Методические указания по проведению практических занятий (стр. 6 )

1.  Современные рынки услуг (вид услуг и регион выбирается студентом самостоятельно).

Практическое занятие № 14

Цель практического занятия: закрепление темы № 11 «Маркетинговый план» и разработка маркетингового раздела бизнес-плана.

Краткое изложение пройденного материала:

Планирование маркетинга заключается в определении характера новых продуктов (товаров, услуг), уровня цен, объема гарантий, качества сервиса, каналов сбыта, методов продвижения.

План маркетинга (как самостоятельный законченный документ) включает в себя шесть основных этапов:

1)  исследование конъюнктуры рынка;

2)  планирование ассортимента и производственной программы;

3)  оценка конкурентоспособности продукта;

4)  планирование цены;

5)  планирование продвижения и сбыта продукта;

6)  прогнозирование объема продаж (в стоимостном выражении).

При разработке бизнес-плана элементы маркетинга используются практически на всех его этапах, а также на стадии предплановых исследований.

Планирование продвижения осуществляется на основе разработанной ранее стратегии проникновения на рынок для донесения информации о товаре, услуге или предприятии до потребителя. При этом комплекс используемых средств маркетинга может включать: изготовление проспектов и брошюр; все виды рекламы; организацию различных акций и презентаций; почтовые отправления (проспекты, брошюры, рекламные листы), которые рассылаются возможным потребителям; информационные статьи и публикации и т. п.

Планирование каналов сбыта (способов, которые будут применяться для продажи и доставки товара потребителям) осуществляется исходя из маркетинговой стратегии (сбытовой стратегии). При этом в плане недостаточно описания лишь основных характеристик структуры каналов сбыта, необходимо составить как оперативные или долгосрочные планы поставки продукции и объемов розничных и оптовых продаж для каждого из имеющихся каналов сбыта.

Важной составной частью плана маркетинга является планирование цен на товары и услуги. При установлении цен предприятие должно стремиться к такому их уровню, который бы обеспечивал максимальный объем прибыли при оптимальном объеме продаж и достигнутом уровне издержек производства. Установление цен осуществляется на основе одного из выбранных методов ценообразования (затратного, рыночной конъюнктуры, цен конкурентов или параметрического) с учетом повышающих или понижающих факторов и выбранной маркетинговой стратегии.

В заключительной части плана маркетинга осуществляется расчет всех затрат, связанных с реализацией комплекса маркетинга, и объема продаж в стоимостном выражении.

Вопросы для обсуждения:

1.  Что включает в себя планирование комплекса маркетинга?

2.  Дать характеристику наиболее эффективных, по вашему мнению, средств маркетинга, способствующих продвижению товаров и услуг.

3.  Как составляется бюджет рекламы и других маркетинговых мероприятий?

4.  Перечислить каналы сбыта услуг.

5.  Какие виды цен вы знаете? Какие из них применяются к услугам? К каким именно?

6.  Перечислить основные метолы ценообразования.

7.  Какие методы ценообразования являются, по вашему мнению, наиболее приемлемыми в современных условиях?

Практические задания:

Разработка плана маркетинга в составе бизнес-плана (рассматривается на примере).

План маркетинга

1. Затраты на проведение предплановых маркетинговых исследований составили 10 000 руб. (приобретения статистической информации необходимой для расчета емкости рынка и определения контингента обслуживания).

2. Расчет бюджета рекламы:

Таблица

Бюджет рекламы

№	Вид рекламы	Стоимость (руб.)	Период проведения
1.	Изготовление и распространение листовок	20 000	в первые два месяца работы предприятия
2.	Размещение рекламного объявления в местных печатных изданиях	15 000	в течение 1 месяца
	Итого	35 000

3. Установление цен на услуги.

Цены на услуги устанавливаются на основе метода окупаемости издержек.

Таблица

Формирование цен на услуги (руб.)

Виды услуг	Прямые затраты	Косвенные затраты	Себестоимость	Норма прибыли (в %)	Окончательная цена услуги
1. Стрижка	3,2	141	144,2	30	200
2. Укладка	22,9	85	107,9	30	170
3. Окраска	153,2	283	436,2	30	700
4. Завивка	133,2	424	557,2	30	850
5.Мелирование	48,2	283	321,2	30	500
6.Косметичес-кие услуги	230	198	428	30	650
7. Уход за телом	280	424	704	30	1000
8. Маникюр	8,4	282	290	30	450
9. Педикюр	8,4	282	290	30	450
10. Услуги стилиста	-	424	424	30	650
11. Солярий	-	170	170	30	260

Общая сумма косвенных затрат – 3 761 870 руб.

