Руководство пользователя (роль «Оператор») (стр. 1 )

АИС «Республиканский портал государственных и муниципальных услуг (функций)»

наименование вида АИС

Органы государственной власти Республики Мордовия, органы местного самоуправления в Республике Мордовия

наименование объекта автоматизации

Республиканский портал

сокращенное наименование АИС

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

(роль «Оператор»)

На 122 листах

Саранск 2013

Содержание

Введение. 3

Назначение. 4

Область распространения документа. 4

Определения. 4

Состав документа. 5

1. Вход в АИС Республиканский портал. 6

2. Пользовательский интерфейс. 8

3. Работа пользователей в разделе «О системе». 10

4. Работа пользователей в разделе «Межведомственное взаимодействие». 11

4.1. Работа пользователей в подразделе «Черновики». 12

4.1.1. Фильтрация и поиск запросов в подразделе «Черновики». 12

4.1.2. Работа пользователя со списком запросов подраздела «Черновики». 17

4.1.3. Работа пользователей с карточкой запроса в подразделе «Черновики». 19

4.2. Работа пользователей в подразделе «Отправка сообщения». 21

4.3. Работа пользователей в подразделе «Ответы от Поставщиков». 26

4.3.1. Фильтрация и поиск запросов в подразделе «Ответы от Поставщиков». 27

4.3.2. Работа пользователя со списком запросов подраздела «Ответы от Поставщиков» 30

4.3.3. Работа пользователей с карточкой запроса в подразделе «Ответы от поставщиков» 32

4.4. Работа пользователей в подразделе «Поступившие запросы». 35

4.4.1. Фильтрация и поиск запросов в подразделе «Поступившие запросы». 36

4.4.2. Работа пользователя со списком запросов подраздела «Поступившие запросы»…………. 40

4.4.3. Работа пользователей с карточкой запроса в подразделе «Поступившие запросы»… 42

4.5. Работа пользователей в подразделе «Контроль исполнения». 46

4.5.1. Фильтрация и поиск запросов в подразделе «Контроль исполнения». 47

4.5.2. Работа пользователя со списком запросов подраздела «Контроль исполнения». 52

4.5.3. Работа пользователей с карточкой запроса в подразделе «Контроль исполнения» 54

4.6. Работа пользователей в подразделе «Архив». 56

4.6.1. Фильтрация и поиск запросов в подразделе «Архив». 57

4.6.2. Работа пользователя со списком запросов подраздела «Архив». 62

4.6.3. Работа пользователей с карточкой запроса в подразделе «Архив». 64

5. Работа пользователей в разделе «Исполнение услуг». 67

5.1. Работа пользователей в подразделе «Черновики». 68

5.1.1. Фильтрация и поиск заявлений в подразделе «Черновики». 68

5.1.2. Работа пользователя со списком заявлений подраздела «Черновики». 75

5.1.3. Работа пользователей с карточкой заявления в подразделе «Черновики». 77

5.2. Работа пользователей в подразделе «Подача заявления». 78

5.3. Работа пользователей в подразделе «Мои задачи». 88

5.3.1. Фильтрация и поиск задач в подразделе «Мои задачи». 89

5.3.2. Работа пользователя со списком задач в подразделе «Мои задачи». 92

5.3.3. Работа пользователей с карточкой заявления в подразделе «Мои задачи». 94

5.4. Работа пользователей в подразделе «Мониторинг исполнения». 97

5.4.1. Фильтрация и поиск заявлений в подразделе «Мониторинг исполнения». 97

5.4.2. Работа пользователя со списком заявлений «Мониторинг исполнения». 104

5.4.3. Работа пользователей с карточкой заявления в подразделе «Мониторинг исполнения» 106

5.5. Работа пользователей в подразделе «Реестр». 109

5.5.1. Фильтрация и поиск заявлений в подразделе «Реестр». 109

5.5.2. Работа пользователя со списком заявлений подраздела «Реестр». 116

5.5.3. Работа пользователей с карточкой заявления в подразделе «Реестр». 117

6. Работа пользователей в разделе «Внутрирегиональное взаимодействие». 120

Введение

Назначение

Настоящее руководство пользователя АИС Республиканский портал определяет общие принципы работ, которые будут предоставлены пользователям с ролью «Оператор МВВ» при межведомственном взаимодействии и оказании государственных услуг и функций.

