Психология управления (стр. 1 )

 

НАРОДНАЯ УКРАИНСКАЯ АКАДЕМИЯ

Психология УПРАВЛЕНИя

Методические рекомендации для студентов,

обучающихся по специальности

8.050107 – Экономика предприятия

Издательство НУА

НАРОДНАЯ УКРАИНСКАЯ АКАДЕМИЯ

Психология УПРАВЛЕНИя

Методические рекомендации для студентов,

обучающихся по специальности

8.050107 – Экономика предприятия

Харьков

Издательство НУА

2013

УДК 316.6:331(072+075.8)

ББК 88.59р30-2

П86

Утверждено на заседании кафедры

общей и прикладной психологии

Народной украинской академии.

Протокол № 5 от 03.12

Автор-составитель Ю. Л. Твердохвалова

Рецензент

Призначено для студентів 5 курсу, магістрів факультету БУ очної форми навчання.

П 86

 

Психология управления : метод. рекомендации для студентов, обучающихся по специальности 8.050107 – Экономика предприятия / Нар. укр. акад., [каф. общ. и приклад. психологии ; авт.-сост. Ю. Л. Твердохвалова]. – Харьков : Изд-во НУА, 2013. – 40 с.

Предназначено для студентов 5 курса, магистров факультета БУ очной формы обучения.

УДК 316.6:331(072+075.8)

ББК 88.59р30-2

© Народная украинская академия, 2013

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.. 7

ТЕМАТИЧЕСКИЙ План ДИСЦИПЛИНЫ... 8

СОДЕРЖАНИЕ ЛЕКЦИЙ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ.. 9

Содержание курса.. 7

Тема 1. Основы психологии управления.. 7

Тема 2. История развития и современное состояние.. 7

психологии управления.. 7

Тема 3. Психология личности руководителя.. 7

Тема 4. Психологические основы управленческого процесса.. 8

Тема 5. Особенности делового общения в управленческой деятельности.. 8

Тема 6. Конфликты в управленческой деятельности.. 8

Тема 7. Психологические особенности сервисной деятельности. Управление деловой карьерой 9

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ... 9

Основная литература.. 9

Дополнительная литература.. 10

Тематика практических занятий и материалы к ним... 12

Практическое занятие № 1. Типология личности Майерс-Бриггс в управленческой практике 12

Ключевые характеристики типов личности, согласно типологии MBTI. 20

Практическое занятие № 2. Управление карьерой, карьерные ориентации личности.. 28

Практическое занятие № 3. Стили принятия управленческих решений.. 29

Практическое занятие № 4. Самооценка баланса направленности на цель, средство и результат в структуре деятельности руководителя.. 30

Практическое занятие № 5. Трансактный анализ общения. Защита от манипуляций в управленческой деятельности.. 34

Практическое занятие № 6. Самооценка конфликтности. Тактики поведения в конфликте 36

Практическое занятие № 7. Итоговое занятие. Презентация индивидуальных заданий.. 37

Задания для самостояте работы... 37

 

ВВЕДЕНИЕ

Появление новейших информационных технологий, развитие управленческой мысли, переход к новым социально-экономическим отношениям, складывающимся в постиндустриальном обществе, привели к пониманию того, что на первое место в обеспечении эффективности деятельности любой организации выдвигаются человеческие ресурсы. В связи с этим возрастает роль психологического содержания процесса управления.

В ходе профессиональной деятельности специалисты в области экономики неизбежно участвуют в управленческих взаимоотношениях, как в качестве подчиненных, так и в качестве руководителей. От каждого специалиста требуется умение работать в коллективе, команде, эффективно устанавливать межличностные коммуникации, находить выход из конфликтных ситуаций и т. д.

Цель курса – ознакомление студентов с современными представлениями о роли и многоаспектном содержании психологического компонента управленческой деятельности; повышение психологической культуры будущего специалиста для успешной реализации профессиональной деятельности и самосовершенствования, практическая подготовка к решению профессиональных и жизненных проблем в области управленческих отношений.

В результате изучения психологии управления студенты должны знать: особенности управления персоналом как науки и практической деятельности, усвоить проблемы психологического анализа управленческих процессов и явлений, развить навыки делового и межличностного общения, овладеть теоретическими закономерностями жизни и динамики систем управления, приобрести навыки решения психологических проблем в системах управления.

Основными методами обучения являются лекции, семинарские и практические занятия, самостоятельная работа с литературой, материалами исследований, проблемные дискуссии, выполнение индивидуальных заданий.

