Совершенствование подготовки сотрудников спецслужб к профессионально-коммуникативной деятельности (стр. 3 )

Во второй главе «Проектирование и реализация системы подготовки сотрудников спецслужб к профессионально-коммуникативной деятельности» сконструирована система подготовки сотрудников спецслужб к профессионально-коммуникативной деятельности, разработаны механизм и методические материалы ее реализации, проведена опытно-экспериментальная апробация предлагаемых методических решений.

Проведенный в диссертации теоретико-методологический анализ проблемы исследования позволил выявить концептуальные основания (ориентация на требования системного подхода, учет дидактических принципов (субъективной значимости, комплексности, рефлексивности, аксиологичности)) проектирования системы подготовки сотрудников спецслужб к профессионально-коммуникативной деятельности, разработана ее теоретическая модель, включающая целевой, мотивационно-ценностный, содержательный, операционально-деятельностный и результативно-корректирующий компоненты (рис.1). В структуре представленной модели особое место занимает механизм реализации системы как основной процессуальный компонент, обеспечивающий функционирование системы в практике профессиональной подготовки сотрудников спецслужб.

Механизм реализации системы профессионально-коммуникативной подготовки оперативных работников реализуется в ходе оперативно-служебной подготовки сотрудников и включает совокупность блоков (мотивационно-мобилизующий, системно-информационный, функционально-реализующий, результативно-корректирующий). Мотивационно-мобилизующий блок основной целью имеет формирование у сотрудников позитивной мотивации, интереса и осознания необходимости профессионально-коммуникативной подготовки. Системно-информационный блок предполагает изучение (групповое и индивидуальное) контингента сотрудников; выработку критериев, определяющих готовность личности к профессионально-коммуникативной деятельности; определение основных направлений работы; выработку форм и методов коллективной и индивидуальной работы. Функционально-реализующий блок основной задачей ставит применение в оперативно-служебной подготовке методического инструментария, направленного на обеспечение готовности оперативных работников к профессионально-коммуникативной деятельности. В содержании блока предполагается реализация спецкурса «Профессиональная коммуникация в деятельности оперативных работников». Результативно-корректирующий блок предполагает диагностику уровня сформированности профессионально-коммуникативной компетентности и готовности сотрудников к профессионально-коммуникативной деятельности с использованием соответствующего педагогического инструментария, проведение корректирующих мероприятий и прогноза направлений оперативно-служебной подготовки.

Целью опытно-экспериментального исследования явилась проверка эффективности сконструированных системы подготовки оперативных работников к профессионально-коммуникативной деятельности и реализующего ее механизма. В соответствии с целями и задачами проводимого исследования была разработана программа экспериментальной работы, которая состояла из трех этапов (констатирующего, формирующего и диагностико-обобщающего) и проводилась на базе Управления ФСБ РФ по Саратовской области.

Рис.1. Модель системы развития профессионально-правовой компетентности офицеров воспитательных колоний

 

Исходя из цели и реальных условий проведения исследования, автором выделены следующие обобщенные критерии, определяющие сформированность у сотрудников готовности к профессионально-коммуникативной деятельности, выступающей в качестве интегрального критерия: 1) профессионально-коммуникативная компетентность (наличие прочных знаний теории профессиональной коммуникации и практических умений); 2) степень сформированности отношения к профессиональной деятельности (отношение к профессионально-коммуникативной деятельности) – мотивация; 3) наличие профессионально важных коммуникативных качеств (организованность, работоспособность, выдержка, дисциплинированность, ответственность, самостоятельность, инициативность, коммуникабельность, объективность), необходимых для эффективного общения в различных профессиональных ситуациях.

В соответствии с выделенными критериями в диссертации выявлены уровни, характеризующие степень сформированности у сотрудников готовности к профессионально-коммуникативной деятельности (табл.3).

