Руководство пользователя (роль «Оператор») (стр. 5 )

Ø  возможность постраничного перехода по списку в прямом и обратном направлении (бледный синий оттенок означает, что возможности листания для текущего состояния списка нет) – «» и «»;

Ø  переход на первую/последнюю страницу списка – «» и «»;

Ø  поле для перехода на необходимую страницу «» (для перехода необходимо указать номер и нажать Enter)

Ø  отображение текущего блока порядковых номеров заявлений и их общего количества в списке «».

Для выхода из окна выбора услуги без выполнения выбора пользователю необходимо нажать кнопку «».

Ø  Административная процедура;

После настройки критерия «Услуга» появляется возможность настройки критерия «Административная процедура», который является зависимым от предыдущего. Перечень наименований ограничен текущим состоянием списка заявлений и значением, выбранным в поле фильтра «Услуга». Для настройки необходимо нажать кнопку «» в соответствующей строке.

Рис. 94 Окно «Выбор административной процедуры»

В окне выбора заявления пользователю предоставлен пейджер (аналогично пейджеру в окне выбора критерия «Услуга»).

В открывшемся окне необходимо выбрать запись в списке, нажав на неё левой кнопкой манипулятора «мышь», выбранная запись отобразится в блоке настройки фильтра.

Ø  Осталось дней до окончания исполнения этапа.

Данный критерий фильтрации дает возможность просмотреть список заявлений с точки зрения количества дней, оставшихся до их выполнения.

Рис. 95 Критерий фильтрации «Осталось дней до окончания исполнения этапа»

Для настройки критерия необходимо выбрать количество дней в выпадающем списке (по умолчанию отображается значение «Все»).

После выполнения настройки всех требуемых критериев фильтрации необходимо нажать кнопку «» - в списке заявлений отобразятся результаты (соответственно для удаления результатов поиска и возврата списка к начальному состоянию необходимо нажать кнопку «»).

5.3.2  Работа пользователя со списком задач в подразделе «Мои задачи»

По умолчанию данные в списке отсортированы в прямом порядке по столбцу «Планир. дата завершения этапа».

Рис. 96 Список заявлений подраздела «Мои задачи»

В списке заявлений подраздела «Мои задачи» пользователю отображается информация:

Ø  - порядковый номер заявления в списке;

Ø  - номер заявления;

Формат номера: «№ - номер заявления в системе - У (идентификатор «У» ставится для всех заявлений раздела «Исполнение услуг»)/год создания заявления.

Ø  - название административной процедуры;

Ø  - текущий этап выполнения заявления согласно маршруту;

Ø  - ФИО пользователя / организация получающие результат по заявлению;

Ø  - дата и время создания задачи;

Ø  - дата, до которой исполнителю необходимо выполнить «свой» этап по заявлению;

Ø  - указано количество дней превышающих нормативный срок исполнения этапа (значение «0» в случае отсутствия превышения). При нарушении срока выполнения ячейка подсвечиваются красным, например «».

Для обновления данных в списке заявлений пользователю необходимо нажать кнопку-иконку «».

Для работы со списком пользователю предоставлены функциональные решения:

Ø  пейджер над и под списком с возможность постраничного перехода по списку в прямом и обратном направлении (бледный синий оттенок означает, что возможности листания для текущего состояния списка нет) – «» и «»; переход на первую/последнюю страницу списка – «» и «»; поле для перехода на необходимую страницу «» (для перехода необходимо указать номер и нажать Enter)

Ø  настройка количества заявлений на странице «»;

Ø  отображение текущего блока порядковых номеров заявлений и их общего количества в списке «».

5.3.3  Работа пользователей с карточкой заявления в подразделе «Мои задачи»

Для перехода к карточке заявления пользователю необходимо открыть запись из списка, нажав на неё дважды левой кнопкой манипулятора «мышь» (либо нажав один раз левой кнопкой манипулятора «мышь» для выбора требуемой записи и далее кнопку-иконку «» для перехода к карточке заявления) – отобразится форма заявления, которая состоит из информационных блоков:

Ø  Атрибуты заявления - в блоке отображается общая информация о заявлении: «Номер заявления», «Получатель», «Дата подачи», «Услуга», «Процедура», «Исполнитель», «Категория получателя»;