Область распространения документа

Предназначено для использования сотрудниками АИС Республиканский портал, которым в Системе исполнения услуг назначена роль «Оператор МВВ».

Определения

Полное наименование документа – «Руководство пользователя Системы исполнения услуг (роль «Оператор МВВ»)».

В данном документе применяются следующие термины и сокращения:

Аббревиатура	Пояснение
АИС	Автоматизированная информационная система
АИС Республиканский портал	АИС «Республиканский портал государственных и муниципальных услуг (функций)»
СИУ	Система исполнения услуг
МВВ	Межведомственное взаимодействие
ЭЦП	Электронно-цифровая подпись
Маршрут	Последовательность шагов, описанная в нотации ВРМ и предоставленная в системе в виде файла маршрута
Форма	HTML-документ в особом формате, обеспечивающий возможность пользователю внесения ручных данных в систему
Оператор	Учетная запись лица, имеющего доступ к системе, выполняющий действия в системе согласно правам доступа, назначенным его ролям
Результат выполнения заявки	Документ либо набор документов, подписанных ЭЦП одного из операторов (как правило, это исполнитель последнего этапа в СИУ), полученные в результате выполнения запроса по СИУ.

Состав документа

Данный документ состоит из 6 основных разделов:

1.  «Вход в АИС Республиканский портал» - описывает процедуру входа.

2.  «Пользовательский интерфейс» – описывает назначение основных функциональных областей системы.

3.  «Работа пользователей в разделе «О системе» - описывает работу пользователей в разделе «О системе», информационное назначение раздела.

4.  «Работа пользователей в разделе «Межведомственное взаимодействие» (подразделы «Черновики», «Отправка сообщения», «Ответы от поставщиков», «Поступившие запросы», «Контроль исполнения» и «Архив) – описывает работу пользователей со списками запросов в указанных подразделах, фильтрацию и поиск, подачу запросов.

5.  «Работа пользователей в разделе «Исполнение услуг» (подразделы «Черновики», «Подача заявления», «Мои задачи», «Мониторинг исполнения» и «Реестр) – описывает работу пользователей со списками заявлений в указанных подразделах, фильтрацию и поиск, подачу заявлений.

6.  «Работа пользователей в разделе «Внутрирегиональное взаимодействие» (подразделы «Черновики», «Подача запроса», «Мои задачи», «Мониторинг исполнения» и «Реестр) – описывает работу пользователей со списками запросов в указанных подразделах, фильтрацию и поиск, подачу заявлений.

1.  Вход в АИС Республиканский портал

Пользователю, предварительно зарегистрированному, для входа в АИС Республиканский портал необходимо в адресной строке браузера ввести URL приложения, заполнить поля «логин» и «пароль» и нажать кнопку «».

Рис. 1 Страница для входа в АИС Республиканский портал

В зависимости от правильности введенной информации, а также от сведений о пользователе в АИС Республиканский портал, он получает доступ, либо ему выводится сообщение об ошибке ввода, либо об отсутствии прав доступа.

Успешно авторизовавшемуся пользователю отобразится стартовая страница «О системе» с набором меню функций, согласно роли пользователя «Оператор МВВ».

Рис. 2 «О системе»

На странице «Вход в систему» пользователю предоставлена возможность восстановления пароля. Для этого необходимо нажать кнопку «» - пользователю отобразится страница «Забыли пароль»

Рис. 3 «Забыли пароль»

Далее необходимо заполнить обязательные поля:

Ø  «Логин» - ввести свой логин, полученный при регистрации;

Ø  «Проверка текста» - ввести цифры, указанные на рисунке.

После заполнения полей пользователю необходимо нажать кнопку «» - система выполнит проверку заполненных в полях данных (существует ли в системе указанный логин и верно ли указан проверочный код) – и в случае если все верно отправит на указанный при регистрации пользователя электронный ящик письмо с паролем. Пользователь может выполнить вход в АИС Республиканский портал, нажав кнопку «».

2.  Пользовательский интерфейс

Пользовательский интерфейс обеспечивает доступ к следующим областям:

2.1  Верхняя область.

Верхняя область содержит:

·  рисунок-ссылку – по нажатию на него левой кнопкой манипулятора «мышь» пользователю отобразится страница «О системе»;

·  название АИС;

·  кнопка «Выход» - по нажатию на кнопку, АИС осуществит выход, пользователю отобразится страница «Вход в систему»;

·  ФИО текущего пользователя;

·  часы «Серверное время», текущая дата.

