Менеджмент (стр. 1 )

Комитет по образованию Санкт-Петербурга

Государственное образовательное учреждение СПО
Санкт-Петербургский колледж управления и экономики
«Александровский лицей»

МЕНЕДЖМЕНТ

Учебное пособие

для студентов среднего профессионального образования

специальности 100701 «Коммерция (по отраслям)»

Санкт-Петербург 2013

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. Сущность, характерные черты современного менеджмента, история развития, среда менеджмента.. 5

1.1. Сущность, характерные черты современного менеджмента. 5

1.2. История развития менеджмента. 5

1.3. Принципы управления. 7

1.4. Внешняя и внутренняя среда организации. 8

1.4.1. Организация как объект менеджмента. 8

1.4.2. Внутренняя среда организации. 9

1.4.3. Внешняя среда организации. 10

2. ЦИКЛ МЕНЕНДЖМЕНТА. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА.. 13

2.1. Составляющие цикла менеджмента. Организация и типы её структур. 13

2.1.1. Цикл менеджмента. 13

2.1.2. Организация. Принципы построения организационной структуры управления: цели и задачи организации. 14

2.1.3. Типы структур организации по взаимодействию с внешней средой. 15

2.2. Планирование: основные стадии планирования, стратегический и тактический планы.. 20

2.2.1. Формы и задачи планирования, понятие. 20

2.2.2. Виды планов. Основные стадии планирования. 21

2.2.3. Стратегическое планирование. 21

2.2.4. Тактическое (текущее) планирование. Основные этапы тактического планирования. 24

2.3. Мотивация: критерии, виды, ступени мотивации. 24

2.3.1. Мотивация и критерии мотивации труда. 24

2.3.2. Ступени мотивации. Классификация теорий мотивации. 25

2.3.3. Содержательные теории мотивации. Потребности и мотивационное поведение. 25

2.3.4. Процессуальные теории мотивации. 27

2.3.5. Полномочия и ответственность (исполнительская и управленческая) 28

2.3.6. Сущность делегирования. Правила и принципы делегирования. 29

2.4. Контроль в организации. 31

2.4.1. Понятие контроля, задачи. 31

2.4.2. Классификация контроля. Характеристика видов контроля. 31

2.4.3. Три этапа контроля. 33

2.4.4. Характеристика эффективного контроля. 34

3. СИСТЕМА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ.. 36

3.1. Экономические методы.. 36

3.2. Организационно-распорядительные методы управления. 37

3.3. Социально-психологические методы управления. 37

4. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.. 41

4.1. Типы решений и требования, предъявляемые к ним.. 41

4.2. Уровни принятия решений. 42

4.3. Этапы принятия управленческого решения. 43

4.4. Методы оптимизации управленческих решений. 44

5. КОММУНИКАЦИИ И ИНФОРМАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ. КОНФЛИКТЫ В УПРАВЛЕНИИ 46

5.1. Коммуникации. 46

5.1.1. Понятие и классификация коммуникаций. 46

5.1.2. Коммуникационный процесс: этапы, элементы процесса коммуникаций, обратная связь и помехи. 46

5.1.3. Помехи (барьеры) в межличностных коммуникациях. 47

5.1.4. Помехи в организационных коммуникациях. 48

5.1.5. Коммуникационные сети. 49

5.2. Информация в системе коммуникаций. Информационные потоки и системы, принципы и пути их совершенствования. 50

