Учебно-методический комплекс по дисциплине «Разработка управленческих решений» (стр. 12 )

1.1. Базовые 1.2. обслуживающие 1.3. промышленные

Второстепенные основные обслуживающие

Функциональные вспомогательные структурные

2.  Определите, какой из перечисленных методов принятия решений является самым популярным (статистически) в операционном менеджменте:

2.1. платежная матрица;

2.2. дерево решений;

2.3. линейное программирование;

2.4. метод Даунса

3. Существует 4 уровня качества. В списке перечисляется три уровня. Вам следует восстановить полную картину и выбрать из серии вариантов один верный ответ:

Уровень №е гг.) - соответствие стандарту, при этом не учитываются требования рынка.

Уровень №2 (1960-е гг.) - соответствие использованию, необходимо предусмотреть все возможные варианты использования изделия.

Уровень №3 (1970-е гг.) - ???

Уровень №4 (1980-е гг.) - соответствие скрытым потребностям.

(варианты: соответствие ГОСТу, соответствие спросу, соответствие платежеспособности, соответствие желаниям клиентов)

4.  Сущность производственной функции заключается (верное подчеркнуть):

1)  В создании товара

2)  В переработке материала

3)  Создание в процессе преобразования прибавочной (добавленной) стоимости.

4)  Создание предмета потребления

5. Задача о планирования производства.

Компания производит два типа холодильников. Обе модели приносят прибыль, причем модель А — 70 долл. за каждый холодильник, а модель Б — соответственно 50 долл. Для производства модели А требуется 3 человеко-часа, а модели Б - 2 человеко-часа. Общее количество человеко-часов не должно превышать 3000 в неделю. Cтоимость сырья для модели А составляет 50 долл., а для модели Б — 60 долл. Потолок недельной сметы по сырью для этих двух моделей составляет 75000 долл. Компания ставит своей целью максимизацию прибыли.

Обозначим за x и y соответственно количество моделей холодильников типа А и В, произведенных за неделю. Общее количество человеко-часов, необходимое для производства двух моделей, составляет 3x+3y. Общие затраты составят 50x+60y. Имеем систему ограничений: 3x+3y £ 3000; 50x+60y £ 75000. Задача заключается в максимизации функции прибыли L = 70x+60y.

Решить задачу линейного программирования графическим методом

6. Закупки "точно в срок" (JIT) – это (выбрать верное):

1)  "Основанные на договорах с поставщиками закупки малыми партиями непосредственно на производство точнов скрок";

2)  "Основанное на договорах с поставщиками закупки небольшими партиями через склады предприятия точно в срок"

7. Правило производственного рычага связано с:

1)  с производительностью труда;

2)  с пропорцией постоянных и переменных издержек;

3)  с человеческим капиталом

4)  с увеличением доли переменных издержек

8. Правило финансового рычага связано с:

1)  с соотношением заемных и собственных средств;

2)  с созданием резервного капитала;

3)  с открытием кредитной линии.

9. Операция – это:

1)  элементарная чать трудового приема;

2)  то, что можно измерить только посредством хронометража;

3)  понятие, которое применяется в рамках операционного, но не производственного менеджмента

10. Определить фокус производства по перечисленным в таблице признакам (экономия на масштабах, фокус на процессах, фокус на издержках)

1.	Малое количество и большое разнообразие товаров.
2.	Используется оборудование универсального, а не специального назначения.
3.	Работники должны быть более широко подготовлены.
4.	Должно быть много рабочих инструкции, так как каждый раз работа видоизменяется.
5.	Запасы материалов высоки по отношению к объему производства.
6.	Незавершенное производство высоко по отношению к выходу.
7.	Медленное движение предметов обработки через предприятие.
8.	Заготовки двигаются через малое число гибкого оборудования.
9.	Достаточные объемы хранилищ являются типичными.
10.	Конечная продукция обычно производится по порядку и не хранится.
11.	Расписание, ориентированное на порядок запуска, является комплексным и преимущественно связано с соотношением продаж, запасов, мощностью и обслуживанием заказчиков.
12.	Фиксированные цены с возможной тенденцией к уменьшению и высокая цена любых изменений.
13.	Ценообразование — часто выполняемая процедура, оценивает в основном работу, но цена часто становится фактически известной только после окончания работы.

