ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
ФГОУВПО «РГУТиС»
Факультет «Экономический»
Кафедра «Менеджмент»
УТВЕРЖДАЮ.
Проректор по учебной работе
__________д. э.н., профессор
«_____»_______________________200__г.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ПО ПРОВЕДЕНИЮ практических ЗАНЯТИЙ
Дисциплина «Менеджмент»
Специальность 080104 «Экономика труда»
Москва 2008 г.
Методические указания по проведению практических занятий составлены на основании рабочей программы дисциплины «Менеджмент»
Методические указания по проведению практических занятий рассмотрены и утверждены на заседании кафедры «Менеджмент»
Протокол №______ от «______»_______________2008 г.
Зав. кафедрой «Менеджмент»
д. э.н., профессор
Методические указания по проведению практических занятий одобрены Учебно-методическим советом ФГОУВПО «РГУТиС»
Протокол № ________ «____»_______________2008г.
Методические указания по проведению практических занятий разработаны:
Ст. преподаватель кафедры
«Менеджмент»
Согласовано:
Зам. проректора - начальник
Учебно-методического управления
к. э.н., доцент
Начальник
Методического отдела
Введение
Менеджмент представляет собой особый вид управления необходимый экономически самостоятельно хозяйствующему объекту рыночной экономики. Он является системой гибкого, предприимчивого руководства, способной своевременно перестраиваться, чутко реагировать на изменения рыночной конъектуры, условия конкурентной борьбы и социальные факторы развития.
Курс «Менеджмент» является межотраслевой дисциплиной, имеет комплексный характер и интегрирует в единую систему знания, полученной студентами в курсах экономических дисциплин.
Цель проведения практических занятий по дисциплине «Основы менеджмента» - закрепление и углубление теоретических знаний, приобретение навыков работы с учебной методической литературой, навыков и умений проведения аналитической работы.
Объем практических знаний по темам дисциплины
Наименование тем | Кол-во часов, занятий |
Введение. Сущность, предмет и метод дисциплины | 1 |
Тема 1: Понятие и общая характеристика менеджмента, его принципы и методы | 1 |
Тема 2: Формирование развитие теорий менеджмента | 2 |
Тема 3: Интеграционные процессы в менеджменте | 2 |
Тема 4: Понятия и сущность организации | 2 |
Тема 5: Внутренняя и внешняя среда организаций. Модели организаций как объектов управления. | 2 |
Тема 6: Человек в системе менеджмента | 2 |
Тема 7: Мотивация деятельности в организации | 2 |
Тема 8: Информация и коммуникации в управлении организации | 2 |
Тема 9: Процесс принятия управленческих решений | 2 |
Тема 10: Лидерство, руководство и властные отношения в организации | 2 |
Тема 11: Регулирование и контроль в системе менеджмента | 2 |
Тема 12: Современный менеджер, его социальная и профессиональная роли | 2 |
Тема 13: Социофакторы и этика менеджмента | 2 |
Тема 14: Маркетинг в системе менеджмента | 2 |
Тема 15: Основы инновационного менеджмента | 2 |
Тема 16: Эффективность менеджмента | 2 |
Тема 17: Международные аспекты менеджмента | 2 |
Итого: | 34 |
При разработке содержания практических занятий использованы различные варианты:
· проведение практических и семинарских занятий;
· блиц-опросы;
· индивидуальные и групповые аудиторные работы;
· тестирование;
· практикующие упражнения;
· разбор конкретных ситуаций.
Проработав материал практических занятий, студент должен:
знать: теоретические основы менеджмента и закономерности функционирования менеджеров, принципы принятия и реализации управленческих решений.
уметь: выявлять проблемы управленческого характера при анализе конкретных ситуаций, предлагать способы их решения и оценивать ожидаемые результаты, использовать методы анализа информации в сфере профессиональной деятельности, разрабатывать и обосновывать варианты эффективных хозяйственных решений, критически оценивать поведение и тенденции развития объектов в сфере профессиональной деятельности.
владеть: специальной терминологией, навыками самостоятельного овладения новыми знаниями с использованием современных информационно-образовательных технологий, навыками профессиональной аргументации при разборе стандартных ситуаций в сфере менеджмента.