Ø  Информация о текущем состоянии заявления и истории его обработки – в блоке отображается текущий статус заявления «Статус», «Текущий этап», «Нормативный срок исполнения этапа» - дата, до которой пользователь «Оператор МВВ» обязан дать результат, «ID» (уникальный номер заявления в системе) и кнопка-ссылка «История обработки заявления». По нажатию на кнопку пользователю отобразится окно с дополнительной информацией по истории обработки заявления («Этап» - перечень пройденных заявлением процедур; «Дата завершения» - дата и время выполнения предыдущих процедур; «Исполнитель» - фамилия и инициалы пользователя / название организации, выполнившей предыдущие процедуры; «ЭЦП» - данные подписи (расширенная информация отображается при наведении «курсора» манипулятора «мышь» на значок «»); «Комментарий», «Результат исполнения»). Для выхода из окна истории обработки пользователю необходимо нажать кнопку «»

Рис. 97 Окно «История обработки заявления»

Ø  Вкладка «Выполнение текущего этапа» - содержит основную информацию по заявлению.

Ø  Вкладка «Графическая схема исполнения маршрута» - для просмотра графической информации необходимо перейти на данную вкладку – отобразится графическая схема прохождения маршрута:

Рис. 98 Графическая схема

Ø  Действия по маршруту – в данном блоке отображаются кнопки для выполнения действий пользователем «Оператор МВВ». Названия кнопок зависят от текущего маршрута и выполняемого этапа, например для перевода заявления в подраздел «Архив» пользователю предоставлена кнопка «». После нажатия кнопки действия система проверяет корректность заполнения всех полей и, если ошибок нет, этап считается выполненным и заявление, в зависимости от маршрута, либо переходит на следующий этап, либо переходит в раздел «Архив» - пользователю отобразится список заявлений. В случае необходимости проставить электронно-цифровую подпись для данного этапа маршрута, пользователю отобразится окно для заполнения данных.

Ø  Пользователю может быть предоставлена возможность сохранения формы запроса – для этого необходимо нажать кнопку «» (соответственно для выхода без сохранения – кнопку «»). Данные кнопки отображаются, если пользователем с ролью «Администратор» настроена такая возможность для подраздела.

Ø  Экспорт – функциональность предназначена для экспорта данных из карточки заявления в файл (*.rtf).

Для перехода к списку заявлений без выполнения действий по маршруту необходимо нажать кнопку «» - пользователю отобразится список заявлений (если предварительно была выполнена фильтрация, поиск или применен пейджер – данные отобразятся с теми же настройками).

Рис. 99 Пример карточки заявления

5.4  Работа пользователей в подразделе «Мониторинг исполнения»

Для перехода к данному подразделу пользователю необходимо, находясь в разделе «Исполнение услуг», выбрать пункт «» - отобразится информация по исполняемым заявлениям

Рис. 100 Подраздел «Мониторинг исполнения»

Рабочая область раздела «Мониторинг исполнения» состоит из двух блоков:

Ø  фильтры;

Ø  список заявлений.

5.4.1  Фильтрация и поиск заявлений в подразделе «Мониторинг исполнения»

В данном подразделе пользователю предоставлена возможность фильтрации списка заявлений и выполнения поиска.

Для осуществления поиска пользователю необходимо в поле «Поиск» указать критерии поиска и нажать кнопку «» - в списке заявлений отобразятся результаты (соответственно для удаления результатов поиска и возврата списка к начальному состоянию необходимо нажать кнопку «»).

Рис. 100 Поле, для указания критериев поиска

Для выполнения фильтрации пользователю необходимо выполнить настройки критериев выбора:

Ø  Муниципальное образование;

Для настройки критерия «Муниципальное образование» пользователю необходимо нажать кнопку «» для соответствующего поля фильтра.

В открывшемся окне необходимо выбрать запись в списке (список ограничен текущим перечнем заявлений в данном подразделе; значение также может быть предустановленным), нажав на неё левой кнопкой манипулятора «мышь», выбранная запись отобразится в блоке настройки фильтра.

Рис. 102 Окно «Выбор муниципального образования»

В окне выбора пользователю также предоставлен пейджер:

Ø  возможность постраничного перехода по списку в прямом и обратном направлении (бледный синий оттенок означает, что возможности листания для текущего состояния списка нет) – «» и «»;

Ø  переход на первую/последнюю страницу списка – «» и «»;

Ø  полем для перехода на необходимую страницу «» (для перехода необходимо указать номер и нажать Enter).