Таблица 3

Характеристика уровней готовности сотрудников

к профессионально-коммуникативной деятельности

Уровни	Характеристика
Высокий	Сотрудники обладают прочными теоретическими знаниями в области теории профессиональной коммуникации, умением применять их в процессе решения нестандартных проблем профессиональной деятельности, развитыми профессионально важными коммуникативными качествами, их характеризует сформированная потребностно-мотивационная сфера с установкой на саморазвитие и самосовершенствование, приобретение новых, более сложных коммуникативных качеств. Они осознают необходимость формирования и развития у себя профессионально-коммуникативной компетентности как одно из условий успешной профессиональной (оперативно-розыскной) деятельности.
Средний	У сотрудников, относящихся к этому уровню, коммуникативные качества довольно полно, хотя неравномерно развиты. При этом стремление к сознательному совершенствованию этих качеств значительно ниже, чем у сотрудников с высоким уровнем. Осознание важности формирования профессионально-коммуникативной компетентности для успешного осуществления профессиональной деятельности присутствует у субъектов второй группы, но не является доминирующим. Сотрудники данной группы имеют знания в области теории профессиональной коммуникации, умеют применять их в процессе решения возникающих в процессе профессиональной деятельности проблем.
Низкий	Субъекты этой группы испытывают серьезные трудности в идентификации профессионально-коммуникативных ценностей, для них характерно слабое развитие основных коммуникативных качеств, хотя не исключена определенная сформированность наиболее распространенных. Сотрудники данной группы не осознают необходимости формирования или совершенствования профессионально-коммуникативной компетентности и коммуникативных качеств, ограничиваясь знаниями об их гипотетическом существовании. Взаимосвязь сформированности профессионально-коммуникативной компетентности с профессиональной деятельностью, их взаимозависимость либо отрицается, либо идентифицируется на довольно примитивном уровне. У респондентов данной группы имеются весьма слабые знания теории профессиональной коммуникации, умения применять знания в практической деятельности для решения профессиональных задач выражены крайне слабо.

Констатирующий этап опытно-экспериментальной работы, который проводился в течение 2005 г., позволил выявить уровни готовности сотрудников к профессионально-коммуникативной деятельности в соответствии с критериальной программой. Результаты констатирующего этапа эксперимента показали небольшое количество сотрудников, обладающих высоким уровнем готовности к профессионально-коммуникативной деятельности в соответствии с предлагаемой критериальной программой. Достаточно отметить, что этот уровень характерен в среднем лишь для 20% респондентов из всей обследуемой совокупности. Большинство сотрудников исследуемых групп находятся на среднем (около 30%) и низком уровне (около 50%). Результаты констатирующего этапа эксперимента представлены на рис.2. Результаты констатирующего этапа эксперимента свидетельствуют о том, что существующая система профессионально-коммуникативной подготовки оперативных работников не в полной мере обеспечивает готовность специалистов к решению профессионально-коммуникативных задач и убеждает в необходимости ее совершенствования.

Рис. 2. Результаты констатирующего этапа эксперимента

Речь идет о необходимости посредством специальных мероприятий оптимизировать профессионально-коммуникативную подготовку в рамках оперативно-служебной подготовки, сформировать у сотрудников профессионально-коммуникативную компетентность, обеспечив при этом готовность оперативных работников к организации профессионально-коммуникативной деятельности с учетом специфики профессиональной среды и выполняемых функций.

Формирующий этап опытно-экспериментальной работы, который проводился в течение 2006 – 2007 гг., предполагал применение в оперативно-служебной подготовке сотрудников спецслужб основных положений сконструированных системы и реализующего ее механизма (реализован спецкурс «Профессиональная коммуникация в деятельности оперативных работников»). Осуществляя экспериментальную модель подготовки, автор ставил перед собой следующие задачи: 1) формирование у сотрудников установки на целенаправленное формирование профессиональной мотивации, профессионально-коммуникативной компетентности, профессионально важных коммуникативных качеств; 2) применение многовариантной системы контроля качества профессионально-коммуникативной подготовки сотрудников и проведение необходимых коррекционных мероприятий по результатам экспериментальной работы.

Исходя из того, что критерием эффективности подготовки сотрудников к профессионально-коммуникативной деятельности является интеграция теоретических знаний и практических умений, в основу построения подготовки положена концепция взаимосвязи теории и практики и в соответствии с этим определена структура проводимых мероприятий и их содержательное наполнение. Диссертант полагает, что учебный материал спецкурса «Профессиональная коммуникация в деятельности оперативных работников» целесообразно распределять следующим образом: в ходе проведения лекционных занятий (40 часов) необходимо уточнить сущность, содержание и особенности профессионально-коммуникативной деятельности, этапы ее организации и осуществления; на практических занятиях (22 часа) отрабатываются методические приемы решения профессиональных ситуаций, требующих применения профессионально-коммуникативных знаний и умений; в процессе проведения самостоятельных занятий расширяются и углубляются знания сотрудников по изученному разделу посредством самостоятельного изучения научно-методической литературы; в процессе организации и проведения служебной деятельности сотрудники, используя полученные знания, принимают участие в реальной профессиональной деятельности; вырабатывают практические рекомендации по оптимизации деятельности; осуществляют поиск методических подходов к осуществлению коррекции собственной деятельности.