5.3. Конфликты в коллективе как органическая составляющая жизни организации. 51

5.3.1. Сущность и классификация конфликтов. 51

5.3.2. Причины возникновения конфликтов. 51

5.3.3. Стадии развития конфликтов. 52

5.3.4. Методы управления конфликтами. 52

5.3.5. Последствия конфликтов. 54

5.4. Стресс: природа и причины. Методы снятия стресса. 54

6. Власть, влияние, лидерство. Стили управления, «самоменеджмент» 57

6.1. Влияние. 57

6.2. Власть. 58

6.3. Лидерство. 60

6.4. Самоменеджмент. 62

6.5. Рабочее место специалиста, его эргономические характеристики. 66

6.6. Стили управления. 68

7. Деловое и управленческое общение.. 70

7.1. Деловое общение. 70

7.1.1. Фазы делового общения. 70

7.1.2. Организация проведения переговоров. 71

7.1.3. Организация проведения совещаний. 73

7.1.4. Проведение бесед, встреч. 75

7.1.5. Приём посетителей. 76

7.1.6. Требования к проведению телефонных переговоров. 77

7.1.7. Культура речи. 77

7.1.8. Работа с документами. 78

7.2. Управленческое общение. 78

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ.. 82

Приложение 1. 83

Приложение 2. 85

Приложение 3. 86

Приложение 4. 88

Приложение 5. 89

Приложение 6. 90

Приложение 7. 92

1. Сущность, характерные черты современного менеджмента, история развития, среда менеджмента

1.1. Сущность, характерные черты современного
менеджмента

Менеджмент – это управление организацией прежде всего в коммерческих, производственно-рыночных условиях.

Менеджмент – это использование и координация таких ресурсов как капитал (производственный, финансовый, человеческий) для достижения целей с максимальной эффективностью.

Субъекты менеджмента – менеджеры. Менеджер – человек, профессионально занимающийся управленческой деятельностью.

Вертикальное разделение труда приводит к выделению менеджеров.

Задачи менеджмента:

1.  Создание конкурентоспособности организации.

2.  Эффективное использование персонала организации.

3.  Эффективное использование маркетинговых технологий.

4.  Разработка ресурсосберегающих технологий и технологий, направленных на защиту окружающей среды.

Цель менеджмента – обеспечение гармонии в развитии организации, то есть эффективное функционирование всех внутренних и внешних элементов организации.

1.2. История развития менеджмента

Основные факторы, влияющие на становление и развитие менеджмента:

-  формирование рыночного механизма и сочетание его с государственным регулированием;

-  изменение в структуре потребностей общества в продукции и услугах, ориентация менеджмента преимущественно на удовлетворение потребностей в предметах потребления;

-  обострение внутренней конкуренции и снижение спроса на традиционные отечественные товары и услуги;

-  интернациональная конкуренция и связанная с этим принудительная адаптация к международным стандартам;

-  усиление социальных и экологических требований к деятельности организации и учреждений, ориентация менеджмента на внешние факторы эффективности организаций;

-  профессионализация менеджмента, повышение общественной значимости и оценки менеджмента, стремление к обучению и повышению профессиональной квалификации

№ п/п	Школа научного управления
1. 2. 3. 4. 5.	Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи Отбор работников лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения ими задач. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности. Отделение планирования и обдумывания от самой работы.
	Классическая школа управления
1. 2. 3.	Развитие принципов управления. Описание функций управления. Систематизированный подход к управлению всей организацией.
	Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
1. 2.	Применение приёмов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворённости и производительности. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.
	Школа науки управления
1. 2.	Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей. Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.

Рис.1. История менеджмента

Рис.2. Эволюция управления

К современным теориям управления можно отнести разработку в Японии систему 7 «С», которая характеризуется следующими элементами:

Элементы управления	Характеристика элементов
Стратегия	Курс на распределение ограниченных ресурсов для намеченных целей.
Структура	Описание характеристики организационной системы взаимодействия подразделений
Система и процедуры	Описание процессов и устранение процедур (например, система планирования, управления качеством)
Состав персонала	Демографическая характеристика важнейших категорий персонала фирмы
Стиль	Характеристика действия ведущих менеджеров для достижения целей фирмы
Сумма навыков персонала	Способности, отличающие персонал и фирму в целом
Совместно разделяемы ценности	Важнейшие ценности или основополагающие концепции, которые доводят до сознания сотрудников фирмы

1.3. Принципы управления

Принципы управления – это руководящие правила, определяющие основные требования к системе, структуре и организации управления. Так же как и закономерности, принципы управления подразделяются на общие и частные. Существуют:

1.  Принцип целенаправленности (предопределяет сущность программно-целевого управления и предполагает четкую постановку целей перед каждой организацией и каждым её подразделением. При этом цель должна быть реальной, достижимой и предельно конкретно определённой. Но важно обеспечить увязку целей с главными ресурсами, необходимыми для их достижения).

