Совершенствование подготовки сотрудников спецслужб к профессионально-коммуникативной деятельности (стр. 2 )

В оперативно-розыскной деятельности сотрудников спецслужб главное – работа с людьми, в которую входит ряд достаточно взаимосвязанных аспектов: проблемы изучения и оценки людей, установления и развития контактов с ними, общения, оказания на них своего влияния. Поэтому в оперативно-розыскной деятельности сотрудников спецслужб особое место занимает профессионально-коммуникативная деятельность, которая представляет собой деятельность, направленную на взаимодействие субъектов, которые принимают в ней участие (субъектами выступают оперативные работники и лица (организации), в отношении которых проводятся оперативно-следственные мероприятия), обеспечивает эффективный эмоциональный климат взаимодействия, управление социально-психическими процессами в процессе осуществления коммуникативных контактов и позволяет максимально использовать в деятельности личностные особенности субъектов.

В диссертации отмечается, что профессионально-коммуникативная деятельность сотрудников спецслужб в соответствии со служебными функциями и спектром решаемых профессиональных задач требует проведения адекватной подготовки сотрудников к данному виду деятельности. В настоящем исследовании автором проведен анализ оперативно-служебной подготовки различных категорий сотрудников, спектра мероприятий, проводимых в рамках данной подготовки, трудностей, которые испытывают сотрудники спецслужб в процессе выполнения служебных функций.

Для получения информации в качестве респондентов было предложено выступить сотрудникам, имеющим стаж профессиональной деятельности 5 и более лет (в опросе приняли участие более 40 сотрудников). Опрашиваемые специалисты по характеру и качеству выполняемой работы распределились следующим образом: 1 группа – высокий уровень; сюда входят руководители структурных подразделений (8% от числа опрошенных); 2 группа – достаточный уровень; в состав ее вошли оперативные работники, занимающие должности заместителей руководителя и начальников отделов (эта группа составила 18% от числа опрошенных); 3 группа – средний уровень; в составе этой группы оказались оперативные работники структурных подразделений (74% от числа опрошенных).

Обработав полученные данные, автор свел их в таблицу, где ответы согласно частоте мнений расположили следующим образом (табл.1). Из представленной таблицы видно, что в структуре оперативно-служебной подготовки сотрудников спецслужб особое место занимает профессионально-коммуникативная составляющая.

Виды подготовки, необходимые для формирования профессиональных

знаний, умений, навыков, качеств, свойств, способностей сотрудников

№ пп	Знания, умения, навыки, качества, свойства, способности сотрудников	Частота мнений в % от числа опрошенных	Вид подготовки в рамках оперативно-служебной подготовки
Знания
1.	Правовые, управленческие, психологические знания, знания теории профессиональной коммуникации	94,0	Правовая Управленческая Профессионально-коммуникативная
2.	Специальные знания в соответствии с профессиональной функциональностью	87,2	Специальная
3.	Другие знания (знания иностранных языков, литературы, искусства и т. п.)	57,3	Общественно-государственная
Умения
1.	Умение распознавать в конкретных явлениях общие теоретические закономерности и на этой основе выстраивать систему психологических контактов	82,2	Управленческая Профессионально-коммуникативная
2.	Умение использовать в практической деятельности полученную теоретическую подготовку	80,0	Правовая Управленческая Профессионально-коммуникативная Специальная
3.	Умение находить аналогии в действиях объекта, который находится в оперативной разработке	63,4	Профессионально-коммуникативная Специальная
Навыки
1.	Навыки решения типовых задач (нестандартных задач)	86,4	Все виды подготовки
2.	Навыки проектной деятельности в профессиональной сфере	72,4	Все виды подготовки
3.	Навыки моделирования профессиональной ситуации, прогнозирования хода ее развития	48,6	Все виды подготовки
4.	Другие навыки (владение персональным компьютером, иностранные языки и т. п.)	46,1	Общественно-государственная, техническая
Качества, свойства, способности (ключевые)
1.	Исключительная увлеченность своим делом	100,0	Все виды подготовки
2.	Трудолюбие, целеустремленность, работоспособность, организованность, точность	83,1	Все виды подготовки
3.	Способность внимательно выслушивать собеседника, быть выдержанным, принципиальным, способность отстаивать свои позиции, но считаться с другим мнением	67,2	Профессионально-коммуникативная
4.	Организаторские способности	64,8	Все виды подготовки

В дальнейшем исследовании автором было проведено изучение трудностей, которые испытывают сотрудники с различным стажем профессиональной деятельности в процессе выполнения служебных обязанностей и реализации профессиональных функций (табл.2). Распределение мест, приведенное в таблице, показывает, что наибольшие трудности респондентов связаны с психологическими аспектами организации профессиональной деятельности и трудности, вызванные проблемой профессиональных коммуникаций («отсутствие навыков распознавания в конкретных явлениях общих теоретических закономерностей и выстраивания на этой основе системы психологических контактов» – 33,6% респондентов 1-й группы, 21,9% респондентов 2-й группы, «отсутствие навыков установления и поддержания психологического контакта, преодоления психологических и коммуникативных барьеров» – 31,9% респондентов 1-й группы, 28,4% респондентов 2-й группы, «отсутствие навыков владения вербальными и невербальными средствами общения, коммуникативного воздействия» - 32,6% респондентов 1-й группы, 21,5% респондентов 2-й группы.

Таблица 2

Трудности, которые испытывают оперативные работники

в процессе реализации профессиональных функций

Наименование	Количество респондентов
трудностей	Стаж профессиональной деятельности до 5 лет (1 группа)	Стаж профессиональной деятельности более 5 лет (2 группа)
	%	Ранг	%	Ранг
Экстремальный характер служебной деятельности, связанный с риском для жизни	22,9	6	12,9	6
Отсутствие навыков владения вербальными и невербальными средствами общения, коммуникативного воздействия	32,6	2	21,5	4
Недостаточные знания и практические умения по специальной подготовке	14,9	8	10,5	9
Отсутствие навыков правильности письменной речи и составления документов, сопровождающих профессиональную деятельность	26,9	4	23,1	2
Отсутствие навыков распознавания в конкретных явлениях общие теоретических закономерностей и выстраивания на этой основе системы психологических контактов	33,6	1	21,9	3
Недостаточная подготовка в вопросах прогнозирования профессиональной ситуации, направления ее развития	29,3	5	20,4	5
Отсутствие навыков установления и поддержания психологического контакта, преодоления психологических и коммуникативных барьеров	31,9	3	28,4	1
Трудности в решении нестандартных профессиональных задач, требующих сложных мыслительных операций	15,8	7	10,8	8
Трудности, связанные с управлением коллективом (подчиненными сотрудниками), недостаточными знаниями теории управленческой деятельности	13,3	9	18,2	7
Не смогли ответить	4,3	-	2,3

В этой связи автор полагает, что с целью повышения качества профессиональной деятельности необходима целенаправленная профессионально-коммуникативная подготовка сотрудников. Проведенный в диссертации анализ показал, что в содержании профессиональной подготовки сотрудников недостаточно представлены вопросы, связанные с теоретическими аспектами профессиональной коммуникации и практикой ее применения в профессиональной деятельности. Очевидно, это требует проведения комплекса мероприятий, направленных на обеспечение качества этой подготовки, проведения специальных занятий в рамках оперативно-служебной подготовки, позволяющих повысить уровень профессионально-коммуникативной компетентности оперативных работников, а следовательно, их готовности к профессионально-коммуникативной деятельности.