9. Контент-анализ: сущность, задачи, процедуры. // PSYFACTOR. ORG: Информационный ресурсный центр по практической психологии. 2001. URL: [http://www. psyfactor. org/lib/k-a. htm]
10. Королько паблик рилейшнз // *****: Библиотека «Полка букиниста». 2006. URL:[http://*****/korolko_pr/]
11. Исследования в связях с общественностью// *****: Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations: альманах. 2007. №1. URL: [http://www. *****/articles/article560.htm]
12. -К. Система оценки эффективности маркетинговой деятельности // *****: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www. *****/2006/03/17/sistema_ocenki_jeffektivnosti_marketingovojj_dejatelnosti. html]
13. // PSYFACTOR. ORG: Информационный ресурсный центр по практической психологии. 2001. URL: [http://www. psyfactor. org/lib/content-analysis. htm]
14. Манаев -анализ – описание метода // PSYFACTOR. ORG: Информационный ресурсный центр по практической психологии. 2001. URL: [http://www. psyfactor. org/lib/kontent. htm]
15. Манекин -анализ как метод исторического исследования // *****: Информационный портал. URL: [http://articles. *****/science/filosofy/.html]
16. Методология и методы социологических исследований // *****: Социология. Курс лекций. 2009. URL: [http://*****/socialt6.html]
17. Методы социологии, социологические исследования // *****: Социология. Курс лекций. 2009. URL: [http://*****/?cat=4]
18. Назаров -анализ медиа-текстов // PSYFACTOR. ORG: Информационный ресурсный центр по практической психологии. 2001. URL: http://www. psyfactor. org/lib/content-analysis2.htm
19. Осипов в обществе: их источники и динамика // *****: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www. *****/2006/09/11/slukhi_v_obshhestve_ikh_istochniki_i_dinamika. html]
20. Контент-анализ // *****: Онлайн Энциклопедия Кругосвет. 2001. URL: [http://www. *****/enc/gumanitarnye_nauki/lingvistika/KONTENT-ANALIZ. html]
21. Профессиональный кодекс в области маркетинга // *****: профессиональный PR-портал. 2000. URL: [http://www. *****/documents/codes/russian/codex_prof_marketing/]
22. Цели и содержание маркетинговых исследований // *****: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www. *****/2007/09/21/celi_i_soderzhanie_marketingovykh_issledovanijj. html]
Тема 5. СМИ и связи с общественностью (л. – 4 ч., п/з – 6 ч.)
Студент должен знать следующие понятия: медиарилейшнз, новость, медиапланирование, реклама, интервью, брифинг, пресс-конференция, пресс-тур, пpecc-клуб, пресс-пул, Интернет, блог, блогосфера, подкастинг.
Студент должен уметь: охарактеризовать основные принципы взаимодействия со средствами массовой информации и проводить их дифференциацию в зависимости от вида СМИ; раскрыть способы формирования собственного информационного потока и приемы создания и усиления новостей; проводить типология мероприятий, направленных на установление отношений со СМИ и приводить соответствующие примеры; использовать основные типы коммуникации в Интернете.
Содержание темы: Общие принципы взаимодействия со средствами массовой информации в практике связей с общественностью. Каналы выхода на различные аудитории: СМИ, мероприятия и акции, документы; критерии отбора и оценка эффективности воздействия разных каналов. Медиарилейшнз. Функции и задачи специалиста в работе с каналами СМИ (media relations). Различия и сходство в работе специалиста по связям с общественностью и пресс-секретаря. Дифференциация СМИ, возможности и перспективы работы с ними в современный период: телевидение, радио, печатная пресса, альтернативные носители информации. Стратегия и тактика использования СМИ в связях с общественностью. Правила разработки коммуникационных и информационных кампаний в СМИ. Управление средствами массовой информации и информацией. PR как технология производства и смыслового позиционирования новостей для СМИ. Новость: предыстория, развернутая картина события, реакция на событие, косвенный контекст смыслового позиционирования новости. Этапы, логика и механизмы управления информацией. Формирование собственного информационного потока. Сегментирование информационного потока, манипулирование информацией: свидетельство, наклеивание ярлыков, сияющее обобщение, создание «непривлекательного ракурса», игра в простонародность (популизм). Приоритетная поставка информации, информационное партнерство. Оптимизация формы и стиля подачи материалов. Приемы создания и усиления новостей. Основной и дополнительный «вес» новости. Взаимодействие PR-специалиста и СМИ в процессе новостного производства. Медиа программы. Профессиональные стандарты во взаимоотношениях со средствами массовой информации. Этика отношений. Взаимодействие PR-специалиста и СМИ в процессе новостного производства: взгляд с позиции журналиста. Алгоритм действий по работе со СМИ (мониторинг). Организация работы корпоративного пресс-центра, пресс-бюро; подготовка материалов для СМИ. Организационные формы отношений государственных, общественных и бизнес-структур с прессой: пресс-служба, пресс-секретарь, пресс-центр, пресс-бюро, пресс-клуб. Медиапланирование. Рекламная деятельность.
