Исследование уровня коммуникативной толерантности обучающихся и педагогов МБОУ «СОШ №12» (стр. 1 )

Исследование уровня коммуникативной толерантности обучающихся и педагогов МБОУ «СОШ №12».

Толерантность в общении (которая способствует пониманию других) коротко можно охарактеризовать следующей фразой (статусом): позволь себе быть собой, а другим - другими. Отсутствие необходимой толерантности в межличностных отношениях часто приводит к конфликтам. Поэтому одним из важных факторов для профилактики и разрешения конфликтов является достаточный уровень толерантности. Тест коммуникативной толерантности позволяет оценить, в каких аспектах отношений вы более всего подвержены конфликтам, а, зная причину конфликта, вам будет легче не допустить его вовсе или найти способы разрешения конфликта. Тест Бойко поможет разглядеть свои слабые места, и понять какие поведенческие реакции, стратегии и установки в межличностном общении стоит подкорректировать, чтобы сделать коммуникационный процесс приятным и эффективным.

Цель данного исследования состояла в том, чтобы выявить уровень коммуникативной толерантности педагогов и обучающихся в различных жизненных и педагогических ситуациях. Для оценки толерантности использовался Тест коммуникативной толерантности .

В анкетировании приняли участие педагога школы (53 % преподавательского состава) и 54 обучающихся (77 % обучающихся) 9-10 классов.

Результаты исследования представлены в таблицах 1 - 5.

Таблица 1. Общий уровень коммуникативной толерантности обучающихся и педагогов МБОУ «СОШ №12».

Коммуникативная толерантность.

Коммуникативная толерантность
Группы исследуемых	низкая	средняя	хорошая	высокая
Педагоги	0%	0%	78%	22%
Обучающиеся	2%	4%	69%	25%

Таблица 2. Анализ коммуникативной толерантности по основным блокам анкеты.

	Показали невысокий уровень коммуникативной толерантности
Основные блоки анкеты.	Педагоги	Обучающиеся
1. Вы не умеете, либо не хотите понимать или принимать индивидуальности других людей.	6 %	13%
2. Оценивая поведение, образ мыслей или отдельные характеристики людей, вы рассматриваете в качестве эталона самого себя.	6%	11%
3. Вы категоричны или консервативны в оценках людей.	6%	26%
4. Вы не умеете скрывать или хотя бы сглаживать неприятные чувства, возникающие при столкновении с некоммуникабельными качествами у одноклассников (коллег).	3%	28%
5. Вы стремитесь переделать, перевоспитать других людей.	14%	15%
6. Вам хочется подогнать других под себя, сделать их удобными.	3%	15%
7. Вы не умеете прощать другому ошибки, неловкость, непреднамеренно причинённые вам неприятности.	12%	28%
8. Вы нетерпимы к физическому или психическому дискомфорту, в котором оказался одноклассник (коллега).	6%	17%
9. Вы плохо приспосабливаетесь к характерам, привычкам, установкам или притязаниям других.	9%	31%

Таблица 3. Анализ коммуникативной толерантности педагогов в отдельных ситуациях.

Ситуации	% педагогов с низкой коммуникативной толерантностью
1. Взаимодействие с коллегами по работе, у которых низкий профессиональный уровень.	19%
2. Общение с невоспитанными людьми.	28%
3. Взаимодействие с «новыми русскими».	25%
4. Общение с самоуверенными людьми.	9%
5. Общение с человеком с безупречной репутацией.	16%
6. Спор с человеком, который стремится настоять на своём.	13%
7. Общение с несколько странными людьми.	16%
8. Неумение прощать обиды и бестактные шутки.	19%
9. Адаптация к новым партнёрам по работе.	3%
10. Общение с непоседливыми, суетливыми людьми.	16%
11. Общение с людьми, которые находятся в психологическом или физическом дискомфорте.	17%

Таблица 4. Анализ коммуникативной толерантности обучающихся в отдельных ситуациях.

Ситуации	% обучающихся с низкой коммуникативной толерантностью
Общение с невоспитанными людьми.	33%
Поучения, наставления пожилых людей	17%
Общение с несколько странными людьми.	35%
Взаимодействие с «новыми русскими»	54%
Общение с самоуверенными людьми.	33%
Общение с человеком с безупречной репутацией.	31%
Работа в группе.	22%
Адаптация к новым партнёрам по работе.	22%
Неумение прощать обиды и бестактные шутки.	72%
Неумение принимать индивидуальность другого человека.	11%
Общение с людьми, которые находятся в физическом или психическом дискомфорте.	11%

Таблица 5. Сравнительный анализ коммуникативной толерантности педагогов и обучающихся в отдельных ситуациях.

