Приложение 1
Стандарт качества оказания государственной услуги «Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным образовательным программам в школах-интернатах, находящихся в ведении Воронежской области».
1. Цель оказания государственной услуги: Оказание помощи семье в воспитании, обучении детей, формировании у них навыков самостоятельной жизни, раскрытии творческих способностей детей.
2. Потенциальные потребители государственной услуги: Проживающие в Воронежской области дети без отклонений в развитии, не имеющие медицинских показаний, несовместимых с пребыванием в школе-интернате; дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей (в районах, где отсутствуют образовательные учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей).
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование показателя, единицы измерения | Методика расчета | Источник информации |
Доля воспитанников, самовольно ушедших из учреждения в отчетный период, от общего числа воспитанников (%) | Ву / В * 100, где Ву – количество воспитанников, самовольно ушедших из учреждения в отчетном периоде В – общее количество воспитанников учреждения | Из ежемесячной информации руководителей образовательного учреждения и информации ГУВД |
Процент выпускников образовательного учреждения, продолживших обучение и/или трудоустроившихся (без учета выпускников, призванных на военную службу) | (Внр + Ву) --- * 100, где (В – Ва) Внр – число трудоустроившихся выпускников Ву – число выпускников, поступивших в образовательные учреждения начального, среднего или высшего профессионального образования Ва – число выпускников, призванных на военную службу В – общее число выпускников | Из информации руководителей образовательного учреждения по состоянию на 1.11. каждого года |
Процент обоснованных жалоб потребителей (воспитанников, их родителей (законных представителей)), по которым приняты меры (%) | Жм / Ж * 100, где Жм – число обоснованных жалоб, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры Ж - число обоснованных жалоб, поступивших в отчетном периоде | Определяется на основании анализа жалоб воспитанников и их родителей (законных представителей), поступивших в виде писем по почте либо электронной почте и сведений о принятых по ним мерах |
4. Правовые основы оказания государственной услуги:
- Закон Российской Федерации от 01.01.01 года № 000-1 «Об образовании»;
- Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.01 года № 000, ред. 18.08.2008);
- Типовое положение об общеобразовательном учреждении (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.01 года № 000, ред. 18.08.2008);
- Примерное положение о библиотеке общеобразовательного учреждения (направлено письмом Министерства образования Российской Федерации 23 марта 2004 года № /13);
- Приказ Минобразования России от 01.01.01 года № 000 «Об утверждении Обязательного минимума содержания начального общего образования»;
- Приказ Минобразования России от 01.01.01 года № 56 «Об утверждении Обязательного минимума содержания среднего (полного) общего образования»;
- Приказ Минобразования России от 5 марта 2004 года № 000 (ред. от 01.01.2001) «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;
- Приказ Минобразования России от 9 марта 2004 года № 000 (ред. от 01.01.2001) «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;
- Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях (СанПиН 2.4.2.1178-02);
- Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены Приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 01.01.01 года № 000).
- Правила пожарной безопасности для образовательных учреждений;
- Закон Воронежской области от 01.01.01 года (ред. от 01.01.2001) «Об образовании»
- Постановление Администрации Воронежской области от 01.01.01 года № 25 «О реализации федерального закона от 01.01.01 года «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
- Приказ департамента образования, науки и молодежной политики № 66 от 01.01.2001г. «Об утверждении нормативов расходов для интернатных учреждений и детских домов на 2010 год»
5. Технология оказания государственной услуги.
Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:
- реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;
- реализация дополнительных образовательных программ;
- работа по социально-трудовой адаптации и интеграции воспитанников в общество;
- проведение лечебно-профилактических мероприятий;
- содействие в организации отдыха воспитанников в оздоровительных, молодежных, туристских лагерях, лагерях труда и отдыха.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги.