Введение. Сущность, предмет и метод дисциплины.
1. Вопросы для обсуждения:
1.1. Предмет и метод дисциплины.
1.2. Роль менеджмента в рыночной экономике.
1.3. Управление предприятием в условиях рынка.
1.4. Менеджмент и предпринимательство
2. Задания для индивидуальной или групповой работы студентов.
Задание 1.
Считается, что для финансистов, менеджеров в различных сферах финансового бизнеса наиболее важным являются следующие качества:
· искусство устанавливать и поддерживать систему отношений с равными себе людьми;
· искусство быть лидером – способность руководить подчиненными, справляться со всеми сложностями и проблемами, которые приходят к человеку вместе с властью и ответственностью;
· искусство разрешать конфликты, предупреждать их, а если это не удалось, способность выступать в роли посредника между двумя сторонами в конфликте, урегулировать неприятности, порождаемые психологическим стрессом;
· искусство обрабатывать информацию и на этой основе строить систему коммуникаций в организации, получать надежную информацию и эффективно ее оценивать;
· искусство принимать нестандартные управленческие решения – способность находить проблемы и решения в условиях, когда альтернативные варианты действий, информация и цели неясны или сомнительны;
· искусство наиболее эффективно распределять ресурсы в организации – способность выбрать нужную альтернативу, найти оптимальный вариант в условиях короткого периода времени и ограниченности ресурсов;
· искусство предпринимателя – способность идти на оправданный риск и на внедрение нововведений в организации;
· искусство самоанализа – способность объективно оценивать свою позицию лидера, роль в организации; умение видеть, какое воздействие Вы способны оказывать на коллектив.
Проанализируйте приведенные выше положения и подготовьте ответы на следующие вопросы:
1. Можно ли считать отмеченные качества менеджера исчерпывающими или многое здесь осталось в тени?
2. какие еще качества необходимы современному менеджеру, что бы он был в состоянии успешно выполнять свои функции?
3. Какими дополнительными свойствами и качествами должен обладать менеджер в области финансов, действующий в современных российских условиях?
Задание 2.
Менеджеры могут проанализировать свою деятельность при помощи следующего опросника:
1. Когда я черпаю информацию?
2. Какую информацию я распространяю внутри своего организационного подразделения?
3. Находятся ли у меня в равновесии деятельность и накопление информации?
4. Каких изменений я могу требовать от своей организации?
5. Достаточно ли я информирован, чтобы иметь возможность оценивать предложения своих сотрудников?
6. Каким я вижу будущее направление работы своей организации?
7. Как реагируют подчиненные на стиль моего руководства?
8. Какие внешние связи я поддерживаю?
9. Распределяю ли я рабочее время в соответствии с определенной системой или же реагирую на требования настоящего момента?
10. Взваливаю ли я на себя слишком много работы?
11.Не действую ли я слишком поверхностно?
12.Не направлена ли моя активность на решение поверхностных проблем?
13.Соразмерно ли я использую в своей деятельности различные средства?
14.Как я сочетаю свои личные права и обязанности?
Задание 3.
Те, кто не являются сторонниками анализа хозяйственной деятельности, приводят против его систематического использования следующие аргументы:
1. Опыт прошлого не всегда проектируется на будущее.
2. Данные о финансах фирмы могут интерпретироваться субъективно.
3. Анализ хозяйственной деятельности всегда отражает прошлое и не может обеспечивать характеристику на данный момент.
4. В наш «сверхбыстрый» век постоянные изменения в экономике, на рынке делают текущую информацию о финансах бесполезной.
Если Вы не согласны с такой позицией, попытайтесь дать свои контраргументы.
Задание 4.
Еще в 1912 г. российскими предпринимателями было выработано семь принципов ведения дел в России.
1. Уважай власть. Власть – необходимое условие для эффективного ведения дела. Во всем должен быть порядок. В связи с этим проявляй уважение к блюстителям порядка в узаконенных эшелонах власти.
2. Будь честен и правдив. Честность и правдивость фундамент предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в делах. Российский предприниматель должен быть безупречным носителем добродетелей частности и правдивости.