Сопоставление данных, полученных по результатам формирующего этапа эксперимента, с данными констатирующего этапа показало, что реализация авторской системы и реализующего ее механизма позволила повысить качество подготовки респондентов экспериментальной группы к профессионально-коммуникативной деятельности в сфере профессионального труда по сравнению с контрольной и доказала эффективность предлагаемого подхода к формированию готовности к профессиональной коммуникации (в экспериментальной группе (ЭГ) преобладает высокий (ЭГ – 38,3%) и средний (ЭГ– 42%) уровни (на начальном уровне в ЭГ находится лишь 19,7% респондентов), тогда как респонденты контрольной группы (КГ) находятся в большей степени на низком (КГ– 35,9%) и среднем (КГ – 40,1%) уровнях). Результаты эксперимента представлены на рис.3.

Приведенные выше данные убедительно доказывают, что предлагаемые в диссертации теоретические подходы и методический аппарат весьма эффективны для формирования у оперативных работников готовности к профессионально-коммуникативной деятельности в рамках сконструированной и реализованной системы. Реализация предложенной системы и механизма позволяет повысить у сотрудников уровень профессиональной мотивации, профессионально-коммуникативной компетентности в ее содержательном и деятельностном аспектах, сформировать необходимые профессионально важные коммуникативные качества, о чем свидетельствуют данные эксперимента.

Рис. 3. Результаты формирующего этапа эксперимента

В заключении диссертации подведены итоги исследования, обобщены результаты, сформулированы выводы, подтверждающие правомерность выдвинутой гипотезы и решения поставленных задач, рекомендации по реализации теоретических и прикладных положений; определены перспективы дальнейших исследований. Полученные результаты позволили сделать следующие выводы:

1. Проведенное исследование показало, что государство ставит перед системой органов Федеральной службы безопасности РФ определенные цели и задачи, направленные на обеспечение законности и правопорядка, соблюдение прав человека, предъявляя к профессиональной подготовке сотрудников определенные требования. В исследовании проведен экскурс в историю становления и развития спецслужб в России, который показал, что в разные исторические формации специальные службы, подчиняясь законом конкретной исторической эпохи, решали задачи по обеспечению безопасности государства, предотвращению внешних и внутренних угроз. В исследовании разработана обобщенная профессиограмма сотрудника спецслужб (оперативного работника), включающая 1) характеристику общих требований, предъявляемых к оперативному работнику, 2) описание общих социально-психологических и профессионально важных качеств сотрудника, 3) основные содержательные особенности оперативно-розыскной деятельности сотрудника.

2. В диссертации выявлены основные требования, предъявляемые к профессиональной функциональности сотрудников спецслужб: 1) профессиональная компетентность (сочетание теоретических знаний и практической подготовленности специалиста, его способность осуществлять все виды профессиональной деятельности, определяемые профессиональной функциональностью); 2) коммуникативная готовность (овладение письменной и устной речью на родном языке, как минимум, одним из наиболее распространенных в мире иностранных языков, умение разрабатывать специальную документацию и пользоваться ею, умение пользоваться компьютерной техникой и другими средствами связи и информации, включая телекоммуникационные сети, знание психологии и этики общения, владение навыками управления профессиональной группой или коллективом); 3) развитая способность к творческим подходам в решении профессиональных задач (умение ориентироваться в нестандартных условиях и ситуациях, анализировать проблемы, ситуации, задачи, а также разрабатывать план действий, готовность к реализации плана и к ответственности за его выполнение); 4) устойчивое, осознанное, позитивное отношение к своей профессии, стремление к постоянному личностному и профессиональному совершенствованию; 5) владение методами анализа результатов профессиональной деятельности с целью ее оптимизации.

3. Профессионально-коммуникативная деятельность сотрудников спецслужб представляет собой деятельность, направленную на взаимодействие субъектов, которые принимают в ней участие (в нашем случае субъектами выступают оперативные работники и лица (организации), в отношении которых проводятся оперативно-следственные мероприятия), обеспечивает эффективный эмоциональный климат взаимодействия, управление социально-психическими процессами в процессе осуществления коммуникативных контактов и позволяет максимально использовать в деятельности личностные особенности субъектов.

