Методы исследования предметной области (стр. 4 )

·  Как можно воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны объекта?

·  Какие слабые стороны объекта могут в этом помешать?

·  За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?

·  Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами объекта, нужно больше всего опасаться?

Для сопоставления возможностей корпорации условиям рынка применяется немного видоизмененная матрица SWOT-анализа – расширенная матрица SWOT-анализа (рис. 2.4.).

	ВОЗМОЖНОСТИ 1. Появление новой розничной сети 2. и т. д.	УГРОЗЫ 1. Появление крупного конкурента 2. и т. д.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ 1. Высокое качество продукции 2. 3. и т. д.	1. Как воспользоваться возможностями Попытаться войти в число поставщиков новой сети, сделав акцент на качестве нашей продукции	2. За счет чего можно снизить угрозы Удержать наших покупателей от перехода к конкуренту, проинформировав их о высоком качестве нашей продукции
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ 1.Высокая себестоимость продукции 2. 3. и т. д.	3. Что может помешать воспользоваться возможностями Новая сеть может отказаться от закупок нашей продукции, так как наши оптовые цены выше, чем у конкурентов	4. Самые большие опасности для фирмы Появившийся конкурент может предложить рынку продукцию, аналогичную нашей, по более низким ценам

Рис. 2.4. Матрица сопоставления возможностей корпорации условиям рынка (расширенная матрица SWOT-анализа)

Например:

Исследование бизнес-процессов и информационных процессов предметной области

Понятие бизнес-процесса и информационного процесса

Данный раздел должен содержать описание тех бизнес-процессов и в той степени подробности, которые необходимы для выявления и анализа проблем в деятельности объекта информатизации, подлежащих последующему решению с использование современных информационных технологий и систем.

Бизнес-процесс (по ГОСТ Р ИСО 9001-96 «Системы качества») – совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в выходящие.

Бизнес-процесс (согласно рекомендациям Госстандарта России Р 50.1.028-2001) – совокупность операций, преобразующих материальные и/или информационные потоки в соответствующие потоки с другими свойствами.

Информационные процессы включают процессы сбора, обработки, хранения, передачи и выдачи информации.

Сбор информации – это деятельность субъекта, в ходе которой он получает сведения об интересующем его объекте.

Обмен информацией – это процесс, в ходе которого источник информации ее передает, а получатель – принимает. Если в передаваемых сообщениях обнаружены ошибки, то организуется повторная передача этой информации. В результате обмена информацией между источником и получателем устанавливается своеобразный «информационный баланс», при котором в идеальном случае получатель будет располагать той же информацией, что и источник.

Хранение информации – это процесс поддержания исходной информации в виде, обеспечивающем выдачу данных по запросам конечных пользователей в установленные сроки.

Обработка информации – это упорядоченный процесс ее преобразования в соответствии с алгоритмом решения задачи.

После решения задачи обработки информации результат должен быть выдан конечным пользователям в требуемом виде. Эта операция реализуется в ходе решения задачи выдачи информации. Выдача информации, как правило, производится с помощью внешних устройств ЭВМ в виде текстов, таблиц.

Первоначально необходимо в рамках предметной области (объекта исследования) выделить и кратко описать основные и вспомогательные (обеспечивающие) бизнес-процессы.

Далее должны быть представлены необходимые объемно-временные характеристики описываемых процессов (интенсивность потоков, степень их равномерности во времени, трафики обмена данными и др.). Для информационных потоков (взаимодействий) желательно представить действующие на момент обследования формы входных документов (сообщений).

Для удобства и полноты анализа надо описать существующие бизнес-процессы (функциональные модели «как есть»).

Необходимо описать источники информации, способы ее хранения, передачи и переработки (используя методологию DFD):

·  описать существующую технологию выполнения выбранной для рассмотрения функции управления (или комплекса функций), т. е. указать на следующее:

o  особенности расчета показателей;

o  перечни и источники используемых входных документов;

o  перечни и адресаты результатных документов;

o  места их обработки;

o  методы и технические средства, применяемые для их обработки;

o  методы защиты конфиденциальной информации (сведений, составляющих коммерческую или производственную тайну).

·  привести схемы документооборота и таблицы, содержащие прагматические оценки потоков информации (объемы в документах, показателях и символах за год, трудовые затраты на их обработку за год, частоту возникновения и др.), выделив в схеме документы и таблицы, содержащие конфиденциальную информацию;

·  выявить основные недостатки, присущие существующей практике управления и обработки экономической информации.

При описании бизнес-процессов могут быть использованы различные графические и табличные способы представления объектов, связей между ними, материальных и информационных потоков. Для выполнения анализа объекта информатизации и решаемой задачи рекомендуется использовать методологии IDEF0, IDEF3, DFD, UML, ARIS.

Методы графического отображения бизнес-процессов

К числу графических методов относятся графовые модели, матричные модели, информационно-технологические схемы, операционные таблицы, case-модели.

Первые четыре разновидности называют плоскими, поскольку они представлены на одном листе. В отличие от плоских моделей case-модели являются иерархическими и предусматривают постепенную детализацию моделей на нескольких листах (экранах).

1)  Графовые модели

Вершины графовой модели соответствуют информационным образованиям (документам, файлам, и т. д.), а другие дуги связи между ними.

Рассмотрим два примера:

Пример 1. Граф взаимосвязи документов и показателей по задаче (рис. 2.5).

 

Рис. 2.5 Граф взаимосвязи документов и показателей по задаче

Пример 2. Граф взаимосвязи комплекса задач (рис. 2.6)

 

Рис. 2.6. Граф взаимосвязи комплекса задач

Граф позволяет установить:

·  информационно не связанные подкомплексы задач;

·  задачи, использующие общую входную информацию;

·  последовательность решения информационно связанных задач, в которых выходная информация одних задач является входной информацией для других задач.

Подобный анализ используется для организации во времени решения комплекса задач на ПК.

2)  Матричные информационные модели

Матричная модель представляет собой таблицу, в заголовках строк и столбцов которой указаны соответственно источники и потребители информации (документы, подразделения), а на пересечении строк и столбцов (в графо-клетках) – характер связи между ними.

Рассмотрим два примера матричных моделей.

Пример 1. Матричная модель «Подразделение на подразделение» (рис.2.7)

Подразделения

	1	2	3	4	5
1	-
2		-
3
4				-
5					-

Рис. 2.7 Матричная модель «Подразделение на подразделение»

Эта матрица отражает документооборот между подразделениями. На пересечении строк и столбцов, то есть в графо-клетках, указываются наименования или кодовые обозначения документов, передаваемых из одного подразделения в другое подразделение.

Пример 2. Матричная модель «Документ на документ» (рис. 2.8).

Модель предназначена для установления исходных документов, необходимых данному подразделению для разработки собственных документов. Кроме того, модель показывает взаимосвязь данного подразделения с другими подразделениями данного предприятия при передаче документов.

 

	1	2	3	4	5	6	1	2	3	4	5
1
2
3
4
5						1
6

Рис. 2.8. Матричная модель «Документ на документ»