Маркетинг Образовательных Услуг

(гр. 2217м)

Научный руководитель

Научно-исследовательский семинар

МАРКЕТИНГ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

(Алтайский государственный университет)

Сегодня термин «маркетинг» значительно расширил сферу своего применения, он исследуется и изучается не только в кругу специалистов, но и вызывает интерес у значительной части российской общественности. Сейчас для нас уже неудивительно видеть объявления на журнальных и газетных страницах о том, что такой-то компании требуется специалист по маркетингу. В большинстве своем такими компаниями выступают средние и крупные промышленные предприятия, коммерческие банки, крупные торговые холдинги и др. Однако не часто встретишь такое объявление, помещенное, скажем, школой, больницей или вузом.

Несмотря на широкое «заполнение» маркетингом, он чаще ассоциируется с коммерческим маркетингом, распространяющимся только лишь торговую или рекламную деятельность. На практике же маркетинг охватывает буквально все сферы деятельности и необходимость его присутствия в них уже не вызывает сомнения.

Впервые понятие “социальный маркетинг” был введен в начале 80-х. Данный тип маркетинга присущ некоммерческим организациям, ставящим перед собой цель - достижение определенного социального эффекта (повышение образовательного уровня, например).

Конечным продуктом в маркетинге выступает товар, т. е. это все то, что создается для удовлетворения потребности, для предложения рынку с целью дальнейшего его приобретения, потребления и использования. А с точки зрения основной деятельности, например образовательного учреждения (в нашем случае вуза), продуктом является его образовательная программа. Она разрабатывается для удовлетворения потребности населения в образовании, профессиональной подготовке, переподготовке или обучении, т. е. в результате достигается определенный социальный эффект (изменение образовательного, профессионального уровня).

Образовательная программа – это комплекс образовательных услуг, основных характеристик образования, направленных на выполнение поставленных задач, путем использования имеющихся технических ресурсов.

Маркетинг образовательных услуг – пример непрерывного взаимозависимого процесса привлечения студентов и повышения рейтинга университета. Именно такой подход должен быть применим к образовательным учреждениям, ошибочно считать, что государственные вузы полностью финансируются и поддерживаются государством.

С ростом числа учреждений, предлагающих образовательные услуги, жителей страны с высшим образованием создается конкуренция и на этом рынке. Конкуренция идет за потенциальных потребителей услуги – студентов. Каждый год вузы должны принимать новых студентов на место выпускников. При этом здесь, как и на обычном рынке с точки зрения экономической эффективности, количество вновь принятых студентов должно быть немного большее или равно числу выпустившихся. Уменьшение числа студентов может характеризовать снижение привлекательности вуза, образовательной базы или несоответствие стандартам образования.

Кроме того, набор студентов по всем направлениям, заполняемость платного отделения и заочного ложиться полностью на плечи вуза, без активного присутствия на рынке и привлечения студентов он не сможет справиться с поставленной задачей.

Таким образом, статус государственного учреждения, конечно, делает его привлекательным с точки зрения уверенности и стабильности, но, как показывает опыт, креативность тоже не возбраняется, а иногда и поощряется (в данном случае – ростом абитуриентов). Теперь уже вузы вынуждены привлекать студентов возможностью получения дополнительной специальности, дополнительного образования, размещать информацию об университете в СМИ, - а это все можно отнести к приемам маркетинга.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК:

1. Тузова образовательных услуг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/xbooks/xbook150/book/index/index. html.

2. Панкрухин образовательных услуг. М.: - Интерпракс, 1995, 240с.