Совершенствование инновационной деятельности компании АВА-Транс (стр. 8 )

Таблица 14- Анализ на уровне бизнес - единицы.

Наименование рассматриваемого аспекта.	Ответы на вопросы:
Ассортимент продукции	Какой ассортимент продукции компания предлагает на рынке? Ассортимент услуг по перевозке и складированию груза
Охват потребителей	Какие категории потребителей компания обслуживает? Юридических лиц Какие потребительские запросы планирует удовлетворять? Быстрая качественная доставка по средней цене
Географическая координата	Где (в каких регионах) компания предлагает свою продукцию? Москва и область
Вертикальный охват	Какие связи компания имеет (или хочет иметь) с поставщиками и заказчиками? Широкие - максимальный охват
Координата заинтересованных сторон	Какие заинтересованные стороны компания может использовать для достижения своих целей? Партнеры, заказчики
Средства для изменения масштаба	Добавление/изъятие продукции, обслуживание новых потребителей или отказ в обслуживании прежних, выход на новые регионы или уход со старых, координирование действий с заинтересованными сторонами (или игнорирование интересов отдельных сторон) возможно поглощение мелкого бизнеса
Стратегические вопросы	В какие виды продукции следует инвестировать? В новые услуги Следует ли сохранить текущий уровень инвестиций, а может быть сократить инвестирование или вообще отказаться от него? Инвестиции направить на организационные инновации Какие отношения компания хочет развивать с заинтересованными сторонами? партнерские
Стратегические вызовы	Каким образом можно выявлять и использовать возможности? С помощью анализа рынка и конкурентов Какова для этого наилучшая стратегия? Стратегическая дифференциация

2.2.3 Анализ конкурентного облика -Транс»

Проведем анализ пяти сил Портера.

Для исследования конкуренции на выделенном географическом рынке Московской области определим, какие именно компании-конкуренты в наибольшей степени препятствуют реализации целей транс»».

Для транс»». приоритетным направлением является рынок складских и транспортных услуг, поэтому в качестве основных конкурентов для него являются:

-.

-.

- транспортная компания».

-.

-.

Основные параметры деятельности конкурентов покажем в таблице 2.15.

Таблица 2.15-Основные параметры деятельности конкурентов

Компания	Наличие сайта	Виды услуг	Количество сотрудников
.	-	Морские контейнерные, ж/д перевозки, автоперевозки	68
.	-	авто перевозки, таможенные услуги, складские услуги	75
транспортная компания».	Есть	Автоперевозки, морские контейнеры, таможенные услуги, складские услуги, авиаперевозки	56
.	есть	Автоперевозки	35
.	-	Морские грузоперевозки, таможенное оформление	36
транс»»	Есть, но неполноценный	Складские услуги, автоперевозки	55

Конкурентов, предоставляющих полный комплекс аналогичных услуг у компании нет. В основном компания имеет конкурентов в отдельных сегментах. Компании-конкуренты занимают отдельные ниши в сегменте транспортно-логистических услуг. Весомым конкурентным преимуществом транс»» является предоставление полного комплекса услуг. Клиенты компаний-конкурентов пересекаются только в аналогичных сегментах. Клиенты исследуемой фирмы-это крупные компании города и области, мотивом к покупке услуг является их комплексность, т. к. компания может предоставить услуги мультимодального оператора. Большинство компаний, в том числе исследуемая, не имеют собственных сайтов, а значит снижается число потенциальных клиентов.

Рассмотрим влияние других сил Портера.

Давление со стороны потребителей высокое, т. к. на рынке большой выбор услуг. Давление имеет ценовой характер.

Потребители компании - юридические лица. Это компании, которые занимаются импортом товара из ближайших стран. Это дистрибьюторы и оптовые компании области и других регионов. Потребительские предпочтения выражаются в приобретении услуг, предоставляемых в комплексе, в необходимом объеме и в кратчайшие сроки.

Преимуществом транс»». является выгодное месторасположение склада и офиса, что упрощает и ускоряет доставку и обработку грузов, проходящих через морской порт. В ускорении обработки грузов, доставки и удобном расположении складского комплекса и состоит УТП компании.

Таким образом, компания может соответствовать потребительским предпочтениям.

Давление со стороны поставщиков практически отсутствует, компания сама является поставщиком. Но может оказать незначительное влияние поставщики топлива и запчастей.

Угроза со стороны появления услуг-заменителей высокая, рынок предлагает похожие услуги.

