Методы исследования предметной области (стр. 6 )

4)  Какие из перечисленных функций не автоматизированы?

5)  Каковы особенности/сложности автоматизации недостающих функций?

6)  Какова взаимосвязь между автоматизированными и не автоматизированными функциями?

7)  Какова обеспеченность СВТиС решаемой задачи?

Основываясь на разработанных вопросах, производится анализ информации, полученной путем интервьюирования (анкетирования) начальников отделов, задействованных в реализации выбранной задачи. Результат анализа обычно представляется в табличной форме.

Формулирование функций разрабатываемого программного обеспечения и требований к нему

На этом этапе формулируются требования проектируемому программному обеспечению по тем задачам, которые выбраны в предыдущем пункте. Сюда, в частности, могут входить следующие требования:

·  функциональные требования (требования к базовому и расширенному функционалу проектируемой системы-подсистемы, требования выдвигаемые группой пользователей, требования по общему функционированию модулей системы),

·  характеристические требования (требования к скорости обработки, оперативности получения и надежности хранения информации),

·  технические требования,

·  требования безопасности.

Следует обратить внимание на следующие моменты:

·  организацию загрузки переменной информации и ведения корпоративных баз данных, хранимых на серверной части системы или на файл-сервере;

·  организацию порядка обработки транзакций по обновлению этих баз;

·  необходимость ведения локальных баз на рабочем месте,

·  порядок обработки и выдачи результатной информации пользователю по локальной сети или через сеть Internet.

ГЛАВА 3. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ОБРАБОТКИ ПОЛУЧАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ

Обычно разработчик во время исследования предметной области использует несколько методов исследования. Выделяют четыре чаще всего используемых методов исследования предметной области.

·  Изучение документации

·  Проведение опросов

·  Наблюдение за работой предприятия

·  Проведение исследований

Изучение документации

Изучение документации может быть необходимо для понимания того, как возникла потребность информационной системе, и получения информации о тех задачах предприятия, которые связаны с решаемой проблемой. Если проблема имеет отношение к существующей системе, то должна быть и документация, связанная с этой системой. Изучая документы, формы, отчеты и файлы, связанные с существующей системой, можно быстро приобрести определенные знания о системе. Примеры типов документации, необходимых для изучения, перечислены в табл. 3.1 [3].

Таблица.3.1.

Примеры типов документации, необходимых для изучения

Назначение документации	Примеры источников
Описывает проблему и необходимость в информационной системе	Внутренние служебные записки, электронная почта, протоколы встреч/ заседаний, жалобы служащих/заказчиков, обзоры/отчеты о работе и т. п.
Описывает задачи предприятия, связанные с рассматриваемой проблемой	Стратегический план предприятия, технические требования для изучаемой части предприятия, описания задач/задания, примеры заполненных рукописных форм и отчетов, примеры электронных форм и отчетов и т. п.
Описывает существующую систему	Блок-схемы и диаграммы, проект информационной системы, программная документация, руководство пользователя и т. п.

При изучении документации возможно использование традиционного (классического) метода анализа, информативно-целевого анализа и контент-анализа документов.

Традиционный (классический) анализ документов представляет собой неформализованный метод изучения сути материала, выделяя основные мысли и идеи, прослеживая логику связей.

Достоинством этого метода является возможность отследить логическую последовательность документов содержащиеся в нем противоречия, проанализировать зависимость контекста материала и обстоятельств его появления, уровень достоверности приводимых фактов и компетентности автора по данному вопросу, влияние личного отношения автора к описываемым событиям.

К недостаткам метода можно отнести субъективность интерпретации содержания документа и трудоемкость осуществления в силу слабой формализации процесса анализа [4,6].

Информативно-целевой анализ представляет собой метод изучения текстовых документов с целью выявления их информативности. Под информативностью понимается, во-первых, способность текста донести основной замысел автора, во-вторых, быть источником некоторых введений.

Достоинством этого метода является возможность оценить способность автора реализовать коммуникативные намерения. Если в процессе анализа выявляется отсутствие общего замысла, центральной идеи, это будет означать, что автор не определил для себя цель коммуникации или не справился с задачей при создании текста. Анализ позволяет также выделить иерархию коммуникативно-познавательных программ на основании подробности рассмотрения и объема сведений, сообщаемых автором по разным аспектам рассматриваемой проблемы. Выделение в процессе анализа структуры текста позволяет осуществлять сжатие его содержания.

