Психология управления (стр. 8 )

2. Неужели вы откажетесь принять участие в этом вечере? Мы ведь не всех приглашали. Но нам известно, что вы-то знаете толк в настоящем искусстве!

Найдете приемы манипулирования и защиты от них обсудите в группе.

Задание 4

Разыграйте ситуацию «Опоздание»:

а) на встречу с другом;

б) на свидание;

в) домой после обещанного срока возвращения;

г) на деловую встречу;

д) на встречу с потенциальным работодателем.

По условию, опоздание столь значительно, что ожидающий уже выведен из терпения.

Задание 5

Отработка позиции Взрослого. Примеры игровых ситуаций:

1. Вы пришли по объявлению в газете устраиваться на работу рекламным агентом.

2. Вы пришли к декану с просьбой разрешить сдать досрочно сессию.

3. Вы пришли к руководителю курсов английского языка с просьбой о зачислении. Занятия в группе начались две недели назад.

4. Вы пришли к директору с просьбой дать вам внеочередной отпуск.

5. Вы пришли к директору фирмы устраиваться на работу его заместителем. 

Ситуации обсуждаются в группе и комментируются.

Ответьте на следующие вопросы:

1. Что такое «манипуляции в общении»?

2. Какие стратегии поведения типичны для манипуляторов?

3. Как противостоять манипуляциям в общении?

4. Охарактеризуйте манипулятивные роли.

Практическое занятие № 6. Самооценка конфликтности. Тактики поведения в конфликте

Цель практического занятия

Определение конфликтности и основные тактики поведения в конфликтных ситуациях.

Материалы для проведения практического занятия

Важнейшей составной частью управления конфликтами является их внутреннее, психологическое разрешение. От него непосредственно зависит наше переживание конфликта, его влияние на психику и реальное поведение. Исходным моментом внутреннего преодоления конфликта является переоценка самого конфликта, за ним следует выбор форм разрешающего поведения. 

Существуют два основных типа разрешения внутреннего конфликта – адаптивный и паллиативный. Адаптивное поведение направлено на активное изменение конфликтных отношений, реальное устранение конфликтной ситуации. Его характеризуют, например, такие формы преодолевающего поведения, как поиск информации, поэтапное решение, переосмысление, обращение за помощью и т. д. Паллиативное поведение означает внутреннее психологическое приспособление к конфликту в целях ограничения его нервных, эмоциональных и т. п. издержек посредством таких поведенческих форм, как прямое выражение чувств, разрядка, замещающая деятельность (сублимация), фантазия, юмор, сдерживание, отстранение и др. Использование такого поведения наиболее целесообразно при неразрешимых конфликтах. При разрешении конфликта возможно сочетание обоих названных выше типов преодолевающего поведения. 

Оснащение: Опросник «Самооценка конфликтности», «Тактика поведения в конфликте».

Рекомендуемый источник:

1. Электронный ресурс: Практикум по конфликтоло-гии. http://lib. druzya. org/konflikt/.view-emelianov-prakt. txt. full. html. С. 27-31.

Проводя анализ результатов, ответьте на следующий вопрос:

1. Что следует понимать под регулированием конфликта?

2. Перечислите этапы регулирования конфликта.

3. Перечислите важнейшие технологии регулирования конфликта.

4. Перечислите предпосылки разрешения конфликта.

Практическое занятие № 7. Итоговое занятие. Презентация индивидуальных заданий

Цель практического занятия

Итоговое занятие. Презентация студентами самостоятельных заданий.

Задания для самостоятельной работы

I. Подготовить сообщение по одной из нижеперечисленных тем (используя ресурсы ЦНГИ).

1. Что представляет собой управление как социально-психологическое явление? 

2. Какое отношение психология управления имеет к общей теории управления? 

3. Какими способами может устанавливаться и поддерживаться порядок в совместной жизни и деятельности людей? 

4. Каковы психологические основы власти? 

5. Что представляет собой управление как «вертикальное разделение труда»? 

7. Что представляет собой первое исследование по психологии управления, проведенное ? 

8. Элементы психологии управления в работе Ф. Тейлора «Научная организация труда». 

9. Психология управления в «доктрине человеческих отношений». 

10. Психоаналитические предпосылки теории управления по работе З. Фрейда «Неудовлетворенность культурой». 

11. Что представляет собой основная тенденция в теории и практике управления? 

12. На основе каких теорий осуществляется исследование личности руководителя? 

13. Раскройте специфические базовые качества личности руководителя. 

14. Особенности мышления руководителя по . 

15. Охарактеризуйте основные лидерские функции. 

16. Что представляют собой организаторские способности по ? 

17. Я-концепция руководителя и ее функции в управленческой деятельности. 

18. Психологические особенности роли подчиненного. 

19. Мотивы подчинения. 

20. Взгляд на особенности личности подчиненного с позиций «теории Х и теории Y». 

21. Что представляет собой деятельность как объект управления? 

22. Основные идеи программы психологического описания деятельности в процессе управления. 

23. Основные рекомендации по передаче подчиненным обратной информации. 

24. Методика психологического анализа задачи групповой деятельности руководителем? 

25. Психологические особенности управленческого решения. 

26. Какие элементы включает полная структура распоряжения руководителя? 

27. Что представляет собой «распорядительство» по Файолю? 

28. Что представляет собой управленческая децентрация? 

29. Какие управленческие функции образуют «внутреннее управление» организацией? 

30. Что включает индивидуальная работа руководителя с подчиненными? 

31. Что такое «психологическая проблема» с точки зрения руководителя? 

32. В чем заключается управление развитием группы? 

33. Какие управленческие задачи и каким образом можно решить при помощи «метамодели»? 

34. На какие вопросы следует дать ответ в ходе психодиагностики группы? 

35. Что представляет собой управленческо-психологическое консультирование? 

36. Виды психологического консультирования в управлении. 

II. Подготовить психологический портрет успешного менеджера на основе изучения биографического материала. Психологический портрет должен включать краткие анкетные данные о менеджере, основные идеи и уроки эффективного управления.

Навчальне видання

ПсихологіЯ управління

Методичні рекомендації для студентів,

які навчаються за спеціальністю

8.050107 – Економіка підприємства

(російською мовою)

Автор-упорядник ТВЕРДОХВАЛОВА Юлія Леонідівна

Редактор

Комп’ютерний набір

Підписано до друку 16.04.13. Формат 60´84/16.

Папір офсетний. Гарнітура «Таймс».

Ум. друк. арк. 2,32. Обл.-вид. арк. 2,38.

Тираж 25 пр.

План 2012/13 навч. р., поз. № 12 у переліку робіт кафедри

Видавництво

Народної української академії

Свідоцтво № 000 від 16.12.2002.

Надруковано у видавництві

Народної української академії

Україна, 61000, м. Харків, МСП, в.