2.  Принцип ответственности (предусматривает наказание членов организации за невыполнение возложенных на них функций и задач).

3.  Принцип компетентности (означает знание менеджером объекта управления, или, по крайней мере, его способность воспринимать компетентную консультацию специалистов при принятии решений).

4.  Принцип дисциплины (означает безусловное выполнение указаний руководителя, должностных обязанностей. Инструкций, приказов и других директивных документов).

5.  Принцип стимулирования (мотивация трудовой деятельности на основе использования материальных и моральных стимулов. Материальное стимулирование базируется на личной экономической заинтересованности работников в результате труда, моральное – в основном на психологическом воздействии на работников).

6.  Принцип иерархичности (предполагает вертикальное разделение управленческого труда, то есть выделение уровней управления, и подчинение высшим уровням низших).

1.4. Внешняя и внутренняя среда организации

1.4.1. Организация как объект менеджмента

Объект управления – это то, чем управляют, т. е. отрасль, предприятие, подразделение и т. п. В качестве объекта управления могут рассматриваться торговля как сфера деятельности, оптовые и розничные торговые предприятия торговли, а также подразделения этих предприятий.

Субъект управления – это то, что управляет, т. е. аппарат управления отраслью, предприятием, подразделением. Субъект управления представляет собой совокупность определённых звеньев управления, выполняющие определённые функции на различных уровнях управления. Причём каждое вышестоящее звено выступает в качестве субъекта управления по отношению к нижестоящему звену. Во время, когда основные предприятия торговли в руках частного капитала, государство утрачивает своё непосредственное управляющее воздействие. Оно ограничивается лишь созданием определённых «рамочных» условий, необходимых для функционирования предприятия, и осуществляет лишь косвенное регулирование их деятельностью. Между субъектом управления и объектом существуют прямые и обратные связи.

Прямая связь – это команда, поступающая от субъекта управления к объекту управления.

Обратная связь – это информация, поступающая от объекта к субъекту управления об исполнении команды и состоянии объекта управления.

Субъект и объект управления в совокупности вместе с системой прямых и обратных связей образуют систему управления. В системе управления объект управления часто называют управляемой подсистемой, субъект – управляющей подсистемой. Всё вместе представляет собой организацию (туристическую фирму, школу, магазин, банк и т. д.). Каждая организация имеет свою внутреннюю среду и взаимодействует с окружающей средой.

Организация является причиной существования менеджмента, объектом менеджмента и основой менеджмента.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. (Ф. Тейлор). Организация может быть неформальной и формальной.

Различают четыре формы организаций:

1.  Юридическое лицо – зарегистрировано, имеет печать, расчетный счет в банке.

2.  Неюридическое лицо – подразделения организаций (не зарегистрировано)

3.  Неюридическое лицо – предприниматель без организации юридического лица. (зарегистрировано).

4.  Неформальная организация граждан.

Организации присущи следующие черты:

1.  Наличие хотя бы одной общей цели, направленной на удовлетворение потребностей и интересов человека или общества.

2.  Наличие внешней среды.

3.  Получение прибавочного продукта в разных формах (материалы, духовная форма, информация).

4.  Преобразование ресурсов в ходе деятельности (финансы, потенциал работников, оборудование, знания, информация) и преобразование их в готовую продукцию.

1.4.2. Внутренняя среда организации

Поскольку организацию можно рассматривать как самоорганизующий и саморазвивающийся объект, именно внутренняя среда в первую очередь определяет характер и успешность деятельности предприятия.

Рис.3. Внутренняя среда организации

Цель – это мысленный образ результата деятельности. Цель управления отображает обычно желаемое состояние объекта управления. Правильная постановка целей в значительной мере определяет успешную деятельность организации.

Задачи – это предписанная работа (серия работ или часть работы), которая должна быть исполнена установленным способом в заранее оговорённые сроки.

