Методы исследования предметной области (стр. 5 )

Это матрица состоит из четырех квадрантов:

Квадрант I: это квадратная матрица, заголовки строк которой соответствуют документам, создаваемым в данном подразделении.

Если, например, при создании документа 6 нужен документ 4 как исходный, то на пересечении ставится 1, а в противном случае 0.

Квадрант II: показывает использование документов данного подразделения в других подразделениях предприятия. Единица и нуль расставляются аналогично предыдущему случаю.

Квадрант III: содержит по строкам перечень документов других подразделений, которые являются входными для данного подразделения и используются им для формирования своих документов.

Квадрант IV: служит для указания проходящих документов, то есть используемых в данном подразделении и передаваемых далее в другие подразделения данного предприятия.

3)  Информационно-технологические схемы

Эти схемы представляют технологические процессы обработки, как в ручном варианте, так и в машинном с помощью специальных стандартных символов: носителей информации, процедур или устройств обработки, а также символов связи.

Использование этих символов рассмотрим на следующем примере.

Пусть задача состоит в том, чтобы представить технологический процесс подготовки информации на машинном носителе в подразделении с передачей в ИВЦ, контрольной распечаткой и последующей сверкой в подразделении (рис. 2.9).

Рис. 2.9. Информационно-технологическая схема

4)  Операционные таблицы

В операционной таблице представлена последовательность операций по обработке информации с разноской по отделениям.

Пример на рис. 2.10 (взят из предыдущей задачи).

По строкам таблицы указаны операции, а по столбцам – подразделения. В графо-клетках с помощью стандартных символов информации показываются подлежащие обработке документы.

Операции	Подразделения
Цех	ИВЦ	и т. д.
1. Регистрация
2. Подготовка машинного носителя
3. Машинная обработка в ИВЦ
4. Сверка

Рис. 2.10. Операционная таблица

5)  CASE-модели

Аббревиатура CASE (Computer-Aided Software/System Engineering) означает проектирование программного обеспечения или системы на основе компьютерной поддержки.

Следует отметить, что CASE-технологии применяются не только для автоматизации проектирования информационных систем, но и для разработки моделей бизнес-процессов, помогающих в принятии решений в области стратегического планирования, управления финансами фирмы, в обучении персонала и т. д. Это направление применения CASE-технологий получило свое собственное название – бизнес-анализ.

Графические средства обозначения и правила, предназначенные для описания структуры системы, этапов обработки информации представляют собой нотации CASE-технологии. Нотации включают графы, диаграммы, таблицы, формальные и естественные языки [5].

К числу известных методов CASE-моделирования относятся: метод функционального моделирования IDEF0 (приложение 1), метод описания бизнес-процессов IDEF3 и метод построения диаграмм потоков данных – DFD (приложение 2).

Исследование аппаратно-программного обеспечения предметной области

Исследование аппаратно-программного обеспечения включает в себя:

·  реестр компьютерной техники, включающий краткое описание СВТиС и офисной техники.

Например:

Желательно также указать первоначальную стоимость компьютерной техники и программного обеспечения, срок и норму амортизации. На основании этих данных в дальнейшем будет производиться рассчет экономической эффективности от внедрения ИС.

·  схема ЛВС, где рассматривается существующая ЛВС, оборудование, структурированная кабельная сеть и ее атрибуты, описывается топология сети и приводится ее логическая схема.

Например:

·  перечень программного обеспечения (в разрезе решаемых с использованием ЭВМ задач).

Необходимо описать имеющееся программное обеспечение: операционные системы, офисные программы, бухгалтерские, складские и другие информационные системы, а также показать, для решения каких задач используется программное обеспечение.

Например:

·  степень загруженности СВТиС решением задач:

После идентификации имеющихся СВТиС, существующего программного обеспечения и бизнес-процессов, которые они поддерживают, необходимо определить степень загруженности компьютеров решением определенной задачи (обычно, в процентном соотношении).