Типология мероприятий, направленных на установление отношений со СМИ (новостные PR-мероприятия). Интервью: очное, заочное, виртуальное. Брифинг. Пресс-конференция. Виртуальная пресс-конференция в Интернете. Видеоконференции и телемосты. Совместные конференции и семинары со СМИ. Тематический образовательный семинар. Презентация. Пресс-тур. Пpecc-клуб и пресс-пул. Неформальные встречи: пресс-завтрак, клубный вечер (party), конкурс среди журналистов на лучший материал; день прессы; ежегодный праздник газет; информационное спонсорство; роуд-шоу. Связи со средствами массовой коммуникации (методика использования в избирательной кампании): работа со средствами информации, контрольный список средств информации, подход к работникам средств информации, радио - и телевизионные интервью, интервью для печатных органов.
Интернет как особая сфера коммуникации и новая информационная реальность. «Всемирная паутина», или Интернет, в России. Типы коммуникации в Интернете и их конвергенция с традиционными коммуникационными принципами и возможностями. Модели интернет-присутствия. Особенности и форматы работы с целевыми аудиториями в Сети: клубная структура, пространство для самовыражения, конкурсы и лотереи, игры, занимательные тесты, мультимедиа, презентации. Блоги и блогосфера как новое поле для PR-технологи: форум, чат, доска объявлений, корпоративные блоги. Интернет и традиционные СМИ. Интернет, аудио и видео. Подкастинг и подкасты.
Практическое занятие 8 по теме «Медиарилейшнз. Использование сетевых ресурсов в PR-практике».
1. Понятие медиарилейшнз.
2. Основные типы сотрудничества со СМИ.
3. Налаживание контактов со СМИ. Правила общения с прессой.
4. Анализ и планирование медиарилейшнз.
5. Мониторинг и оценка медиарилейшнз.
6. Веб-сайт и электронная почта как инструмент Public Relations
7. Социальные сети как новый информационный канал в Public Relations.
Практическое занятие 9 по теме «PR и радио. PR и телевидение»
1. Специфика телевидения как средства массовой информации.
2. Основные жанры тележурналистики.
3. Место телевидения в PR-деятельности.
4. Специфика радио как средства массовой информации.
5. Типология радиовещания.
6. Жанры радиовещания.
7. Значение радио в PR-деятельности.
Практическое занятие 10 по теме «Медиапланирование»
1. Медиапланирование как отрасль научного знания.
2. Основные понятия и критерии медиапланирования
3. Выбор средств массовой информации.
4. Методы создания оптимальных медиапланов.
5. Социологические исследования в медиапланировании
Самостоятельная работа
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, работает со словарями и справочниками, делает выписки из текста, анализирует тексты документов, составляет план кодексов, использует соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций (обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе; составление плана и тезисов ответа; аналитическая обработка текста; подготовка сообщений к выступлению на практическом занятии.
Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы:
1. Составьте таблицу «Виды СМИ: особенности, преимущества, недостатки, возможности охвата целевой аудитории»
2. Назовите и охарактеризуйте основные этапы генезиса телевидения как СМИ.
3. В чем преимущество телевидения перед другими средствами массовой информации?
4. В чем преимущество и недостатки радио перед другими средствами массовой информации?
5. Составьте таблицу «Жанры информационного и художественного радиовещания».
6. Какую роль играет пресса в связях с общественностью?
