Государственное задание Министерства культуры Республики Бурятия государственному бюджетному учреждению культуры Республики Бурятия «Республиканская детско-юношеская библиотека» (стр. 1 )

Приложение

к приказу Министерства культуры

Республики Бурятия

от «31» декабря 2009г.

№ 000-625

УТВЕРЖДАЮ

Министр культуры

Республики Бурятия

_____________

«__» _________ 2009 г.

Государственное задание

Министерства культуры Республики Бурятия

государственному бюджетному учреждению культуры Республики Бурятия

«Республиканская детско-юношеская библиотека»

1.  Размер ассигнований на исполнение расходного обязательства

в 2010 году – 12057,3; бюджет – 11027,5; и внебюджет – 1029,8;

(согласно выписке из реестра расходных обязательств по расходным обязательствам, исполнение которых необходимо для исполнения государственного задания)

2.   

Наименование	Код
1	2	3
Наименование государственной услуги	Н-1/1	Услуги по организации комплектования, сохранности фонда документов и обслуживанию пользователей
Н-1/2	Услуги по оказанию методической помощи библиотекам Республики Бурятия
Стандарт государственной услуги (реквизиты документа)	Н-3	Законы Республики Бурятия от 01.01.2001 «О культуре», от 24_09_1996 N 366-I «О библиотечном деле», от 01.01.2001 "О стандартах качества бюджетных услуг в Республике Бурятия", постановления Правительства Республики Бурятия «О порядке планирования и учета государственных услуг в Республике Бурятия», «Об утверждении перечня государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями за счет средств республиканского бюджета физическим и юридическим лицам» (в ред. постановления Правительства РБ ), приказы Министерства культуры Республики Бурятия от 01.01.2001 № «Об утверждении стандарта «Качество бюджетных услуг в области культуры и искусства» и от 01.01.2001 № «Об утверждении Перечня показателей стандарта качества бюджетных услуг в области культуры».
Исполнительный орган государственной власти	Н-4	Министерство культуры Республики Бурятия
Начало действия задания	Д-1	01.01.2010 г.
Окончание действия задания	Д-2	31.12.2010 г.

Наименование	Код	Показатели по 2010 году
План
1	2	3
Категория получателей	П-1/1	Детское население до 14 и население от 14 до 30 лет, включительно
П-1/2	Общедоступные, в т. ч. республиканские, межпоселенческие библиотеки и библиотеки поселений и городских округов в Республике Бурятия
Количество плановых получателей:	К-2
Детское население до 14 и население от 14 до 24 лет, включительно, чел.	К-2/1	33370
Количество библиотек, ед.	К-2/2	273
Показатели непосредственного результата	Р-1
Обновляемость фонда (%)		1,9
Количество библиотечного фонда (ед.)
Доля документов краеведческой тематики на бурятском языке, в зависимости от фонда (%)		4,5
Доля единиц хранения на электронных носителях (%)		0,27
Доля книг для детей (%)		44,2
Количество документовыдачи, (ед.)
Обращаемость фонда (%)		190
Число пользователей (чел.)		33 370
- Публикации научных статей (ед.)		6
- Издание библиографических пособий, методических материалов (ед.)		6
- Количество методических выездов (ед.)		11
Объем платных услуг (руб.)		1
Средняя заработная плата (руб.)		8797,05
Численность занятых (чел.)		68
Дополнительные результаты:	Р-2
Количество мероприятий международного и всероссийского уровней	0
Затраты на реализацию задания, всего (руб.)	З-1	12 057 300
Затраты на реализацию задания (руб.)	З-1/1	10
Затраты на реализацию задания (руб.)	З-1/2	1
Норматив на одного фактического получателя (руб.)	З-2/1	328,27
Норматив на одного фактического получателя (руб.)	З-2/2	4039,56

3. Порядок оказания государственных услуг физическим и (или) юридическим лицам (представить административные регламенты (стандарты качества) оказания государственных услуг).

В соответствии с приказом Министерства культуры Республики Бурятия -413 «Об утверждении стандарта «Качество бюджетных услуг в области культуры и искусства», зарегистрированного в Реестре нормативных правовых актов органов исполнительной власти Республики Бурятия от 01.01.2001 № , Стандарт качества государственных услуг по организации библиотечного обслуживания населения библиотеками Республики Бурятия представляет:

3.1. Общие положения

Стандарт "Качество бюджетных (государственных) услуг в области культуры и искусства" (далее по тексту - стандарт) распространяется на услуги в области культуры и искусства, предоставляемые населению учреждениями (организациями) культуры и искусства, и устанавливает основные положения, определяющие качество государственных услуг в области культуры и искусства, оплачиваемых (финансируемых) из средств республиканского бюджета.

Государственные услуги оказываются населению всех возрастных и социальных групп по месту нахождения (расположения) государственного учреждения культуры, предоставляющего соответствующий вид государственных услуг, на платной и бесплатной основе, на основе частичной оплаты их стоимости, включая оплату услуг на льготной основе.

3.2. Основные факторы, влияющие на качество предоставления

государственных услуг по организации библиотечного обслуживания населения библиотеками Республики Бурятия

Основными факторами, влияющими на качество предоставления государственных услуг по организации библиотечного обслуживания населения библиотеками Республики Бурятия, являются:

- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение;

- условия размещения учреждения;

- специальное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т. д.);

- укомплектованность специалистами и их квалификация;

- наличие информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг населению;

- наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью учреждения.

Документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение:

- Устав учреждения.

- Руководства, правила, инструкции, методики, которые должны регламентировать процесс предоставления услуг, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы учреждения.

Государственные стандарты и настоящий стандарт качества услуг должны составлять нормативную основу практической работы библиотек.

Прочие документы: штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка, руководство, инструкции, методики работы с населением и собственной деятельности, технический и энергетический паспорт учреждения.

Условия размещения учреждения:

- Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях для выполнения уставной деятельности, доступных для населения.

- Помещения должны соответствовать установленным нормам, оснащены коммуникациями и связью.

Специальное техническое оснащение учреждения:

- Каждое учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов.

- Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению, содержать в технически исправном состоянии.

- Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, заменяются или ремонтируются (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена проверкой.

Укомплектованность учреждения кадрами, квалификация специалистов:

- Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

- Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимым для выполнения возложенных на него обязанностей. Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне периодической учебой на курсах повышения квалификации или иными действенными способами.

- У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

- Все специалисты учреждения должны быть аттестованы в установленном порядке.

- Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать деловыми качествами, чувством ответственности. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к населению максимальную вежливость, внимание, терпение.

Состояние информации об учреждении, порядок и правила предоставления услуг населению:

В соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 01.01.2001 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

- учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения;

- потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор;

- в состав информации об услугах в обязательном порядке должны быть включены:

- перечень основных услуг, предоставляемых учреждением;

- характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;

- наименование государственных и настоящего стандартов, требованиям которых должны соответствовать услуги;

- взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги);

- возможность влияния потребителя на качество услуги;

- адекватные и легкодоступные средства для эффективного общения работников учреждения с потребителями;

- возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;

- установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителей;

- правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

Наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью учреждения:

- Учреждения должны иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия оказываемых услуг по организации библиотечного обслуживания населения государственным стандартам, другим нормативным документам в области культуры, искусства. Эта система контроля должна охватывать этапы планирования, работы с потребителями, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

- Внешняя система контроля должна включать в себя контроль, который осуществляет Министерство культуры Республики Бурятия и его структурные подразделения, на предмет соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества.

Работа учреждений в области качества государственных услуг должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, непрерывное повышение качества услуг.

Руководитель учреждения несет полную ответственность за политику в области качества государственных услуг. Он должен обеспечить разъяснение и доведение этой политики до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения, четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего руководство, исполнение услуг и контроль деятельности, влияющей на качество государственных услуг.

