Аналитические материалы к плановой выездной проверке качества образования (стр. 3 )

- 84,9% опрошенных родителей отмечают, что учебная деятельность их детей всегда оценивается педагогами объективно;

в случае возникновения проблем, связанных с учебной деятельностью ребенка, обращаются к классному руководителю;

- 85,1% родителей фиксируют, что педагоги всегда своевременно выставляют их детям оценки;

- 88,7% родителей указывают, что у них не возникает конфликтов с педагогами школы;

- 84,7% родителей обучающихся отмечают, что не имеют никаких претензий к работе школы, в которой обучается их ребенок;

- средний балл оценки удовлетворенности родителей существующими в школе условиями составил 4,1;

- обучающиеся довольно высоко оценивают свою удовлетворенность знаниями, которые они получают в школе по основным предметам: по «Русскому языку» — 4,3; по «Математике» — 4,2; по «Физике» — 4; по «Иностранному языку» — 4,1; по «Истории» — 4,4; по «Обществознанию» — 4,3; по «Географии» — 4,2; по «Химии» — 4,1; по «Биологии» — 4,2; по «Информатике и ИКТ» — 4,1; по «Литературе» — 4,5;

- материалы опроса обучающихся также свидетельствуют о том, что школьники выше установленной минимальной границы оценивают как состояние различных помещений образовательных учреждений (4,2 балла в среднем), так и уровень их оснащенности (4,2 балла). Самые низкие оценки по всей совокупности образовательных учреждений получило состояния школьных туалетов: 3,6 балла в среднем (свыше 4,5 баллов также не получило ни одно из условий);

- 93,1% всех опрошенных школьников указали на то, что в школе им комфортно.

9.3. Анализ результатов проведенного анкетирования позволяет сделать вывод о том, что в большинстве проверенных учреждений (79 из 84 учреждений – 94%) по тем или иным вопросам выявлено несоответствие качества образования запросам и потребностям участников образовательного процесса (за показатель неудовлетворённости принят показатель городской целевой программы развития образования «Столичное образование-5» на годы– 20% и более, а также оценка ниже 3,5 баллов по 5-балльной шкале).

9.3.1. Лучшие результаты анкетирования, т. е. наименьшее количество несоответствий (от 1 до 3), выявлены в следующих 12 проверенных учреждениях:

ВАО: АНОО «Школа Эдвайс», НОУ «Школа индивидуального развития «Мыслитель»;

СВАО: №№ 000, 305, 276, 1819;

СЗАО: № 000, 1985;

ЮАО: № 000;

ЮВАО: № 000, 1804.

В остальных 57 учреждениях выявлено более 3 вопросов, показатели по которым не соответствуют установленному на 2010 год целевому показателю городской целевой программы развития образования «Столичное образование-5» на годы «удовлетворённость качеством образовательных услуг» (81%).

9.3.2. Наибольшее количество несоответствий по результатам анкетирования (13 и более) выявлено в следующих 9 проверенных учреждениях:

ЮАО: № 000 (по 17 вопросам), № 000 (по 14 вопросам);

ЮВАО № 84 (по 16 вопросам), № 000 (по 14 вопросам);

ЗАО № 000 (по 14 вопросам);

СВАО № 000 (по 14 вопросам), № 000 (по 14 вопросам);

ЦАО № 000 (по 14 вопросам);

ЮЗАО № 000 (по 14 вопросам).

9.3.3. По округам результаты анкетирования могут быть ранжированы по количеству проверенных учреждений с лучшими результатами анкетирования (от 1 до 5 позиций несоответствия целевому показателю городской целевой программы «Столичное образование-5» на годы «удовлетворённость качеством образовательных услуг»):

№ округа в рейтинговом списке	Округ	Число образовательных учреждений (%) с лучшими результатами анкетирования (несоответствие качества образования по результатам анкетирования по 1-5 вопросам)
1	ВАО	2 из 4 (50%)
2	СЗАО	2 из 5 (40%)
3	СВАО	4 из,5%)
4	ЮВАО	2 из,4%)
5	ЗАО	1 из 7 (14,3%)
6	ЮАО	1 из%)
7	Городское подчинение	0 из 3 (0%)
ЦАО	0 из 7 (0%)
ЮЗАО	0 из 2 (0%)
Итого: 69	9