Рис. 4 Верхняя область

2.2  Горизонтальное двухуровневое меню.

Рис. 5 Горизонтальное меню

Содержание пунктов меню зависит от роли текущего пользователя – «Оператор МВВ». При нажатии на кнопки меню происходит переход к соответствующим разделам:

·  «О системе»;

·  «Межведомственное взаимодействие» (далее - МВВ):

- «Черновики»;

- «Отправка сообщения»;

- «Ответы от Поставщиков»;

- «Поступившие запросы»

- «Контроль исполнения»;

- «Архив».

·  «Исполнение услуг»:

- «Черновики»;

- «Подача заявления»;

- «Мои задачи»;

- «Мониторинг исполнения»;

- «Реестр».

·  «Внутрирегиональное взаимодействие»:

- «Черновики»;

- «Подача запроса»;

- «Мои задачи»;

- «Мониторинг исполнения»;

- «Реестр».

2.3  Рабочая область. В центральной части страницы расположена рабочая область выбранного раздела.

2.4  Нижняя область содержит:

·  информацию о текущей версии;

·  ссылку для перехода к официальному сайту Технологии» – «Госуслуги в электронном виде».

3.  Работа пользователей в разделе «О системе»

В данном разделе описана работа пользователей на странице «О системе».

Раздел является стартовым и отображается пользователю после входа в АИС Республиканский портал. Для перехода из другого раздела пользователю необходимо либо нажать в верхней области рисунок-ссылку левой кнопкой манипулятора «мышь», либо выбрать в горизонтальном меню пункт «».

Рис. 6 Раздел «О системе»

В разделе «О системе» пользователю отображается краткая информация о Системе исполнения услуг (СИУ).

4.  Работа пользователей в разделе «Межведомственное взаимодействие»

В данном разделе описана работа пользователя при осуществлении межведомственного взаимодействия (Федеральный закон от 27 июля 2010 г. «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в редакции Федеральных законов -ФЗ, -ФЗ).

Для перехода к данному разделу пользователю необходимо выбрать пункт «» в горизонтальном меню – отобразится меню второго уровня, информационная страница данного раздела.

Рис. 7 Раздел «Межведомственное взаимодействие»

Меню второго уровня предоставляет пользователю возможность перехода к подразделам:

Ø  «Черновики»;

Ø  «Отправка сообщения»;

Ø  «Ответы от Поставщиков»;

Ø  «Поступившие запросы»;

Ø  «Контроль исполнения»;

Ø  «Архив».

Для перехода к подразделу пользователю необходимо выбрать соответствующий пункт.

4.1  Работа пользователей в подразделе «Черновики»

Для перехода к данному подразделу пользователю необходимо, находясь в разделе «МВВ», выбрать пункт «» - отобразится список черновиков запросов.

Важно! В данном подразделе пользователю отображаются только свои черновики запросов.

Рис. 8 Список черновиков

Рабочая область раздела «Черновики» состоит из двух блоков:

Ø  фильтры;

Ø  список черновиков запросов.

4.1.1  Фильтрация и поиск запросов в подразделе «Черновики»

В данном подразделе пользователю предоставлена возможность фильтрации списка запросов и выполнения поиска по отдельным словам в карточке запроса.

Для осуществления поиска пользователю необходимо в поле «Поиск» указать критерии поиска и нажать кнопку «» - в списке запросов отобразятся результаты (соответственно для удаления результатов поиска и возврата списка к начальному состоянию необходимо нажать кнопку «»).

Рис. 9 Поле, для указания критериев поиска

Для выполнения фильтрации пользователю необходимо выполнить настройки критериев выбора:

Ø  Исполнитель;

Для настройки критерия «Исполнитель» пользователю необходимо нажать кнопку «» для соответствующего поля фильтра.

Рис. 10 Блок для настройки критериев фильтрации списка запросов

В открывшемся окне необходимо выбрать запись в списке (список ограничен текущим перечнем запросов в данном подразделе; значение будет предустановленно, если всего один исполнитель), нажав на неё левой кнопкой манипулятора «мышь», выбранная запись отобразится в блоке настройки фильтра.

Рис. 11 Окно «Выбор исполнителя»

В окне выбора пользователю предоставлен пейджер:

Ø  возможность постраничного перехода по списку в прямом и обратном направлении (бледный синий оттенок означает, что возможности листания для текущего состояния списка нет) – «» и «»;

Ø  переход на первую/последнюю страницу списка – «» и «»;

Ø  полем для перехода на необходимую страницу «» (для перехода необходимо указать номер и нажать Enter)

Для выхода из окна выбора исполнителя без выполнения выбора пользователю необходимо нажать кнопку «».

