Одна из самых важных номинаций – «Лучший маркетинг в России» в 2009 году.
Лидером рейтинга (уже во второй раз) стала компания «Вымпелком» (торговая марка «БиЛайн»). Компания остается инновационной. «Мобильное телевидение» от «БиЛайн» в 2009 порадовало клиентов компании не меньше, чем «Мобильный Интернет» в 2008 году.
Второе место поделили Сбербанк и МТС. Сбербанк за последние полтора года совершил чудо: отказавшись от своего монополистическое прошлого, сумел повернуться лицом к клиентам и стал одним из лидеров российского маркетинга.
Высокие позиции в рейтинге заняли МТС, Юнилевер, ВТБ24, X5.
Вопреки ожиданиям ряда аналитиков Газпром не вошел даже в список 25 лучших маркетингоориентированных компаний России.
Для Газпрома, как мощнейшего монополиста на рынке, фокусирование на потребностях клиентов не находится в фокусе его интересов.
[7] Основы маркетинга М.: Прогресс, 1990, с. 47
[8] Маркетинговая миопия. В кн.: Классики маркетинга. СПб.: Питер, 2002, с.20
[9] Сегментирование рынка – это деление потребителей на сходные группы в соответствии с географическими (место покупки), демографическими (возраст, доход, род занятий) и психографическими (мотивы покупки, стиль жизни) критериями в отношении ими покупки продукта, его цены, системы распределения и соответствующих стимулов приобретения.
[10] Шевченко . Маркетинг. PR., М.: МГОУ, 2009, с. 194
[11]Заявленные потребности (identified needs) – ситуация, когда потребители открыто, заявляют о необходимости удовлетворения определенных потребностей. Например, какой-либо мебели, квартиры, машины. Маркетолог должен выяснить, насколько эти потребности действительные. Незаявленные (unidentified needs) – скрытые потребности, которые покупатель не артикулирует, но ждет их удовлетворения, например, сервис по обслуживанию. Задача маркетолога – выяснить насколько эти потребности действительные.
[12] Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990, с.284
[13] Процесс потребления (присвоения) вещей и услуг отдельным человеком в социологии рассматривается как часть сложного процесса поиска индивидом собственной идентификации. См. Проблемы социальной идентификации бренда. Практический маркетинг. – 2005. – № 6. – С. 21-25; Иконникова и вещественное в конструировании персональной реальности в ж.: Личность. Культура. Общество. 2009, Т11. Вып. 3 (50), с.152-162; Иконникова в мире вещей: проблема присвоения вещной среды. Вопросы социальной теории: Научный альманах. 2010. Том IV. Человек в поисках идентичности. М.: Ассоциация «Междисциплинарное общество социальной теории», 2010, с.344-354
[14] Шевченко и реклама, М., 2007, с.284
[15] Использование термина «продукт» в маркетинге оправдано в случае, например, исследования банковской стратегии разработке и продвижение новых предложений рынку.
[16] Позиционирование (positioning) – маркетинговая стратегия по разработке предложений компании (продукции, имиджа), с целью занять выгодное положение, в сознании и психологии целевой группы потребителей, отличное от других аналогичных предложений на конкурентном рынке.
Брендинг (branding) – целенаправленные маркетинговые мероприятия и действия по созданию долгосрочного предпочтения потребителей товару или услуге данной компании. Реализуется в процессе специальных воздействий целого комплекса маркетинговых коммуникаций: товарного знака, торговой марки, упаковки, рекламных обращений, других усилий маркетинга, помогающих выделить товар компании среди товаров конкурентов и создающих уникальный образ товара в сознании и психологии потребителей.
[17] Шевченко . соч., с.322
[18] Там же, с.37
[19] Маркетинг-менеджмент. 11 изд. СПб.: Питер, 2005, с. 32
[20] Маркетинговая трансакция (marketing transaction) – процесс взаимодействия компании и клиента. Включает в себя: исследование потребностей рынка, разработку и производство товара согласно потребностям, продвижение, продажу и доставку товара потребителю. Результатом трансакции (сделки) может стать долгосрочный контракт в форме купли-продажи или установление длительных отношений, например, превращение потребителя в постоянного клиента.
[21] Шевченко . соч., с. 162
[22] Источник: Маркетинг: принципы и стратегии. М.:ИНФРА-М, 2001, с. 6
[23] Бартер (от франц. – barater – обменивать) – торговая сделка, осуществляемая по схеме «товар за товар». Представляет собой натуральный товарообмен, при котором один товар меняется на другой без денежной оплаты. Пропорция обмена при этом определяется с учетом соотношения цен на обмениваемые товары на мировом или внутреннем рынке.
[24] http://www. esperanto. mv. ru/Marksismo/Kapital1/kapital1-02.html – 12.12.09 г.
