Общее управление организацией (стр. 1 )

Общее управление

организацией

Модульная программа для менеджеров

(определения, задачи, ситуации)

Разработал

· Издательство ТГТУ ·

Учебные цели модуля

В результате изучения материалов модуля "Общее управление организацией" менеджер будет:

иметь представление:

·  об основных понятиях, принципах и процессах управления организацией;

·  о содержании управленческого труда в организации;

·  о роли управленческих работников в процессе принятия решений;

·  о связях между разделением управленческого труда и структурой управления организацией;

знать:

·  содержание принципов управления;

·  содержание общих функций управления и требования, предъявляемые к менеджерам в условиях рыночной экономики;

·  цели, методы разработки и реализации стратегических планов организации;

·  методы анализа и вывода вариантов управленческих решений;

·  принципы построения и виды структур управления организациями;

уметь:

·  применять на практике принципы управления, ориентированные на максимальное использование человеческого потенциала организации;

·  описывать организацию как объект управления;

·  определять цели, задачи и содержание управленческого труда работников разных категорий;

·  проводить анализ факторов и осуществлять выбор стратегии из возможных вариантов развития;

·  проектировать и организовывать процесс принятия решений;

·  осуществлять выбор и оценивать эффективность структур управления организацией.

Тема 1 Управление и менеджмент:

понятия и эволюция

Управление – система целенаправленных воздействий на коллективы людей для организации и координации их деятельности в процессе производства (Москва, МИУ, 1969 г.).

Управление (management, administration, direction)

1 Способ, манера обращения с людьми.

2 Власть и искусство управления.

3 Специальные способы и навыки администрирования.

4 Управленческий персонал (орган управления, административная единица) (Оксфордский русско-английский словарь, 1994 г.).

Задание 1

Проанализируйте приведенные определения и ответьте на следующие вопросы:

1 «Управление» и «менеджмент» - это синонимы?

2 Какое определение управления (менеджмента) верно?

3 Раскройте сущность каждого определения.

4 Поясните смысл схемы, приведенной на рис. 1.

 

Основные категории менеджмента

Концепция управления – основная мысль, точка зрения, руководящая идея. На основе концепции вырабатываются конструктивные принципы управления. Управленческая парадигма – система взглядов на управление, вытекающая из основополагающих идей и научных результатов ученых, воспринятия исследователями и практиками-управленцами.

Объект управления – то, на что направлены управленческие воздействия.

Технология менеджмента – принципы, функции и методы, используемые менеджером для достижения целей.

Принципы – основные исходные положения теории, основные правила, нормы управления и требования, предъявляемые к нему.

Функции – виды деятельности. Они отвечают на вопросы: кто и что делает в системе управления.

Методы управления – способы воздействия субъекта управления на объект (менеджмента – на организацию, подразделение, персонал).

Различают 3 группы методов: административно-организационные (правовые); экономические; социально-психологические.

Управленческое решение – акт выработки окончательного суждения. Принятие решения – это процесс. Логика и этапы процесса определяются тем, в какой системе принимается решение: в системе управления по целям или в системе управления по отклонениям.

Цель – конечная точка планирования. Требования к целям: ясность, достижимость, измеримость.

Проблема – ключевая категория управления: разница между тем, что должно быть и что есть на самом деле.

Эффективность управления – система достижения цели; степень соотношения уровня цели и уровня затрат на ее реализацию.

Структура менеджмента организации

(функциональные подсистемы)

 

Вклад в современную науку управления

различных школ и научных направлений

Научные направления и ключевые концепции	Основные идеи, используемые современным менеджментом
I Научное управление и Классическая (Административная) школа (20-е г. г.) (, Ф. и Л. Джилбреты, Эмерсон, , А. Файоль, М. Вебер)
1 Научная организация труда 2 Рационализация трудовых операций 3 Разделение труда и управления 4 Процессный подход к управлению	1 Менеджмент – это наука 2 Анализ способов выполнения работ 3 Управление – серия непрерывных взаимосвязанных действий (планирование, организация, координация, администрирование (рас­порядительство), контроль (А. Файоль)
II Школа человеческих отношений (30-е гг.) и поведенческих наук (50-е гг.) (Э. Мэйо, Д. Мак Грегор, Р. Блейк и др.)
1 Коллектив – особая социальная группа 2 Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работника	1 Использование факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства 2 Отношение к членам организации как активным человеческим ресурсам
III Теория принятия решений и Количественный подход (50 – 60-е гг.) ()
1 Разделение процесса разработки решений на стадии и серию шагов 2 Применение методов количественных измерений	1 Субъективный подход к оценке рациональности решений 2 Использование количественных моделей, методов и критериев при принятии управленческих решений
IV Системный (50-е гг.) и Ситуационный (60-е гг.) подходы
1 Взаимодействие и взаимосвязь всех частей организации 2 Учет воздействия факторов окружающей среды 3 Анализ ситуационных переменных	1 Рассмотрение организации как целостной системы 2 Анализ внешней среды – ключевая задача управления организацией 3 Принятие решений с учетом сложившейся ситуации
V Теории стратегии (70-е гг.) Инноваций и Лидерства (80 – 90-е гг.) Т. Питерс, Р. Уотермен, И. Ансофф, П. Друкер и др.
1 Взаимодействие организации с окружающей средой и разработка стратегии развития организации 2 Инновационность как основа конкурентоспособного развития 3 Лидерство вместо менеджеризма	1 Разработка стратегии как фактор конкурентоспособности и экономической устойчивости организации 2 Инновации и изменения в организации 3 Радикальные изменения взаимоотношений между персоналом и руководством