3. Уважай право частной собственности. Свободное предпринимательство – основа благополучия государства. Российский предприниматель обязан в поте лица своего трудиться на благо своей Отчизны. Такое рвение можно проявить только при опоре на честную собственность.
4. Люби и уважай человека. Любовь и уважение к человеку труда со стороны предпринимателя порождает ответную любовь и уважение. В таких условиях возникает гармония интересов, что сознает атмосферу для развития у людей самых разнорабочих способностей, побуждает их проявлять себя во всем блеске.
5. Будь верен своему слову. Деловой человек должен быть верен своему слову. «Единожды солгавший, кто тебе поверит». Успех в деле во много зависит от того, в какой степени окружающие доверяют тебе.
6. Живи по средствам. Не зарывайся. Выбирай дело по плечу. Всегда оценивай свои возможности. Действуйте сообразно своим средствам.
7. Будь целеустремленным. Всегда имей перед собой ясную цель. Предпринимателю такая цель нужна, как воздух. Не отвлекайся на другие цели. Служение «другим господам» противоестественно. В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности.
Ответьте на следующие вопросы:
1. Что из приведенных выше принципов в полной мере сохранило свою актуальность и в настоящее время, а что отошло на второй план?
2. Какие новые принципы бизнеса должны быть, по Вашему мнению, внедрены в практику предпринимательской деятельности в России сегодня?
3. Какие принципы бизнеса Вы считаете для себя приоритетными?
Литература: {7, 10, 16,17}.
Тема 1: Понятие и общая характеристика менеджмента, его принципы и методы
1. Вопросы для обсуждения:
1.1. Понятия «Менеджмент» и «Управление» и выделить схожие и отличительные черты данных понятий.
1.2. Сущность управление организации.
1.3. Главное направление работы менеджера в организации.
1.4. Основные элементы процесса управления.
1.5. Охарактеризовать менеджмент как науку и искусство.
1.6. Основные категории в теории и практики менеджмента.
1.7. Основные объекты и виды менеджмента в организации.
1.8. Важнейшие принципы эффективного менеджмента и методы.
1.9. Основные основополагающие подходы к изучению менеджмента.
1.10. Характеристика организации как открытая система и понятия системы управления.
2. Задания для индивидуальной или групповой работы студентов.
Задание 1. Перечислите, с вашей точки зрения как будущего менеджера, основные задачи менеджмента в порядке убывания их значимости.
· обеспечение баланса интересов управляющей, управляемой и информационной систем и предотвращение, и устранение антагонистических, деструктивных конфликтов в коллективе;
· снижение уровня загрязнения природной среды;
· обеспечение высокого качества выпускаемой продукции и услуг;
· изучение потребностей рынков потребителей продукции и услуг, конъюнктуры рынков производителей товаров;
· рациональное обеспечение всеми видами ресурсов и их эффективное использование;
· формирование процессов сбыта производственной продукции и услуг;
· создание благоприятного отношения к продукции и коллективу во внешней среде;
· формирование международных и региональных коммуникативных связей;
· обеспечение безопасности экономической и информационной деятельности управляющей, управляемой и информационной систем;
· создание процесса мониторинга элементов внешней среды макро - и микроуровня;
· Формирование рациональных механизмов управления;
· построение надежных организационных структур управления;
· выявление и использование внутренних резервов управляющей, управляемой и информационной сисием;
· повышение производительности индивидуального и коллективного труда управленцев и работников, производящих продукцию и услуг.
Задание 2. Какие квалификационные характеристики менеджера из перечисленных имеют на ваш взгляд первостепенные значения, а какие второстепенные.
· пониманию сущности бизнеса и стратегического управления в условиях рынка, миссии и главной статегической цели деятельности системы управления хозяйствующего субъекта, его позиции во внешней конкурентной среде, владению методами диагностики состояния параметров внутренней и элементов внешней среды хозяйствующего субъекта;
· владению современными экономико-математическими методами анализа состояния системы управлении, методологией системного подхода к построению и реорганизации управления, количественными методами прогнозирования, программирования и планирования, а также способности к принятию решений и их реализации в конкретных ситуациях;
· умению определять стратегические цели деятельности и организовывать их реализацию, анализировать рациональность (эффективность) построения организационной структуры управления, усовершенствовать ее для решения перспективных стратегических целей и адаптации к внутренним и внешним условиям деятельности, осуществлять распределение функциональных полномочий и ответственности на основе применения теоретических принципов управления, анализировать и разрабатывать программы, планы конкретных мероприятий, создавать Положения о структурных подразделениях системы управления, должностные инструкции и другие документы, регламентирующие функции структурных подразделений и управленческого персонала;
· владению знаниями и навыками управления коллективом, современными концепциями организованного поведения и управления человеческими ресурсами, методиками планирования и организации кадровой службы, эффективной активации деятельности персонала, принципами и методами управления конфликтами, формирования и развития качеств и навыков лидера, построения организационной культуры, осуществления организационных изменений.
Задание 3. Выберете из предложенных 9 качеств менеджера высшей квалификации, входящих в полный список. 3 наиболее важных, с вашей точки зрения.
(задачи с учебника Тамилова)
Задание 4. Классика менеджмента содержит примеры емких выражений, кратко характеризующих суть менеджмента и его значения для бизнеса. Это, по существу, принципы эффективного менеджмента.
Вот некоторые примеры принципов деятельности американских фирм «Дженерал Моторс» и «IBM».
· «Руководитель не может позволить себе роскошь учиться на ошибках».
· Вы можете свалять дурака в чем угодно и вам дадут шанс исправиться. Но если вы хоть немного схалтурите в том, что касается управления людьми, то вам конец. Здесь все просто: либо высший уровень работы, либо нам придется расстаться».
· «Успех нашего бизнеса тесно связан с дарованием и преданностью наших менеджеров. Прибыль течет туда, где есть мозги».
Вопросы:
1. Согласны ли вы с приведенными выше высказываниями?
2. Постарайтесь сформулировать собственную оригинальную интерпретацию аналогичного выражения с учетом российской практики менеджмента.
Задание 5. Тестовое задание, предполагающее выбор одного или нескольких вариантов правильного ответа из предложенного списка ответов тестовых заданий.
1. Что такое менеджмент?
A. способ воздействия управляющего субъекта на управляемый объект;
B. специализированный вид управленческой деятельности, объективно необходимой для выполнения задач системы управления;
C. подборка людей для конкретной работы и делегирования им полномочий, прав исполнительных ресурсов, организации;
D. область знаний и профессиональной деятельности, направленной на формирование и обеспечение достижения целей организаций, путем рационального использования имеющихся ресурсов.
2. В чем заключается основная цель менеджмента?
A. в обеспечении гармонии в развитии организации, т. е. эффективного функционирования внутренних и внешних факторов;
B. в планировании;
C. в руководящем правиле основных положений и идеи поведения.
3. В чем заключаются методы управлений?
A. в обеспечении гармонии и в развитии организации;
B. в способе воздействия управляющего субъекта на управляемый объект;
C. в руководящем правиле основных положений и идеи поведения.
4. Явление или предмет, на который направлена чья-нибудь деятельность, называется … :
A. субъектом;
B. образцом;
C. объектом;
D. экземпляром.
5. Руководящие правила и нормы, которыми руководствуется менеджер – это… :
A. методы управления;
B. система управления;
C. принципы управления.
6. Искусство менеджмента – это:
A. умение применять теорию менеджмента;
B. использовать накопленный опыт;
C. творчески управлять организацией;
D. обязательство выполнять задания.
7. Что исследует теория менеджмента:
A. систему функций и методы управления;
B. поведение людей;
C. организационные вопросы;
D. освоение новых рынков сбыта.
8. Три стадии менеджмента, как процесса:
A. низшая, средняя, высшая;
B. экономическая, социальная, техническая;
C. стратегическое управление, оперативное управление, контроль;
D. наука, искусство, практика.
9. Выработка целей менеджмента, прогнозирование и перспективное планирование являются составными частями… :
B. стратегического управления;
C. контроля;
D. принятия решений.
Задание 6. Тестовое задание, предполагающее правильно сформулировать основные понятия менеджмента.