7. Раскройте методы административного воздействия на журналистику.
8. Почему развитие сети Интернет в России началось позднее, чем в странах Западной Европы?
9. Назовите и охарактеризуйте виды Интернет-СМИ.
10. Каковы основные тематические блоки веб-сайта?
11. Назовите основные принципы работы с электронной почтой.
12. Что такое социальные сети?
13. Составьте краткое описание «Особенности медиасистемы, сложившейся в России».
14. Проанализируйте и дайте оценку многоуровневой системы СМИ, описанной .
15. Выделите основные направления взаимодействия специалиста по связям с общественностью и СМИ.
16. Назовите и дайте характеристику каналов выхода на связей с общественностью на различные аудитории.
17. Составьте таблицу «Составные элементы медиаплана».
18. Составьте таблицу «Важнейшие каналы финансирования СМИ (реклама, подписка, спонсорство)».
19. Почему реклама является фактором экономической, политической и культурной жизни общества?
20. Является ли реклама формой массовой коммуникации?
21. Назовите основные принципы создания телевизионной рекламы.
22. Каково значение рекламы в PR-деятельности?
Рекомендуемая литература по теме (в том числе и для самостоятельной работы)
Основная:
1. Паблик рилейшнз. М., 2003.
2. , Яссонов в медиапланирование. М., 2001.
3. Конецкая коммуникации. М., 1997.
4. Королько паблик рилейшнз. М., 2000.
5. Медиапланирование: социологические и экономические аспекты. М., 2005.
6. . Манипулятивные приемы в рекламе. Уч. пособие. М., 2004.
7. , Бочаров с общественностью. Теория и практика. М., 2008.
Дополнительная:
1. Белов и практика связей с общественностью: Учеб. пособие Ростов н/Д ; СПб., 2005.
2. Варакута с общественностью. М., 2001.
3. . История отечественного и зарубежного телевидения. М. Аспект Пресс, 2004.
4. Гусев К. А. Связи с общественностью в экономике. М., 2003.
5. . Рекламный образ. Мужчина и женщина. М.: «Рип – холдинг», 2004.
6. Емельянов, и практика связей с общественностью: вводный курс. Учеб. пособие. СПб.: Питер, 2006
7. , , . Технология СМИ. Творческие профессии на телевидении и радио. Уч. пособие. СПб., 2003.
8. , . Телевидение в эпоху Интернета. Уч. пособие. СПб., 2005.
9. , , . Теория и практика связей с общественностью. СПб.: Питер, 2006.
10. . Основы рекламоведения. М.: «РИП – холдинг», 2004.
11. Миск. Реклама на радио, ТV и в Интернете. Уч. пособие. Третье изд. Пер. с анг. . М.: «Мир», 2004.
12. Музыкант брэнда средствами PR и рекламы. М., 2004.
13. Новиков и радиорепортаж в ХХI вее. История и трансформация жанра, перспективы профессии. М.: Издательство «ВК», 2006.
14. . Технология СМИ. Выразительные средства телевидения и радио. Уч. пособие. СПб., 2000.
15. . Толковый словарь: Язык газеты, радио, телевидения: Около 6000 слов и выражений. М.: АСТ», 2004.
16. Телевизионная журналистика. Учебник. 5-ое, перераб. и доп. Изд. / редкол.: , , . М.: МГУ, 2005.
17. Ульяновский : коммерческие и социальные мифы. СПб.: Питер, 2005.
18. Ученова отечественной рекламы. 1917 – 1990. Уч. пособие. М., 2004.
19. . Реклама в коммуникационном процессе.: Учебник. М.: Изд. дом «Камерон», 2005.
20. . Телевизионная журналистика. История. Теория. Практика. М. Аспект Пресс. 2004.
21. , Родионов и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. М, 2005.
