Методы исследования предметной области (стр. 3 )

По всем документам собирается следующая информация:

o  кем (или каким документом) и когда инициируется создание документа;

o  кто, что и когда (при каких условиях) заполняет документ;

o  к кому поступает законченный документ;

o  какую хозяйственную операцию отражает документ;

o  архивируется ли документ? Если да, то кем.

·  схема движения отдельного документа (если схема линейная, то её описывают в таблице, если же нет, то схематично);

·  схема документооборота;

·  табель документооборота, который позволяет оценить количество документов, обращающихся в каждом отделе, тип документов и ответственных за него;

·  альбом форм документов, который позволяет проследить встречающиеся поля, оценить их количество в каждой форме документа и их обязательность для заполнения;

·  таблица соответствия форм и документов;

·  графическая схема документооборота.

При обследовании анализируется частота возникновения различных ситуаций. На основании этой информации, исходя из соотношения результаты-затраченные ресурсы, принимается решение о поддержке в ИС определенных ситуаций. На практике может оказаться невыгодно придумывать механизмы для каких-то ситуаций, возникающих, скажем, раз в полгода. На создание механизмов, обрабатывающих подобные ситуации, может быть потрачено слишком много ресурсов, тогда как проще и дешевле их обработать вручную.

3)  Исследование аппаратно-программного обеспечения предметной области

На заключительном этапе исследования предметной области проводят обследование аппаратно-программного обеспечения. Основные составляющие:

·  реестр СВТиС;

·  реестр офисной техники;

·  схема ЛВС;

·  перечень программного обеспечения (в разрезе решаемых с использованием ЭВМ задач);

·  степень загруженности СВТиС и программного обеспечения;

·  наличие свободных ресурсов;

·  квалификация ИТ-персонала.

Несмотря на то, что рассмотренный перечень видов информации является типовым, его содержание может меняться в зависимости от объекта исследования, также может изменяться структура представления данных, их детализация, форма представления, смысловая группировка.

Источниками всей первичной информации являются сотрудники объекта исследования, вовлеченные в процесс информатизации, начиная от высшего руководства и заканчивая сотрудниками на местах, которые будут работать с проектируемой ИС.

Исследование организационно-экономических характеристик предметной области

Организационно-экономическая характеристика предметной области должна включать:

·  полное наименование объекта, например:

·  юридический (организационно-правовой) статус объекта и документы, регламентирующие его деятельность. Например:

·  миссию объекта:

Миссия – это краткое выражение основной цели объекта, четко сформулированная причина его существования.

В идеале в миссии должны быть отражены следующие моменты:

o  кто ваши клиенты (для кого работает объект);

o  какие товары и/или услуги Вы предлагаете (какие потребности удовлетворяет объект и какими способами);

o  какими ценностями Вы руководствуетесь при принятии решений;

o  к чему Вы стремитесь в будущем (каким Вы хотите видеть объект через много лет).

Миссия служит своеобразным маяком. Чтобы было легче сформулировать миссию, приведем миссии нескольких компаний [4,6].

Polaroid (один из крупнейших производителей цифровых камер и камер для получения мгновенных фотографий)	«Наша цель – совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлять на фотографиях лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни».
Компания «Дарья» (российский производитель замороженных полуфабрикатов)	«Освобождать время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления».

Например:

·  основные виды деятельности объекта, например:

·  организационную структуру объекта:

Необходимо указать численность персонала и, если есть, головную организацию и дочерние организации. Может быть показана общая структура объекта и более подробно – структура подразделения, деятельность которого будет анализироваться в дальнейшем.

Например:

Рис. 1.1. Организационная структура -Зет Консалтинг»

·  должностные обязанности, например:

·  объемные характеристики объекта:

Необходимо описать основные тенденции развития объекта в виде таблицы с динамическими рядами основных технико-экономических показателей (годовые объемы выполняемых работ, среднее число заказов и т. п. – в пределах и с точностью, необходимых для понимания уровня и масштабов деятельности, но не нарушающих секретов характеризуемого объекта) за последние 3-5 лет.

Например:

·  положение на рынке:

Необходимо кратко охарактеризовать рынок, на котором функционирует объект, описать ключевых игроков и обозначить основных конкурентов. Желательно показать долю рынка, занимаемую объектом.

Например:

·  SWOT-анализ объекта:

Для того чтобы получить ясную оценку сил объекта и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ.

SWOT-анализ – это определение сильных и слабых сторон объекта, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

В целом, проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы, изображенной на рисунке 2.3., т. н. «Матрицы SWOT-анализа». В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны объекта, а также рыночные возможности и угрозы.

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ объекта (Strengths)	РЫНОЧНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ (Opportunities)
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ объекта (Weaknesses)	РЫНОЧНЫЕ УГРОЗЫ (Threats)

Рис. 2.4. Матрица SWOT-анализа

Сильные стороны объекта – то, в чем он преуспел или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой вами продукции, известности вашей торговой марки и т. п.

Слабые стороны объекта – это отсутствие чего-то важного для функционирования объекта или то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т. п.

Рыночные возможности – это благоприятные обстоятельства, которые объект может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства вашей продукции, рост уровня доходов населения и т. п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые может использовать объект.

Рыночные угрозы – события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на объект. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т. п.

Следует обратить внимание на то, что один и тот же фактор для разных объектов может быть как угрозой, так и возможностью. Например, для магазина, торгующего дорогими продуктами, рост доходов населения может быть возможностью, так как приведет к увеличению числа покупателей. В то же время, для магазина-дискаунтера тот же фактор может стать угрозой, так как его покупатели с ростом зарплат могут перейти к конкурентам, предлагающим более высокий уровень сервиса.

После того, как матрица SWOT-анализа заполнена, получаем полный перечень основных сильных и слабых сторон объекта, а также открывающиеся перед бизнесом перспективы и грозящие ему опасности, необходимо сопоставить имеющиеся сильные и слабые стороны с рыночными возможностями и угрозами [4,6].

Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволит ответить на следующие вопросы, касающиеся дальнейшего развития бизнеса: