а) на вищому;
б) на середньому;
в) на нижчому;
г) на будь-якому рівні, залежно від ситуації.
121. Рішення, які обов′язкові для виконання і розраховані на певний очікуваний результат:
а) директивні;
б) рекомендаційні;
в) орієнтуючі;
г) інструктивні.
122. Потреба у прийнятті управлінського рішення виникає під впливом:
а) зовнішніх та внутрішніх обставин;
б) зовнішніх обставин;
в) внутрішніх обставин;
г) внутрішньофірмових проблем.
123. До євристичних методів прийняття рішень належить:
а) метод моделювання;
б) метод «мозкового штурму»;
в) метод експертних оцінок;
г) метод екстраполяції.
124. Під каналом у комунікаційному процесі слід розуміти?
а) збирача інформації;
б) відправника інформації;
в) засіб передачі інформації;
г) засіб збирання інформації.
125. Що слід розуміти шумом у комунікаційному процесі?
а) те, що вносить корективі у деякі види інформації;
б) те, що заважає збирати інформацію;
в) те, що деформує зміст інформації;
г) усі відповіді неправильні.
126. До конфедиційної інформації відносяться :
а) відомості, які знаходяться у володінні окремих юридичних осіб;
б) відомості, які знаходяться у володінні та користуванні фізичних осіб;
в) відомості, які знаходяться у володінні та користуванні фізичних осіб і порширюються за їх бажанням відповідно до передбачених ними умов;
г) відомості, які знаходяться у влодінні, користуванні або розпорядженні окремих фізичних або юридичних осіб і поширюється за їх бажанням відповідно до передбачених ними умов.
127. Поза, міміка, жести – це вид комунікацій:
а) пізнавальний;
б) експресивний;
в) невербальний
г) вербальний.
128. Яку економічну інформацію слуд називати оперативною?
а) ту, яка характеризує стан об′єкта управління на даний момент;
б) ту, яка характеризує стан об′єкта впродовж якогось періоду;
в) ту, яка характеризує стан суб′єкта управління;
г) усі відповіді неправильні.
129. Інформація, що передається від вищого управлінського управління до нижчого або навпаки, рухається такими каналами комунікацій:
а) між організацією та зовнішнім середовищем;
б) між рівнями управління;
в) між різними відділами;
г) неформальними.
130. До характерних ознак колективу не належить:
а) спільна мета;
б) взаємодії протягом часу існування колективу;
в) однорідність за віковим та професійним складом;
г) психологічне визнання членами групи один одного.
131. До неформальних груп в організації відносять:
а) Раду акціонерів;
б) групу підтримки звільненого директора заводу;
в) профспілковий комітет;
г) проектні команди.
132. Вкажіть, яка з ознак стосується неформальних груп:
а) створюються як структурні підрозділи в організації;
б) формуються для виконання регулярної функції;
в) складається відповідний розподіл ролей та позицій;
г) створюються членами організації згідно їх взаємних симпатій, спільними інтересами тощо.
133. Розвиток колективу відбувається за такими стадіями:
а) диференціація, адаптація, інтеграція;
б) інтеграція, диференціація, адаптація;
в) адаптація, диференціація, інтеграція;
г) боротьба, розмежування, інтеграція діяльності, криза.
134. До структурних методів управління конфліктами не належать:
а) роз'яснення вимог до роботи;
б) компроміс;
в) система винагород;
г) встановлення ієрархії повноважень.
135. Влада, що передбачає використання людиною як основного інструмента впливу на інших свої знання – це:
а) влада примусу;
б) законна влада;
в) експертна влада;
г) харизматична влада.
136. Влада, що передбачає використання людиною як основного інструмента впливу на інших свої особисті риси – це:
а) влада примусу;
б) законна влада;
в) експертна влада;
г) харизматична влада.
137. Який вид влади базується на ефективній передачі керівником своєї точки зору іншим?
а) влада переконання;
б) еталонна влада;
в) законна влада;
г) влада співробітництва.
138. Який тип влади передбачає вплив на підлеглих через традиції, здатні задовольнити потреби виконавця у захищеності і приналежності?
а) влада примусу;
б) законна влада;
в) експертна влада;
г) харизматична влада.
139. Манера поведінки керівника щодо підлеглих для того, щоб вплинути на них і спонукати їх до досягнення цілей організації – це:
а) управлінський прийом;
б) стиль керівництва;
в) метод керівництва;
г) функція управління.
140. Авторами управлінської решітки, яка розглядала різні варіанти співвідношення поведінки керівників залежно від того, про що вони дбають у першу чергу – про виконання виробничих завдань чи про збереження нормальних стосунків у керованій ними групі, є:
а) Блейк і Моутон;
б) Маслоу і Герцберг;
в) Друкер і Тейлор;
г) Файоль і Форд.
141. Якщо компанія ставить перед собою завдання залучення додаткового капіталу для реалізації цілей свого розвитку, то її головними стратегічними складовими будуть:
а) робітники;
б) акціонери компанії;
в) управлінський персонал;
г) технічні виконавці.
142. Підхід, що оцінює організаційну ефективність за критеріями, що здатні забезпечити внутрішню єдність і гарантувати виживання організації у мінливому середовищі – це:
а) системний підхід;
б) цільовий підхід;
в) вибірковий підхід;
г) підхід на основі виділення стратегічних зон.
144. До узагальнюючих критеріїв організаційної ефективності з перелічених нижче не належать:
а) рівень загальної рентабельності;
б) зростання обсягів виробництва;
в) фондовіддача;
г) питома вага витрат на управління у собівартості продукції.
145. Для менеджера з маркетингу показником, що не береться до уваги для оцінки ефективності його роботи є:
а) продовження життєвого циклу товару;
б) зростання продуктивності праці працівників фірми;
в) впровадження нових способів стимулювання збуту;
г) збільшення частки ринку.
146. Витрати на управління охоплюють:
а) витрати на оплату праці управлінського персоналу;
б) витрати на оргтехніку та засоби комунікації;
в) витрати на службові відрядження;
г) все вищесказане.
147. До якісних показників ефективності роботи організації не слід відносити:
а) підвищення рівня якості продукції та послуг;
б) зростання частки ринку, яку займає організація;
в) стабільність персоналу організації;
г) поліпшення умов праці персоналу.
148. До кількісних показників ефективності роботи організації слід відносити:
а) підвищення рівня якості продукції та послуг;
б) рентабельність підприємства;
в) стабільність персоналу організації;
г) поліпшення умов праці персоналу.
149. Показник, що характеризує відношення кількості прийнятих рішень при виконанні даної функції на вищих рівнях управління до загальної кількості прийнятих рішень при виконанні даної функції на всіх рівнях управління – це:
а) ступінь формалізації праці менеджера;
б) ступінь централізації управлінських функцій;
в) рівень раціональності структури управління;
г) показник роботи лінійних і функціональних керівників.
150. Ефективність роботи операційного менеджера не оцінюється:
а) темпами зростання продуктивності праці;
б) коефіцієнтом ритмічністю роботи;
в) коефіцієнтом плинності кадрів;
г) підвищенням рівня якості продукції.
ПОРЯДОК ВИКОНАННЯ РОБОТИ
Студент визначає варіант і питання контрольної роботи. Потім знаходить теми, до яких відносяться вказані питання, і опрацьовує літературу. Після цього студент розпочинає виконання завдання.
Основні вимоги щодо оформлення роботи:
1) оформлення титульної сторінки за зразком:
2) нумерація сторінок;
3) обсяг роботи не повинен перевищувати 18 аркушів;
4) кожне питання підкреслюється і починається з нової сторінки;
5) при розв'язанні ситуації посилання на використані джерела є обов'язковим;
6) наприкінці роботи вказується перелік використаної літератури (кількість джерел не менше п'яти).
Номер варіанта контрольної роботи відповідає порядковому номеру прізвища студента у навчальному журналі.
Варіанти контрольних робіт
Варіант1.
1. Розкрийте суть менеджменту як системи управління. Поясність відмінності між поняттями “менеджмент″ і ″ управління”.
2. Поясніть, у чому полягає роль і зміст планування особистої роботи менеджера?
3. Ситуація: вимога підвищення заробітної плати.
Ви – керівник підприємства. До вас приходить співробітник і вимагає підвищення заробітної плати. При цьому він звертає увагу на те, що на іншому підприємстві він може одержувати більше і звільниться, якщо йому не підвищать заробітну плату. Як ви відреагуєте на цю заяву?
Варіант 2.
1. Розкрийте зміст функцій менеджменту.
2. Поясніть, яким способом організується вироблення управлінських рішень методом ″мозкової атаки″?
3. Ситуація: повідомлення про атестацію співробітника.
Ви оцінили співробітника частково негативно і повідомляєте йому оцінки, що стосуються його показників продуктивності праці, якості роботи, поліпшення відносин з співробітниками і керівниками. Він обурений і має намір схилити вас до своєї точки зору. Як поведете себе ви, якщо переконані в правильності своєї оцінки?
Варіант 3.
1. Поясніть, що таке принципи менеджменту? Розкрийте зміст основних принципів управління.
2. З яких операцій складається стадія реалізації управлінських рішень? Які фактори впливають на якість прийняття управлінських рішень?
3. Ситуація: неявка на роботу.
У Вашому підрозділі значні втрати робочого часу. До того ж один із ваших співробітників, який не будучи хворим, часто «святкує хворобу». Якими повинні бути дії по відношенню до цього працівника?
Варіант 4.
1. Розкрийте основні етапи розвитку менеджменту.
2. Дайте характеристику основних методів прийняття управлінських рішень.
3. Ситуація: делегування робіт.
До сьогоднішнього дня ви самі складали звіти по поточній діяльності для керівництва цеху і підприємства. Тим часом у вас з'явилося так багато нових задач, що якщо ці звіти складати самому, то багаторазово зростають витрати часу і сил. Один з ваших співробітників, що уже виявив себе в рішенні менш важливих задач, підходить для того, щоб звільнити вас від цієї роботи. Чи доцільно йому доручити цю роботу і як це зробити?
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
