Рабочая программа дисциплины Управление коммуникациями в организации (стр. 1 )

Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ЮРИДИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе

_________________

"_____"__________________20___ г.

Рабочая программа дисциплины

УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

Направление подготовки

080400 – УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Профиль подготовки

Управление персоналом организации

Квалификация (степень) выпускника

Бакалавр

Форма обучения

очная, заочная

Рекомендовано Ученым советом НОУ ВПО «МПСУ» (протокол № ___ от 20____г.)

Одобрено кафедрой (протокол № _____ от 20___ г.) Зав. кафедрой _____________________________

Москва

2012

Автор-составитель ; Управление коммуникациями в организации: рабочая программа для студентов, обучающихся по направлению 080400 «Управление персоналом», профиль – Управление персоналом организации.

Рецензенты:

, к. ф.н., зав. кафедрой управления персоналом НОУ ВПО «МПСУ».

Настоящая рабочая программа разработана в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 080400 «Управление персоналом» и современного уровня знаний.

В рабочей программе представлены тематический план изучения дисциплины, тематика и планы практических и интерактивных занятий, задания для самостоятельной работы, формы текущего контроля знаний, образовательные технологии формирования соответствующих компетенций.

Рабочая программа предназначена для студентов направления подготовки «Управление персоналом» всех форм обучения.

1. Цели освоения учебной дисциплины

1.1. Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности:

-  организационно-управленческая и экономическая;

-  информационно-аналитическая;

-  социально-психологическая;

-  проектная.

1.2. Целью освоения учебной дисциплины «Управление коммуникациями в организации» являются:

Формирование знаний и умений в области в сфере корпоративных коммуникаций коммерческой и некоммерческой деятельности.

1.3. В рамках дисциплины «Управление коммуникациями в организации» перед бакалавром стоят следующие задачи:

¾  Формирование представлений о сущности управления коммуникациями в организации, сферу его применения;

¾  Ознакомление с основными факторами повышения эффективности коммуникационного менеджмента;

¾  Ознакомление с процессом управления внешними и внутренними коммуникациями;

¾  Овладение понятийным аппаратом, описывающим методы воздействия в межличностной и массовой коммуникации

¾  Овладение методами и формами социально-психологических исследований, применяемых в управлении коммуникациями.

2. Место дисциплины (модуля) в структуре ООП бакалавриата

Учебная дисциплина «Управление коммуникациями в организации» входит в вариативную часть цикла дисциплин по выбору и находится в логической и содержательно-методической связи с такими дисциплинами базовой части, как «Политология», «Социология», «Культура речи и деловое общение», «Организационное поведение», «Организационная культура», и дисциплинами вариативной части: «Риторика», «Психология личности», «Человек и его потребности», «Основы делового общения», «Психодиагностика в управлении персоналом».

Условиями для успешного освоения дисциплины – овладение знаниями, умениями и навыками – являются

в области знаний:

знать основные психологические и социологические понятия, термины, методы, структуру личности и общества, структуру и виды коммуникаций;

в области понимания:

понимать цель и значение коммуникации и делового общения в организации; психологическую специфику процессов восприятия и понимания информации;

в области умения, навыка:

·  различать индивидуальные, групповые и организационные процессы в организации;

·  различать перцептивных процессы и механизмы;

·  готовить публичные тексты;

·  выступать с публичной речью.

Уяснение материала курса основывается на положениях и выводах дисциплин ООП, входящих в гуманитарный и социальный цикл, а также базовую часть профессионального цикла.

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

В результате освоения учебной дисциплины «Управление коммуникациями в организации» обучающийся должен:

Знать:

- сущность коммуникации и управление ею;

- специфику различных подходов к коммуникационному менеджменту;

- роль корпоративной коммуникаций в организации;

- основные принципы организации управления коммуникациями;

- сущность коммуникационного менеджмента и сферу его применения;

- границы управления коммуникациями;

- проблемы манипулирования общественным сознанием;

- проблемы разграничения управления и манипулирования;

- роль корпоративной культуры в наращивании паблицитного капитала;

- типы и методы коммуникологических исследований;

- принципы составления программы коммуникологического исследования;

- проблемы количественной и качественной репрезентации;

- особенности использования компьютерных программ для коммуникологических исследований;

- особенности хранения и обработки управленческой информации;

- принципы коммуникационного аудита;

- типологические модели коммуникационного менеджмента;

- основные стратегии симметричного управления коммуникациями;

- специфику корпоративные коммуникационных каналов и средств передачи информации;
- специфику коммуникационного менеджмента как процесса;

- содержание понятие «ключевая аудитория»;

- специфику информационно-коммуникативное обеспечение в кризисных ситуациях разных типов и после кризиса;

- особенности отражения в средствах массовой информации кризисных ситуаций и взаимодействие с журналистами;

- роль, задачи и принципы коммуникационного менеджмента в разработке и реализации общей стратегии предприятия;

- виды коммуникационных стратегий и коммуникационной политика организации;

- принципы и этапы планирования информационной кампании;

- проблемы менеджмента в условиях глобализации и международной интеграции;

- пути повышения эффективности взаимодействия отделов корпоративной коммуникации;