Структура организации – взаимоотношение уровней управления или функциональных областей, позволяющее наиболее эффективно достичь цели организации. Существует линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная, дивизиональная, штабная структуры.

Технология – подразумевает сочетание квалификационных навыков и знаний, оборудования, инструмента и инфраструктуры, необходимых для преобразования предметов труда в производимые организационные товары (или услуги).

Персонал – это совокупность работников, объединённых целями хозяйственной деятельности, технологией, средствами производства. Персонал классифицируется по полу, возрасту, образованию, квалификации др. Менеджер формирует коллектив и направляет усилия людей на оптимальное достижение целей организации и наиболее рациональное решение стоящих перед нею задач.

Финансы нужны для организации бизнеса, важным моментом в деятельности фирмы является наличие прибыли и возможности развиваться. Капитал может быть собственный, инвестированный, заёмный. Умение менеджера управлять финансами фирмы лежит в основе успеха бизнеса.

Корпоративная культура – это совокупность норм и ценностей, выработанных и разделяемых коллективом с целью внутренней интеграции и адаптации организации к внешним условиям. Она несёт охранную, интегрирующую, регулирующую, адаптивную, ориентирующую, мотивационную, формирующую имидж компании в глазах окружающих функции. Корпоративная культура выполняет следующие роли:

-  ориентация на потребителя. Учет целей, запросов, интересов потребителей, отраженный в элементах культуры, способствует установлению более прочных и непротиворечивых отношений фирмы со своими покупателями и клиентами;

-  регулирование партнерских отношений. Организационная культура вырабатывает правила взаимоотношений с партнерами, предполагающие моральную ответственность перед ними;

-  приспособление экономической организации к нуждам общества. Действие этой функции создает наиболее благоприятные внешние условия для деятельности организации. Ее эффект заключен в устранении барьеров, преград, нейтрализации воздействий, связанных с нарушением или игнорированием организацией правил общественной игры.

Корпоративную культуру подразделяют на субъективную и объективную.

Субъективная культура – это разделяемые работниками предположения, вера и ожидания, а также групповое восприятие организационного окружения с его ценностями, нормами и ролями, существующими вне личности. Сюда включают следующие элементы: герои организации, мифы, истории об организации и ее лидерах, организационные табу, обряды и ритуалы, язык общения и др. Субъективная организационная культура служит базой для формирования управленческой культуры, т. е. стилей руководства, технологии принятия управленческих решений, характера взаимоотношений руководителя и коллектива сотрудников, профессионализма, четкости работы аппарата управления.

Объективная организационная культура – это обычно материальное внешнее окружение организации: само здание, его архитектура, окраска, место расположения, оборудование и мебель, цвета и объем пространства, удобства, комнаты приема, оснащение рабочих мест.

Составляющие элементы корпоративной культуры представлены в рисунке 4.

1.4.3. Внешняя среда организации

Внешняя среда – это всё то, что окружает данной предприятие: поставщики и покупатели, конкурирующие организации, культура, политическая ситуация. Окружающая среда активно влияет на любую организацию, поставляя ей кадры, орудия труда, сырьё, материалы и товары, энергоносители и т. д. В свою очередь и организация влияет на окружающую среду, когда производит и реализует товары и услуги. Все факторы внешней среды можно условно разделить на две основные группы: прямого и косвенного воздействия.

1.  Среда прямого воздействия.

Данная среда оказывает прямое воздействие на организацию и при изменении среды прямого воздействия менеджер должен реагировать внесением изменения во внутреннюю среду организации

Потребители – это один из основных для предприятия факторов, так как именно они определяют какую продукцию производить и по какой цене её можно продать. Потребители (юридические и физические лица) являются фактором, отражающим многообразие внешней среды.

Поставщики – в России своевременное снабжение предприятий ресурсами является актуальной проблемой. Особенно остро стоят вопросы обеспечения предприятий финансами и качественными трудовыми ресурсами.