1. Амортизация –руб.

2. Аренда – руб.

3. Коммунальные услуги – 54 000 руб.

4. Оплата труда персонала с учетом ЕСН – 2 руб.

5. Затраты на продвижение услуг –руб.

Косв. Затр. = ∑КЗ / Q н-г * t (трудоемкость выполнения услуг)

КЗ1 = 3 761 870 / 13306,5* 0,5 = 141 руб.

КЗ2 = 3 761 870 / 13306,5 * 0,3 = 85 руб.

КЗ3 =3 761 870 /13306,5 * 1 = 283 руб.

КЗ4 =3 761 870 / 13306,5 * 1,5 = 424 руб.

КЗ5 = 3 761 870 / 13306,5 * 1 = 283 руб.

КЗ6=3 761 870 / 13306,5 * 0,7 = 198 руб.

КЗ7= 3 761 870 / 13306,5 * 1,5 = 424 руб.

КЗ8= 3 761 870 / 13306,5 *1 = 282 руб.

КЗ9= 3 761 870 / 13306,5 * 1 = 282 руб.

КЗ10=3 761 ,5 * 1,5 = 424 руб.

КЗ11= 3 761 870 / 13306,5 * 0,6 = 170 руб.

3) Расчет производственной программы в рублях.

Производственная программа предприятия на 2005 год с учетом сезонности приведена в таблице.

Выручка без учета косвенных налогов: 7 / 1,18 = 5 руб.

Доклады на тему:

1.  Современные рынки услуг (вид услуг и регион выбирается студентом самостоятельно).

Практическое занятие № 15

Цель практического занятия: закрепление темы № 12 «Оценка рисков и страхование» и разработка этого раздела в бизнес-плане.

Краткое изложение пройденного материала:

Для предприятия риск – это вероятность того, что предприятие понесет убытки и потери в том случае, если намеченное мероприятие (управленческое реше­ние) не осуществится или были допущены просчеты и ошибки при его принятии (реализации). Экономические риски предприятия подразделяются на производственные, коммерческие (связанные с реализацией продукции или услуг) и финансовые.

При составлении бизнес-плана от предпринимателя требуется хотя бы ориентировочно оценить, какие риски для него наиболее вероятны, а также как они могут повлиять на результаты деятельности предприятия. Для этого необходимо сделать следующее:

Таблица

Производственная программа предприятия (в рублях)

№	Виды услуг	Месяцы												Итого за год
январь	Февраль	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
1	Стрижка	33200	33200	37800	42400	42400	47400	47400	37800	37800	33200	33200	47400	473200
2	Укладка	30260	40120	40120	50320	50320	60350	60350	40120	30260	25160	25160	50320	502860
3	Окраска	58100	58100	74200	82600	91000	82600	82600	65800	58100	50400	50400	74200	828100
4	Завивка	20400	20400	20400	20400	21250	21250	21250	21250	21250	21250	21250	21250	251600
5	Мелирование	24000	27500	31500	35500	35500	39500	43500	31500	31500	27500	31500	35500	394500
6	Косметические услуги	60450	60450	78000	86450	94900	86450	86450	69550	60450	52000	52000	78000	865150
7	Уход за телом	55000	55000	55000	71000	71000	79000	79000	63000	63000	56000	63000	79000	789000
8	Маникюр	53100	71100	71100	88650	88650	106650	106650	70650	53100	44550	44550	88650	887400
9	Педикюр	31950	42750	42750	53100	53100	63900	63900	42750	31950	26550	26550	53100	532350
10	Услуги визажиста	42250	42250	42900	42900	42900	42900	42900	42250	42250	42250	42250	44850	512850
11	Солярий	112840	112840	102440	102440	82160	51220	51220	61360	61360	82160	92560	112840	1025440
Итого	521550	563710	596210	675760	673180	681220	685220	546030	491020	461020	482420	685110	7062450

·  выявить полный перечень возможных рисков;