Например:

Данная информация поможет сделать выводы об эффективности использования СВТиС и ПО в решении определенной задачи и поможет определить наличие свободных ресурсов для дальнейшей автоматизации.

Кроме того, на основании этих данных в дальнейшем будет производиться рассчет экономической эффективности от внедрения ИС.

·  квалификация ИТ-персонала:

Определятся с целью установления возможности разработки ИС силами сотрудников компании, без привлечения сторонних разработчиков. Информация необходима на этапе обоснования альтернативных решений разработки ИС.

В заключение надо провести анализ и сделать выводы о достаточности и эффективности использования имеющихся программных средств и компьютерного оборудования.

Выявление проблем предметной области

Данный этап должен содержать описание проблем, выявленных в процессе предыдущего описания и анализа деятельности объекта, которые могут быть разрешены (или смягчены) путем внедрения современных информационных технологий и систем.

В качестве типичных проблем могут быть названы:

·  высокая трудоемкость рутинных процессов управления, наличие опозданий и значительного процента ошибок при «ручном» (без использования современных средств вычислительной техники связи) выполнении этих процессов (например, при реализации различных задач учета и анализа деятельности объекта);

·  невозможность своевременного и точного выявления ситуаций, приводящих к материальным потерям (например, нарушение сроков хранения и реализации лекарственных средств из-за несовершенства системы учета) или к выплате штрафов (например, при нарушении правил и сроков оформления контрактов или отчетных документов);

·  потеря части потенциальных клиентов фирмы из-за несвоевременного обращения к ним с предложениями, невозможности оперативно собирать мелкие заказы клиентов в приемлемый для оптового поставщика «пакет» и т. п.;

·  отсутствие или несовершенство организации продвижения товаров на рынок (promotion) средствами Internet, ограничивающее число клиентов фирмы в соответствующем сегменте рынка;

·  затруднения с проведением анализа различных моментов деятельности фирмы из-за слабой доступности и высокой трудоемкости подбора и представления необходимой для этого информации традиционными средствами;

·  необходимость прогнозирования некоторых ситуаций (прогнозирование спроса, емкости рынка, потребностей в медицинских услугах и т. п.), существенных для принятия решений по управлению фирмой и т. д.

При выявлении и описании проблем желательно пояснить характер ущерба, возникающего из-за нерешенности этих проблем, а также попытаться оценить объем потерь (в натуральном или денежном выражении), которые несет объект в результате описываемой ситуации.

Для анализа путей решения имеющихся проблем может быть построено расширенное дерево целей, содержащее возможные стратегии решения проблем (достижения целей). Анализируя таблицу стратегий, необходимо обоснованно выбрать стратегии, которые позволят решить имеющиеся проблемы путем автоматизации информационных процессов предметной области или создания ИС.

Например:

В завершении можно представить принципиальные предложения по реализации стратегий. Такие предложения могут быть связаны, например, с изменениями действующих документов, введением новых документов, модификацией баз данных и их консолидацией, введением сетевых технологий, применением технологий современных пакетов прикладных программ и т. д. При этом весьма желательно проанализировать возможности реализации новых задач, которые ранее нельзя было решать с применением информационных технологий базового варианта, но решение которых может дать существенный экономический эффект в основной хозяйственной деятельности объекта.

Выявление потребностей персонала, работающего с программным обеспечением

На данном этапе собираются пожелания персонала, работающего с программным обеспечением, об улучшении работы ИС.

Сбор данных обычно производится путем интервьюирования (анкетирования) ключевых сотрудников о недостающем и/или избыточном функционале ИС.

Запросные формы должны содержать основные вопросы, выявляющие не автоматизированные функции, особенности их реализации и взаимосвязи с другими функциями; наличие избыточных функций, которые не используются при решении определенной задачи; обеспеченность СВТиС, например:

1)  Наименование решаемой задачи?

2)  Какие функции выполняются в рамках указанной задачи?

3)  Какие из перечисленных функций автоматизированы и каков уровень их автоматизации?