Угроза появления новых конкурентов высока, т. к. Московская область занимает выгодное географическое положение. На рынок могут придти компании из других регионов, имеющие филиальные структуры. Перечислим некоторые компании - потенциальных конкурентов: , АНП «Карго», . Это компании, имеющие более чем 10-ти летний опыт работы, развитую филиальную сеть и их выход в такой перспективный регион-вопрос времени. Основное их преимущество - сложившийся имидж, огромная клиентская база и рыночный опыт. Формирование имиджа происходит как за счет качественного предоставления услуг, так и приобретения лояльности за счет гибкого подхода к потребностям клиента. Спектр услуг в целом не отличается. Рассмотрим предпочтения клиентов, которые исследованы с помощь. анкетирования. Анкета показана в Результаты анкетирования показаны на рис.2.2.

Рисунок 2.2- Параметры, влияющие на выбор поставщика услуг

По итогам анкетирования, самым важным параметром является сочетание всех параметров. Это значит, что для клиента важно высокое качество услуги, которое поределяется указанными в анкете параметрами.

Ценовая политика на логистическом рынке складывается с учетом цен конкурентов и индивидуальных скидок для постоянных клиентов и от объема услуг. Противостоять крупным конкурентам можно либо с помощью сниженных цен, либо улучшением качества сервиса.

Отразим влияние рыночных сил Портера количественно.

Таблица 2.18-Количественная оценка рыночных сил Портера

Сила Портера	Вес А	Оценка Б	Взвешенная оценка В = А х Б
1. Давление конкурентов внутри отрасли 2. Угроза появления новых конкурентов 3. Конкурентное давление поставщиков 4. Конкурентное давление покупателей 5. Угроза появления услуг - заменителей	0,3 0,2 0,1 0,3 0,2	6 7 3 7 5	1,8 1,4 0,3 2,1 1
Итого:	1		6,6

Согласно полученных взвешенных оценок построим диаграмму.

Рисунок 2.3- Влияние пяти сил Портера на деятельность компании

Согласно диаграмме, наибольшее влияние на деятельность оказывает конкурентное давление покупателей, давление конкурентов внутри отрасли.

Для того, чтобы привлечь покупателей и преодолеть конкурентное давление внутри отрасли компании необходимо усовершенствовать сервисные параметры комплекса услуг.

2.2.4 Анализ цели организации

Для анализа целей организации необходимо ответить на два вопроса: «Чего организация хочет добиться на рынке?» и «Что хочет получить организация от своих заинтересованных сторон?» Данный пункт раскрывается в виде таблиц с последующими пояснениями, отражающими индивидуальность компании.

Таблица 2.19 – Чего компания хочет добиться на рынке?

Наименование рассматриваемого аспекта.	Ответы на вопросы:
1	2
Стратегическая перспектива:	Если говорить о рынке в целом, где организация хочет оказаться через 5, 10 или 15 лет, если отсчитывать от сегодняшнего дня? Компания хочет через 5 лет расширить бизнес на весь ЦФО, через 10 лет занять основную долю рынка
Виды бизнеса:	Какие основные и второстепенные виды бизнеса она хочет иметь или сохранить, а от каких стремится отказаться? Компания хочет сохранить существующий бизнес.
Позиция	Какого места она хочет добиться по каждому виду бизнеса в показателях лидерства на рынке? Компания хочет входить в 10-ку крупных фирм
Продукты	(В отношении каждой товарной серии) какую рыночную долю компания хочет получить и за какое время? У компании несколько видов услуг, но главная цель - лидирующая позиция в сегменте междугородних перевозок Какие типы новых потребителей она хочет получить? Компания охватывает все типы потребителей, но не во всех регионах, поэтому требуется экспансия От каких конкурентов она хочет получить часть их доли? От мелких региональных фирм
Дифференциация	Какого типа дифференциации она хочет добиться? сервисной

Компания хочет развивать существующий бизнес и добиться лидерства на рынке, для этого нужно развивать сервисную дифференциацию.

Таблица 2.20 – Что компания хочет получить от своих заинтересованных сторон?