Для выхода из окна выбора услуги без выполнения выбора пользователю необходимо нажать кнопку «».

Рис. 103 Отображение в блоке настройки фильтра выбранного критерия «Муниципальное образование»

Ø  Организация-исполнитель;

Для настройки критерия «Организация-исполнитель» пользователю необходимо нажать кнопку «» для соответствующего поля фильтра.

В открывшемся окне необходимо выбрать запись в списке (список ограничен текущим перечнем заявлений в данном подразделе; значение также может быть предустановленным), нажав на неё левой кнопкой манипулятора «мышь», выбранная запись отобразится в блоке настройки фильтра.

Рис. 104 Окно «Выбор организации-исполнителя»

В окне выбора пользователю также предоставлен пейджер:

Ø  возможность постраничного перехода по списку в прямом и обратном направлении (бледный синий оттенок означает, что возможности листания для текущего состояния списка нет) – «» и «»;

Ø  переход на первую/последнюю страницу списка – «» и «»;

Ø  полем для перехода на необходимую страницу «» (для перехода необходимо указать номер и нажать Enter).

Для выхода из окна выбора услуги без выполнения выбора пользователю необходимо нажать кнопку «».

Ø  Состояние по исполнению;

Для настройки данного критерия пользователю необходимо в поле «Состояние по исполнению» нажать на стрелочку и выбрать в списке требуемое состояние:

·  «Все на исполнении» - все заявления;

·  «Все с нарушением срока исполнения» - все заявления с нарушением срока исполнения процедуры / этапа;

·  «Нарушен срок исполнения процедуры» - все заявления с нарушением срока исполнения процедуры;

·  «Нарушен срок исполнения по этапам» - все заявления с нарушением срока исполнения этапа.

Ø  Услуга;

Для настройки критерия «Услуга» пользователю необходимо нажать кнопку «» для соответствующего поля фильтра.

В открывшемся окне необходимо выбрать запись в списке (список ограничен текущим перечнем заявлений), нажав на неё левой кнопкой манипулятора «мышь», выбранная запись отобразится в блоке настройки фильтра.

Рис. 105 Окно «Выбор услуги»

В окне выбора предоставлена возможность поиска услуги из списка по её наименованию, для этого пользователю необходимо заполнить поле поиска «» и нажать кнопку «» - в окне поиска отобразится список найденных услуг, согласно заданному запросу (для очистки результатов поиска необходимо нажать кнопку «»). В окне выбора услуги пользователю также предоставлен пейджер:

Ø  возможность постраничного перехода по списку в прямом и обратном направлении (бледный синий оттенок означает, что возможности листания для текущего состояния списка нет) – «» и «»;

Ø  переход на первую/последнюю страницу списка – «» и «»;

Ø  поле для перехода на необходимую страницу «» (для перехода необходимо указать номер и нажать Enter)

Ø  отображение текущего блока порядковых номеров заявлений и их общего количества в списке «».

Для выхода из окна выбора услуги без выполнения выбора пользователю необходимо нажать кнопку «».

Ø  Административная процедура;

После настройки критерия «Услуга» появляется возможность настройки критерия «Административная процедура», который является зависимым от предыдущего. Перечень наименований ограничен текущим состоянием списка заявлений и значением, выбранным в поле фильтра «Услуга». Для настройки необходимо нажать кнопку «» в соответствующей строке.

Рис. 106 Окно «Выбор административной процедуры»

В окне выбора заявления пользователю предоставлен пейджер (аналогично пейджеру в окне выбора критерия «Услуга»).

В открывшемся окне необходимо выбрать запись в списке, нажав на неё левой кнопкой манипулятора «мышь», выбранная запись отобразится в блоке настройки фильтра.

Ø  Категория получателей;

После настройки критерия «Административная процедура» появляется возможность настройки критерия «Категория получателей», который является зависимым от предыдущего. Перечень наименований ограничен текущим состоянием списка заявлений и значением, выбранным в поле фильтра «Административная процедура». Для настройки необходимо нажать кнопку «» в соответствующей строке.

Рис. 107 Окно «Выбор категории получателей»

В окне выбора категории получателей пользователю предоставлен пейджер (аналогично пейджеру в окне выбора критерия «Услуга»).

В открывшемся окне необходимо выбрать запись в списке, нажав на неё левой кнопкой манипулятора «мышь», выбранная запись отобразится в блоке настройки фильтра.