11. Case study

"Известно, что многие фирмы, предпринявшие попытку выйти на рынок сбыта компьютеров типа "ноутбук", потерпели фиаско. Теперь представьте, что ваша компания решила, что на рынке существует большой спрос на эту продукцию. Такое решение было основано на том, что большинство предлагаемых моделей портативных компьютеров характеризуются плохой конструкцией: компьютеры либо слишком велики и тяжелы, либо чрезмерно малы для того, чтобы пользоваться при работе на них стандартной клавиатурой" (5, 64).

Ваша модель должна быть настолько маленькой, что ее при желании можно положить в карман пиджака (размер— не больше 12х24х2,5 см. при складной клавиатуре). Вес модели - до 0,5 кг, дисплей сделан на основе жидких кристаллов, есть микродисковод и порт для работы в глобальных сетях. Цена продукта ориентирована на сравнительно массовую аудиторию и не должна превышать 175-200 долларов. В задачи проекта входит конструирование, разработка и создание опытного образца такого компьютера. В динамично меняющейся отрасли электронной техники важно быстро новую модель и вывести ее на рынок не позже, чем через год. Проектная группа имеет в запасе 35 недель.

Таблица 1. Перечень операций и оценка продолжительности

Операция	Обозначение	Ближайшая предшествующая операция	Продолжительность в неделях
Конструирование	A	-	21
Изготовление опытного образца	B	A	5
Подбор оборудования	C	A	7
Тестирование образца	D	B	2
Приобретение и монтаж оборудования	E	C, D	5
Разработка технологии изготовления	F	C, D	8
Составление итогового отчета	G	E, F	2

Задание: Построить сетевой график в соответствии с перечнем операций

Ключи

1)  (2)

2)  (3)

3)  соответствие спросу (рынку)

4)  (3)

5.  Рассмотрим решение последнего примера графическим методом. Первое, что необходимо сделать при графическом решении задачи, это отобразить ограничения (рис.8.2). Заштрихованная на рисунке область — это область допустимых решений задачи. Теперь можно взять любую точку из области допустимых решений и вычислить соответствующую прибыль. Например, в точке x=500, y=500 прибыль составит 70´500+60´500 = 65000 долл. Уравнение целевой функции 70x+60y=k — это семейство параллельных прямых, которое можно нанести на график (рис.8.3). Максимальная прибыль будет в точке пересечения прямой прибыли с прямыми ограничений. При этом из графика находим x=375, y=937. Таким образом, фирма должна выпускать 375 холодильников типа А и 937 холодильников типа Б. Максимальная прибыль компании составляет 70´375+60´937 =долл. в неделю.

6.  (1)

7.  (2)

8.  (1)

9.  фокус на процессах

10) После определения перечня операций и их наиболее вероятной продолжительности составляется сетевой график:

 

7 8

 

21 2

 

5 2 5

Сетевой график разработки ноутбука с однозначной оценкой операций

Заключительный тест

1)  Определить обе стратегии авиакомпании:

Сегментация пассажиров самолета авиакомпании "Дельта"

Класс	Пассажиры	Цена	VC u	Доход	VC сумма	TFC	Прибыль
Стратегия (?)
Цена	240	250	20	60000	4800	50000	5200
Стратегия (?)
Туристический класс	144	250	20	36000	2880
Бизнес –класс	72	500	40	36000	2880
1 класс	24	1000	100	24000	2400
Итого	240			96000	8160	50000	37840

2) Определить показатели (как называются):

Чистая прибыль

? =--

Чистые продажи

Чистая прибыль

? =--

Общие активы

3. По таблице установите разновидность документа pro forma:

Строка	6.2001	7.2001	8.2001
Поступления от продаж
Затраты на материалы и комплектующие
Затраты на сдельную заработную плату
Суммарные прямые издержки
Общие издержки
Затраты на персонал
Суммарные постоянные издержки
Вложения в краткосрочные ценные бумаги
Доходы по краткосрочным ценным бумагам
Другие поступления
Другие выплаты
Налоги
Кэш-фло от операционной деятельности
Затраты на приобретение активов
Другие издержки подготовительного периода
Поступления от реализации активов
Приобретение прав собственности (акций)
Продажа прав собственности
Доходы от инвестиционной деятельности
Кэш-фло от инвестиционной деятельности
Собственный (акционерный) капитал
Займы
Выплаты в погашение займов
Выплаты процентов по займам
Лизинговые платежи
Выплаты дивидендов
Кэш-фло от финансовой деятельности
Баланс наличности на начало периода
Баланс наличности на конец периода
Клинитес лимитед Со времени своего основания в середине 1985 года компания «Клинитес Лимитед» успешно работало даже во времени спада, впервые в 1993/94 гг. превысив по объему торговли 1 млн ф. с. 000 ф. с.), объем торговли в 1992/93 гг. составил 990 000 ф. с. Рафинированные, экологически чистые продукты питания этой компании попали в русло с изменением вкусов публики в сторону более питательной пищи. Не говоря уже о популярных продуктах здорового питания, в сфере которых существует масса мелких конкурентов, ее продукция, прошедшая глубокую переработку, заметно выделяется. Переработанная продукция, приносящая высокий доход, производится главным образом из тропических продуктов, которые закупаются по долгосрочным контрактам с оплатой на условиях «спот» по фиксированному курсу. Импорт из стран Западной Африки немного вырос : с 80 000 ф. с. в 1992/1993 гг. до 100 000 ф. с. в 1993/1994 гг. за счет увеличения объема и, безусловно, возрастет в следующем году примерно на 30%, когда контракт будет возобновляться. Единственный реальный конкурент компании по ряду, но не по всем, продуктов специального назначения – фирма «Оргоснак Лимитед» («Orgosnak Limited»), недавно потрепела крах из-за того, что ее стратегия, где ставка делалась на цену, а не на качество, не оправдала себя при повышении цен на товары широкого потребления, несмотря даже на то, что затраты фирмы на ее основное мукомольное производство последние два года были на 20% ниже, чем в «Клинитес». Все это время «Клинитес» успешно выдержала конкуренцию благодаря скрытым резервам, которые пополнялись за счет продажи высококачественных рафинированных продуктов питания специального назначения. В сфере популярных продуктов здорового питания, где существует множество мелких местных поставщиков здоровой пищи, которые готовы работать на местном рынке при гораздо более низком уровне дохода, у таких крупных производитетлей и поставщиков, как «Клинитес» и «Оргоснак», остается мало места для маневра. Тем не менее «Клинитес» и «Оргоснак», могут реализовать свои истинные экономические возможности через поставки в сети супермаркетов экологически чистых фруктовых продуктов (спрос на которые растет, а компании гарантированно могут поставлять их в национальном масштабе), но с супермаркетами очень трудно договориться о цене. На самом деле, супермаркеты подрывали доходы поставщиков, угрожая заключить контракты с поставщиками из континентальной Европы. В какой-то момент казалось, что «Оргоснак» подавляет «Клинитес», однако в газете появилась статья, в которой сообщалось, что большая доля импорта «Оргоснак» подавляет «Клинитес», однако в газете появилась статья, в которой сообщалось, что большая доля импорта «Оргоснак» приходится на диктаторскую Южную Африку, где широко применяется агрохимия. Менеджер по закупкам Бренда Бран гордится тем, что «Клинитес» сумела компенсировать преимущества «Оргоснак», которое та имела благодаря низким затратам на поставки, и заслуга в этом принадлежат в основном ей – Бренде Бран, так как ей удалось чрезвычайно эффективно организовать приобретение экологически чистого сырья (по 30 – дневному кредиту для популярных продуктов) и последующее распространение готовой продукции. Популярные продукты здорового питания, которые закупаются оптом в больших объемах, дают 90% от общих расходов составили 100 000 ф. с. в 1993/94 гг. С крахом «Оргоснак» в начале октября 1993 г. объем оптовых поставок вырос на 40%, но понижение цен привело к тому, что объем реализации в денежном выражении вырос не столь заметно (1992/93 гг.: 595 000 ф. с.; 1993/1994 гг.: 705 000 ф. с.). рафинированные продукты специального назначения занимают гораздо более скромное место и продаются в основном в дорогих супермаркетах или специализирванных киосках здорового питания (главным образом через собственные передвижные прилавки «Клинитес»). Рост