2. Цели и правовое основание для поставки товара
2.1. Целями данной закупки является обеспечение бесперебойной работы АРМ, ТС и ЛВС (далее - Оборудования) исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и подведомственных государственных учреждений в 2011 году.
3. Основанием для закупки товара являются:
3.1. Закон Санкт-Петербурга «О бюджете Санкт-Петербурга на 2011 год и на плановый период 2012 и 2013 годов»;
3.2. Постановление Правительства Санкт-Петербурга «О мерах по повышению эффективности расходования средств бюджета Санкт-Петербурга в сфере связи и информационных технологий».
4. Источник финансирования государственного заказа Санкт-Петербурга
4.1. Источник финансирования государственного заказа Санкт-Петербурга: финансирование осуществляется за счет средств, предусмотренных в Законе Санкт-Петербурга «О бюджете Санкт-Петербурга на 2011 год и на плановый период 2012 и 2013 годов», код раздела 0410, код фонда 00, код вида расходов 012, код целевой статьи 3300008 «Расходы на эксплуатацию информационно-телекоммуникационных систем и средств автоматизации», код ОСГУ 226 «Прочие работы и услуги».
5. Форма, сроки и порядок оплаты услуг
5.1. Сроки и порядок оплаты Услуг определяются условиями Государственного контракта.
5.2. Авансирование не предусмотрено.
6. Место, условия и сроки (периоды) оказания услуг
6.1. Места оказания Услуг определены в Приложениях №№1-21 к настоящему Техническому заданию
6.2. Услуги оказываются в период с 01.01.2011 по 31.12.2011, отчетная документация предоставляется ежеквартально.
7. Порядок формирования цены контракта
7.1. Формирование начальной (максимальной) цены контракта осуществляется в соответствии с распоряжением Комитета экономического развития, промышленной политики и торговли от 01.01.2001 «О предельных нормативах затрат бюджета Санкт-Петербурга на сервисное обслуживание средств информационных технологий и прикладных информационных систем исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга на 2010 год». Расчет начальной (максимальной) цены указан в Приложениях №№1-21 к настоящему Техническому заданию.
7.2. Цена за единицу объема вида Услуг будет рассчитана как начальная (максимальная) цена указанная в Техническом задании, уменьшенная на коэффициент снижения относительно начальной (максимальной) цены государственного контракта.
7.3. Стоимость Услуг должна включать в себя транспортные расходы, страхование, налогов, сборов и других обязательных платежей.
Раздел 2. Требования к услугам, являющимися предметом аукциона
8. Требования к количественным характеристикам (объему) услуг
8.1. Данные по количеству Оборудования, в отношении которого оказываются Услуги, приведены в Приложениях №№1-21 к Техническому заданию.
8.2. Исполнитель должен принять на себя обязательства по оказанию Услуг для не указанного в Приложениях №№1-21 Оборудования, без дополнительной оплаты, при выполнении следующих условий:
8.2.1. Дополнительные объёмы Оборудования, не превышают 10% от общего объёма Оборудования, указанного в Приложениях №№1-21.
8.2.2. Оборудование находится на балансе Получателя.
9. Требования к качеству и безопасности услуг
9.1. В соответствии со статьей 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если на услуги законодательством Российской Федерации установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие услуг указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
9.2. Качество Услуг определяется временем реакции Исполнителя на обращения Получателя, время реакции не должно превышать значений:
9.2.1. для заявок представителей Получателя, в чьем здании размещён представитель Исполнителя – 0,5 рабочих часа с момента регистрации заявки у Исполнителя;
9.2.2. для заявок представителей Получателя, в чьем здании не размещён представитель Исполнирабочих часа с момента регистрации заявки у Исполнителя.
9.3. Также качество Услуг определяется временем, затраченным Исполнением на устранение неисправностей оборудования, согласно приведенной таблице (с момента обращения Получателя):
№ п. п. | Наименование услуг | Максимальные сроки оказания услуги |
1 | Услуги, связанные с установкой операционной системы АРМ, настройкой оборудования, программного обеспечения (далее -ПО) ЛВС и ТС | не более 1 дня |
2 | Услуги, связанные с настройкой прикладного и системного ПО АРМ | не более 1 часа |
3 | Оказание Услуг по восстановлению резервных копий информации | не более 1 дня |
4 | Оказание услуг доставке Оборудования в сервисный центр для ремонта, доставка из сервисного центра | не более 1 дня |
5 | Услуги по восстановлению коммутации | не более 3 часов |
6 | Предоставление сконфигурированного и настроенного ооборудования на замену вышедшего из строя на время ремонта | не более 2 рабочих дней |
7 | Оказание Услуг по обслуживанию Оборудования, не указанных в других пунктах таблицы | не более 3 часов |
8 | Очистка оборудования от пыли | Не реже 1 раза в полугодие |
9.4. Общее время доступности единого телефонного номера Исполнителя для приёма заявок Получателей – не менее 98% рабочего времени.