Ситуации	Низкая коммуникативная толерантность
5 педагогов	обучающихся
Общение с невоспитанными людьми.	28%	33%
Взаимодействие с «новыми русскими».	25%	54%
Общение с самоуверенными людьми.	9%	33%
Общение с человеком с безупречной репутацией.	16%	31%
Общение с несколько странными людьми.	16%	35%
Неумение прощать обиды и бестактные шутки.	19%	72%
Адаптация к новым партнёрам по работе.	3%	22%
Общение с людьми, которые находятся в психологическом или физическом дискомфорте.	6%	17%

Результаты данного исследования обсуждались на педсовете школы. Педагогический коллектив школы был ознакомлен с результатами первичной диагностики толерантных качеств обучающихся и педагогических работников.

На педсовете рассматривались вопросы, связанные с учётом результатов диагностики в процессе обучения и воспитания обучающихся, и, в частности, с тем, как принципы толерантности реализуются в процессе преподавания, а также во внеучебной работе (через развивающие групповые и классные часы). Педколлектив школы был ознакомлен с планом проведения развивающих групповых занятий для обучающихся и семинаров-тренингов для педагогов школы.

Полученные результаты рекомендовано использовать на родительских собраниях, в процессе индивидуальной работы с педагогами и обучающимися школы.

Выводы.

1) Анализ результатов исследования показал, что в целом уровень развития коммуникативной толерантности у педагогов и обучающихся школы является - удовлетворительным, причём, у 25 % обучающихся отмечалась высокая коммуникативная толерантность, а у 69% хорошая коммуникативная толерантность.

2) В процессе исследования были выявлены проблемные ситуации, в которых и обучающиеся, и педагоги показали низкую толерантность. К ним относится:

- неумение прощать обиды и бестактные шутки;

- взаимодействие с «новыми русскими»;

- общение с несколько странными людьми;

3) Наиболее сложная проблемная ситуация для некоторых педагогов школы - это общение с невоспитанными людьми (28%).

Анализ результатов исследования позволил разработать рекомендации для обучающихся и педагогов (см. табл. 6).

Таблица 6. Рекомендации по развитию толерантности для обучающихся и педагогов.

№	Для педагогов	Для обучающихся
1.	Становясь старше, все больше обращайте внимания на появление и преодоление своих возрастных и профессиональных стереотипов.	Если другие не разделяют ваших точек зрения, это не показатель их несостоятельности.
2.	Следите за тем, чтобы профессиональная педагогическая позиция не проявлялась в ситуациях с близкими людьми.	Внимательнее относитесь к другим людям и стремитесь расширить круг позиций, идей, сведений за счёт мнений, исходящих от других людей.
3.	Относитесь с иронией к значимости своей персоны, чаще улыбайтесь.	Изменение взглядов, мыслей, поведения требует определённых усилий, большой внутренней работы, активности.
4.	Взаимоотношения с единомышленниками и оппонентами стимулируют когнитивные и творческие процессы, больше общайтесь с разными людьми.	Помните, что самые главные вопросы задаются не людям, а самому себе, но ответы на них следует искать вместе.
5.	Расширяйте круг идей, позиций, мнений, фактов и сведений, исходящих от других людей.	Принимайте окружающий мир таким, какой он есть, ведь для нас этот мир - единственный.
6.	Старайтесь выходить за рамки педагогической науки, профессиональной деятельности, возможно важные для вас вопросы лежат в других науках, областях, сферах, интересах	Если вы заинтересованы в продуктивном общении с одноклассниками, родственниками, друзьями, обращайтесь к тому лучшему, что в них есть, поворачивайте людей к себе хорошей стороной.
7.	Делайте выбор самостоятельно, помня, что никто не может нам навязать толерантные отношения, и, если вы считаете их малоэффективными и психологически не готовы их принять, это ваше право. Для каждого дела и периода осмысления есть свой срок. Мы должны быть внутренне готовы к реализации нового.

Приложение1. Тест коммуникативной толерантности .