Рис. 4. Корпоративная культура

Конкуренты – наряду с потребителями это важнейший фактор, определяющий стратегию, цели и задачи предприятия. Даже успешный сбыт продукции не может в ряде случаев защитить предприятие от краха из-за жёстких позиций конкурентов.

Законы и государственные органы – формируют нормативную базу создания и функционирования предприятия, фискальную политику.

Профсоюзы. Забастовки, организованные профсоюзами могут привести к убыткам организации.

2.  Среда косвенного воздействия.

Данная среда оказывает побочное воздействие на предприятие, но иногда последствия такого воздействия гораздо существенней, чем влияние среды прямого воздействия.

Состояние экономики включает уровень цен и тарифов, инфляции, платежеспособный спрос, банковскую политику, курс национальной валюты и другие показатели.

Научно-технический прогресс – данный фактор характеризует уровень науки и техники. Высокий уровень научно-технического прогресса вынуждает производственные фирмы разрабатывать и внедрять новые технологии.

Политика – это фактор оказывает существенное воздействие на бизнес. В России фактор политической стабильности – важнейшее условие деятельности предпринимателей как отечественных, так и зарубежных.

Социальные факторы – это традиции, принятые в той или иной стране, в том числе по отношению к женщине, людям разного цвета кожи, молодёжи, людям преклонного возраста.

Международные события – международный бизнес намного сложнее, чем бизнес внутри страны. Здесь и система законодательства, и таможенная и налоговая политика, трудовые ресурсы, валюта и т. д.

Контрольные вопросы по теме:

1.  Дайте определение менеджмента.

2.  Каковы основные идеи школы поведенческих наук?

3.  Что такое открытая система?

4.  Какие существуют принципы менеджмента?

5.  В чём сущность принципа компетентности?

6.  Какие идеи были разработаны Тейлором?

7.  Кто является авторами теории «человеческих отношений?

8.  Каковы основные идеи школы поведенческих наук?

9.  Что такое открытая система?

10.  Какие существуют принципы менеджмента?

11.  В чём сущность принципа компетентности?

12.  Дайте определение организации. Назовите основные черты организации.

13.  Какие вы знаете элементы внутренней среды организации?

14.  Какое знание имеет корпоративная культура?

15.  Чем отличается среда прямого воздействия от среды косвенного воздействия?

16.  Назовите среду косвенного воздействия.

2. ЦИКЛ МЕНЕНДЖМЕНТА. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

2.1. Составляющие цикла менеджмента.
Организация и типы её структур

2.1.1. Цикл менеджмента

Термин «функции» (лат. Fuctio – исполнение, совершение) в менеджменте обозначает набор взаимосвязанных действий, объединённых в относительно самостоятельное направление управленческих действий). Функции управления – это вид деятельности, с помощью которой управляющая подсистема воздействует на объект управления.

Процесс управления состоит из функций планирования, организации, мотивации и контроля, они объединены в «цикл менеджмента». Это четыре первичные функции управления, объединенные связующими процессами коммуникации и принятия решений.

Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели предприятия (организации) и что нужно сделать, чтобы достичь этих целей. По сути своей, эта функция отвечает на три следующие основные вопроса: где мы находимся, куда мы хотим двигаться и как мы собираемся сделать это?

Планирование – непрерывный процесс установления и конкретизации целей развития всей организации и её структурных подразделений, определения средств их достижения, сроков и последовательности реализации, распределения ресурсов. Исследования показывают, что качество планирования является важнейшим фактором успеха. Его недостатки снижают потенциал организации на 20–30%. Почему роль планирования в современном мире бизнеса так велика?

1.  Грамотное планирование позволяет наиболее рационально распределить ограниченные ресурсы организации, поддержать наиболее доходные направления деятельности, вложить средства в те товары, которые пользуются наибольшим спросом.

2.  Планирование даёт возможность скоординировать деятельность персонала и направлять его усилия на реализацию единых целей организации.

3.  Без планов невозможно осуществление контроля, так как непонятно с чем сравнивать полученные результаты.

