Образовательная система колледжа в рынке интеллектуального труда (стр. 6 )

·  построение иерархии целей или установление функциональных целей (установление иерархии целей предполагает определение таких целей для всех уровней колледжа, достижение которых отдельными функциональными подразделениями будет приводить
к достижению общеколледжных целей).

Например, функциональные цели устанавливаются в области:

·  организации образовательной деятельности;

·  финансов;

·  оснащения учебно-материальной базы;

·  кадров;

·  и т. д.

Установление индивидуальных целей необходимо для то­го, чтобы иерархия целей внутри колледжа обрела свою логи­ческую завершенность и стала реально действующим инстру­ментом достижения целей образовательной системы, она должна быть доведена до каждого отдельного работника.

4.2.1. Продуктово - маркетинговая стратегия

Продуктово - маркетинговая стратегия — это подсистема стратегии образовательной системы колледжа, которая наце­лена на анализ, разработку и принятие стратегических реше­ний по номенклатуре, ассортименту, качеству и объему ока­зываемых образовательных услуг, а также реализации их на соответствующих рынках.

Продуктово - маркетинговая стратегия представляет собой ключевую стратегию выживания, нормального функциониро­вания и развития образовательной системы колледжа. Осно­вой для разработки продуктово - маркетинговой стратегии яв­ляется матрица «образовательная услуга — рынок». Продук­тово - маркетинговая стратегия — основная и ключевая подсис­тема общеколледжной стратегии. Продуктово - маркетинговая стратегия образовательной системы колледжа как минимум должна отвечать на следующие ключевые вопросы:

·  Что за продукты (образовательные услуги) будут производиться и реализовываться?

·  Кому будут предназначаться образовательные услуги?

·  Где будут реализовываться образовательные услуги?

·  Как цены на образовательные услуги колледжа конкурируют сейчас и будут конкурировать с ценами соответствующих аналогов?

·  Как колледж устанавливает цены на свои образовательные услуги: является ли он ценовым лидером или устанавливает их вслед за конкурентами?

·  Какова стратегия колледжа в области продвижения своих образовательных услуг на соответствующих рынках?

Применительно к конкретной ситуации каждый вопрос в продуктово - маркетинговой стратегии должен быть детально проработан.

Важнейшая задача реального менеджмента связана с раз­витием образовательной системы колледжа, и она же состав­ляет ключевой элемент продуктово-маркетинговой страте­гии — это оптимизация программы оказания образовательных услуг на текущий год и заданную стратегическую перспекти­ву. Нужно четко знать: сколько и каких образовательных ус­луг надо представить на конкретные рынки в конкретные пе­риоды времени. Для решения данной задачи используются различные методы и подходы.

Один их таких подходов состоит в последовательном за­полнении соответствующих анкет-трафаретов, которые пред­ставлены в табл. 14.

Табл. 14. Продуктовая стратегия

Полный перечень образовательных услуг	2001 г. Приори­теты (факт)	2002 г. При­оритеты (план)	2003 г. Приори­теты (план)
1	2	3	4
I. Традиционные образовательные услуги
1.
2.
3.
...
n
II. Новые образовательные услуги
1.
2.
3.
…
n

Приоритеты по концентрации совокупных ресурсов и уси­лий образовательной системы колледжа:

№1 — максимальная концентрация;

№2 — необходимый минимум;

№3 — остаточный принцип.

Трафаретный подход осуществляется пошаговой процеду­рой.

Первый шаг. При определении продуктового профиля на текущий, например на 2002 г., и на конкретную стратегиче­скую перспективу, например на 2003 г., в таблицу 14 сначала вписывается перечень образовательных услуг колледжа с раз­бивкой на две структурные группы: «Традиционные образова­тельные услуги» и «Новые образовательные услуги».