Ø  Осталось дней до окончания исполнения процедуры.

Данный критерий фильтрации дает возможность просмотреть список заявлений с точки зрения количества дней, оставшихся до ее выполнения.

Рис. 108 Критерий фильтрации «Осталось дней до окончания исполнения процедуры»

Для настройки критерия необходимо выбрать количество дней в выпадающем списке (по умолчанию отображается значение «Все»).

После выполнения настройки всех требуемых критериев фильтрации необходимо нажать кнопку «» - в списке заявлений отобразятся результаты (соответственно для удаления результатов поиска и возврата списка к начальному состоянию необходимо нажать кнопку «»).

5.4.2  Работа пользователя со списком заявлений «Мониторинг исполнения»

По умолчанию данные в списке отсортированы в прямом порядке по столбцу «Планир. дата завершения».

Рис. 109 Список заявлений «Мониторинг исполнения»

В списке заявлений подраздела «Мониторинг исполнения» пользователю отображается информация:

Ø  - порядковый номер заявления в списке;

Ø  - номер заявления;

Формат номера: «№ - номер заявления в системе/год создания заявления.

Ø  - название административной процедуры;

Ø  - текущий этап выполнения заявления согласно маршруту;

Ø  - состояние по исполнению;

Ø  - указано количество дней превышающих нормативный срок исполнения процедуры (значение «0» в случае отсутствия превышения). При нарушении срока выполнения ячейка подсвечиваются красным, например «».

Ø  - указано количество дней превышающих нормативный срок исполнения этапа (значение «0» в случае отсутствия превышения). При нарушении срока выполнения ячейка подсвечиваются красным, например «».

Ø  - дата и время подачи заявления;

Ø  - дата, до которой исполнителю необходимо выполнить «свой» этап по заявлению;

Для обновления данных в списке заявлений пользователю необходимо нажать кнопку-иконку «».

Пользователю с ролью «Оператор МВВ» возможность удаления заявлений в данном подразделе не предоставлена (кнопка «» всегда будет неактивна).

Для работы со списком пользователю предоставлены функциональные решения:

Ø  пейджер над и под списком с возможность постраничного перехода по списку в прямом и обратном направлении (бледный синий оттенок означает, что возможности листания для текущего состояния списка нет) – «» и «»; переход на первую/последнюю страницу списка – «» и «»; поле для перехода на необходимую страницу «» (для перехода необходимо указать номер и нажать Enter);

Ø  настройка количества заявлений на странице «»;

Ø  отображение текущего блока порядковых номеров заявлений и их общего количества в списке «».

5.4.3  Работа пользователей с карточкой заявления в подразделе «Мониторинг исполнения»

Для перехода к карточке заявления пользователю необходимо открыть запись из списка, нажав на неё дважды левой кнопкой манипулятора «мышь» (либо нажав один раз левой кнопкой манипулятора «мышь» для выбора требуемой записи и далее кнопку-иконку «» для перехода к карточке заявления) – отобразится форма заявления, которая состоит из информационных блоков:

Ø  Атрибуты заявления - в блоке отображается общая информация о заявлении: «Номер заявления», «Получатель», «Дата подачи», «Услуга», «Процедура», «Исполнитель», «Категория получателя»;

Ø  Информация о текущем состоянии заявления и истории его обработки – в блоке отображается «Планируемая дата завершения» исполнения заявления, «ID» (уникальный номер заявления в системе) и кнопка-ссылка «История обработки заявления». По нажатию на кнопку пользователю отобразится окно с дополнительной информацией по истории обработки заявления («Этап» - перечень пройденных заявлением процедур; «Дата завершения» - дата и время выполнения предыдущих процедур; «Исполнитель» - фамилия и инициалы пользователя / название организации, выполнившей предыдущие процедуры; «ЭЦП» - данные подписи (расширенная информация отображается при наведении «курсора» манипулятора «мышь» на значок «»); «Комментарий», «Результат исполнения»). Для выхода из окна истории обработки пользователю необходимо нажать кнопку «»

Рис. 110 Окно «История обработки заявления»

Ø  Вкладка «Выполнение текущего этапа» - содержит основную информацию по заявлению.

Ø  Вкладка «Графическая схема исполнения маршрута» - для просмотра графической информации необходимо перейти на данную вкладку – отобразится графическая схема прохождения маршрута:

Рис. 111 Графическая схема

Ø  Экспорт – функциональность предназначена для экспорта данных из карточки заявления в файл (*.rtf).