Функция организации. Организация – это процесс создания структуры организации, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения целей (Майкл Мескон). Организация – это функция управления, создающая условия для эффективной деятельности людей на основе координации усилий.

Организовать, значит создать некую структуру для достижения цели предприятия. Сюда входит распределение работ между работниками, делегирование заданий и полномочий. При помощи функции организация достигается организованность, дисциплина и ответственность в трудовом коллективе предприятия.

Мотивация. Руководитель всегда должен помнить, что даже прекрасно составленный план и самая совершенная структура предприятия не имеют никакого смысла, если работники не выполняют фактическую работу или выполняют ее некачественно, безынициативно. Задача функции мотивации заключается в том, чтобы работники предприятия выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями. Для этого необходимо создать на предприятии условия материальной и моральной заинтересованности работников в выполнении работ. Созданию на предприятиях условий для внутреннего побуждения к действию служит функция мотивация. Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации. Различают содержательные теории мотивации: теория Маслоу, теория МакКлелланда, теория Герцберга; процессуальные – теория справедливости, теория ожидания, Портера-Лоулера.

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Контроль – это процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.

Слово «контроль», как и слово «власть», рождает, скорее всего, отрицательные эмоции. Существуют три аспекта управленческого контроля. Установление стандартов, измерение того, что было фактически достигнуто за соответствующий период, сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами. Контроль может быть предварительный, текущий, заключительный. Чтобы планы были реализованы, кто-то должен фактически выполнять каждую из задач, вытекающих из целей организации. Контроль обеспечивает проверку достижения поставленных целей.

Координация обеспечивает согласованность действий во времени и пространстве органов управления и должностных лиц, а также между системой в целом и внешней средой.

Функция координации играет в управлении производством роль, которую образно можно сравнить с ролью дирижера в оркестре. Объектом функции координирования является как управляемая, так и управляющая подсистемы. Координация деятельности органов управления призвана обеспечить единство действий всех управленческих подразделений, работников управления и специалистов для наиболее эффективного воздействия на процесс производства.

2.1.2. Организация. Принципы построения
организационной структуры управления:
цели и задачи организации

Организация – это процесс создания структуры организации, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения целей (Майкл Мескон).

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. (Тейлор).

Если бы люди не объединялись в организации, то не возникла бы потребность в менеджменте. Однако чтобы считаться организацией, некая группа людей должна соответствовать хотя бы трем обязательным требованиям:

-  наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы;

-  наличие, по крайней мере, одной цели, т. е. желаемого конечного результата, которую принимают как общую все члены данной группы;

-  наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Организации могут быть формальные и неформальные.

Все формальные организации подразделяются на простые и сложные. Простые организации имеют одну цель, сложные – многоцелевые.

Одной из самых главных черт организации является ее взаимосвязь с внешней средой, откуда она пополняет свои ресурсы и где сбывает произведенные блага или оказывает услуги.

Второй, очень важной чертой организации является разделение труда.

Поэтому третьей чертой организации является управление. В малых организациях четко выраженной линии управления нет. Координация деятельности организации осуществляется совместно, чередуясь с неуправленческими функциями. По мере укрупнения организации возрастает количество различных функций, что приводит: к затруднению ориентации подчиненных. Поэтому в сложных организациях работа по управлению четко отделена от неуправленческой работы. Такие организации назначают руководителей и им определяют круг обязанностей и ответственности.

Построение организации – важный аспект организации как функции управления, который предполагает создание аппарата управления, в максимальной степени соответствующего стратегическим планам организации и обеспечивающего её эффективное взаимодействие с окружающей средой, а также достижение намеченных целей.

При выборе организационной структуры необходимо знать принципы построения:

1.  Оперативность – управляющее решение должно достигнуть управляемого объекта раньше, чем наступит очередное изменение состояния производства. В противном случае решение окажется не нужным.

2.  Надёжность, т. е. структура аппарата управления должна обеспечивать абсолютную достоверность и бесперебойность передачи информации.

3.  Оптимальное число звеньев в структуре управления для обеспечения наилучшего эффективности управления.