Рис. 12 Отображение в блоке настройки фильтра выбранного критерия «Исполнитель»

Ø  Организация;

Для настройки критерия «Организация» пользователю необходимо нажать кнопку «» для соответствующего поля фильтра.

В открывшемся окне необходимо выбрать запись в списке (список ограничен текущим перечнем запросов в данном подразделе и значение выбранным для критерия «Исполнитель»), нажав на неё левой кнопкой манипулятора «мышь», выбранная запись отобразится в блоке настройки фильтра.

Рис. 13 Окно «Выбор организации»

В окне выбора предоставлена возможность поиска организации по ее наименованию из списка, для этого пользователю необходимо заполнить поле поиска «» и нажать кнопку «» - отобразится список найденных организаций, согласно заданному запросу (для очистки результатов поиска необходимо нажать кнопку «»). В окне выбора организации пользователю также предоставлен пейджер (аналогично пейджеру для критерия «Исполнитель»).

Для выхода из окна выбора организации без выполнения выбора пользователю необходимо нажать кнопку «».

Рис. 14 Отображение в блоке настройки фильтра выбранного критерия «Организация»

Ø  Наименование запроса;

После настройки критерия «Организация» появляется возможность настройки критерия «Наименование запроса», который является зависимым от предыдущего. Перечень наименований ограничен текущим состоянием списка запросов в данном подразделе и значением, выбранным в поле фильтра «Организация». Для настройки необходимо нажать кнопку «» в соответствующей строке.

Рис. 15 Окно «Выбор запроса»

В окне выбора запроса пользователю предоставлен пейджер (аналогично пейджеру в окне «Выбор организации»).

В открывшемся окне необходимо выбрать запись в списке, нажав на неё левой кнопкой манипулятора «мышь», выбранная запись отобразится в блоке настройки фильтра.

Ø  Дата создания запроса (период).

Для настройки данного критерия пользователю необходимо указать обе даты (дату «с» и дату «по»), либо только одну из дат. Для выбора даты пользователю необходимо нажать кнопку-иконку «» (даты нельзя вводить с клавиатуры вручную). После нажатия данной кнопки пользователю отобразится календарь, в котором необходимо выбрать требуемую дату

Рис. 16 Функционал «Календарь»

Для выбора месяца пользователю необходимо нажать на стрелочку для выпадающего списка «Месяц» «» и выбрать значение. Для листания месяцев вперед / назад необходимо воспользоваться кнопкой «». Для выбора года пользователю необходимо нажать на стрелочку для выпадающего списка «Год» «» и выбрать значение. Выбор значения происходит нажатием левой кнопкой манипулятора «мышь» на списке дат.

После выполнения настройки всех требуемых критериев фильтрации необходимо нажать кнопку «» - в списке запросов отобразятся результаты (соответственно для удаления результатов поиска и возврата списка к начальному состоянию необходимо нажать кнопку «»).

4.1.2  Работа пользователя со списком запросов подраздела «Черновики»

По умолчания список отсортирован в обратном порядке по столбцу «Дата создания».

Рис. 17 Список черновиков запросов

В списке запросов подраздела «Черновики» пользователю отображается информация:

Ø  - порядковый номер запроса в списке;

Ø  - название запроса;

Ø  - дата и время создания черновика запроса;

Для выполнения сортировки данных в списке (в данном подразделе предоставлена возможность сортировки по всем столбцам, кроме «№п/п») пользователю необходимо нажать на наименование столбца – система выполнит сортировку, направление сортировки (прямое/обратное) будет отмечено стрелочкой, например «».

В списке черновиков запросов пользователю предоставлена возможность удаления черновика. Для выполнения удаления пользователю необходимо выбрать запись, нажав на неё один раз левой кнопкой манипулятора «мышь», далее нажать кнопку «». После подтверждения удаления черновик удалится из списка.

Для обновления данных в списке запросов пользователю необходимо нажать кнопку «».