Второй шаг. В колледже принимается конкретная система приоритетов по образовательным услугам. Например, утвер­ждается следующая система приоритетов: №1 — максималь­ная концентрация, №2 -- необходимый минимум, №3 — ос­таточный принцип (в том числе полное прекращение деятель­ности по отдельным образовательным услугам).

Приоритет № 1 означает, что по данной образовательной услуге колледж по факту (в 2001 г.) или в своих планах на будущее намерен осуществлять максимальную концентрацию всех своих ресурсов, т. е. для образовательной системы кол­леджа на момент принятия конкретного решения данная об­разовательная услуга имеет самую высокую приоритетность.

Приоритет №2 означает, что по данной конкретной обра­зовательной услуге колледж по факту (в 2001 г.) или в своих планах на будущее намерен по возможности обеспечить некий минимально необходимый уровень концентрации своих сово­купных ресурсов: мобилизация ресурсов по приоритету №2 была или будет относительно приоритета №1 существенно меньшей, но относительно приоритета №3 — существенно большей.

Приоритет №3 означает, что по данной конкретной обра­зовательной услуге колледж по факту (в 2001 г.) уже выделял минимум ресурсов или в своих планах на будущее намерен ограничиться минимальным ресурсным обеспечением, вклю­чая возможность консервации данного продуктового направ­ления или даже полного прекращения по нему какой-либо деятельности.

Третий шаг. Сначала в колонке за предыдущий (2001) год по каждой позиции полного перечня образовательных услуг (в соответствующей графе) проставляется одна из трех цифр (1. 2,3), обозначающая реальный (по факту) приоритет, который в предыдущем году имела данная образовательная услуга для колледжа.

В случае, когда конкретная образовательная услуга, по­мещенная в полный перечень, в соответствующем году реаль­но задействована не была (например, новая образовательная услуга, к освоению которой колледж приступает только в те­кущем 2002 году), ставится прочерк. Затем аналогичным об­разом заполняются колонки на текущий год (2002) и на кон­кретную стратегическую перспективу, например на 2003 год.

В случае, когда данная образовательная услуга из полного перечня на стратегическую перспективу не предусмотрена (например, к 2003 году некоторые образовательные услуги предполагается прекратить оказывать как не пользующиеся спросом), ставится прочерк.

Таким образом устанавливается предварительная система приоритетов по конкретным годам в разрезе позиций всех об­разовательных услуг.

Четвертый шаг. Обсуждается предварительная система приоритетов в разрезе всех позиций полного перечня образо­вательных услуг.

По утвержденной процедуре производится согласование различных точек зрения и предварительное определение еди­ной по колледжу системы приоритетов по образовательным услугам на текущий год (2002).

Затем согласовывается и предварительно определяется система приоритетов колледжа по образовательным услугам на конкретную стратегическую перспективу (2003 год).

Пятый шаг. Все образовательные услуги, получившие на текущий год (2002) приоритет №1, заносятся в табл. 15.

Табл. 15. Продуктовая стратегия (продуктовый профиль — 2002 г.)

Полный перечень образовательных услуг	2002 г. Приоритеты (план)
1	3
I. Традиционные образовательные услуги
1.	1.
2.	1.
3.	1.
...
n	1.
II. Новые образовательные услуги
1.	1.
2.	1.
3.	1.
…
n	1.

В рамках уже утвержденной системы приоритета № 1 в разрезе всех или отдельных позиций может быть сделан сле­дующий шаг по ее углублению (развитию): против каждой позиции в табл. 15 в колонке текущего года 2002) после еди­ницы с точкой (1.) ставится одна из трех цифр (1, 2, 3).

Таким образом, в рамках приоритета №1 устанавливается своя собственная система приоритетов, и соответствующие об­разовательные услуги с индексом 1.1 утверждаются как су­перприоритетные. Это значит, что именно на реализации об­разовательных услуг, получивших приоритет 1.1. в текущем году (2002) и на конкретную стратегическую перспективу, колледж планирует сконцентрировать максимум самых луч­ших ресурсов. Пятый шаг завершается официальным утвер­ждением полного перечня образовательных услуг, получив - ших на текущий год (2002) приоритет №1. После утвержде­ния такой перечень получает официальное название «Продук­товый профиль колледжа на текущий год».