Заинтересованные стороны:	Отношения организации с заинтересованными сторонами:
Акционеры/Владельцы	На какой уровень акционерной стоимости организация стремится выйти? Организация не является АО Какие поступления прибыли (например, выраженные в показателе прибыли на инвестированный капитал) она ожидает от конкретных капиталовложений? +10% к прибыли текущего года
Сотрудники	Какого уровня профессионализма она хочет добиться от сотрудников всех уровней? высшего Какой уровень вознаграждения хочет предоставить сотрудникам, занятым на всех уровнях? Индексация в соответствии с инфляцией для рядовых сотрудников и в зависимости от достижения целей менеджерам
Органы власти	Каким образом организация может помочь достижению своих целей за счет взаимодействия с теми или иными структурами? Взаимодействие с властью поможет избежать лишних проверок и добиться преференций например по присутствию в регионе Что она может сделать для обеспечения хорошего управления обществом? Развивать социальные программы
Потребители	Какого уровня удовлетворения потребителей и какой ценности для них она хочет добиться? Высокого и сервисной ценности Каким образом организация может помочь своим потребителям в достижении их целей? Качество услуг и сервиса
Общество	Каким способом организация хочет продемонстрировать, что она – «хороший гражданин»? Развивать социальные программы Существуют ли какие-то социальные проекты, которым она может помочь финансово или как-то иначе? В любом регионе присутствия есть социально незащищенные граждане для адресной поддержки и детские учреждения

Компания хочет сделать все заинтересованные стороны своими партнерами, для этого нужно развивать социально ответственный маркетинг и сервисную дифференциацию.

2.2.5 Стратегический анализ активов организации

Таблица 21- Категории активов организации

Категории активов:	Обзор по активам организации
Финансовые	Размеры обязательств, размер капитала, ликвидность СК= долгосрочные обязательства-6500 т. р, краткосрочные-79609,3 тр., имеют тенденцию к снижению, компания ликвидна
Кадровые	Персонал - численность, навыки и умения – разновидности 55 человек, высокая квалификация
Физические	Предприятие-тип, технологические процессы, выпускаемая продукция, оборудование, поставки, запасы, готовая продукция Основные средства - 27 автомобилей, услуги - грузоперевозки
Знания	О внешних структурах, о процессах - типах покупательского поведения, знания базируются на опыте
Политические отношения	Формальные и неформальные отношения с внешними структурами, формальные в рамках закона
Восприятие	Восприятие потребителей продукции компании, готовность компании отвечать на действия конкурентов Компания знает своих потребителей, стремится отслеживать действия конкурентов
Организационные	Системы, структура, культура, процессы принятия решений Структура линейно- функционаональная, решения единоличные и коллегиальные

Активы ликвидны, организация устойчива и нацелена на развитие.

2.2.6 SWOT-анализ фирмы транс»

рыночные возможности заключаются в расширении рынка, увеличении экономического потенциала региона и покупательской способности партнеров. Угрозы - возможное замедление темпов восстановления экономики, рост налогов и таможенных сборов.

Таблица 2.22- Оценка влияния факторов ближнего окружения

факторы	Угроза (-) Возможность (+)	Примечание
Давление конкурентов внутри отрасли	-	Давление конкурентов может выражаться в демпинге, слиянии, размещении в непосредственной близости от фирмы - что повлечет за собой угрозу существования бизнеса
Угроза появления новых конкурентов	-	Появление на рынке новых конкурентов возможно, особую угрозу представляет расширение крупных сетевых компаний
Конкурентное давление поставщиков	-	Давление поставщиков может привести к росту цен на топливо и запасные части, компания может снизить существенность угрозы путем выбора наиболее выгодных поставщиков
Конкурентное давление покупателей	-	Давление покупателей фирма может уменьшить путем роста качества оказания услуг
Угроза появления услуг - заменителей	-	Рынок состоит из услуг заменителей, поэтому здесь фирма может противостоять угрозе путем роста качества

Для включения в SWOT возьмем только те факторы, которым фирма не может противостоять - они в таблице выделены цветом.

В таблице 2.23 показаны факторы микросреды.

Таблица 2.23-Факторы микросреды

срез	содержание
Кадровый срез	Найм производится из внешних источников, квалификация персонала высокая, аттестации не проводятся, мотивационная система документально оформлена. Кадрами предприятие обеспечено полностью. Уровень заработной платы средний в данной отрасли
Организационный срез	Организационная структура соответствует целям и задачам Как регламенты используются правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции, карты бизнес-процессов и рабочих инструкций нет
Операционный срез	Используются автотранспортные средства разной грузоподъемности. Как дополнительные услуги используются услуги складского хранения.
Маркетинговый срез	Товар - предоставляемые услуги, услуги востребованы потребителями Цена - цены устанавливаются с ориентацией на конкурентов Услуги оказываются в удобном для потребителя месте Продвижение бессистемное, нет рекламной стратегии
Финансовый срез	Рентабельность выросла, предприятие устойчиво

В таблице 2.24 выделим и количественно оценим факторы микросреды.