Для перехода к списку заявлений необходимо нажать кнопку «» - пользователю отобразится список заявлений (если предварительно была выполнена фильтрация, поиск или применен пейджер – данные отобразятся с теми же настройками).

Рис. 112 Пример карточки заявления

5.5  Работа пользователей в подразделе «Реестр»

Для перехода к данному подразделу пользователю необходимо, находясь в разделе «Исполнение услуг», выбрать пункт «» - отобразится список «своих» задач, в процессе обработки которых принимали участие данный пользователь / группа.

Рис. 113 Подраздел «Реестр»

Рабочая область подраздела «Реестр» состоит из двух блоков:

Ø  фильтры;

Ø  список заявлений.

5.5.1  Фильтрация и поиск заявлений в подразделе «Реестр»

В данном подразделе пользователю предоставлена возможность фильтрации списка заявлений и выполнения поиска.

Для осуществления поиска пользователю необходимо в поле «Поиск» указать критерии поиска и нажать кнопку «» - в списке заявлений отобразятся результаты (соответственно для удаления результатов поиска и возврата списка к начальному состоянию необходимо нажать кнопку «»)

Рис. 114 Поле, для указания критериев поиска

Для выполнения фильтрации пользователю необходимо выполнить настройки критериев выбора:

Ø  Муниципальное образование;

Для настройки критерия «Муниципальное образование» пользователю необходимо нажать кнопку «» для соответствующего поля фильтра.

В открывшемся окне необходимо выбрать запись в списке (список ограничен текущим перечнем заявлений в данном подразделе; значение также может быть предустановленным), нажав на неё левой кнопкой манипулятора «мышь», выбранная запись отобразится в блоке настройки фильтра.

Рис. 115 Окно «Выбор муниципального образования»

В окне выбора пользователю также предоставлен пейджер:

Ø  возможность постраничного перехода по списку в прямом и обратном направлении (бледный синий оттенок означает, что возможности листания для текущего состояния списка нет) – «» и «»;

Ø  переход на первую/последнюю страницу списка – «» и «»;

Ø  полем для перехода на необходимую страницу «» (для перехода необходимо указать номер и нажать Enter).

Для выхода из окна выбора услуги без выполнения выбора пользователю необходимо нажать кнопку «».

Ø  Организация-исполнитель;

Для настройки критерия «Организация-исполнитель» пользователю необходимо нажать кнопку «» для соответствующего поля фильтра.

В открывшемся окне необходимо выбрать запись в списке (список ограничен текущим перечнем заявлений в данном подразделе; значение также может быть предустановленным), нажав на неё левой кнопкой манипулятора «мышь», выбранная запись отобразится в блоке настройки фильтра.

Рис. 116 Окно «Выбор организации-исполнителя»

В окне выбора пользователю также предоставлен пейджер:

Ø  возможность постраничного перехода по списку в прямом и обратном направлении (бледный синий оттенок означает, что возможности листания для текущего состояния списка нет) – «» и «»;

Ø  переход на первую/последнюю страницу списка – «» и «»;

Ø  полем для перехода на необходимую страницу «» (для перехода необходимо указать номер и нажать Enter).

Для выхода из окна выбора услуги без выполнения выбора пользователю необходимо нажать кнопку «».

Ø  Услуга;

Для настройки критерия «Услуга» пользователю необходимо нажать кнопку «» для соответствующего поля фильтра.

В открывшемся окне необходимо выбрать запись в списке (список ограничен текущим перечнем заявлений), нажав на неё левой кнопкой манипулятора «мышь», выбранная запись отобразится в блоке настройки фильтра.

Рис. 117 Окно «Выбор услуги»

В окне выбора предоставлена возможность поиска услуги из списка по её наименованию, для этого пользователю необходимо заполнить поле поиска «» и нажать кнопку «» - в окне поиска отобразится список найденных услуг, согласно заданному запросу (для очистки результатов поиска необходимо нажать кнопку «»). В окне выбора услуги пользователю также предоставлен пейджер:

Ø  возможность постраничного перехода по списку в прямом и обратном направлении (бледный синий оттенок означает, что возможности листания для текущего состояния списка нет) – «» и «»;

Ø  переход на первую/последнюю страницу списка – «» и «»;

Ø  поле для перехода на необходимую страницу «» (для перехода необходимо указать номер и нажать Enter)