Для работы со списком пользователю предоставлены функциональные решения:

Ø  пейджер над и под списком с возможность постраничного перехода по списку в прямом и обратном направлении (бледный синий оттенок означает, что возможности листания для текущего состояния списка нет) – «» и «»; переходом на первую/последнюю страницу списка – «» и «»; полем для перехода на необходимую страницу «» (для перехода необходимо указать номер и нажать Enter)

Ø  настройка количества запросов на странице «»;

Ø  отображение текущего блока порядковых номеров запросов и их общего количества в списке «».

4.1.3  Работа пользователей с карточкой запроса в подразделе «Черновики»

Для перехода к карточке запроса пользователю необходимо открыть запись из списка, нажав на неё дважды левой кнопкой манипулятора «мышь» (либо нажав один раз левой кнопкой манипулятора «мышь» для выбора требуемой записи и далее кнопку «» для перехода к карточке запроса) – отобразится форма запроса.

Перечень полей зависит от маршрута запроса, но принцип работы с маршрутами однотипный:

1.  Для формирования запроса пользователю необходимо заполнить поля. Обязательные для заполнения поля отмечены «».

2.  Для полей формата «Дата» в системе реализован функционал «» (даты нельзя вводить с клавиатуры вручную). После нажатия данной кнопки-иконки пользователю отобразится календарь, в котором необходимо выбрать требуемую дату

Рис. 18 Функционал «Календарь»

Для выбора месяца пользователю необходимо нажать на стрелочку для выпадающего списка «Месяц» «» и выбрать значение. Для листания месяцев вперед/назад необходимо воспользоваться кнопкой «». Для выбора года пользователю необходимо нажать на стрелочку для выпадающего списка «Год» «» и выбрать значение. Выбор значения происходит нажатием левой кнопкой манипулятора «мышь» на списке дат.

3.  Для выбора значений из полей-списков пользователю необходимо нажать на стрелочку «» и в раскрывшемся списке указать требуемое значение.

4.  Для присоединения документа пользователю необходимо нажать кнопку «» напротив поля загрузки документа. В открывшемся окне выбрать документ и стандартными средствами загрузить его в карточку запроса. Для удаления документа из карточки необходимо нажать кнопку «». После выполнения загрузки документа карточка запроса будет доступна для дальнейшего заполнения.

5.  В некоторых запросах пользователю предоставлена возможность добавления отдельных блоков в форму запроса. Для этого необходимо в форме запроса нажать кнопку «» и заполнить открывшийся блок полей. Для удаления такого блока целиком из формы, необходимо нажать соответствующую кнопку «».

6.  Для того чтобы подать запрос пользователю необходимо нажать кнопку «», АИС Республиканский портал проверит корректность заполнения формы и если все верно отправит запрос по маршруту. Если обязательные поля не заполнены или введены некорректные данные система выделит их в красную рамку «». При наведении курсора на подсвеченное поле отобразится более подробная информация об ошибке.

Пользователю предоставлена возможность сохранения формы запроса в черновике для дальнейшей доработки – для этого необходимо нажать кнопку «».

Для удаления черновика запроса пользователю необходимо нажать кнопку «» - после подтверждения удаления система удалит запрос.

Для возврата к списку черновиков запросов пользователю необходимо нажать кнопку «».

4.2  Работа пользователей в подразделе «Отправка сообщения»

Для перехода к данному подразделу пользователю необходимо, находясь в разделе «МВВ», выбрать пункт «» - отобразится фильтр для настройки критериев выбора запроса

Рис. 19 Подраздел «Отправка сообщения»

Для выполнения фильтрации пользователю необходимо выполнить настройки критериев выбора:

Ø  Исполнитель

Перечень исполнителей ограничен текущим состоянием списка запросов (значение будет предустановленно, если всего один исполнитель). Для настройки необходимо нажать кнопку «» для соответствующего поля фильтра.

В открывшемся окне необходимо выбрать запись в списке, нажав на неё левой кнопкой манипулятора «мышь», выбранная запись отобразится в блоке настройки фильтра.

Рис. 20 Окно «Выбор исполнителя»

В окне выбора предоставлена возможность поиска исполнителя из списка по его наименованию, для этого пользователю необходимо заполнить поле поиска «» и нажать кнопку «» - в окне поиска отобразится список найденных исполнителей, согласно заданному запросу (для очистки результатов поиска необходимо нажать кнопку «»). В окне выбора пользователю также предоставлен пейджер:

Ø  возможность постраничного перехода по списку в прямом и обратном направлении (бледный синий оттенок означает, что возможности листания для текущего состояния списка нет) – «» и «»;