Электронные ресурсы:
1. Абельмас справочник по Паблик Рилейшнз // *****: Социология по-новому. URL: [http://*****/node/1150]
2. Алешина с общественностью – PR // *****: Социология по-новому. URL: [http://*****/node/428]
3. Беляев восприятия рекламы людьми // *****: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www. *****/2006/11/30/psikhologija_vosprijatija_reklamy_ljudmi. html]
4. Связи с прессой // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
5. Васильев на радио: ее особенности и характеристики // *****: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www. *****/2009/07/21/reklama_na_radio. html]
6. Как привлечь внимание СМИ к своему бизнесу // *****: Новости Центра дистанционного образования. URL:: [http://www. *****/2006/06/28/kak_privlech_vnimanie_smi_k_svoemu_biznesu. html]
7. Взгляд на то, как отношения со СМИ могут повлиять на восприятие продукта пациентами, специалистами в области здравоохранения и правительством. Пер. Ерофеева // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
8. Media Relations: актуальные аспекты// Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
9. Десять секретов создания памятной рекламы // *****: Новости Центра дистанционного образования. URL:: [http://www. *****/2004/03/25/desjat_sekretov_sozdanija_pamjatnojj_reklamy. html]
10. Паблик рилейшнз // EVARTIST. *****: Авторский проект Е. Алеевой. 2005. URL: [http://evartist. *****/text10/29.htm]
11. Долгин экономическая трактовка рекламы и брендинга // *****: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www. *****/2007/09/17/traktovka_reklamy_i_brendinga. html]
12. Использование PR-методов в работе субъектов современного рыночного пространства с телевизионными СМИ // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
13. Искусство подачи информации: Привлечение журналистов. Виноградова // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
14. Псевдособытия, или как создавать новости для вашего бизнеса // *****: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www. *****/2005/03/04/psevdosobytija_ili_kak_sozdavat_novosti_dlja_vashego_biznesa. html]
15. Карлсон Дж. Телевизионное развлечение и политическая социализация // *****: Русский гуманитарный интернет-университет. 2010. URL: [http://www. *****/biblio/archive/hrest_pr/11.aspx]
16. Место слогана в PR-деятельности компании // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
17. Конецкая коммуникации. // *****: Библиотека Гумер. [http://www. gumer. info/bibliotek_Buks/Sociolog/koneck/index. php]
18. Медиапланирование: термины первой необходимости // *****: Медиапланирование. RU: каталог агентств, статьи, исследования, программы. 2000. URL: [http://www. *****/ru/mediaplanning/theory_and_practice/articles/termines. htm]
19. Королько паблик рилейшнз // *****: Библиотека «Полка букиниста». 2006. URL: [http://*****/korolko_pr/]
20. Кочеткова // EVARTIST. *****: Авторский проект Е. Алеевой. 2005. URL: [http://www. evartist. *****/text10/15.htm]
21. Введение в медиапланирование// *****: Медиапланирование. RU: каталог агентств, статьи, исследования, программы. 2000. URL: [http://www. *****/ru/mediaplanning/theory_and_practice/articles/intro. htm]
22. Левинсон Дж. Что любят СМИ // *****: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www. *****/2004/08/03/chto_ljubjat_smi. html]
23. Левинсон Дж. Что НЕ любят СМИ // *****: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www. *****/2004/07/22/chego_ne_ljubjat_smi. html]
24. Левченко и методы воздействия СМИ на общественное сознание // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
25. Литунов воздействие и языковое манипулирование в рекламе // *****: Новости Центра дистанционного образования. URL: :[http://www. *****/2007/03/02/rechevoe_vozdejjstvie_i_jazykovoe_manipulirovanie_v_reklame. html]
26. Ломакина делается реклама на телевидении в России // *****: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www. *****/2004/10/27/kak_delaetsja_reklama_na_televidenii_v_rossii. html]
27. Матанцев повышения эффективности рекламы // *****: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www. *****/2006/08/09/metody_povyshenija_jeffektivnosti_reklamy. html ]
28. Этика рекламной деятельности // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
29. Назайкин медиарилешнз // *****: Электронный журнал Факультета журналистики МГУ им. . 2009. №4. URL: [http://*****/node/471]
30. Назайкин цвета медиарилешнз // *****: Электронный журнал Факультета журналистики МГУ им. . 2008. №1. URL: [http://www. *****/node/208]
31. Социальная реклама // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
32. Полухин специфика корпоративных конфликтов в России // *****: Электронный журнал Факультета журналистики МГУ им. . 2008. №1. URL: [http://*****/node/33]
33. Деловые СМИ: между бизнесом и пиаром // *****: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www. *****/2005/12/09/delovye_smi_mezhdu_biznesom_i_piarom. html]
34. Cредства массовой информации (СМИ) как основной субъект политической манипуляции // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
35. Реклама. Новые технологии в России // EVARTIST. *****: Авторский проект Е. Алеевой. 2005. URL: [http://www. evartist. *****/text3/11.htm]
36. Хлопаева методы анализа текстов СМИ как инструмент коммуникационного менеджмента // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
37. Средства массовой дезинформации // *****: Новости Центра дистанционного образования. URL: [http://www. *****/2003/12/14/page,1,sredstva_massovojj_dezinformacii. html]
38. Как продвинуть свою новость в сми с максимальным эффектом// Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
Тема 6. Технологии связей с общественностью в политике, экономике и социальной сфере (л. – 4 ч., п/з – 0 ч.)