объема реализации этих продуктов с 300 000 ф. с. в 1992/1993 гг. до 345 000 ф. с. в 1993/1994 гг. происходил в основном за счет уже существующих покупателей, что свидетельтсвует о том, что увеличение объема реализации влечет за собой рост расходов, Бренда удержала общий рост на уровне 20% (общие расходы на распространение в данном случае пренебрежимо мало. Несмотря на о, что большое увеличение объема реализации влечет за собой рост расходов, Бренда удержала общий рост на уровне 20% (общие расходы на распространение в 1993/94 гг.: 120 000 ф. с.). Финансовый директор Лен Тиль сумел сохранить общий размер административных расходов на прежнем уровне в 100 000 ф. с. и выдержал напор менеджера по маркетингу Марка Сейлеса, который требовал увеличить бюджет на торговлю и продвижение товара на 50 000 ф. с. по сравнению с уровнем 1992/93 гг. В отличие о «Оргоснак», которая сделала огромный заем 200 000 ф. с. (в основном на приобретение нового мукомольного оборудования и современных помещений), у «Клинитес» нет таких долговых обязательств, за исключением долгосрочного договора аренды помещений, который заканчивается в 1995 г. (ежегодные выплаты составляют 10 000 ф. с.). Управляющий директор Кевин Клин относит успех «Клинитес» на счет мотивации рабочей силы, качества получаемых от поставщиков экологически чистых продуктов и уникальных заменителей мяса и оригинальной выпечки, которые пользуются большим спросом чем обычные продукты здорового питания. 70% от всего объема торговли «Клинитес» приходится на сети супермаркетов, оставшуюся часть дают специализированные торговые точки, с которых начиналась торговая деятельность «Клинитес» семь лет назад. Несмотря на ярко выраженный сезонный характер торговли через супермаркеты – примерно половина объема этой торговли приходится на ноябрь и декабрь, - выплата денег всегда проходит в течение 60 дней, в то же время по историческим причинам и соображениям имиджа многие небольшие торговые точки получают от «Клинитес» отсрочку в выплатах до четырех месяцев. Достаточно неожиданно то, что киоски, которые дают основной объем реализации оставшейся части рафинированных продуктов питания специального назначения, обычно производят выплаты через 30 дней после получения счета; такая ситуация сложилась, возможно, потому, что они расположены в более дорогих районах и получают высокую прибыль на продукцию «Клинитес». Менеджер по производству Берни Байстоу гордится тем, что разработал высокопроизводительные процессоры непрерывного действия, на которых выпускается продукция «Клинитес». Рабочие разделяют идеалы здорового питания, проповедуемые компанией, и гордятся ее успехами, поэтому Берни смог ввести посменную работу, гарантирующую 12-часовое производство ежедневно при пятидневной рабочей неделе с возможностью два выхода на работу по субботам, когда производство достигает своего пика в период с середины сентября до середины декабря. У Берни есть основание гордиться, потому что его процессоры поглощают только 20% от всех производственных расходов на энергию (1992/93 гг.:ф. с.; 1993/94 гг.: 60 000 ф. с.), а обслуживают их всего трое рабочих – два штатных и один совместитель из бригады пяти операторов мукомольных машин, они обеспечивают 12-часовое обслуживание при пятидневной рабочей неделе, но даже в таком режиме задействовано лишь 50% заложенной мощности. Суммарные затраты по оплате труда, связанные с производством специальных рафинированных продуктов, сохраняются на одном уровне 45 000 ф. с. в течение последних трех лет, при этом общие затраты на оплату труда в производственном секторе составляли 150 000 ф. с. в 1992/93 гг. и 200 000 ф. с. в 1993/94 гг. Расходы возросли из-за неожиданного увеличения объема заказов на популярные виды продукции вследствие самоликвидации компании «Оргоснак» в начале октября. Фирмы других стран Европы выразили заинтересованность в приобретнии некоторых процессоров Берни, но управляющий директор Кевин Клин решил, что было бы глупо стимулировать конкуренцию и вежливо отклонил эти предложения. Компания по-прежнему ощущает себя частью движения за здоровое питание и хотела бы поддерживать его. Кевин только что получил от финансового директора проект годового отчета (июнь 1994 г.) и с радостью обнаружил привлекательных размеров «стратегический» размер наличности. Спад завершается, будущее с каждым днем становится более определенным, и сейчас как раз наступило подходящее время инвестировать средства в расширение «Клинитес». Из-за расходов по перемаркировке продукции и резкого сокращения объемов торговли после разоблачения в прессе «Оргоснак» вынуждена была самоликвидироваться, и в настоящее время ее имущество распродается – здания оценены в 100 000 