4. Проведенный теоретико-методологический анализ проблемы позволил теоретически обосновать и спроектировать систему подготовки сотрудников спецслужб к профессионально-коммуникативной деятельности, представленная в диссертации следующими компонентами: целевой, мотивационно-ценностный, содержательный, операционально-деятельностный и результативно-корректирующий. Для реализации спроектированной системы в исследовании разработан механизм, позволяющий методически и организационно обеспечить процесс профессионально-коммуникативной подготовки оперативных работников, который включает совокупность блоков (мотивационно-мобилизующий, системно-информационный, функционально-реализующий, результативно-корректирующий). Продуктивное функционирование механизма возможно посредством разработки соответствующего методического инструментария, функционирующего в режиме 1) оперативно-служебной подготовки сотрудников (внутренняя среда), 2) повышения квалификации сотрудников (внешняя среда). В этой связи автором разработано организационно-методическое обеспечение системы и механизма ее реализации (спецкурс ««Профессиональная коммуникация в деятельности оперативных работников»), которое внедрено в практику оперативно-служебной подготовки и повышения квалификации сотрудников спецслужб.

5. Проведенное опытно-экспериментальное исследование подтвердило эффективность предлагаемых автором теоретических подходов и методических решений в процессе организации профессионально-коммуникативной подготовки сотрудников спецслужб; доказало продуктивность процесса формирования у них готовности к эффективной организации профессионально-коммуникативной деятельности в рамках предлагаемого методического инструментария.

Автор полагает, что проведенное исследование открывает путь дальнейшим научным поискам. К числу перспективных направлений, по мнению автора, можно отнести вопросы оптимизации содержания профессионально-коммуникативной подготовки на различных уровнях – субъективном, содержательном, организационном – в системе повышения квалификации и профессиональной переподготовки сотрудников силовых ведомств. Разработка и исследование указанной проблематики и уровни ее изучения будут во многом определяться направлениями и тенденциями развития российского законодательства и трансформационными процессами в силовых структурах.

В приложениях к диссертации содержатся методические материалы, иллюстрирующие основное содержание работы.

Основные положения диссертации изложены в следующих публикациях автора:

1. Волков, общение в оперативно-розыскной деятельности сотрудников спецслужб / // Вестник СГТУ. – 2006. – № 4 (18). – Вып. 3. – С. 200-206.

2. Волков, аспекты развития коммуникативных умений у сотрудников спецслужб / // Вестник Саратовского госагроуниверситета им. . – 2006. – № 5. – Вып.3. – С. 10-11.

3. Волков, О. Б. К вопросу о формировании умений профессионального общения у курсантов военных вузов / // Актуальные проблемы вузовской педагогики : сб. науч. работ / под ред. . – Саратов : Научная книга, 2003. – С. 16-18.

4. Волков, как центральное звено межличностных взаимоотношений офицера с подчиненными в процессе профессионального самосовершенствования / // Актуальные проблемы вузовской педагогики : сб. науч. работ / под ред. . – Саратов : Научная книга, 2003. – С. 45-47.

5. Волков, -методологические подходы к проблеме развития навыков эффективного межличностного общения офицеров в процессе их управленческой деятельности / // Актуальные проблемы вузовской педагогики : сб. науч. работ / под ред. . – Саратов: Научная книга, 2003. – С. 82-85.

6. Волков, -педагогические аспекты развития коммуникативных умений у сотрудников спецслужб / // Современное профессиональное образование : актуальные проблемы и перспективы развития : материалы Всерос. науч.-метод. конф. – Саратов : Научная книга, 2004. – С. 57-59.

7. Волков, -методологические подходы к проектированию системы развития коммуникативной компетентности офицеров спецслужб / // Современное профессиональное образование: актуальные проблемы и пути совершенствования : материалы Всерос. науч.-метод. конф. – Саратов : Научная книга, 2005. – С. 141-145.

8. Волков, спецслужб в России (исторический экскурс) / // Человек. История. Культура : исторический и философский альманах / Поволж. акад. гос. службы им. . – 2007. - № 6. – С. 121-124.

9. Волков, России: история и современность : монография / , , . – Саратов : Научная книга, 2007. – 92 с.

10. Волков, подготовки оперативных работников специальных служб к профессионально-коммуникативной деятельности : монография / , . – Волгоград : Изд.-полигр. комплекс «Нива», 2008. – 76 с.