Студент должен знать следующие понятия: технология, формула RACE, мониторинг, концепция, вербальная коммуникация, манипуляция, Investor Relations - IR, Financial Relations (FR), IPO (Initial Public Offering), эмитент, андеррайтер, инвестор, инвестиции, инвестиционный климат, инвестиционный потенциал, инвестиционный риск, корпорация, корпоративная деятельность, брэнд, имидж, реклама, мотивация, спонсоринг, фанд-рейзинг, спонсор, экология, модульные технологии.
Студент должен уметь: охарактеризовать процесс реализации политических технологий; раскрыть содержание формулы RACE применительно к политической сфере; объяснить сущность политического воздействия при помощи вербальной коммуникации; назвать главных потребителей услуг «пабликрилейшнз» в инвестиционной сфере; раскрыть и пояснить содержание стандартного информационного пакета в инвестиционном процессе; охарактеризовать этапы динамической коммуникации инвестора и эмитента и сопутствующие им материалы; дать характеристику способам повышения инвестиционной привлекательности компании и региона при помощи связей с общественностью; раскрыть роль PR в процессе проведения IPO; анализировать технология рекламно-информационного воздействия и приводить примеры; перечислить и раскрыть основные этапы деятельности, связанной со спонсорингом и фанд-рейзингом; пояснить сущность экологического PR; называть и анализировать модульные PR-технологии.
Содержание темы: Политические технологии. Построение политических технологий. Избирательные технологии и PR-технологии в избирательной кампании. Формула RACE как универсальная система PR-действий. Research – исследование: мягкий первичный анализ с целью вхождения в ситуацию (лучшего ее понимания); формализованные социологические исследования; мониторинг СМИ. Action - планирование: концепция, рабочий план, акции. Communication - коммуникация, которая служит созданию корпоративного контекста. Evaluation: подведение итогов. Сущность вербальной деятельности как политического действия. Манипулятивные возможности языка и управление восприятием.
Экономические кампании. PR как способ повышения инвестиционной привлекательности. Связи с общественностью на фондовом рынке, в реальном секторе экономики и их субъекты. Раскрытие информации о компании. Запрос на получение информации. Акценты в работе с финансовой (инвестиционной) информацией. Этапы динамической коммуникации инвестора и эмитента и сопутствующие им материалы. Инвестиционная привлекательность компании. Инвестиционная привлекательность региона. Роль PR в процессе проведения IPO: информационно-аналитическая подготовка выпуска ценных бумаг, их размещение. Средства и методы конструирования корпоративного имиджа (PR в корпоративном пространстве). Брэнд. Имидж. Реклама. Мотивационный анализ в рекламе. Технология рекламно-информационного воздействия при проведении рекламных и PR-кампаний.
Социальные кампании. Спонсоринг: преимущества; основания для выделения средств. Фанд-рейзинг: как мотивировать спонсора; подготовка документов и моделей. Спонсорский пакет. Переговоры с потенциальным спонсором. Проблема «разведения» спонсоров. Этический кодекс фанд-рейзера.
Экологический PR – необходимый компонент развития и сохранения отдельных регионов и мира в целом. Актуализация экологического фактора. Green Wash. Социально ответственный «зеленый пиар». Стратегии PR-обеспечения экологических проектов: определение проблемы, деятельность, непосредственный результат, результат среднего срока действия, воздействие.
Модульные технологии в реализации PR-проектов: корпоративный контекст проекта, фирменный стиль, пул информационной поддержки, презентационная акция, информационный модуль на выставке; инициирование внимания ведущих государственных и общественных деятелей и организация поездок журналистов; встреча в формате «круглого стола»; кульминационное действие.
Самостоятельная работа
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, работает со словарями и справочниками, делает выписки из текста, анализирует документы, составляет план статей, использует соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций (обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе; составление плана и тезисов ответа; аналитическая обработка текста; подготовка сообщений к выступлению на практическом занятии.
Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы:
1. Проведите работу со словарями: обратите внимание на подход к понятию «технология».
2. Составьте таблицу «PR-технологии в политике, экономике и социальной сфере: общее и особенное».
3. В чем отличие понятий «избирательные технологии» и «PR-технологии в избирательной компании».
4. Охарактеризуйте современные подходы к трактовке PR-технологий в избирательной компании. Составьте сравнительную таблицу.
5. Почему формула RACE рассматривается универсальная система PR-действий, применимая и в сфере политики? Обоснуйте свой ответ фактами.
6. Назовите и охарактеризуйте виды исследований, используемые в избирательной компании.
7. Назовите основные элементы рабочего плана избирательной компании.
8. Назовите субъекты связей с общественностью на фондовом рынке и в реальном секторе экономики.
9. Раскройте этапы динамической коммуникации инвестора и эмитента.
10. Подумайте, почему новость рассматривается как PR-технология.
11. Назовите технологии рекламно-информационного воздействия при проведении рекламных и PR-кампаний, приведите примеры.
12. Составьте таблицу «Правила разработки коммуникационных технологий (манипулирование информацией, приемы создания и усиления новостей).
Рекомендуемая литература по теме (в том числе и для самостоятельной работы)
Основная:
1. Белов и практика связей с общественностью: Учеб. пособие Ростов н/Д ; СПб., 2005.
2. , Бочаров с общественностью. Теория и практика. М., 2008.
Дополнительная:
1. Блакар как инструмент социальной власти (теоретико-эмпирические исследования языка и его использования в социальном контексте) // Язык и моделирование социального взаимодействия. – Б., 1998.
2. Ван Дейк . Познание. Коммуникация. Пер. с англ. / Сост. ; М., 1989.
3. Емельянов, и практика связей с общественностью: вводный курс. Учеб. пособие. СПб.: Питер, 2006.
4. , , . Теория и практика связей с общественностью. СПб.: Питер, 2006.
5. Почепцов коммуникации. М., 2001.
Электронные ресурсы:
1. Анохин технологии // HUMANITIES. *****: Социально-гуманитарное и политологическое образование: система федеральных образовательных порталов. 2006. URL: [http://www. humanities. *****/db/msg/51118]
2. Приемы манипуляции человеческим сознанием, используемые современными корпорациями // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
3. Life Placement как технология PR // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
4. Слухи в PR-кампаниях организаций // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
5. Литовченко вербальной деятельности как политического действия // TAMBOV. ORAGS. ORG: Материалы международной научно-практической Internet-конференции. 7 апреля – 31 июля 2008. URL: [http://www. tambov. orags. org/konf_int_08.shtml]
6. Десять вопросов, на которые надо ответить до принятия спонсорского предложения // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
7. Практический аспект применения новых инструментов PR: управление толпой // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
8. Pr-технологии в привлечении инвестиций. Спонсоринг и фандрайзинг // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
9. Технологии работы со СМИ в политических кампаниях // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
10. Модульные технологии в реализации ПР-проектов общероссийского и международного значения // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http:///PR_Lib/PR_Rabots. shtml]
Тема 7. Связи с общественностью в кризисной ситуации (л. – 4 ч., п/з – 2 ч.)
Студент должен знать следующие понятия: кризис, конфликт, неожиданный кризис, назревающий кризис, непрерывный кризис, разрушительный кризис, неразрушительный кризис, природный кризис, преднамеренный кризис, непреднамеренный кризис, версия, слухи, семиотические механизмы воздействия, коммуникативные механизмы воздействия, когнитивные механизмы воздействия, репутация.
