Лидерство (стр. 4 )

4. Идентификация как механизм влияния лидера.

5. Отличие проявления динамики лидерства в группах стационарного и временного типа.

Основные термины и понятия темы: механизм лидерства; психологический обмен; "идиосинкразический кредит"; ценностный обмен; "имплицитная теория" лидерства; прототип; идентификация.

Литература обязательная:

1. Бендас лидерства. Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2009

2. Кричевский лидерства. учебное пособие. М.: Статут, 2007.

Литература дополнительная:

1. Уроки лидерства Пер. с англ. / под ред. проф. . М.: Эксмо, 2006.

2. , Дубовская психология малой группы. М.: Аспект Пресс,2001.

Вопросы и задания для самопроверки:

1. Какова роль механизмов лидерства в выдвижении на лидерскую позицию?

2. Раскройте суть психологического обмена как механизма выдвижения в позицию лидера.

3. Проанализируйте феномен "идиосинкразического кредита". Какой вид социального поведения отражен в том феномене?

4. Каков смысл понятия "имплицитная теория" лидерства? В контексте какого современного социально - психологического направления оно может быть рассмотрено?

5. Что понимается под прототипами лидерства? какова их роль в процессах лидерства? Приведите примеры лидерских прототипов в повседневной жизни.

6. В чем суть феномена идентификации как механизма влияния в лидерстве? Почему лидеры являются наиболее яркими объектами идентификации? Приведите примеры из собственного опыта или опыта других людей какие-либо реальные жизненные факты.

7. Опишите содержание динамики лидерства. В группах какого типа - временных или стационарных - она проявляется наиболее ярко и почему?

Тема 3.2. Стиль руководства и лидерства

Основные вопросы темы:

1. Привести классификацию стилей лидерства. Провести сравнительный анализ стилей лидерства.

2. Альтернативная классификация стилей руководства: современный подход.

3. Выявить факторы, влияющие на формирование стиля лидерства. Выбор собственного стиля.

4. Провести сравнительный анализ соотношения понятий "стиль лидерства" и "стиль управления". результаты деятельности и стиль управления.

5. Сформулировать критерии эффективности лидерства и управления.

Литература обязательная:

3. Бендас лидерства. Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2009

4. Кричевский лидерства. учебное пособие. М.: Статут, 2007.

Литература дополнительная:

1. Уроки лидерства Пер. с англ. / под ред. проф. . М.: Эксмо, 2006.

2. , Солдатова из будущего: письма управленцу. Ростов н/Д.: Феникс, 2011.

3. Платонов феномены поведения персонала в группах и организации. В 2-х т.: Т.1. СПб.: Речь, 2007.

4. Творогова управления. Лекции. М.:ГЭОТАР – Медиа, 2008.

Основные термины и понятия темы: Стиль; классификация стилей; авторитарный стиль; демократический стиль; попустительский стиль; современная классификация стилей управления; критерий эффективности управления.

Вопросы и задания для самопроверки:

Задание 1. О каких стилях управления деятельностью идет речь в следующих текстах? Дайте характеристику каждому из стилей. Определите эффективность каждого из представленных стилей.

1. Нутт, показавший себя компетентным в качестве студента, учителя, завкабинетом, заместителя директора и директора школы, получил назначение на должность помощника окружного инспектора. Раньше от него требовалось лишь понимать политику Совета попечителей и неукоснительно проводить ее в своей школе. Теперь его обязанность - участвовать в разработке этой политики. К. Нутт не из тех, кому нравятся требования демократии. Он жмет на свои особые права, вытекающие, дескать, из его статуса эксперта. Членов Совета он наставляет так же, как некогда наставлял учеников своего класса. Он пытается давить на Совет так же, как давил на персонал своей школы в бытность директором.

2. Мистер Шнитке заведует отделом рекламы и постоянно находится в поиске лучших рекламных слоганов. Он то возносится к высотам творческого упоения, то погружается в бездны отчаяния. Но когда идея воплощается, от подчиненных он требует максимально точного ее воплощения в жизнь, гневается и угрожает, если замечает неточности и уклонения от намеченного им плана. Он часто конфликтует с мисс Энн Гиа, что она не в состоянии физически приспособиться к уровню напряженности в отделе, а мистера Джефферсона сделал "козлом отпущения"…

3. Мистер Лу Дойед доверяет своим подчиненным и умело распределяет обязанности между всеми. Лу всегда готов прислушаться к критике в свой адрес и относится к ней с юмором. Он поддерживает начинания молодых и уважает опыт старших; ни одно дело в отделе не решается без тщательного обсуждения. В дискуссии участвуют все, даже лаборанты и стажеры. Он чаще хвалит сотрудников за маленькие достижения, чем порицает из за некомпетентность и ошибки. Мистер Дойед страстно отстаивает свои права членов своего отдела перед начальством и даже иногда покрывает их огрехи.

4. Сеньор Демос Кратти считает подчиненных своей большой семьей, а себя - суровым, но справедливым ее главой. Он часто подолгу читает нотации служащим, вызывая их "на ковер", распекает их за малейшую провинность, грозя лишением премии, вычетами и увольнением, назойливо проверяет и перепроверяет выполнение порученных им заданий. Ни одно событие в отделе не происходит без его участия и контроля. Именно сеньор Кратти решает, кто достоин и не достоин поощрения, кому когда предоставить отпуск, дать премию, кому заменить старый компьютер на новый. Его слово - решающее, если возникают споры и взаимные претензии. Он считает себя прекрасным руководителем, "отцом - радетелем" своих подчиненных, и внутренне обижается, что за десять лет совместной работы служащие ни разу не вспомнили о его дне рождения и никогда не приглашают его в гости.

Задание 2. Верно или неверно следующее утверждение (обоснуйте свой ответ):

Стиль руководства у конкретного руководителя может быть только один: или авторитарный, или демократический, или попустительский. В одном человеке не всегда сочетаются качества лидера и руководителя.

3. Делегируя решение задачи, руководитель может не контролировать подчинен­ного, ему важен результат работы, а не средства и способы, с помощью которых эта работа быть выполнена.

Индивидуальный стиль руководства - это определенное сочетание разной сте­пени выраженности трех основных стилей. Партисипативный стиль руководства характеризуется совещанием руководителя с подчиненными, отсутствием делегирования полномочий со стороны руководи­теля, коллектив привлекается к участию в планировании и разработке решений. При делегировании полномочий руководитель передает подчиненному свои пра­ва, полномочия и ответственность за решение поставленной задачи полностью лежит на подчиненном. При делегировании количество затраченного времени на выполнение постав­ленной задачи подчиненным не отличается от количества затраченного време­ни, если бы эту задачу решал сам руководитель.

Задание 3. Выберите один или несколько правильных ответов:

1. Непоследовательный стиль руководства проявляется: а) в непредсказуемом переходе от одного стиля к другому; б) в неадекватной оценке ситуации и применении наказания или поощрения; в) в чередовании одного из стилей с другим; г) балансированием между выполнением работы и удовлетворением потребнос­тей членов коллектива; д) все ответы верны.

Эффективным стилем руководства является: а) авторитарный стиль; б) демократический стиль; в) попустительский стиль; г) алогичный стиль; д) все стили эффективны. Внешние условия, формирующие стиль руководства: а) условия выполнения задания; б) способы и средства деятельности; в) наличие кадров; г) временные рамки; д) семейное положение руководителя. К числу личностных характеристик руководителя, определяющих его стиль ру­ководства, относятся: а) личный опыт; б) самокритичность; в) консерватизм; г) принципиальность; д) продолжительность работы. Мотивы, препятствующие руководителю делегировать подчиненным решение задач: а) страх потери авторитета; б) страх потери контроля; в) недоверие к подчиненному; г) профессиональная подготовка подчиненных не соответствует сложности ре­шаемых задач; д) у руководителя не бывает задач, которые необходимо делегировать подчиненным.

Задание 4. Прочитайте высказывания пяти различных управляющих и проранжируйте их в со­ответствии со стилями лидерства по Р. Блейку и Д. Моутону.

______________Для меня важно принять решения, которые в принципе можно осуществить. Я борюсь за свои идеи, представления и стиль поведения, даже если при этом приходится кое-кому наступить на мозоль. Если возникают конфликты, то я или устраняю их, или провожу свою линию. Если что-то срывается, я защищаюсь, оказываю сопротивление или выдвигаю контраргументы. Я могу быть и циничным. Я подгоняю и себя, и других.

______________Я принимаю решения других, присоединяюсь к мнению, представлению и сти­лю поведения других. Если возникают конфликты, я пытаюсь быть в стороне или оста­ваться нейтральным. Я работаю, не напрягаясь сверх того, что совершенно необходимо.

______________Для меня важно, чтобы принимаемые решения быть здоровыми и творческими, чтобы они встречали понимание и одобрение. Я умею слушать и ищу идеи, мне­ния, образ поведения, отличающиеся от моих собственных. У меня есть убеждения, но я воспринимаю и чужие идеи, изменяя собственную позицию. Если возникают конф­ликты, я стремлюсь разобраться в их причинах и устранить последствия. Если я раз­дражен, я сдерживаюсь, хотя мое нетерпение заметно. Даже в трудный момент я спо­собен оценить шутку. Все силы я отдаю работе, и сотрудники следуют за мной.

_____________Для меня важно сохранять добрые отношения с людьми. Вместо того что­бы реализовать собственный подход, я предпочитаю принимать мнения, стиль пове­дения и представления других. Я стремлюсь не допускать возникновения конфлик­тов, если же доходит до конфликта, я стремлюсь к тому, чтобы люди как можно ско­рее «залечили» свои раны и пришли в нормальное состояние. Так как напряженность приводит к срывам, я всегда дружелюбен. У меня есть чувство юмора, мне удается сохранять дружеские отношения или, если возникает напряженность, переключить внимание. Я редко руковожу, но помогаю всегда.

_____________Для меня важна реализация осуществляемых целей, даже если они не всегда безупречны. Если появляются новые идеи, воззрения, представления, отличающиеся от моих собственных, я ищу среднюю позицию. Если возникают конфликты, я стараюсь быть твердым и справедливым, рассуждать честно. Я стремлюсь поддер­живать хороший, равномерный темп работы.

Тема 4.1. Лидерские способности руководителя

Основные вопросы темы:

1. Лидерские способности: основные подходы к исследованию.

2. Влияние лидерских способностей на результаты управленческой деятельности. Ключевые способности и личностные характеристики лидера. Компетенции лидера.

3. Условия и факторы развития лидерских качеств.

4. Эмоциональный интеллект руководителя: возможности развития.

5. Лидерские качества современного руководителя: вымысел и реальность.

6. Диагностика лидерских способностей: возможности и ограничения.

Литература обязательная:

1. Бендас лидерства. Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2009

2. Уроки лидерства Пер. с англ. / под ред. проф. . М.: Эксмо, 2006.

3. Творогова управления. Лекции. М.:ГЭОТАР – Медиа, 2008.

Литература дополнительная:

1. . Эмоциональное лидерство: искусство управления людьми.

2. Кричевский вы - руководитель. М.: Флинта, 2007.

3. , Солдатова из будущего: письма управленцу. Ростов н/Д.: Феникс, 2011.

4. Манфред Кетс де Врис Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

5. Сулл Дональд. Почему хорошие компании терпят неудачи. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

6. Томас Маак, Никола Плесс Ответственное лидерство. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008

Основные термины и понятия темы: Способности; лидерские качества; компетенции; эмоциональный интеллект.

Вопросы и задания для самопроверки:

Задание 1. В приведенном отрывке из книги Д. Гоулмана, Р. Бояциса и Э. Макки «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта» представлена структура эмоционального интеллекта.

«Любому лидеру, чтобы овладеть спецификой текущих задач и трудностей, необходим определенный интеллект. Конечно, лидеры с ясным умом, аналитически и концептуально мыслящие, приносят компании пользу. Интеллект и ясное мышление мы рассматриваем в основном как качества, которые открывают дверь в лидерство. Без этого вход туда воспрещен. Однако интеллект сам по себе еще не делает человека лидером. Лидеры осуществляют свои замыслы мотивируя, направляя, вдохновляя, прислушиваясь, убеждая, и – самое важное – вызывая живой отклик. Это становится возможным, если лидер обладает эмоциональным интеллектом, каждая из областей которого – самосознание, самоконтроль, социальная чуткость и управление отношениями – содержит важный набор навыков, необходимых для эффективного управления».

Вопрос: Раскройте содержание каждой составляющей эмоционального интеллекта. Согласны ли Вы с позицией авторов о влиянии указанных характеристик лидера на эффективность управления?

Задание 2. В работе менеджера особую роль играет рациональ­ность мышления. Диалектику мыслительного процесса современного российского менеджера можно охарактери­зовать следующими чертами:

· панорамность мышления (системность, широта, комплексность) и профессиональная предметность (знание де­талей и тонкостей управления);

· умение понимать, принимать и использовать точки зрения, позиции, мнения, противоположные собственным, и одно­временно проведение своей принципиальной линии; про­тиводействие неделовому нажиму сверху без попадания в оппозицию к руководству:

· умение не соглашаться, не становясь при этом неприятным;

· склонность к новым идеям и достижениям, способность отличить их от прожектерства;

· способность рисковать (принимать решения, действовать без уверенности в позитивности последствий этих реше­ний и действий), редко ошибаться с существенным вредом для бизнеса;

· предельная тактичность и вежливость в обращении с людьми и жесткая требовательность к любым отклонени­ям от установленных правил работы;

· демократичность, позволяющая не сковывать своим автори­тетом мысли и действия подчиненных людей, и одновремен­но твердость в проведении линии на повышение дисципли­ны, без которой высоко результативная работа невозможна.

Продумайте ответы на следующие вопросы:

Согласны ли Вы с положениями, изложенными выше, или у Вас имеются аргументированные возражения по от­дельным позициям? В последнем случае подготовьте систему доказательств выдвигаемых Вами положений. Чем отличается от идеала Ваша собственная организация мышления? Какие в ней особенности? Какие черты современ­ного мышления менеджера Вы считаете необходимым актив­но развивать?

Задание 3. Прочитайте отрывок из известного произведения Николо Макиавелли "Государь". Какие способности и личностные качества необходимо учитывать при подборе советников по мнению автора?

О советниках государей

· Немалую важность имеет для государя выбор советников, а каковы они будут, хороши или плохи, - зависит от благоразумия государей. Об уме правителя первым делом судят по тому, каких людей он к себе приближает; если это люди преданные и способные, то можно всегда быть уверенным в его мудрости, ибо он умел распознать их способности и удержать их преданность. Если же они не таковы, то и о государе заключат соответственно, ибо первую оплошность он уже совершил, выбрав плохих помощников…

· Есть один безошибочный способ узнать, чего стоит помощник. Если он больше заботиться о себе, чем о государе, и во всяком деле ищет своей выгоды, он никогда не будет хорошим слугой государю, и тот никогда не сможет на него положиться. Ибо министр, в чьих руках дела государства, обязан думать не о себе, а о государе, и не являться к нему ни с чем, что не относится до государя. Но и государь, со своей стороны должен стараться удержать преданность своего министра, воздавая ему по заслугам, умножая его состояние, привязывая его к себе узами благодарности, разделяя с ним обязанности и почести, чтобы он видел, что государь не может без него обходиться, и чтобы, имея достаточно богатств и почестей, не возжелал новых богатств и почестей, а также занимая разнообразные должности, убоялся переворотов.

· Когда государь и его министр обоюдно ведут себя таким образом, они могут быть друг в друге уверены, когда же они ведут себя иначе, это плохо кончается либо для одного, либо для другого. ( Государь. – М.: ЭКСМО-ПРЕСС, 1998. С.112 – 113)

Тема 4.2. Коммуникации и лидерство

Основные вопросы темы:

1. Особенности и функции управленческой коммуникации.

2. Коммуникативные потоки в организации.

3. Формы деловой коммуникации: беседа, переговоры, совещания, презентации, публичные выступления.

4. Техники и приемы эффективной коммуникации.

5. Правила формирования позитивного имиджа руководителя.

Литература обязательная:

1. Лавриненко и этика делового общения. М.: Юнити-Дана, 2005.

2. Панфилова коммуникация в профессиональной деятельности. М.: Знание, 2005.

Литература дополнительная:

1. Как убедить кого-то в чем-то. М.: АСТ, Астрель. 2007.

2. Панкратов управления людьми. М.: Издательство Института психотерапии, 2002.

3. Сидоренко коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб.: Речь, 2004.

4. Искусство управления людьми. М.: ФАИР – ПРЕСС. 2004.

Основные термины и понятия темы: Коммуникация; формы коммуникации; модели коммуникации; барьеры коммуникации; техники деловой коммуникации; имидж; имиджформирующая информация; вербальный имидж.

Вопросы и задания для самопроверки:

Задание 1. Верны или неверны следующие утверждения:

1. Коммуникация — это процесс передачи информации от отправите­ля к получателю.

2. Понятия «общение» и «коммуникация» – синонимы.

3. Информация передается в выступлении с помощью устной речи, жеста, общего отношения, мимики.

4. Для того чтобы лгать успешно, надо вывести свое тело из поля зрения собеседника, иначе оно выдаст.

5. Любое телодвижение с целью подчеркнуть значение произносимых слов — жест.

6. Существуют индивидуальные вариации формы выражения одного и того же отношения.

7. В общении человек может имитировать то или иное отношение к партнеру.

8. Установление психологического контакта подразумевает принятие партнерами друг друга (что, однако, не предполагает наличия со­гласия между ними).

9. Выбор формы обращения часто зависит от функционально-ролевых взаимосвязей партнеров, традиций, культуры, к которой они при­надлежат.

10. Для эффективного первичного контакта важно удачное завершение разговора.

11. Метапослание информирует, каким образом следует понимать то, что кто-либо говорит или делает.

12. Ассертивность отвергает использование всех форм манипуляции, предполагает предпочтение оставаться самим собой.

13. При любых переговорах необходимо помнить о своих целях.

14. При подготовке переговоров одной из теоретических основ являет­ся психологическая теория деятельности.

15. Заинтересовать собеседника в чем-то — значит, способствовать тому, чтобы он мог отождествить себя с некоторой проблемой, что позво­лит привлечь собеседника к ее решению.