Основные положения старой и новой парадигм управления

Старая парадигма	Новая парадигма
1 Предприятие – "закрытая" система. Цели, задачи, условия деятельности стабильны	1 Предприятие – "открытая" система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды
2 Рост масштабов производства – главный фактор успеха и конкурентоспособности	2 Приоритет качества над объемом выпуска; удовлетворение потребителей
3 Рациональная организация производства, эффективное использование ресурсов, повышение производительности труда – главная задача менеджмента	3 Ситуационный подход, быстрота и адекватность реакции, адаптивность (рационализация производства второстепенна)
4 Главный источник прибыли – рабочий и его производительность	4 Главный источник прибыли – потенциал людей, обладающих тремя "И"; создание условий для реализации их потенциала
5 Контроль, функциональное разделение труда, нормы, стандарты, правила исполнения	5 Примат организационной культуры, нововведений, мотивации работников и стиля руководства

Задание 2

Проанализируйте положения "старой" и "новой" парадигм управления и ответьте на следующие вопросы:

1 К каким изменениям в менеджменте предприятий приводит отказ от управленческого рационализма, ориентированного исключительно на экономию всех видов ресурсов и рост масштабов производства?

2 Какое содержание вкладывается в понятие "открытая" и "закрытая" системы и какие различия возникают в этой связи в содержании работы менеджеров?

3 Раскройте содержание ситуационного подхода к управлению с позиций лица, принимающего решения.

4 Почему новый подход к управлению концентрирует внимание на потребителях и человеческих ресурсах организации?

5 Раскройте содержание терминов: "социальная ответственность менеджмента", "дело бизнеса – бизнес" (М. Фридман).

Принципы управления организацией

Файоля (20-е гг.)	Новые принципы управления (90-е гг.)
1 Разделение труда (специализация работ для роста производительности)	1 Лояльность к работающим
2 Полномочия и ответственность (делегированные каждому работающему)	2 Ответственность – обязательное условие успешного управления
3 Дисциплина (как понятое и принятое всеми работниками условие эффективности организации)	3 Коммуникации (вертикальные, горизонтальные, межличностные, групповые)
4 Единоначалие	4 Атмосфера, способствующая раскрытию потенциала работника и его самореализации
5 Единство действий (одна конечная цель, единый план)	5 Долевое участие каждого работника в общих результатах
6 Подчиненность личных интересов интересам организации	6 Своевременная реакция на изменения во внешней среде
7 Вознаграждение за работу	7 Методы работы с людьми, направленные на создание удовлетворенности от работы
8 Централизация (правильное соотношение с децентрализацией)	8 Непосредственное участие менеджеров в групповой работе – условие достижения согласованности и целостности
9 Скалярная цепь (распоряжение, коммуникации между уровнями иерархии как непрерывная цепь команд ("цепь начальников")	9 Умение контактировать с поставщиками, покупателями, исполнителями и руководителями
10 Порядок (всему свое место и все на своем месте)	10 Этика бизнеса
11 Справедливость (доброта и правосудие в оценке действий)	11 Честное отношение и доверие людям
12 Стабильность персонала (лояль­ность к организации и ориентация на долгосрочную работу)	12 Использование в работе фундаментальных основ менеджмента
13 Инициатива (поощрение независимых суждений в границах установленных полномочий и работ)	13 Четкое представление о месте и роли организации в будущем
14 Корпоративный дух (гармония интересов персонала и организации) (в единении – сила)	14 Качество личной работы и постоянное самосовершенствование

Задание 3