9.3.4. Сравнительные результаты анкетирования в государственных и негосударственных учреждениях представлены в данной выборке следующим образом:

- из 63 государственных образовательных учреждений лучшие результаты анкетирования (несоответствие по 1-3 вопросам) показали 7 проверенных учреждений (11,1% от числа проверенных государственных учреждений);

- в 2-х из 6 негосударственных учреждений (33,3% от всех проверенных негосударственных учреждений) выявлено несоответствие качества образования запросам и ожиданиям родителей и обучающихся не более чем по 3 вопросам анкетирования.

9.4. В целом по всей выборке проверенных учреждений выявлены вопросы, показатели по которым ниже установленной минимальной границы (за показатель неудовлетворённости принят показатель городской целевой программы развития образования «Столичное образование-5» на годы – 20% и более, а также оценка ниже 3,5 баллов по 5-балльной шкале):

- 42,8% опрошенных школьников фиксируют необходимость занятий с репетитором, основной причиной занятий является желание подготовиться к ЕГЭ (32,7% ответов школьников);

- 36,6% обучающихся не принимают участия ни в одном из видов школьных мероприятий;

- 31,4% обучающихся указывают на то, что их отношения с отдельными учителями школы являются конфликтными;

- 23,4% школьников отмечают, что у них возникают конфликты с другими обучающимися;

- 26,1% обучающихся никогда не принимали участия в процессах соуправления школой;

- 28,2% родителей школьников отмечают, что не участвуют в процессах школьного соуправления, в том числе не посещают даже родительские собрания;

- 33,5% педагогов отмечают, что не принимают участия в процессах управления школой.

Наиболее часто встречающееся несоответствие связано с необходимостью занятий с репетиторами (59 учреждений – 85,5%).

Второе место среди часто встречающихся несоответствий занимает невовлеченность существенной части обучающихся ни в один из видов школьных мероприятий (в 56 учреждениях – 81,2%).

Третье место в рейтинге распространенных несоответствий занимает невовлеченность родителей обучающихся в процессы соуправления школой (47 учреждений – 68,1%).

несоответствие	число учреждений, где зафиксировано несоответствие	% учреждений, где зафиксировано несоответствие
необходимость занятий с репетитором	59	85,5
невовлеченность обучающихся в школьные мероприятия	56	81,2
невовлеченность родителей в процессы соуправления	47	68,1
наличие у обучающихся конфликтных ситуаций с учителями	46	66,7
невовлеченность обучающихся в процессы соуправления	43	62,3
наличие у обучающихся конфликтных ситуаций с другими школьниками	41	59,4
невовлеченность педагогов в процессы управления школой	38	55,1
неудовлетворенность обучающихся состоянием и/или оснащенностью отдельных помещений школы	27	39,1
неудовлетворенность родителей уровнем реализации отдельных условий в школе	27	39,1
неудовлетворенность школьников или их родителей распространенностью среди педагогов отдельных профессиональных качеств	26	37,7
неудовлетворенность школьников знаниями, получаемыми по основным предметам	21	30,4
неудовлетворенность родителей объективностью оценок	20	29,0
отсутствие у педагогов информации о критериях оценки их профессиональной деятельности	20	29,0
неудовлетворенность родителей своевременностью выставления оценок	19	27,5
наличие у родителей претензий к работе школы	17	24,6
неудовлетворенность педагогов справедливостью оценки их деятельности администрацией	11	15,9
конфликтные ситуации между родителями и педагогами	10	14,5
неудовлетворенность обучающихся уровнем комфорта в школе	2	2,9

Восточный округ

№ 000. В анкетном опросе приняли участие 83 респондента: 32 родителя обучающихся, 36 школьников и 15 педагогов:

- родители неудовлетворительно оценивают качество медицинского обслуживания в школе (3,2 балла);

- не принимают участия ни в одном из видов школьных мероприятий 27,5% обучающихся;