ф. с., современное перерабатывающее оборудование, которое было приобретено за 60 000 ф. с., но хорошо сохранилось и сейчас, спустя три года, оценивается в 40 000 ф. с. и два грузовика, купленных через комиссионный магазин за 40 000 ф. с., оцениваются в 20 000 ф. с. (итого 160 000 ф. с. по ценам оценщика) – за 50 000 ф. с. плюс «Клинитес» берет на себя обязательства по огромному займу «Оргоснак» в 200 000 ф. с., который она должна погасить в течение 10 лет, выплачивая ежегодно равную долю в 20 000 ф. с. Компании не нужны грузовики, но, может быть потребуется шесть небольших фургонов, чтобы обеспечить местные или специальные поставки. Кевин знает, что мог бы продать грузовики по крайней мере за 30 000 ф. с. Ему также известно, что печи «Оргоснак» гораздо боле производительные, чем те, что используются в «Клинитес», - их истинная стоимость на текущий момент согласно точным оценкам составляет 20 000 ф. с. зная, что можно было бы выручить 20 000 ф. с. за старые печи и полагая, что можно было быи и дальше повышать производительность «Оргоснак» (и ее пяти операторов при печах), Берни считает, что покупка «Оргоснак» будет большой удачей. Он доказывает, что «Клинитес» могла бы продолжить контракт «Оргоснак» только с одной единственной сетью супермаркетов, с которой «Клинитес» в настоящее время не работает (таким образом, общий объем продаж резко возрастет – приблизительно на 15% и сотавит, скажем, 1 200 000 ф. с., если общая тенденция к росту на рынке сохранится на прежнем уровне). Лен Тилль осторожен и указывает на то, что компания не сможет оправдать найм бывших рабочих «Оргоснак», если не обеспечит себе дополнительных контрактов с супермаркетами. Марк придерживается противоположного взгляда и считает, что дополнительные ресурсы могли бы позволить расширившимся «Клинитес»существенным образом повлиять на специализированные магазины, тогда как Бренда полагает, что большие размеры увеличат закупочные возможности компании. Кевин переговрил с менеджером своего банка, и тот уверил Кевина, что у «Клинитес» не будет трудностей с получением займа в 200 000 ф. с. и поэтому взятие на себя долговых обязательств по займу «Оргоснак» также не вызовет проблем. К Кевину также обращались из фондовой организации: похоже, что там сильно заинтересованы приобрести почти 20% акций «Клинитес» за 250 000 ф. с. при условии, что они смогут продвигать машины Берни как совершенно новый продукт. Представители этой фирмы также выразили мнение, что дела «Клинитес» могли бы быть лучше, если бы поставки популярных продуктов сократились до уровня 1993/94 гг., составив по объему реализации сумму в 1 000 000 ф. с. Берни и Бренда не согласны с этим заявением, поскольку хотят поднят производство. Берни, в частности, хочет предложить работу пяти рабочим производственникам «Оргоснак» с годовым окладом стандартного объема размера в 15 000 ф. с., так как он еще помнит, как не хватало им квалифицированных рабочих рук впериод бума 1988/89 гг., и полагает, что лояльность персонала не должна пасть жертвой каких бы то ни было планов по расширению. Кевину очень нравится идея расширения, и, в конечном счете, он хотел бы стать управляющим директором гораздо большего предприятия. Чтобы избежать неприятных конфликтов и получить беспристрастный совет по наилучшему выбору, он обращается к Вам как к опытному консультанту как к опытному консультанту с просьбой проанализировать сложную ситуацию и дать рекомендации. Лен Тилль представил Вам для работы балансовые отчеты за последние два года. «Клинитес Лимитед»: балансовые отчеты на конец финансового года 1992/93 1993/94 тыс. ф. с. тыс. ф. с. Постоянные активы Завод и станки Офисное оборудование 10 10 Транспортные средства 90 90 ________________ Текущие активы Запасы 70 90 Дебиторы 40 50 Наличность _______________ минус Текущие обязательства Кредиторы 5 5 ЧИСТЫЕ АКТИВЫ Долгосрочные обязательства Заем под залог собственности 30 20 Средства акционеров Обыкновенные акции Нераспределенная прибыль ________________ ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ КАПИТАЛ Задание ·  Подготовьте отчеты о прибылях и убытках, основываясь на имеющейся у Вас информации и прогнозе движения денежных средств на 1993/94 гг. Не забудьте учесть ожидаемый скачок общего объема реализации до 1 200 000 ф. с., ожидаемое увеличение затрат на импорт тропических продуктов на 30% и влияние покупки «Оргоснак». Приведите необходимые финансовые показатели, которые по вашему мнению, помогут «Клинитес» лучше разобраться в ситуации и контролировать ход работы в случае, если будет решено приобрести «Оргоснак»; обоснуйте свой выбор финансовых показателей.

Ключи

1.  1-я стратегия – недифференцированный маркетинг, 2-я – дифференцированный маркетинг;