Недостатками метода можно считать трудоемкость анализа, хотя процесс его осуществления формализован, и область применения ограничена только текстовыми материалами [4,6].

Контент-анализ представляет собой формализованный метод качественно-количественного изучения информации, основанный на выделении в содержании материалов определенных смысловых категорий.

Контент-анализ включает в себя несколько этапов:

1)  Запись на бумаге содержания высказываний, в том числе фиксация периодов молчания, повторений, колебаний и т. д.

2)  Выбор единицы анализа в зависимости от изучаемой проблемы с целью определить схему кодирования при интерпретации высказы­ваний и количественные единицы, применяемые в исследовании. В большинстве случаев единица анализа представляет собой какую-либо тему; для большей точности ее делят на подтемы. Можно выб­рать слово – первичную неделимую единицу – и его синонимы, на­пример, при оценке рекламной кампании, характеристик товара или марки. В исследовании рынка используется, таким образом, по пре­имуществу тематический и лексический анализ, единица которого – тема или слово, а количественные признаки – это частота употребления и число ассоциаций с другими темами (словами).

3)  Построение рабочей таблицы в зависимости от характера ра­зыскиваемых сведений и содержания высказываний. Предваритель­но необходимо просмотреть сделанные записи, чтобы разбить таб­лицу на графы; число их может увеличиваться в ходе анализа. Для облегчения классификации данных по признаку частоты употреб­ления первичной единицы, категории внутри таблицы должны быть не слишком обширными и носить взаимоисключающий характер. Нужно также выбрать простую систему кодирования для дальней­шей работы.

4)  Обработка высказываний: заявление каждого респондента внимательно прочитывается, в процессе этого происходит выделе­ние единиц анализа (слова, темы). Таким образом, проделывается вертикальный анализ каждого высказывания: из последнего выде­ляют все сведения, ценные для исследования и пропущенные через «сито» категорий анализа.

5)  Синтетическая таблица: берут всю совокупность категорий вертикального анализа и на ее основе приступают к горизонталь­ному анализу каждой категории, получая в итоге таблицу часто­ты употребления мнений, идей, ассоциаций, принадлежащих рес­пондентам.

6)  Обобщающее заключение: заказчик опроса должен получить результаты в доступной форме. Он нуждается не в рядах цифр, а в основных выводах, на которые сможет опираться в своей дея­тельности.

Достоинством этого метода является возможность статистической обработки результатов анализа, так как в процессе его проведения определяются такие количественные характеристики, как общий объем и частота внимания, уделяемые исследуемой категории анализа в каждом источнике. В качестве достоинства метода можно отметить также его высокую объективность, так как влияние личного мнения исследователя на результаты анализа минимальны из-за сильной формализации процедуры его проведения. Значительная формализация позволила использовать спе­циальные компьютерные программы для проведения контент-анализа, поэтому трудоемкость его выполнения может быть очень низкой.

Контент-анализ имеет и ряд недостатков. Во-первых, должно быть задано однозначное правило формализации содержания анализируемых документов. Во-вторых, в процессе контент-анализа невозможно исчерпывающее раскрытие содержания документов; часть информации, не имеющая непосредственного отношения к исследуемой проблеме, может быть упущена в ходе анализа; не вся информация может быть формализована. В-третьих, применение контент-анализа ограничивается обязательным наличием большого массива информации, а исследуемые смысловые категории должны встречаться с частотой, достаточной для обеспечения статистической значимости результатов анализа [4,6].

Проведение опроса

Под опросом понимается выяснение позиций опрашиваемых или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опрос – самая распространенная и важнейшая форма сбора данных. Опрос может последовать в устной или письменной форме. Устные и телефонные опросы называют обычно интервью, письменные – анкетирование.

Интервьюирование (собеседование) – часто используемый метод сбора информации. С помощью интервью можно получить информацию непосредственно от отдельных сотрудников предприятия. При использовании интервью может быть поставлено несколько целей, таких как выяснение, проверка и толкование фактов, формирование заинтересованности, привлечение конечного пользователя к работе, определение требований и сбор предложений и мнений.

Однако для эффективного контакта интервьюирование требует хороших навыков общения с людьми, имеющими различные ценности, приоритеты, мнения, побуждения и индивидуальные особенности. По сравнению с другими методами интервьюирование не всегда является лучшим решением для всех ситуаций. Преимущества и недостатки использования интервьюирования перечислены в табл. 3.2 [3].