10. Требования к техническим характеристикам услуг
10.1. Под АРМ понимается программно-аппаратный комплекс Получателя, предназначенный для автоматизации деятельности определенного вида.
В АРМ входят:
10.1.1. системный блок компьютера и его составные части, установленные и настроенные операционная система и программное обеспечение, необходимое для выполнения должностных обязанностей сотрудников Получателя;
10.1.2. устройства ввода и вывода информации (клавиатура, манипулятор типа "мышь", монитор и другие устройства);
10.1.3. периферийные устройства (принтеры, сканеры, плоттеры, многофункциональные устройства и т. п.) подключенные к АРМ;
10.1.4. подключенные внешние хранилища данных;
10.1.5. персональные источники бесперебойного питания;
10.1.6. ноутбуки;
10.1.7. другие локализованные устройства, подключенные к системному блоку.
10.2. К ЛВС относятся:
10.2.1. оборудование серверов ЛВС и подключенных периферийных устройств
10.2.2. сетевые операционные системы, антивирусные системы, системы централизованного обновления программного обеспечения рабочих станций
10.2.3. активное сетевое оборудование (маршрутизаторы, коммутаторы, WIFI - точки доступа, источники резервного электропитания и др.);
10.2.4. пассивное сетевое оборудование (коммутационные шкафы, кроссовые панели, кабельная система сети, кабель-каналы, сетевые розетки);
10.2.5. сетевые устройства печати и сканирования;
10.2.6. источники бесперебойного питания
10.3. К ТС относятся:
10.3.1. аппаратура (серверы, маршрутизаторы);
10.3.2. операционная система;
10.3.3. программное обеспечение, с помощью которого организована работа предоставляемых сервисов;
10.3.4. сетевые интерфейсы;
10.3.5. источники бесперебойного питания
10.3.6. интерфейсы и оборудование сопряжения с каналами передачи данных.
10.4. Все дистрибутивы используемых Получателем программных продуктов, ключи к ним, а также расходные материалы предоставляются Исполнителю Получателем и не входят в стоимость Услуг.
10.5. В стоимость Услуг входит мелкий ремонт Оборудования, т. е. ремонт, который может быть выполнен Исполнителем без использования специализированного оборудования и без отправки Оборудования в специализированный сервисный центр. К мелкому ремонту относится замена цельных блоков и частей системного блока, восстановление поврежденной коммутации ЛВС, в том числе и в патч-панелях, замена соединительных кабелей, удаление замявшейся в принтере бумаги и т. п. Запасные части, модули, расходные материалы для проведения мелкого ремонта предоставляются Получателем и в стоимость Услуг не входят. Инструменты для проведения мелкого ремонта Оборудования Получателем не предоставляются.
10.6. Участник аукциона может ознакомиться с особенностями размещения, комплектации и обслуживания Оборудования по адресам Получателя, указанным в Приложениях №№1-21.
10.7. Состав Услуг определяется согласно таблице:
№ п. п. | Наименование Услуги | Кол-во |
1. Комплексное системное и техническое сопровождение АРМ, находящихся в одном здании, с учетом мелкого ремонта Оборудования, включая: | По количеству рабочих станций, указанных в Приложениях №№1-21 к Лотам № 1-21 Технического задания | |
Установка, переустановка, удаление и настройка операционной системы на рабочей станции | ||
Установка, переустановка, настройка общесистемного программного обеспечения и драйверов рабочей станции | ||
Антивирусное обслуживание технических средств - профилактика, настройка, устранение последствий заражения. | ||
Рекомендации по оптимизации рабочей станции (модернизация, обновление ПО и т. п.) | ||
Подключение к компьютеру устройств, необходимых для работы Получателя | ||
Консультирование по работе с программным обеспечением, по вопросам приобретения новых общесистемных программ и компьютерной техники, выдача рекомендаций по совместимости программ и дополнительных аппаратных устройств с компьютером конкретной конфигурации. | ||
Выезд специалиста к удаленному пользователю для выполнения разовых работ, связанных с системным обслуживанием АРМ | ||
Устранение неисправностей технического характера - удаление замявшейся бумаги из принтера, ксерокса, факса, проверка соединений системный блок-монитор, системный блок-принтер, системный блок-клавиатура, системный блок-мышь, проверка подключения электропитания персонального компьютера (далее - ПК) и оргтехники , | ||
Диагностика неисправности АРМ со вскрытием оборудования, восстановление работоспособности АРМ (в случаях машинных сбоев, несанкционированных действий пользователя, аварий электропитания) – в рамках мелкого ремонта. | ||
Перемещение АРМ в пределах здания, размещение на рабочем месте, коммутация, профилактика, тестовая проверка работоспособности устройства | ||
Профилактический осмотр, диагностика и настройка АРМ | ||
Замена картриджей, заправка тонера (расходные материалы предоставляются Получателем). Заправка тонера осуществляется только в картриджи, где эта возможность предусмотрена. | ||