[25] Современная экономика состоит из множества рынков, которые базируются на пяти основных:
– рынок производителей;
– рынок посредников(оптовых и розничных торговцев);
– рынок потребителей (физических лиц и предприятий);
– рынок ресурсов (сырья, труда, денег, информации др.) и
– рынок государства, государственных нужд.
[26] Там же, с.44
[27] Там же, с.45
[28] Шив Курс МВА по маркетингу М.: Альпина Паблишер, 2003, с.24
[29] Сондерс Дж. Основы маркетинга. М.: . Д. Вильямс», 2010, с. 41
[30] Анализ определений маркетинга см., например, в кн.: Дорошев в теорию маркетинга. М.: ИНФРА-М, 2001, 28-31; , , Маркетинг 3-е изд. СПб.: Питер, 2008, стр.21; Голубков и методология маркетинга. М.: Дело и Сервис, 2008, с.9-20, http://www. marketologi. ru/ 24.09.10
[31] Это определение принято кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ в качестве базового. Кафедра не ставит перед собой задачу дать единственное правильное его определение. Настаивая на этом, мы рисковали бы очутиться в лоне догматизма. Развитие теории маркетинга напоминает, что понимание предмета маркетинга постоянно углубляется и уточняется.
[32] Маркетинг действительно не является академической наукой, он не имеет собственного метода и предмета исследования. Маркетинг является функцией управления реальным спросом. Его невозможно рассматривать в рамках какой-либо отдельной науке: экономике, социологии или психологии. Маркетинг относится ко всему рынку в целом.
[33] В литературе можно встретить такие высказывания, что «маркетинг это и наука, и искусство увеличивать добавленную стоимость» или «маркетинг – наука продвижения продукции и компании на рынке», «маркетинг – искусство работы с сегментами рынка в целях компании» и т. п. В этих и других заявлениях указания на научный характер маркетинга или отнесение его к искусству носит условный характер. Здесь акцентируется внимание на функциональном и целевом характере маркетинга в деятельности любой организации (коммерческой или некоммерческой) на конкурентном рынке.
[34] Шевченко . соч., с. 118
[35] Наиболее известная форма маркетинга – маркетинг – микс. Это американская модель маркетинга 4 «Р» – комплекс маркетинга, включает 4 основные управляемые факторы комплекса маркетинга: 1. товар (product); 2. продвижение (promotion); 3. цена (price); 4. место (place). Потенциальная прибыльность этих факторов маркетинга компании и их соответствие рынку оцениваются маркетинговыми исследованиями.
[36]Источник: Указ соч.,с.7
[37] Трансакционный маркетинг – это разовая договоренность, выгодная обеим сторонам, стремящимся к получению максимально возможной прибыли. Его можно назвать классическим, так как он направлен на удовлетворение запросов и потребностей потенциальных покупателей и используется, чаще всего, на потребительских рынках.
Маркетинг взаимодействий или маркетинг партнерских отношений (МПО) – это сделки, заключаемые между сторонами в течение длительного периода времени. В МПО заметен явный концептуальный сдвиг: если ранее объектом маркетинговых программ были анонимные группы потребителей, то теперь ими становятся более или менее известные или хотя бы как-то идентифицируемые клиенты, развитию и управлению взаимоотношениями с которыми уделяется основное внимание.
[38] Маркетинг менеджмент и стратегии. СПб.: Питер, 2007, с.56
[39] Дымшиц лояльность. М., 2008.
[40] Иган Дж. Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений. М.: ИНИТИ-ДАНА, 2008, с. 20
[41] Маркетинговая система взаимодействия включает в себя предприятие и все заинтересованные в ее работе ключевые заинтересованные группы: потребителей (клиентов), наемных работников, поставщиков, оптовых и розничных торговцев, рекламные агентства, исследователей вузов, всех, с кем предприятие установила взаимовыгодные деловые отношения.
[42] Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер, 1999, с. 43
ЛИТЕРАТУРА
1. Дж. Маркетинг – философия или функция? В кн. Маркетинг. СПб.: Питер, 2002
2. Маркетинг менеджмент и стратегии. СПб.: Питер, 2007
3. Маркетинг: принципы и стратегии. М.:ИНФРА-М, 2001
4. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер, 1999
5. Дымшиц лояльность. М., 2008
6. Шив Курс МВА по маркетингу М.: Альпина Паблишер, 2003
7. Сондерс Дж. Основы маркетинга. М.: . Д. Вильямс», 2010
8. Иган Дж. Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений. М.: ИНИТИ-ДАНА, 2008
9. Маркетинговая миопия. В кн.: Классики маркетинга. СПб.: Питер, 2002
10. Шевченко и практика употребления маркетинговой терминологии. Практический маркетинг 2004
11. Шевченко и реклама, М., 2007
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