- особенности формирования положительного общественного мнения об организации;

- структуру и функции отдела по коммуникациям в организации;

- требования, предъявляемые к личности менеджера по коммуникациям;

- специфику эффективности и методы измерения результатов коммуникационной кампании;

- особенности влияния организационной структуры и организационной культуры на коммуникационные процессы в организации;

- требования к информации и коммуникации в организации;

- виды информационных потоков в организации;

- содержание коммуникативной компетентности менеджера;

- задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры;

- коммуникационные методы продвижения корпоративной культуры на предприятии;

- особенности коммуникационного менеджмента при подборе и приеме кадров, их адаптации, повышении квалификации, продвижении по службе и увольнении сотрудников; в кризисных ситуациях, при разрешении конфликтов в рабочих коллективах;

- особенности коммуникационного менеджмента в коммерческих и некоммерческих организациях:

- специфику социального маркетинга в коммуникационном менеджменте;

Уметь:

- характеризовать основных участников коммуникационного менеджмента;

- разграничивать проблемы управления и манипулирования;

- определять способы создания положительного имиджа организации;

- определять методы коммуникологического исследования;

- составлять программы коммуникологического исследования и коммуникационного аудита;

- определять вид коммуникационной стратегии;

- организовывать коммуникационный процесс с персоналом, в том числе в кризисных условиях;

- планировать информационную кампанию;

- структурировать функции отдела корпоративной коммуникации;

- определять пути повышения эффективности отделов корпоративной коммуникации;

- определять методы измерения результатов коммуникационной кампании;

- разрабатывать правила организации системы коммуникаций;

- формулировать задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры;

- определять коммуникационные методы продвижения корпоративной культуры на предприятии;

- формулировать функции корпоративного коммуникационного менеджмента;

- определять направления коммуникационного менеджмента в маркетинговой политике предприятия;

- определять формы работы с общественностью политических и общественных организаций.

Владеть навыками:

- создания положительного имиджа организации;

- организации коммуникационного процесса с персоналом;

- формулирования положений коммуникационной политики организации;

- определения каналов распространения информации;

- формулирования функции отдела корпоративной коммуникации;

- моделирования требования к должностным позициям отдела корпоративной коммуникации;

- оценки коммуникативной компетентности менеджера;

- дифференциации особенностей коммуникационного менеджмента при подборе и приеме кадров, их адаптации, повышении квалификации, продвижении по службе и увольнении сотрудников, в кризисных ситуациях.

Таким образом, в рамках данной дисциплины студент осваивает три общекультурные компетенции ОК-16, ОК-17, ОК-20 и четыре профессиональные ПК-5, ПК-41, ПК-62, ПК-68 и, соответственно, владеет:

владением методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-16);

наличием представления о роли и значении информации и информационных технологий в развитии современного общества и экономики знаний (ОК-17);

способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации (ОК-20);

знанием основ разработки и внедрения требований к должностям, критериев подбора и расстановки персонала и умением применять их на практике (ПК-5);

владением навыками сбора информации для анализа внутренних и внешних факторов, влияющих на эффективность деятельности персонала (ПК-41);

знанием корпоративных коммуникационных каналов и средств передачи информации, владением навыками информационного обеспечения процессов внутренних коммуникаций (ПК-62);

владением навыками диагностики организационной культуры и умением применять их на практике (ПК-68).

4. Структура и содержание дисциплины

Общая трудоемкость дисциплины «Управление коммуникациями в организации» составляет 108 часов, 3 зачетные единицы.

Очная форма обучения (срок обучения 4 года)

№ п/п	Разделы и темы дисциплины	Семестр	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)	Формы текущего контроля успеваемости Форма промежуточной аттестации (по семестрам)
ВСЕГО	Из них аудиторные занятия	Самостоятельная работа	Контрольная работа	Курсовая работа
Лекции	Практикум Лаборатор	Практическ. занятия /семинары	Интерактив
1	Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента	3	34	6		4	8	16
2	Коммуникационный менеджмент и его роль в управлении организаций	3	10	2		2	2	4
3	Методы исследования в коммуникационном менеджменте	3	12	2		2	4	4
4	Типологические модели коммуникационного менеджмента	3	12	2			2	8
5	Раздел 2. Коммуникационный менеджмент как процесс	3	58	10		4	14	30
6	Принципы организации эффективного коммуникационного процесса на предприятии	3	12	2			2	8
7	Роль коммуникационного менеджмента в разработке и реализации общей стратегии предприятия	3	12	2			2	8
8	Формирование положительного общественного мнения об организации	3	12	2			4	6
9	Структура, функции и эффективность отдела по коммуникациям в организации	3	10	2		2	2	4
10	Внутренний коммуникационный менеджмент	3	12	2		2	4	4
11	Раздел 3. Особенности коммуникационного менеджмента в коммерческих и некоммерческих организациях	3	16	4		2	2	12
12	Коммуникационный менеджмент в промышленном и коммерческом секторе	3	10	2		2	2	4
13	Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях	3	6	2				4
	ИТОГО	3	108	20		10	24	54			Экзамен

Заочная форма обучения (срок обучения 3 года, на базе ВПО)