Очистка от пыли | ||
Чистка магнитных головок дисководов, лазерных линз CD-ROM с использованием специальных чистящих дисков | ||
Диагностика и устранение неисправностей (программных и аппаратных) в случае возможности их устранения без передачи в специализированный сервисный центр (мелкий ремонт). | ||
Диагностика неисправности, определение необходимости передачи технических средств в ремонт и подготовка к передаче в ремонт (демонтаж, общение с сотрудниками сервисного центра, доставка в сервисный центр и обратно, установка, настройка), в случае невозможности устранения без передачи в специализированный сервисный центр. На время устранения неисправности (ремонта) Исполнителем предоставляется сконфигурированное оборудование по функциональным характеристикам полностью заменяющее находящееся в ремонте. | ||
Для технических средств, находящихся на гарантии - демонтаж передача в сервисный центр для ремонта, контроль сроков ремонта, доставка, установка и подключение оборудования у Получателя. | ||
2. Комплексное системное и техническое сопровождение серверов ЛВС, с учетом мелкого ремонта, включая: | ||
2.1 | Системное сопровождение и обслуживание серверов ЛВС и кластерных систем ЛВС, включая: | по количеству серверов ЛВС, указанных в Приложениях №№1-21 к Лотам № 1-21 Технического задания |
Системное сопровождение и обслуживание серверов и кластерных систем (мониторинг состояния аппаратного и системного ПО, обновление версий ПО, конфигурирование параметров ОС) | ||
Настройка и администрирование операционной системы сервера | ||
Мониторинг состояния серверных устройств, а так же расшифровка системных журналов регистрации событий | ||
Организация и поддержка резервного копирования данных, указанных Получателем | ||
Настройка и администрирование общих ресурсов сервера | ||
Установка политик доступа пользователей к ресурсам (подключение/отключение пользователей к серверу) | ||
Настройка и администрирование политик безопасности | ||
Установка патчей и обновлений для устранения уязвимостей в программном обеспечении | ||
Обновление антивирусных баз на сервере | ||
Поддержка сервисов, используемых на сервере (SMB, DNS и т. п.) | ||
Контроль за выходом новых версий программного обеспечения | ||
Обеспечение отказоустойчивости в работе серверов путем организации RAID - массивов жестких дисков, репликации данных между серверами, подключения источников бесперебойного питания, анализ работы серверов и изменение их конфигурации. | ||
Удаление временных и устаревших копий файлов | ||
2.2 | Техническое сопровождение серверов ЛВС (контроль состояния сервера, аппаратное тестирование, профилактика, чистка, настройка) | |
2.3 | Ремонт серверов (диагностика, замена неисправных комплектующих с последующей настройкой и тестированием), включая: | |
Диагностика и устранение неисправностей (программных и аппаратных) в случае возможности их устранения без передачи в специализированный сервисный центр (мелкий ремонт). | ||
Диагностика неисправности, определение необходимости передачи технических средств в ремонт и подготовка к передаче в ремонт (демонтаж, общение с сотрудниками сервисного центра, доставка в СЦ и обратно, установка, настройка), в случае невозможности устранения без передачи в специализированный сервисный центр. На время устранения неисправности (ремонта) Исполнителем предоставляется сконфигурированное оборудование по функциональным характеристикам заменяющее находящееся в ремонте. | ||
Для технических средств, находящихся на гарантии - демонтаж передача в сервисный центр для ремонта, контроль сроков ремонта, доставка, установка и подключение оборудования у Получателя. | ||
3. Комплексное системное и техническое сопровождение серверов ТС, с учетом мелкого ремонта, включая: | ||
3.1 | Техническое сопровождение серверов ЛВС (контроль состояния сервера, аппаратное тестирование, профилактика, чистка, настройка) | по количеству серверов ТС, указанных в Приложениях №№1-21 к Лотам № 1-21 Технического задания |
3.2 | Системное сопровождение и обслуживание коммуникационных серверов, Web-серверов и кластерных систем (серверов ТС), включая: | |
Системное сопровождение и обслуживание серверов и кластерных систем (мониторинг состояния аппаратного и системного ПО, обновление версий ПО, конфигурирование параметров ОС и сервисов, работающих на сервере) | ||
Настройка и администрирование операционной системы сервера | ||
Переустановка, восстановление после сбоев | ||
Организация и поддержка резервного копирования данных, указанных Получателем | ||
3.3. | Ремонт аппаратуры типового телекоммуникационного сервера или Web-сервера (диагностика, замена неисправных комплектующих с последующей настройкой и тестированием), включая: | |
Диагностика и устранение неисправностей (программных и аппаратных) в случае возможности их устранения без передачи в специализированный сервисный центр (мелкий ремонт). | ||