Студент должен уметь: различать понятия кризис и конфликт; называть и характеризовать основные аспекты кризисной ситуации; проводить классификацию кризисов; раскрыть основные этапы подготовки к кризисным ситуациям; охарактеризовать управление PR в кризисных ситуациях; пояснить особенности кризисных коммуникаций; раскрыть содержание процесса формирования репутации и охарактеризовать особенности управления репутацией в период кризиса.
Содержание темы: Кризис как чрезвычайное происшествие. Кризис и конфликт. Существенные аспекты кризисной ситуации: новизна, динамичность. Классификация кризисов: неожиданные, назревающие и непрерывные кризисы; разрушительные и неразрушительные кризисы; природные, преднамеренные и непреднамеренные кризисы; «известное неизвестное» и «неизвестное неизвестное». Подготовка к кризисным ситуациям. Управление проблемами с целью предотвращения кризисных ситуаций. Информирование о риске. Управление PR в кризисных ситуациях (правила поведения в кризисной ситуации и исключения из них). Сигналы кризиса. Версия как ключевой момент в нейтрализации последствий ЧП. Управление кризисом. «Правила Тайленола». Отношения со СМИ в период кризиса. Работа с целевыми аудиториями в условиях кризиса. Теория и практика коммуникаций организации в период кризиса: теория принятия решений, поведение организации в период кризиса, факторы успеха и ошибки. Борьба со слухами. Изменение тактики PR-обеспечения бизнеса. Примеры кризисного PR.
Особенности кризисных коммуникаций. Сложности кризисных коммуникаций. Некоторые особенности психологического восприятия информации в кризисных условиях. Кризисное поведение. Механизмы воздействия: семиотические, коммуникативные и когнитивные. Комплексные циклы действий в конфликтной ситуации. Локальные приемы и механизмы управления конфликтами.
Управление репутацией компании. Риски потери деловой репутации. Значение репутации. Формирование репутации. Исследования по измерению репутации. Поддержание репутации: социальная ответственность. Управление репутацией в период кризиса: ресурсы и их взаимодействие, контроль за информацией, коррекция негативной информации, распространение альтернативной информации в кризисном PR. Приемы действий в случае кризиса. Методы спасения репутации фирмы по Грэму Даулингу. Управление репутацией компании в сети Интернет.
Практическое занятие 11 по теме «Связи с общественностью в кризисной ситуации. Управление репутацией организации в период кризиса».
1. Понятие и классификация кризисов
2. Подготовка к кризисным ситуациям
3. Управление проблемами с целью предотвращения кризисных ситуаций
4. Управление PR в кризисных ситуациях.
5. Значение репутации для организации.
6. Формирование репутации. Исследования по измерению репутации.
7. Управление репутацией в период кризиса.
Самостоятельная работа
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, работает со словарями и справочниками, делает выписки из текста, анализирует документы, составляет план статей, использует соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций (обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе; составление плана и тезисов ответа; аналитическая обработка текста; подготовка сообщений к выступлению на практическом занятии; изучение мирового опыта преодоления кризисных ситуаций и спасения репутации организаций на примере компаний «Джонсон и Джонсон», «Pepsi» и т. п.
Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы:
1. Почему конфликт называют «повседневной реальностью»?
2. В чем заключается отличие понятий «конфликт» и кризис»?
3. Составьте таблицу «Разновидности кризисов».
4. Дайте развернутую характеристику плана подготовки организации к кризисной ситуации.
5. Назовите сигналы, свидетельствующие о наступлении кризиса.
6. Что собой представляют комплексные циклы действий в конфликтной ситуации?
7. Охарактеризуйте локальные приемы и механизмы управления конфликтами?
8. Какие PR-средства оказываются наиболее эффективными в кризисной ситуации?
9. Назовите наиболее частые ошибки, совершаемые организацией в кризисной ситуации.
10. Каковы особенности процесса коммуникации в кризисной ситуации?
11. Приведите примеры удачных и неудачных разрешений кризисных ситуаций в отечественной и мировой практике связей с общественностью.
Рекомендуемая литература по теме (в том числе и для самостоятельной работы)
Основная:
1. Королько паблик рилейшнз. М., 2000.
2. Ольшевский PR и консалтинг. СПб., 2003.
3. , Бочаров с общественностью. Теория и практика. М., 2008.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