Параметр | Значение, иная характеристика |
Здание | - учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании(ях); - состояние здания не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки |
Прилегающая территория | Территория учреждения: - озеленена; - огорожена; - оборудована физкультурно-спортивной площадкой |
Помещения | В учреждении имеются: - помещения для проживания воспитанников; - помещения для организации образовательного процесса, - помещения для трудового обучения, - помещения для организации досуга воспитанников (библиотека, актовый зал, помещения для спортивных, кружковых занятий); - помещения для проведения лечебно-профилактических мероприятий |
Температурный режим | Учреждение оснащено системами водоснабжения и теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа |
Оборудование | В учреждении имеется: - исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие возрасту, росту и количеству воспитанников, учитывающие гигиенические и педагогические требования; - исправное оборудование игровых площадок в соответствии с возрастом, ростом и количеством воспитанников, учитывающее гигиенические и педагогические требования; - исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству детей; - оборудование для просмотра диафильмов, телевизионных передач и видеофильмов; - кухонное и при необходимости прачечное оборудование; - мягкий инвентарь, одежда и обувь для воспитанников - игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские принадлежности, соответствующие возрасту воспитанников в количестве не менее 10 на одного воспитанника |
Компьютеризация и информатизация | - в учебных целях организовано не менее 10 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет; - количество воспитанников на одно оборудованное компьютером рабочее место – не превышает 25 человек; - для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет |
Литература для обучения | Каждый воспитанник обеспечивается учебной и справочной литературой |
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги.
Параметр | Значение, иная характеристика |
Разрешительные документы | Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации |
Учредительные документы | Устав образовательного учреждения соответствует законодательству |
Санитарное состояние | Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
Криминальная безопасность | Наличие охраны или дежурного с возможностью экстренного вызова милиции |
Пожарная безопасность | Образовательное учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения |
8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей.
Параметр | Значение, иная характеристика |
Условия приема в учреждение | Зачисление в учреждение осуществляется по заявлению родителей (законных представителей), а в отдельных случаях - по решению органов опеки и попечительства, муниципальных органов управления образованием. В первую очередь в учреждение принимаются дети, нуждающиеся в помощи государства, в том числе дети из многодетных и малообеспеченных семей, дети одиноких матерей, отцов. В отдельных случаях дети, находящиеся под опекой (попечительством). Дети, проживающие в семьях, могут обучаться в школе-интернате только в случае, если на данной территории нет общеобразовательного учреждения |
Платность услуг | За содержание воспитанников в школе-интернате с родителей (законных представителей) взимается плата, за исключением случаев освобождения от такой платы по решению учредителя |
Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении | Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта |
9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения.
Параметр | Значение, иная характеристика |
Питание | В учреждении организовано горячее питание воспитанников |
Реализация дополнительных образовательных программ | Еженедельно для воспитанников проводится не менее 3 кружковых и спортивных занятий |
Организация досуга | Ежегодно для воспитанников проводится не менее 10 мероприятий досугового характера (праздников, концертов, выставок, конкурсов, олимпиад, смотров и т. п.) |
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги.
Параметр | Значение, иная характеристика |
Должностной состав | В штатном расписании предусмотрены должности педагогических работников, воспитателей, психологов, медицинских работников |
Укомплектованность штата | Штат учреждения укомплектован не менее чем на 97 % |
Образовательный уровень | 100% специалистов учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку |
Переподготовка и повышение квалификации | Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов образовательного учреждения |
Навыки работы с персональным компьютером | Все специалисты образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером |
11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги.
Параметр | Значение, иная характеристика |
Информация у входа в образовательное учреждение | У входа в образовательное учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения |
Информация в СМИ | В СМИ не реже 1 размещается информация: - о виде и наименовании образовательного учреждения; - об адресе и контактных телефонах; -о сроках и условиях приема в образовательное учреждение; - о дополнительных образовательных услугах, оказываемых образовательным учреждением |
Информация в помещениях образовательного учреждения | В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - информация о сроках, основных условиях приема в образовательное учреждение, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам приема в учреждение; - информация о дополнительных услугах (для платных – с указанием цен); - информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области |
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги.
Параметр | Значение, иная характеристика |
Письменные обращения граждан | В образовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них |
Опросы потребителей | В образовательном учреждении организуются регулярные опросы обучающихся и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг |
