Основи менеджменту (стр. 6 )

Варіант 5.

1. Наведіть основні положення процесного, системного і ситуаційного підходів в управлінні.

2. Розкрийте зміст стадій підготовки і прийняття управлінського рішення. Від чого залежить якість прийняття і реалізації управлінських рішень?

3. Ситуація: бесіда про недоліки.

Відділ кадрів запропонував вам дати характеристику зварювальнику конструкцій, що працює кілька років у вашій групі. Аналізуючи його ділові і особисті якості, доходите до висновку, що в співробітника гарні здібності, однак у деяких випадках він не справляється з роботою, що дає привід для його критики. Ви викликаєте його до себе, щоб поговорити з ним про це. З чого ви почнете розмову?

Варіант 6.

1. Поясніть взаємозв'язок функцій і методів менеджменту.

2. Наведіть поняття, класифікацію і технологію управлінських рішень.

3. Ситуація: плинність кадрів.

Кваліфікований співробітник на вечірніх курсах одержав додаткову професійну підготовку і хотів би тепер зайняти робоче місце, що відповідає отриманим знанням. Він просить вас його в цьому підтримати. Якими будуть ваші дії, якщо у сфері вашої компетенції немає придатного для робітника місця?

Варіант 7.

1. Розкрийте зміст функції планування. Проведіть класифікацію планів.

2. Поясніть, що таке посадова інструкція? Які існують вимоги щодо складання посадових інструкцій?

3. Ситуація: раціоналізація.

На ділянці, якою керує майстер, виготовляються різні деталі різних розмірів. Кількість деталей окремих типів міняється. Низька пропускна здатність ділянки ставить перед майстром багато складних проблем. Після докладного вивчення організації праці керівництво цеху вжило заходів, що створюють більш сприятливі умови для виробничого процесу. Ціль – підвищення пропускної здатності ділянки. Але з'ясувалося, що після цього вивільняються деякі робітники. Як ви будете розв'язувати людські проблеми, викликані цією перебудовою?

Варіант 8.

1. У чому полягає предмет і характер діяльності менеджера? Поясніть роль менеджера в діяльності підприємства.

2. Розкрийте поняття, принципи і зміст контролю.

3. Ситуація: адаптація нового співробітника.

Новий співробітник приходить у підрозділ, яким ви керуєте. Як ви будете

«вводити» його в організацію і підрозділ?

Варіант 9.

1. Проведіть класифікацію менеджерів за рівнями управління. Які функції виконують лінійні і функціональні менеджери?

2. Поясніть, як організується управління в підприємствах малого бізнесу?

3. Ситуація: ініціатива і поліпшення.

Співробітник працює на штампувальному пресі. У нього є ідея як спростити роботу. Але для цього потрібно деяка технічна перебудова. Майстер підтримав цю ідею і домагається, щоб на робочому місці були зроблені відповідні зміни. Він виражає співробітнику своє схвалення і згадує про те що збирається дати про ці технічні зміни письмову інформацію, щоб і інші цехи отримали від цього користь.

Співробітник зважує, що він сподівається одержати премію за свою пропозицію. Але майстер відмовляє: «Ні, від гарного співробітника я можу вимагати, щоб він придумав яке-небудь удосконалення на своєму робочому місці, не вимагаючи за це грошей ».

Чи правильна позиція цього керівника?

Варіант 10.

1. Поясніть, з яких елементів складається внутрішнє середовище організації і доведіть їх взаємозв′язок.

2. Що являє собою етика управління і етичний рівень менеджера?

3. Ситуація: промах.

Керівник групи при пуску верстата по необережності травмував співробітника і викликав поломку верстата.

Якими повинні бути дії по відношенню до цього керівника?

Варіант 11.

1. Поясніть, яку роль відіграє зовнішнє середовище для діяльності підприємства?

2. Як організовується управління в кооперативних підприємствах і акціонерних формуваннях?

3. Ситуація: відсутність пунктуальності.

У вашому підрозділі один зі співробітників звертає на себе увагу тим, що регулярно по ранках спізнюється на роботу. Самі ви його своїм прикладом до цього не схиляєте, тому що ви завжди приходите на роботу вчасно.

Що ви можете зробити для того, щоб спонукати співробітника приходити на роботу вчасно?

Варіант 12.

1. Поясніть відмінність поняттями “ менеджер “ і “ підприємець ″

2. Розкрийте основні правила і вимоги щодо організація особистої праці менеджера.

3. Ситуація: вивільнення працівника.

У підвідомчій вам сфері можна, застосувавши більш раціональні методи праці, вивільнити одне робоче місце шляхом переходу співробітника в інший підрозділ з такими ж умовами професійної діяльності.

Якого співробітника за стажем і віком, зайнятих рівноцінною професійною діяльністю, Ви виберете для переходу на інше місце роботи?

Варіант 13.

1. Розкрийте зміст поняття «інструменти менеджменту».

2. Поясніть, які етапи розвитку проходить трудовий колектив, а також роль і функції керівника на кожній з цих стадій?

3. Ситуація: прогули в школі професійного навчання.

Учні школи професійного навчання, що працюють на вашій виробничій ділянці, зобов'язані відвідувати цю школу в понеділок і четвер до обіду. Молоді люди домовилися прогулювати передобідній час і приходити на роботу так, начебто вони були на заняттях у школі професійного навчання: у 14 годин. Двох з них стали мучити каяття совісті. Один раз вони з'явилися на роботі вчасно, завдяки чому і стала відома вся ця витівка.

Як, з точки зору керівника, слід відреагувати на таку поведінку молодих співробітників?

Варіант 14.

1. Поясніть, якими якостями повинні володіти кадри управління?

2. Розкрийте зміст методів управління: адміністративних, економічних та соціально-психологічних?

3. Ситуація: звіт про виконану роботу.

Один з учнів школи професійного навчання вперше не здав до встановленого терміну звіт про виконану роботу, підготовлюваний по кожному з розділів навчання.

Як керівник повинен відреагувати на таку ситуацію?

Варіант 15.

1. Поясніть, які на сучасному етапі висуваються вимоги до знань і умінь менеджерів.

2. Розкрийте зміст стратегічних альтернатив за характером росту галузі і за конкурентними перевагами.

3. Ситуація: проекти організації робочого місця.

Ви хочете підготувати проекти організації робочих місць ваших співробітників. Якими критеріями ви будете керуватись при складанні цих проектів? Чи будете ви це робити самостійно?

Варіант 16.

1. Розкрийте зміст функції делегування.

2. Поясніть, які соціально-психологічні явища можуть існувати і виникати у трудовому колективі?

3. Ситуація: делегування права на прийняття рішень.

Кореспонденція у вашому підрозділі обробляється вами неточно і недостатньо надійно. Кому, на вашу думку, слід доручити цю роботу – секретарю чи відповідальному виконавцю? Відповідь обґрунтуйте.

Варіант 17.

1.Розкрийте суть лінійної, функціональної і лінійно-функціональної структури управління. Поясніть їх переваги і недоліки.

2. Наведіть поняття групи і лідерства.

3. Ситуація:

Побудуйте графік фізіологічної працездатності людини протягом робочого дня і визначте час, на який би ви запланували найважливіші справи.

Варіант 18.

1. Розкрийте процес і етапи стратегічного планування.

2. Поясніть, що таке авторитет менеджера? Які якості призводять до втрати авторитету?

3. Ситуація :

Між двома бухгалтерами підприємства виник конфлікт з приводу того, хто повинен складати звіт. Посадових інструкцій у бухгалтерії нема. Який це тип конфлікту, хто в ньому винен і причина цього конфлікту?

Варіант 19.

1. Розкрийте зміст етапів розробки стратегічного плану.

2. Поясніть, що розуміється під культурою організації?

3. Ситуація:

Завідуючий секцією універмагу поставив вимогу до продавця, щоб він постійно знаходився в секції і надавав покупцям консультації про товари. Через деякий час завідуючий секції зробив зауваження продавцю, що той приділяв мало уваги поповненню відділу товарами. Продавець сприйняв ці вказівки як несумісні. Який тип конфлікту має місце в цьому випадку?

Варіант 20.

1. Дайте характеристику авторитарного, демократичного і ліберального стилів керівництва.

2. Розкрийте суть і роль економічних методів управління.

3. Ситуація :

У секції тканин покупцю здалося, що відріз відміряно неточно. Продавець образився. Між покупцем і продавцем виник конфлікт. Покупцеві так і не вдалося довести, що відміряно неточно, але продавець відрізав від сувою новий кусок.

Який метод був використаний у даній ситуації?

Варіант 21.

1. Розкрийте поняття, функції і елементи комунікацій.

2. Наведіть характеристику стилів керівництва за “ управлінською сіткою “.

3. Ситуація:

Керівник має намір доручити підлеглому виконання окремої роботи; якими словами, на ваш погляд, він повинен почати своє розпорядження:

″Прошу Вас ……″

″Я порекомендував би Вам поступити таким чином….″

″Вам доручається виконати…″

″Вам наказано виконати…″

″Вам наказано виконати наступну роботу… У разі невиконання…″

Обґрунтуйте кожну відповідь.

Варіант 22.

1. Дайте характеристику адміністративних методів управління.

2. Яке значення мають для менеджера влада і лідерство? Розкрийте зміст таких типів влади: примусу, експертної, еталонної, легітимної, інформаційної.

3. Ситуація :

На зборах членів товариства з обмеженою відповідальністю “ Оріон”, яке займається оптовою торгівлею продуктами харчування, більшість членів вважає, що збільшити обсяги продажу товарів можна шляхом зниження ціни на товари. Один з членів товариства вважає, що така тактика призведе до зменшення прибутків і створить таке враження, що продукція фірми нижчої якості, ніж продукція конкурентів. З приводу такої думки виник конфлікт. Визначте тип конфлікту і його причину.

Варіант 23.

1. Наведіть поняття організаційної структури і структури управління.

2. Дайте визначення і розкрийте основні види та причини конфліктів.

3. Ситуація :

Побудувати графік і визначити точку беззбитковості, якщо відомі данні:

1. кількість реалізує мого товару -10 одиниць;

2. виручка, яка планується від реалізації -10 грн.,

3. умовно-постійні витрати -4 грн.,

4. умовно-змінні витрати -2 грн.