Общее управление организацией (стр. 4 )

3 Эпоха рыночных отношений (50 - 60-е гг.).

Целевые рынки и дифференциация потребностей. Доктрина контракта. Персональная ответственность, заинтересованность, социальное партнерство.

4 Post-индустриальная эпоха (эпоха без закономерностей) 80 - 90-е гг.

Доктрина команды. Человек – для организации. Человек меняется вместе с организацией.

Тема 4 Управленческий труд и его специфика.

Руководство персоналом. Менеджер в

организации

 

Личностная теория руководства: эффективность руководителя обеспечивается набором определенных качеств и талантов, присущих данному человеку как личности.

Задание 12

1 Перечислите качества, необходимые менеджеру для эффективного выполнения функции руководства.

2 Составьте матрицу собственных достоинств и недостатков. Какие выводы Вы можете сделать?

Мои достоинства Как я их использую

1 _______________________________ _____________________________

2 _______________________________ _____________________________

3 _______________________________ _____________________________

Мои недостатки Как я борюсь с ними

1 _______________________________ ______________________________

2 _______________________________ ______________________________

3 _______________________________ ______________________________

Поведенческий подход к руководству создает основу для классификации стилей руководства. Стиль – устойчивая манера поведения руководителя.

Различают три (классических) стиля руководства:

– автократический;

– демократический;

– либеральный.

Задание 13

1 Дайте краткую характеристику автократического, демократического и либерального стилей руководства.

2 Какой стиль руководства, по Вашему мнению, эффективнее? Обоснуйте ответ.

3 Свяжите эффективность стиля руководства с "управленческой решеткой" Р. Блейка – Моутона (1964).

4 Назовите четыре переменных, влияющих на выбор стиля руководства, используя теорию Танненбаума и Шмидта.

Общее управление организацией

 

Вид	Сущность
Функциональное	Выделение функций, объективно необходимых для эффективного управления организацией
Иерархическое	Распределение работ по уровням иерархии управления
Технологическое	Дифференциация процесса управления на операции по сбору, передаче, хранению и преобразованию информации
Профессиональное	Дифференциация управленческих работников в соответствии с их профессиональной подготовкой
Квалификационное	Распределение работ в соответствии с квалификацией, стажем работы и личными способностями управленческих работников
Должностное	Распределение управленческих работников в соответствии с их компетенцией

 

 

Десять управленческих ролей менеджера

Роль	Описание	Характер деятельности по материалам обследования работы руководителей
Межличностные роли
Главный руководитель	Символический глава выполняет обычные обязанности правового или социального характера	Церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства
Лидер	Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности	Фактически все управленческие действия с участием подчиненных
Связующее звено	Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних и внутренних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги	Переписка, участие во внешних совещаниях, другая работа с внешними организациями и лицами
Информационные роли
Прием­ник информации	Получает специализированную информацию (в основном текущую) для использования в интересах дела; выступает как центр сосредоточения внутренней и внешней информации, поступающей в организацию	Обработка всей почты и контакты, связанные преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки, Интернет, беседы и др.)
Распро­страни­тель инфор­мации	Передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации фактов	Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы)
Пред­стави­тель	Передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли	Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления, включая передачу информации во внешние организации и другим лицам
Роли, связанные с принятием решений
Пред­прини­матель	Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает проекты изменений, контролирует разработку проектов	Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, анализ ситуаций, включающий инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности
Устра­няющий помехи	Отвечает за корректирование действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных помех	Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы
Распре­делитель ресурсов	Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации	Составление графиков, запросы полномочий, действия, связанные с составлением и выполнением бюджета, программирование работы подчиненных
Ведущий переговоры	Ответственный за представительство организации на всех важных переговорах	Ведение переговоров

Задание 14

1 Проанализируйте роли, которые играют руководители различных уровней в Вашей организации.

2 Соответствуют ли они ролям, определенным Г. Минцбергом?

3 Каким ролям Вы придаете большее значение в управленческой работе и почему?

4 Проанализируйте модели поведения менеджеров и сделайте выводы.

Модели поведения менеджеров России и иностранных компаний

Менеджеры западноевропейских компаний	Менеджеры российских компаний
Малое – это хорошо	Крупное – это хорошо
Эволюция: от надежд на точные знания к искусству менеджмента	Знание – это изменение, организация – это социальная машина
Примат добровольной мотивации работников над принуждением	Примат принуждения над добровольной мотивацией
Инициативность	Исполнительность
Управляемость как достижение общей цели	Управляемость как степень контроля
Информация – общее достижение персонала	Информация – собственность или товар во внутриорганизационном обмене
Изменение как самостоятельная ценность, стратегия непрерывных изменений	Ценность стабильности, изменение как нечто вынужденное
Управление ориентировано на активизацию людей	Управление ориентировано на задания и цели
Менеджеры легко признают свою некомпетентность	Руководители делают вид, что всегда компетентны
Устной договоренности придается такое же значение, как и письменной	Больше ценят письменные договоры и обязательства
Приглашают консультантов регулярно	Приглашают консультантов редко
Консультанты работают на средний управленческий персонал	Консультанты работают на руководителя организации

Элементы новой модели менеджера

1 Менеджер – это глобальный стратег, способный планировать деятельность организации с учетом будущего развития рынков.

2 Он должен быть гибким и приспосабливаемым, не боящимся перемен, а использующим их и влияющим на их ход.

3 Менеджер должен использовать современные методы и технологии управления.

4 Развитое мышление в критических ситуациях.

5 Творчество, инновации, стремление развивать в работнике личность, саморазвитие и самообучение.

6 Работа в команде в качестве ее членов и лидеров.

Менеджер и лидер: черты, статус, стили и роли

Характеристики	Менеджер	Лидер
Основа власти	должностная	личностная
Отношения по работе	зависимость и воздействие, "руководитель - подчиненный"	взаимозависимость и взаимодействие, "руководитель - последователь"
Полномочия ему делегируются	вместе с должностью	снизу сотрудниками
Действует как	администратор	инноватор
Направленность информационных потоков	от менеджера к подчиненным	происходит взаимный обмен информацией между лидером и другими сотрудниками
Как воспринимается информация сотрудниками	с осторожностью	с полным доверием
Роль в процессе решения	принимает решения	превращает решения в реальность, ищет решение новых проблем
Привлечение к решению сотрудников	консультируется с ними	вовлекает всех в обсуждение и принятие решений
Основа действий	план	видение
В организации работы полагается на	порядок, систему	людей
Использование делегирования полномочий в работе	по мере необходимости	всегда
Кто осознает ответственность за достижение целей организации	сам менеджер	и лидер, и все сотрудники
Использование контроля	контролирует подчиненных	доверяет окружающим
Методы мотивации	в основном сила и принуждение	воодушевление и побуждение
Убеждает	логикой	эмоциями
Инициатива сотрудников	использует в случае необходимости	развивает
Осведомленность о проблемах сотрудников	старается знать неплохо	знает очень хорошо
Отношения к нему сотрудников	уважают	обожают

Сравнение "старых" и "новых" менеджеров