(Сибирский государственный университет путей сообщения,
г. Новосибирск);
научный руководитель – асп.
Коммуникативная компетентность студентов.
Практико-ориентированный аспект
В отечественной и зарубежной литературе термины общение и коммуникация схожи по-своему значения, часто употребляются как синонимы. Проблема общения освещена в работах таких ученых как , , С, , и др. Сам термин «общение» не имеет точного аналога в отечественной психологии и был введен в философский оборот К. Марксом и Ф. Энгельсом. Понятие коммуникация в свою очередь определялась через три синонима: «соединение, взаимосвязь, общение». В самом общем смысле слова под коммуникацией понимается любой обмен информацией между динамическими системами или подсистемами этих систем, которые способны принимать информацию, хранить ее, преобразовывать и т. д. Другой смысл термина «коммуникация» правомерным признается только для экзистенциональной философии К. Ясперса, и определяется так: Коммуникация – это жизнь с другими, осуществляющаяся реально многообразными способами. По мнению общение и коммуникация различаются в двух главных отношениях: 1) Общение имеет и практический, материальный, и духовный, и практически-духовный характер, тогда как коммуникация является чисто информационным процессом – передачей тех или иных сообщений, обмене информацией.
2) Характер самой связи вступающих во взаимодействие систем.
в своих работах выделяет коммуникацию как одну из составляющих структуры общения. Автор подчеркивает особенность «человеческой» коммуникации – когда информация не только передается, но и «формируется, уточняется, развивается». Речь идет о взаимодействие двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом. Схематично коммуникация может быть изображена как интерсубъектный процесс (S –S), или «субъект-субъектное отношение». Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее знаковых систем. Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе, соответственно им можно построить классификацию коммуникативных процессов.
Для эффективной коммуникации характерно:
1) Достижение взаимопонимания партнеров;
2) Лучшее понимание ситуации и предмета общения;
Процесс достижения большей определенности в понимании ситуации, способствующий разрешению проблем, обеспечивающий достижение целей с оптимальным расходованием ресурсов принято называть коммуникативной компетентностью.
В литературе встречаются различные определения этого понятия, так
определяет коммуникативную компетентность как совокупность навыков и умений, необходимых для эффективного общения
рассматривает это понятие как ситуативную адаптивность и свободное владение вербальными и невербальными (речевыми и неречевыми) средствами социального поведения, а также выделяет меру коммуникативной компетентности — степень успешности задуманных актов влияния и используемых средств произвести впечатление на других.
рассматривает понятие коммуникативной компетентности как систему внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия.
Если вычленить из определения компетентности то, что, скорее всего, относится к компетенции (силу и власть), то составляющими компетентности выделяет – способность + умение + знание, достаточные и адекватные, тому, что нужно делать.
Тогда для коммуникативной компетентности схема примет вид:
Коммуникативная компетентность равна коммуникативная способность + коммуникативное знание + коммуникативное умение, адекватные коммуникативным задачам и достаточные для их решения.
Коммуникативную способность можно трактовать двояко: как природную одаренность человека в общении и как коммуникативную производительность.
Коммуникативное знание - это знание о том, что такое общение, каковы его виды, фазы, закономерности развития, какие существуют коммуникативные методы и приемы, какое действие они оказывают, каковы их возможности и ограничения.
К источникам приобретения коммуникативной компетентности исследователи , , Ю. Я Емельянов и др. относят опыт, искусство, общую эрудицию и специальные научные методы. С точки зрения автора статьи наиболее эффективными методами обучения является тренинг и деловые игры, с помощью которых можно развивать общие коммуникативные навыки и получить специфические управленческие умения. Преимущества этих методов заключается в:
· сохранение большого объема информации
· возможность экспериментирования
· получение практических навыков
· возможность личностного роста
Нами в течение трех лет было проведено исследование по изучению развитию коммуникативной компетентности у студентов школ, колледжей, техникумов и вузов г. Новосибирска. Изучение проводилось на основе практической работы в ходе проведения тренингов коммуникативной компетентности.
В исследовании приняло участие 537 человек (женщины - 74%, мужчины – 26%). Из общего количества опрошенных ученики школ, лицеев, гимназий и училищ - 15,5%; студенты техникумов – 6,2%; студенты колледжей – 8,2%; студенты вузов – 70,1% (66% - гос. вузы 34% - коммерческие вузы). Результаты исследования представлены в диаграммах № 1, № 2, № 3,
- наибольшее количество студентов государственных вузов:– НГТУ (76 человек);
- наибольшее количество студентов негосударственных вузов - СИМОР (10 человек);
Участникам исследования был предложен опросник, содержащий задание, охарактеризовать себя как успешного коммуникатора (набор личностных и профессиональных качеств). Участниками исследования были выделены 38 качеств, лидирующее место занимают коммуникабельность и общительность (допустим объединение этих качеств) – 45,4 % общего числа выделенных качеств.
На вопрос о дальнейшем развитии своих коммуникативных способностей участники исследования ответили положительно, выделив качество общительность и коммуникабельность (50,7%) как качества, которые необходимо развивать и далее.
Изучение развития коммуникативной компетентности проведено в ходе тренингов коммуникативных умений. Автор, работая в одном из рекламных агентств г. Новосибирска имел возможность вести включенное наблюдение за работой тренинговых групп с участием студентов вузов г. Новосибирска. Одним из мотивов участия студентов в тренингах был мотив получения знаний, умений и навыков в сфере делового общения.
Данное исследование имеет пролонгированный характер, тренинги по развитию коммуникативной компетентности проходят и сейчас. На данный момент можно отметить повышение коммуникативной компетентности участников исследования.
Можно сказать, что уровень общей подготовки в сфере успешных коммуникаций у школьников и студентов средний и низкий, при этом наблюдается значительный потенциал к развитию коммуникативных качеств (осознание себя как коммуникатора), как у студентов инженерного профиля, так и у студентов гуманитарных специальностей. Следует отметить, что развитие коммуникативной компетентности будущих специалистов является негласной задачей образовательного процесса. В ряде вузов проходят научные конференции, «круглые столы», навыки успешного общения студенты получают на семинарских и практических занятиях. Однако, эти формы обучения в качестве основной цели рассматривают изучение содержания той или иной дисциплины, тогда как коммуникация и коммуникативная компетентность являются второстепенным продуктом учебной деятельности. Анализ учебных планов позволил сказать, что такие дисциплины как психология общения, деловое общение, речевые коммуникации имеют место в основном в процессе подготовки специалистов гуманитарного цикла: психологов, социально-культурного сервиса и туризма, учителей различного профиля, реже инженерных специальностей. Специально разработанные методы обучения, развивающие и повышающие коммуникативные навыки и умения в процессе профессиональной подготовке кадров, начиная от начальной подготовке (НПО), и заканчивая курсами повышения квалификации, в основном не наблюдаются.
По мнению автора статьи, введение системы тренингов «Коммуникативной компетентности» в обязательный план учебных дисциплин позволит решить одну из важнейших проблем повышения уровня коммуникативной компетентности будущих специалистов.
