи с тем, что отряд обеспечивает более оперативный поиск пропавших людей, пострадавшие в первую очередь обращаются именно к добровольцам.

5.  Движение «Liza Alert», полиция и МЧС сотрудничают друг с другом для достижения наиболее быстрых поисков пропавших людей, но данное взаимодействие скорее носит вынужденный характер.

6.  В связи с тем, что часто поисковые операции движения являются обособленными от деятельности официальных структур, они могут помешать друг другу из-за отсутствия слаженного взаимодействия.

7.  Деятельность волонтеров движения тесно связана с их основной работой, так как помощь в поисках детей требует серьезной подготовки и определенного уровня эмоциональной стойкости. Кроме того, часто добровольцы пользуются своими ресурсами (вплоть до вертолетов), что говорит о серьезности намерений волонтеров в деятельности движения.

8.  В СМИ оценка деятельности ПСО зависит от того, чьи интересы представляет данный источник информации.

Концептуальные определения

Волонтер (доброволец) - человек, добровольно занимающийся какой-либо общественно полезной деятельностью.

Внутренняя и внешняя мотивация волонтеров. Мотивация представляет собой "сложный механизм соотнесения личностью внешних и внутренних факторов поведения, которые определяет возникновение, направление, а также способы осуществления конкретных форм деятельности".[28] (Здесь мы опираемся на концепцию М. Рогова[29]). Непосредственные включаются в сам процесс деятельности и соответствуют ее социально значимым целям и ценностям; опосредованные же связаны с целями и ценностями, лежащими вне самой деятельности, но хотя бы частично в ней удовлетворяющимися. К непосредственным мотивам относятся познавательные мотивы (самообразование) и мотивы развития личности (потребность в постоянном интеллектуальном и духовном росте, стремление расширить кругозор и эрудицию, стремление повысить свой общекультурный уровень). В структуре опосредованных мотивов различают социальные мотивы (сознание нужности образования и развития, престижность, желание стать полноценным членом общества, долг и ответственность; социальная идентификация) и мотивы достижения.