Диагностика неисправности, определение необходимости передачи технических средств в ремонт и подготовка к передаче в ремонт (демонтаж, общение с сотрудниками сервисного центра, доствка в СЦ и обратно, установка, настройка), в случае невозможности устранения без передачи в специализированный сервисный центр. На время устранения неисправности (ремонта) Исполнителем предоставляется сконфигурированное оборудование по функциональным характеристикам полностью заменяющее находящееся в ремонте. | ||
Для технических средств, находящихся на гарантии - демонтаж передача в сервисный центр для ремонта, контроль сроков ремонта, доставка, установка и подключение оборудования у Получателя. | ||
4. Обслуживание сетевых печатающих устройств и копировально-множительной техники, включая: | ||
4.1 | Замена картриджей, заправка тонера (расходные материалы предоставляются Получателем) | по кол-ву сетевых печатающих устройств и копировально-множительной техники, указанных в Приложениях №№1-21 |
4.2 | Устранение неисправностей технического характера - удаление замявшейся бумаги из принтера, ксерокса, факса, проверка соединений, проверка подключения электропитания и т. п., также включая: | |
Диагностика, без проведения специализированного сервисного обслуживания | ||
Диагностика неисправности, определение необходимости передачи технических средств в ремонт и подготовка к передаче в ремонт (демонтаж, общение с сотрудниками сервисного центра, доставка в СЦ и обратно, установка, настройка), в случае невозможности устранения без передачи в специализированный сервисный центр. На время устранения неисправности (ремонта). | ||
Для технических средств, находящихся на гарантии - демонтаж передача в сервисный центр для ремонта, контроль сроков ремонта, доставка, установка и подключение оборудования у Получателя. | ||
5. Обслуживание другого Оборудования ЛВС и ТС, включая: | ||
5.1 | Системное сопровождение активного сетевого оборудования, не требующего программно-аппаратной настройки (мониторинг работы, сбор статистической информации) | сетевые порты |
5.2 | Системное сопровождение маршрутизаторов и маршрутизирующих коммутаторов (мониторинг работы, сбор статистической информации, конфигурирование портов и сетевых параметров интерфейсов и ОС маршрутизатора), также включая: | Кол-во маршрутизаторов, требующих настройки, указанных в Приложениях №№1-21 к Лотам № 1-21 Технического задания |
Диагностика и устранение неисправностей (программных и аппаратных) в случае возможности их устранения без передачи в специализированный сервисный центр (мелкий ремонт). | ||
Диагностика неисправности, определение необходимости передачи технических средств в ремонт и подготовка к передаче в ремонт (демонтаж, общение с сотрудниками сервисного центра, доставка в СЦ и обратно, установка, настройка), в случае невозможности устранения без передачи в специализированный сервисный центр. На время устранения неисправности (ремонта) Исполнителем предоставляется сконфигурированное оборудование по функциональным характеристикам заменяющее находящееся в ремонте. | ||
Для технических средств, находящихся на гарантии - демонтаж передача в сервисный центр для ремонта, контроль сроков ремонта, доставка, установка и подключение оборудования у Получателя. | ||
6. Обеспечение защиты информации, включая: | ||
6.1 | Сопровождение аппаратно-программных комплексов средств защиты информации (мониторинг работы, сбор статистической информации, предварительный анализ, оценка эффективности функционирования, прогнозирование и планирование, разработка предложений), включая: | Обследование специализированным оборудованием, сертифицированным ФСТЭК, в первом и в четвертом квартале 2011 |
Реализация политик сетевой и локальной безопасности в соответствии с указаниями Управления федеральной службы по техническому и экспертному контролю, разграничение доступа пользователей и обслуживающего персонала к информационным ресурсам, программным средствам обработки (передачи) и защиты информации; | ||
Обеспечение работ по защите сведений служебного и персонального характера, обеспечение безопасности информации, хранимой на серверах, путем предоставления соответствующих прав доступа к сетевым ресурсам, выполнение мероприятий по защите информации в ЛВС в соответствии с требованиями руководящих документов, контроль взаимодействия ЛВС с другими вычислительными сетями с использованием сертифицированных по требованиям безопасности информации средств контроля (средств обнаружения вторжений, мониторинга сети, активного аудита и т. д.). |
10.8. При изменении структуры ЛВС в период исполнения Услуг, Исполнитель обязан внести соответствующие изменения в оперативную документацию (схема ЛВС Получателя, таблица подключения пользователей ЛВС и т. п.) в электронном виде.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