При оценке качества государственных услуг используются следующие критерии:

- полнота предоставления государственной услуги в соответствии с требованиями ее предоставления;

- результативность (эффективность) предоставления государственной услуги оценивается на основании индикаторов качества государственных услуг и различными методами (в том числе путем проведения опросов).

3.3. Качество государственных услуг по организации библиотечного обслуживания населения библиотеками Республики Бурятия, в том числе услуг по организации комплектования, сохранности фонда документов и обслуживанию пользователей, услуг по оказанию методической помощи библиотекам Республики Бурятия

Государственные услуги по организации комплектования, сохранности фонда документов и обслуживанию пользователей, услуг по оказанию методической помощи библиотекам Республики Бурятия осуществляет Национальная библиотека Республики Бурятия, являющаяся исследовательским, информационно-методическим центром республиканского значения с депозитарным книгохранилищем краеведческих документов и местных изданий.

Библиотечное обслуживание граждан должно обеспечивать информирование пользователей об информационных ресурсах библиотеки (составе библиотечных фондов, перечне услуг, режиме работы библиотеки), получение консультационной помощи в поиске и выборе источников информации, получение во временное пользование любого документа из библиотечных фондов, получение документов или их копий по межбиблиотечному абонементу из других библиотек.

Имеющаяся в библиотеках система каталогов должна обеспечить быстроту получения интересующей пользователя информации, а также возможность ее получения из различных источников.

Библиотечное обслуживание национальных меньшинств должно обеспечивать получение ими документов на родном языке.

Библиотечное обслуживание пользователей, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста и (или) физических недостатков, должно обеспечивать получение ими документов из фондов общедоступных библиотек через заочные или внестационарные формы обслуживания, возможность доставки информации на дом. При этом должна быть налажена постоянная связь с такими пользователями, изучение сферы их интересов, подготовка перечня литературы по их запросам, обмен информацией между ними.

Библиотеки обеспечивают доступ населения к документам в разных форматах (книги, периодика, аудио-, видеодокументы, электронные документы, CD-ROM, электронные базы данных, озвученные книги, издания шрифтом Брайля и др.).

Библиотечный фонд обязан удовлетворять информационные потребности пользователей библиотеки.

Обязательные государственные услуги, представляемые в библиотеках:

- информация о наличии в библиотечном фонде конкретных документов;

- справочная и консультативная помощь в поиске и выборе источников информации;

- предоставление во временное пользование любого документа из библиотечного фонда (по абонементу и в читальном зале);

- информация о возможности удовлетворения запроса с помощью других библиотек.

Государственная услуга по предоставлению информации о наличии в библиотечном фонде конкретных документов оказывается пользователям при нахождении их в помещении библиотеки, или при запросе по телефону, или через сеть Интернет.

Доступность необходимых широкого диапазона документов обеспечивается путем постоянного пополнения библиотечных фондов (приобретением ценной научной и методической литературы, периодических изданий, художественных новинок) в разных форматах: книги, периодика, аудио-, видеодокументы, электронные документы, базы данных Интернет, "говорящие книги", другие издания специальных форматов в соответствии с профилем библиотеки.

Содействие в сохранности редких изданий, имеющихся в фондах особо значимых изданий и коллекций, отнесенных к книжным памятникам, возможность доступа к ним населения должны обеспечиваться своевременным их учетом в сводных каталогах, регистрацией их как части культурного достояния.

Свободный доступ посетителей к информации должен быть обеспечен посредством создания системы информационно-библиотечного обслуживания населения, обеспечения модернизации деятельности библиотек, содействия созданию единого информационного пространства России, ее интеграции в мировую информационную инфраструктуру. В этих целях должно быть произведено подключение региональных библиотек к действующим компьютерным сетям, создание электронных информационных ресурсов и развитие автоматизированных технологий в библиотеках.

Предоставление информации пользователям библиотеки о составе библиотечного фонда осуществляется в течение всего рабочего дня.

На оказание справочной и консультационной помощи пользователям библиотеки в поиске и выборе источника информации отводится не более 20 минут на одну услугу.