Дисциплина «Психология управления» имеет тесные междисциплинарные связи с таким дисциплинами, как «Общая психология», «Психология личности», «Социальная психология» и тесно взаимодействует с общей социологией и ее отраслями.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ План ДИСЦИПЛИНЫ

Темы	Количество часов для дневной формы обучения 54 часа
В том числе
Всего	Лекции	Практические занятия	Самостоятельная работа
Тема 1. Основы психологии управления	6	2	2	2
Тема 2. История развития и современное состояние психологии управления	6	2	2	2
Тема 3. Психология личности руководителя	8	2	2	4
Тема 4. Психологические основы управленческого процесса	8	2	2	4
Тема 5. Особенности делового общения в управленческой деятельности	12	4	2	6
Тема 6. Конфликты в управленческой деятельности	8	2	2	4
Тема 7. Психологические особенности сервисной деятельности	6	2	2	2
Всего	54	14	16	24

СОДЕРЖАНИЕ ЛЕКЦИЙ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Тема по программе учебной дисциплины	Тема и план лекций	Коли-чество часов	Тема практического занятия	Кол-во часов
1	2	3	4	5
1. Основы психологии управления	1.1. Определение управления и его классификация. 1.2. Объект, предмет и задачи управленческой психологии. 1.3. Общие и частные принципы управления. 1.4. Основные функции управления. 1.5. Основные элементы управления.	2	Типология личности Майерс-Бриггс в управленческой практике. Практическое занятие	2
2. История развития и современное состояние психологии управления	2.1. Школа научной организации труда. 2.2. Административная школа. 2.3. Школа «человеческих отношений». 2.4. «Наука управления». 2.5. Модели управления.	2	Управление карьерой, карьерные ориентации личности. Шейна «Якоря карьеры». Практическое занятие	2
3. Психология личности руководителя	3.1. Соотношение понятий: «лидер», «руководитель» и «менеджер». 3.2. Способности к управленческой деятельности. 3.3. Стили руководства и управленческие роли руководителя. 3.4. Психологический портрет слабого руководителя. 3.5. Психологический портрет сильного руководителя.	2	Стили принятия управленческихрешений. Практическое занятие	2

Продолжение
4. Психологи-ческие основы управленчес-кого процесса	4.1. Психологические закономерности управления. 4.2. Постановка целей, принятие и реализация управленческих решений. 4.3. Делегирование полномочий: выгоды, правила и ошибки. 4.4. Контроль за деятельностью подчиненных и ошибки контроля. 4.5. Оценка исполнения, похвала и наказание.	2	Самооценка баланса направленности на цель, средство и результат в структуре деятельности руководителя. Практическое занятие	2
5. Особен-ности делового общения в управленчес-кой деятельности	5.1. Принципы общения и психологические приемы влияния. 5.2. Защита от манипуляций в профессиональном общении. 5.3. Умение слушать в управленческой деятельности. 5.4. Деловая беседа, основные методы и техники аргументации. 5.5. Деловые переговоры и дискуссии.	4	Трансактный анализ общения. Защита от манипуляций в управленческой деятельности. Деловые игры. Практическое занятие	2
6. Конфликты в управленче-ской деятельности	6.1. Понятие «конфликт», структура и типология конфликта. 6.2. Причины конфликтов. 6.3. Типы конфликтных личностей. 6.4. Модель конфликтного процесса и его последствия. 6.5. Методы и стратегии управления конфликтной ситуацией.	2	Самооценка конфликтности. Тактики поведения в конфликте. Практическое занятие	2
7. Психологи-ческие особенности сервисной деятельности	7.1. Составляющие делового имиджа. 7.2. Прием клиента и установление контакта с ним. 7.3. Психологические особенности обслуживания клиентов. 7.4. Психологические основы презентации продукции и услуг. 7.5. Особенности общения с клиентом через Интернет и навыки ведения телефонных переговоров.	2	Итоговое занятие. Презентация индивидуаль-ных заданий.	2
Всего		14		16

Содержание курса

Тема 1. Основы психологии управления

Актуальность изучения курса «Психология управления». Сложность и многоаспектность управленческого труда. Субъекты и объекты управленческой деятельности. Психологическое содержание управленческой деятельности. Причины возрастания роли психологического начала в управлении. Место психологии управления в системе научного знания. Психология управления как смежная наука. Объект и предмет психологии управления. Связь психологии управления с общей психологией, социальной психологией, теорией управления и другими науками. Основные задачи психологии управления. Методы психологии управления. Проекция психологических знаний в управленческую деятельность. Роль психологии управления в подготовке управленческих кадров, в повышении эффективности их деятельности. Понимание человека и его психологии – концепция менеджмента Ф. Тейлора и А. Файоля. Доктрина "человеческих отношений на производстве" и изменение статуса психологического фактора в управлении.