Основы марктеинга в сервисе (стр. 7 )

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2.7. Задания по теме «Стратегии маркетинга»

Задание 1

Проанализируйте кейсы.

1.1. Оценка возможностей фирмы.

Предположим, Вы подумываете о приобретении в собственность некоего производственного предприятия и об управлении им. Вы проделали достаточно тщательный предварительный анализ и в результате хорошо представляете себе картину делового и финансового состояния компании. Полученные данные позволяют сделать следующие выводы:

А. Завод и оборудование устарели и требуют особой заботы.

Б. За вычетом стоимости приобретения компании у Вас останется в обрез средств для пополнения производственных фондов.

В. Существующее руководство, достающееся Вам в наследство, весьма преклонного возраста, но имеет опыт многолетней работы в этой области.

Г. Лично у Вас имеется годичный опыт в данной области экономики.

Д. Товары, производимые компанией, соответствуют запросам широких слоев потребителей, но будет нужно серьезно поработать над системой распределения и реализации.

Вопросы и задания

1.  Изложите результаты Вашего исследования в порядке их убывающей важности, присвоив каждому из них определенный ранг важности от «5» (наименее важный) до «1» (самый важный).

2.  Исходя из результатов анализа и их ранжирования решите, возьметесь ли Вы за это дело. Назовите все факторы «за» и «против» для обоснования Вашего ответа.

3.  Что Вы предпримете в первую очередь, если возьметесь за это дело?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1.2. Подбор кадров в маркетинговую службу (фирму).

Группа из трех высококвалифицированных инженеров, хорошо знавших друг друга, обратились к потенциальному инвестору с просьбой оказать им содействие в создании малого консультационного предприятия по вопросам маркетинга для промышленных предприятий.

Все они после окончания технического института пришли на работу в крупные промышленные предприятия и постоянно работали там в конструкторских подразделениях. Стаж работы двоих из них составлял по 20 лет, еще одного – 12.

Все они досконально знали широкий спектр продукции своих отраслей, поскольку длительное время отвечали за индивидуальное согласование разнообразных параметров техники и оборудования с потребителями заказчиков. Заказчики уважали их как специалистов своего дела настолько, что в последние годы во избежание потерь времени стали напрямую обращаться к ним с коммерческими предложениями.

Первые рыночные успехи побудили этих специалистов начать собственный консультационный бизнес.

Все участники проекта были женаты, имели по двое детей. Их заработки были весьма значительными, каждый имел личную автомашину, а двое старших – дачные коттеджи с земельными участками в пригороде.

Вопросы и задания

1.  Какие детали биографии участников проекта, их профессиональ­ной работы и социального статуса говорят о перспективности их уча­стия в маркетинговом консалтинговом предприятии?

2.  Что-либо Вас как потенциального инвестора настораживает, не дает оснований быть уверенным в успехе? О чем бы Вы спросили собе­седников? Что является несущественным?

3.  Каково будет Ваше решение как потенциального инвестора?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 3

Выберите правильный ответ

1. Компания «Макдональдс» решила открыть свой ресторан в Екатеринбурге, помимо уже существующих в Москве и Санкт-Петербурге. Для того чтобы соответствовать местной культуре, в Екатеринбурге будет предлагаться специальный бургер-МакУрал. Это является примером следующих двух стратегий:

а)  развитие рынка и проникновение на рынок;

б)  развитие продукта и горизонтальная интеграция;

в)  горизонтальная интеграция и диверсификация;

г)  развитие рынка и развитие продукта.

2. Предприятие, проникая на международный рынок, использует товарный знак внутреннего рынка. Определите, какой маркетинговой стратегии оно при этом придерживается:

а)  стандартизованное расширение;

б)  адаптирование продукции;

в)  обратное изобретение;

г)  новое изобретение.

3. На рынке fast food г. Москвы развивается новая форма обслуживания потребителей «Русские блины». Предполагается, что такие предприятия могут составить в будущем серьезную конкуренцию продукции «Макдональдса». В данной ситуации имеет место:

а)  функциональная конкуренция;

б)  ассортиментная конкуренция;

в)  межфирменная конкуренция;

г)  межотраслевая конкуренция.

4. Для предпринимателя, который знает, что он действует на ста­бильном и насыщенном рынке, лучшим решением будет направить свои маркетинговые усилия на:

а)  первичный спрос;

б)  потенциальный спрос;

в)  общие потребности (общий спрос);

г)  избирательный (специфический) спрос.

3. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

3.1. Основная литература

1.  Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия / К. Лавлок. – М.: Вильямс, 2005. – 1008 с.

2.  Основы маркетинга: практикум / под ред. проф. -ва, проф. . – М.: Вузовский учебник, 2008.

3.  Маркетинг: практикум / , , . – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2011.

4.  Конышева тетрадь «Маркетинг товаров и услуг»: учеб. пособие / , ; под ред. . – М.: Финансы и статистика, 2007.

5.  Синяева по маркетингу / , , ; под ред. проф. . – М.: Издательско-тор­говая корпорация «Дашков и К», 2008.

6.  Хлебович услуг: маркетинг: учеб. пособие для студентов вузов / . – М.: КНОРУС, 2007.

3.2. Дополнительная литература

1.  Джанджугазова в индустрии гостеприимства: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / . – М.: Издательский центр «Академия», 2005.

2.  Завьялов в схемах, рисунка, таблицах: учеб. пособие / . – М.: ИНФРА-М, 2008.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ................................................................................................................ 3

1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ.. 4

1.1. Основные виды занятий. 4

1.2. Темы и содержание практических занятий. 4

1.3. Методические рекомендации по выполнению работ. 5

2. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ ПО ТЕМАМ ДИСЦИПЛИНЫ... 6

2.1. Задания по теме «Основные понятия маркетинга.
Этапы развития маркетинговой концепции управления». 6

2.2. Задания по теме «Эволюция маркетинга». 11

2.3. Задания по теме «Комплекс маркетинга в сфере услуг
и особенности его реализации». 14

2.4. Задания по теме «Особенности потребительского поведения». 22

2.5. Задания по теме «Сегментация и позиционирование товаров
(услуг)». 25

2.6. Задания по теме «Цены и ценовая политика
в системе маркетинга». 31

2.7. Задания по теме «Стратегии маркетинга». 33

3. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ... 37

Учебно-методическое издание

Составитель

Юрченко Наталья Александровна

ОСНОВЫ МАРКТЕИНГА В СЕРВИСЕ

Практикум

по специальностям

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

100201.65 «Туризм»

100110.65 «Домоведение»

Редактор

Компьютерная верстка

Подписано в печать 14.03.2012. Формат 60´84/16.

Бумага писчая. Печать офсетная. Усл. печ. л. 2,4.

Уч.-изд. л. 2,3. Тираж 100 экз. Заказ

________________________________________________________

Издательство Владивостокского государственного университета
экономики и сервиса

690014, Владивосток, ул. Гоголя, 41

Отпечатано: множительный участок ВГУЭС

690014, Владивосток, ул. Гоголя, 41

[1] Юрченко, маркетинга в сервисе: учеб. пособие. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2008.

[2] Юрченко, маркетинга в сервисе: учеб. пособие. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2008.