Правильно сформулировать основные понятия менеджмента.
1. Менеджмент – это…
обеспечение достижения целей организации; направленных на формирование путем рационального использования имеющихся ресурсов, область знаний и профессиональной деятельности.
2. Принципы управления – это…
менеджеры и органы управления, которыми руководствуются основные положения и нормы поведения, руководящие правила.
3. Методы управления …
способы воздействия управляющего объекта на управляемый объект
4. Организация…
достижение общей цели, деятельность которых направлена на группу людей.
5. Менеджер…
член, решающий управленческие организации, осуществляющий управленческую деятельность задачи.
6. Организация….
полностью зависимы в отношении своих ресурсов и в отношении открытые социально-экономические системы от окружающего мира потребителей, своих ресурсов.
7. Горизонтальное разделение труда…
разделение трудового процесса между, на составляющие компоненты участниками всей работы.
8. Вертикальное разделение труда…
общее направление, технологическое руководство, оперативное управление, управление персоналом, разделение труда, которое осуществляется по следующим направлениям
9. Основная цель менеджмента …
обеспечение согласованного и эффективного функционирования всех внешних внутренних факторов организации.
10. Главная задача организации в области использования ресурсов…
достижение целей при max затратах и min эффективности.
Задание 7. Разбор конкретной управленческой ситуации и развитие управленческой ситуации.
Управленческая ситуация
Фирма «Адидас» на протяжении длительного времени (до 80-х гг.) занимала лидирующее положение на рынках сбыта спортивных товаров. Являяесь по существу монополистом конкуренты-фирмы «Найк» и «Рибок».
Проблема. Как вы думаете почему фирмам «Найк» и «Рибок» удалось потеснить на мировых рынках спортивных товаров монополиста - фирму «Адидас»?
Развитие управленческой ситуации. Фирмам «Найк» и «Рибок» удалось потеснить фирму «Адидас» потому, что ими были разработаны и внедрены новые технологии производства спортивных товаров, которые позволили более гибко и оперативно реагировать на изменение потребительского спроса.
Будучи лидером в своей области деятельности, необходимо постоянно работать над сохранением и упрочением своего положения, в первую очередь работать над совершенствованием технологий производства продукции.
Система управления организацией должна своевременно и адекватно реагировать на изменения, происходящие во внешнем мире и влияющие на деятельность организации. В жесткой конкурентной борьбе успеха добивается та организация, которая, имея надежную стратегию развития, обладает системой управления, способной вырабатывать, принимать и реализовывать своевременные управленческие решения. Принимаемые решения, с одной стороны, должны быть адекватной реакцией на изменение управленческой ситуации, а с другой – соответствовать стратегии развития организации.
Задание 8. Разбор конкретной управленческой ситуации и развитие управленческой ситуации.
Управленческая ситуация
Неэффективная система управления предприятием привела к тому, что оно оказалось на грани банкротства. На складе скопилось значительное количество нераспроданной продукции. Изделия, производимые предприятием, уступают по качеству аналогичным изделиям конкурентов и теряют рынки сбыта, часть ведущих работников предприятия увольняется.
Проблема. С чего вы начнете, если вас назначат директором этого предприятия?
Развитие управленческой ситуации.
Ли Якокка, возглавив находившуюся на грани банкротства фирму «Крайслер», на которой были и все признаки неэффективного руководства, характеризующие управленческую ситуацию, начал с того, что сформировал на фирме работоспособную команду управленцев и специалистов по основным направлениям ее деятельности.
Результат проведения анализа управленческих ситуаций показал, насколько важно для организации располагать эффективно работающей системой управления, во главе которой стоит эффективно действующий руководитель организации. От качества принимаемых управленческих решений зависит успешная деятельность организации, ее выживание в конкурентной борьбе, благополучие и процветание членов организации – ее руководителей, управленцев, специалистов, рабочих.