Шестой шаг. Аналогично заполняется табл. 16, т. е. уста­навливается продуктовый профиль колледжа на конкретную стратегическую перспективу (2003 год).

Табл. 16. Продуктовая стратегия (продуктовый профиль — 2003 г.)

Полный перечень образовательных услуг	2003 г. Приоритеты (план)
1	3
I. Традиционные образовательные услуги
1.	1.
2.	1.
3.	1.
...
n	1.
II. Новые образовательные услуги
1.	1.
2.	1.
3.	1.
...
п	1.

Завершается шестой этап официальным установлением продуктового профиля колледжа на конкретную стратегиче­скую перспективу.

Применяя при работе над продуктовыми профилями кон­кретного колледжа предложенные трафареты, рекомендуем использовать максимум конкретных данных, а также иной формализованной и неформализованной информации по раз­личным образовательным услугам, которая должна готовиться заранее и предоставляться соответствующими службами кол­леджа. 4.2.2. Стратегия колледжа как система стратегий отдельных образовательных услуг и обеспечивающей деятельности

Важнейшим направлением развития колледжа в рынке ин­теллектуального труда является его становление как системы, которая эффективно сочетает в себе два главных элемента: подсистему из определенного количества относительно обособ­ленных бизнесов (под обособленным бизнесом понимается формирование и реализация конкретной образовательной ус­луги) и подсистему из нескольких агрегированных видов обеспечивающей деятельности.

По каждой конкретной образовательной услуге и агреги­рованному виду обеспечивающей деятельности, как правило, разрабатывается своя специализированная стратегия.

Каждая такая стратегия в идеале должна представлять собой относительно обособленный, но органичный системный элемент, а вся их совокупность составляет общую целостную систему, которая и называется, например, «Стратегия кол­леджа на 2002—2004 годы».

Таким образом, получаем следующий упрощенный алго­ритм создания стратегии колледжа в рынке интеллектуально­го труда.

·  По каждому конкретному бизнесу (конкретному виду образовательной услуги) колледжа разрабатывается отдельная бизнес-стратегия. Совокупность всех бизнес-cтратегий составляет основной «стратегический бизнес-блок», или ведущую подсистему корпоративной стратегии колледжа.

·  По каждому крупному специализированному виду деятельности (организация учебного процесса; кадры и управленческий персонал; финансовая служба; ор­ганизационно-методическое и научное обеспечение; внедрение и развитие компьютерных и информационных технологий и т. п.), которые в организацион­ной структуре колледжа являются относительно обо­собленными, разрабатывается своя стратегия. Сово­купность стратегий обеспечивающих видов деятель­ности составляет вспомогательный стратегический блок, или обеспечивающую подсистему корпоративной стратегии колледжа.

·  Затем производится системное соединение ведущей и обеспечивающей подсистем, т. е. на их основе выра­батывается своя стратегия.

Из представленного алгоритма видно, что его исходной предпосылкой выступает общая организационная структура колледжа, содержащая в своем составе специализированные виды деятельности, которые обеспечивают всю совокупность оказываемых образовательных услуг.

Следует подчеркнуть, что именно такая организационная структура колледжа характерна для современной образова­тельной системы колледжа. Она носит органический характер и обеспечивает оптимальную коммуникацию колледжа с рынком интеллектуального труда.

В условиях конкретного колледжа все этапы процесса разработки стратегии каждой образовательной услуги должны быть достаточно системными. На каждом этапе создания стра­тегии отдельной образовательной услуги она должна рассмат­риваться как подсистема целостной корпоративной стратегии колледжа. И при этом всегда надо помнить, что любая реали­зуемая образовательная услуга является лишь относительно обособленным видом в системе общей деятельности колледжа.