Как говорит Питер Друкер, «опыт и умение правильно действовать являются единственными преимуществами, которые имеет предприятие в рыночной экономике». Действительно, мы ясно видим, как предприятия, обладающие большими финансовыми и производственными ресурсами, терпят крах и в тоже время, казалось бы, из ничего вырастают предприятия-гиганты, успешно функционирующие в сложных условиях рыночной экономики.
Задание 9. Тестовое задание предполагающие заполнить пропущенные слова или группу слов в тексте теста.
Заполните пропуски буквами, которые соответствуют правильным ответам.
А. объединение Б. последствийВ. менеджмент Г. цели Д. конкуренция Е. потребностей Ж. стимулировать З. организация И. практики | К. сбыта Л. текущие М. знаний Н. экономических О. практическая П. перспективные Р. освоение С. долговременные |
Задачи менеджмента
1. Обеспечение высоких 1 … показателей в работе предприятия.
2. 2 …. работы людей, трудовых коллективов, т. е. управление персоналом.
3. Обеспечение эффективного 3 …. продукции, услуг.
4. 4 …. новых рынков сбыта и удовлетворения 5 …. потребителей.
6 …. всегда являлся управлением по обстоятельствам или интуиционным управлением. Его совокупность состоит в применении 7 … к существующим реальностям для достижения желаемых результатов.
Таким образом, менеджмент – есть совокупность искусства, науки и 8 …., задачи которых:
1. 9 …. людей и направлять их, чтобы они действовали в рамках порученного им дела так же как они поступили бы по собственной инициативе при условии понимания ими взаимосвязей причин и 10 …. конкретных ситуаций.
2. 11 …. деятельности всех людей внутри организации, чтобы сливаясь она превращалась в эффективное дело фирмы в целом отвечающая ее интересам. Вместе с тем, следует иметь в виду, что менеджмент должен рассматриваться в значительной степени как 12 …. деятельность.
В последние годы значительно возросла 13 … между фирмами различных стран.
Главное в менеджменте ставить конкретные 14 … :
1. 15 …. - до 5 лет и дольше;
2. 16 …. - до 5 лет;
3. 17 …. - на год, квартал, месяц.
Литература: {2, 7, 10, 16, 17}.
Тема 2: Формирование развитие теорий менеджмента
1. Вопросы для обсуждения.
1.1. Развитие менеджмента в прошлом и настоящем;
1.2. Основные факторы эволюции менеджмента;
1.3. Школа научного управления;
1.4. Классическая (административная) школа управления;
1.5. Школа человеческих отношений и поведенческих наук;
1.6. Школа науки управления (количественная)
1.7. Вклад различных школ управления в развитие менеджмента;
1.8. Развитие отечественной управленческой науки;
1.9. Современная система взглядов на менеджмент.
2. Задания для индивидуальной или групповой работы студентов.
Задание 1. Какие функции управления можно выделить в качестве основных исходя из 14 принципов школы классического менеджмента.
Задание 2. Какие школы менеджмента и почему можно наиболее успешно использовать в процессе управления высшим учебным заведением.
Задание 3. Тестовое задание, предполагающее выбор одного или нескольких вариантов правильного ответа из предложенного списка ответов тестовых заданий.
1. Существование и развитие школы научного управления охватывает следующий временной период:
A. 1950г.- до настоящего времени;
B. ;
C. ;
D. .
2. Кто впервые поставил вопрос об эффективности производства в широком смысле. Эффективность, по его мнению, означает максимально выгодное соглашение между совокупными затратами и экономическими результатами.
A. Тейлор;
B. Файоль;
C. Эмерсон;
D. Акофф.
3. Вклад какой школы управления заключается в развитии принципов управления, описания функций управления, систематический подход к управлению всей организации:
A. классическая школа управления;
B. школа человеческих отношений;
C. математическая школа;
D. школа научного управления.
4. В какой школе управления получает развитие системный подход:
A. классическая школа;
B. математическая школа;
C. школа научного управления;
D. школа человеческих отношений.
5. Какую школу управления называют теорией количественных методов менеджмента:
A. математическая школа;
B. классическая школа;
C. школа научного управления;
D. школа человеческих отношений.
6. Существование и развитие школы человеческих отношений охватывает следующий временной период… :
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
